第10卷 识记-消费者市场含义 湖北省（技能高考）《财经类-电子商务、市场营销专业（市场营销）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：湖北省技能高考财经类电子商务、市场营销专业知识考试《市场营销》考点双析卷专辑，依据《2025年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生技能高考——财经类（电子商务、市场营销专业）技能考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生应对技能高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第9-12卷精准对标《2025年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生技能高考——财经类（电子商务、市场营销专业）技能考试大纲》： （一）识记内容：3．消费者市场的含义及特点 湖北省财经类技能考试 《市场营销》考点双析卷 第10卷 消费者市场含义 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题3分，共60分） 1．人们用于购买高档耐用消费品、旅游、储蓄等的主要是（   ） A．人均国民收入 B．个人可支配收入 C．个人可任意支配收入 D．消费者储蓄 2．小陈每月能存3000元，最近打算在电商平台买一台家用咖啡机，这属于（   ） A．需要 B．欲望 C．需求 D．要求 3．某消费者购买洗发水时，不会花费太多时间挑选，通常选择熟悉的品牌且购买频率高，该洗发水属于（   ） A．便利品 B．选购品 C．耐用消费品 D．特殊品 4．下列市场中，为满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的是（   ） A．生产资料市场 B．消费品市场 C．技术市场 D．金融市场 5．消费者购买决策很大程度上受多种因素影响，其中影响最广泛的因素是（   ） A．文化因素 B．社会因素 C．个人因素 D．心理因素 6．消费者在日常生活中经常购买的商品，如日用品等属于（   ） A．便利品 B．选购品 C．耐用消费品 D．生存与安全方面的消费品 7．按照消费者购买商品用来满足的需要层次分类，食品、服装属于（   ） A．生存与安全方面的消费品 B．满足消费者精神需要的消费品 C．消费者为了解、实现其理想，提高自身价值的消费品 D．选购品 8．消费者信息的来源不包括以下哪个方面（   ） A．个人经验 B．商业来源 C．公共来源 D．生产厂家 9．对某个人的态度或行为有直接或间接影响的群体被称为（   ） A．相关群体 B．社会阶层 C．文化群体 D．家庭 10．消费者购买商品大多属于非行家购买，这意味着（   ） A．消费者购买时对商品非常了解 B．消费者购买时不易受外界影响 C．企业的广告宣传等促销手段效果不大 D．绝大部分消费者对多数商品缺乏专业知识 11．消费者在购买时，对商品的质量、价格、包装等要反复挑选、比较才决定购买的商品属于（   ） A．便利品 B．选购品 C．耐用消费品 D．特殊品 12．下列商品中，属于便利品的是（   ） A．汽车 B．电视 C．牙膏 D．珠宝 13．消费品市场又被称为（   ） A．生产资料市场 B．最终消费者市场 C．中间产品市场 D．产业市场 14．消费者市场又称（   ） A．生产资料市场 B．生活资料市场 C．组织市场 D．服务市场 15．消费者的购买行为依次经过七个阶段，①购买动机②寻找信息③消费需求④评定⑤选择⑥购买⑦使用下列正确的顺序是（   ） A．①②③④⑤⑥⑦ B．②①④③⑤⑦⑥ C．③①②⑤⑥⑦④ D．③①②⑥⑤⑦④ 16．对于情感型客户，以下营销人员的行为正确的是（   ） A．应适当营造购买氛围，以情促销，满足消费者的情感需求。 B．应耐心接待，并鼓励其大胆购买，保证其购买到称心如意的商品。 C．想办法帮助其实现购买，做好相应的服务工作等即可。 D．推荐商品时强调商品物美价廉、物有所值 ，帮助其挑选适合其心理价位需求的商品。 17．小明想要一辆“永久牌”自行车，于是趁着休息时间，到附近的商场买了一辆回来，小明的这种购买行为属于（   ） A．全确定型 B．不确定型 C．半确定型 D．理智型 18．小丽周末和闺蜜小芳一起逛街时，看到了一款式样新颖的手提包在进行打折销售，于是毫不犹豫就买了下来。按消费者购买目标的选定程度划分，小丽的这种购买行为属于（   ） A．全确定型 B．冲动型 C．半确定型 D．不确定型 19．_____是购买行为的实际起点。（   ） A．消费需求 B．购买动机 C．寻找信息 D．购买 20．_____是消费者行为产生的内在动力和主观原因。（   ） A．消费需求 B．购买动机 C．寻找信息 D．购买 二、判断题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 21．每一位消费者的购买决策过程都会经历认识需要、收集信息、选择评价、决定购买和购后感觉五个阶段。（ ） 22．充分的信息降低了消费的不确定性，从而有利于消费者做出肯定的决策。（ ） 23．选择评价是消费者购买决策过程中起决定性的一环。（ ） 24．崇拜性群体的一举一动常常成为人们模仿的样板，就是个人因素对消费行为的影响。（ ） 25．消费者行为主要在示范性、仿效性和一致性三个方面受到相关群体的影响。（ ） 26．影响消费者购买行为的文化因素，主要有个性、年龄、性别、文化、生活方式等。（ ） 27．消费者对同一种商品或服务的好恶，会因其心理、生理和社会等因素的影响不同，因人而异。（ ） 28．消费者年龄对于人们购买商品服务需要的影响甚微 。（ ） 29．消费者购买行为类型中的寻求多样化购买行为，是消费者为了满足自身追求新鲜感、体验不同产品特点的心理需求，才会主动去更换不同品牌的产品。（ ） 30．在生产者购买过程的 “确定需要” 阶段，企业主要是依据当前生产任务的紧急程度来确定所需采购产品的数量，其他因素影响较小。（ ） 31．消费者购买决策过程的 “认识需求” 阶段，外部因素如广告宣传、他人推荐等只能起到辅助提醒作用，最终还是要靠消费者自身内在生理需求来真正触发购买需求。（ ） 32．习惯性购买行为一般出现在购买价格较低、购买频率高且产品差异不大的日常用品上，消费者通常会基于过往的使用经验和习惯去选择固定品牌。（ ） 33．影响生产者购买行为的组织因素里，企业的采购预算只对采购资金的总额进行限定，采购人员在选择产品时可随意决定产品的规格和质量等级。（ ） 34．生产者购买行为中的 “直接重购”，企业在采购时完全不需要考虑市场上是否出现了新的同类产品，只需按原计划向原供应商采购即可。（ ） 35．消费者心理因素中的 “态度” 具有相对稳定性，一旦形成，不会轻易因短期的产品促销活动而发生改变。（ ） 36．在生产者购买行为的 “修正重购” 时，企业若发现原供应商的产品质量一直很稳定，但价格略高于市场平均水平，一定会更换供应商。（ ） 37．化解不协调购买行为的消费者在购买产品后，会通过向他人咨询产品使用方法等方式来缓解自己内心的不协调感，而不是单纯关注产品优点信息。（ ） 38．家庭作为影响消费者购买行为的社会因素，家庭所处的社会阶层越高，在购买决策时就越注重产品的品牌形象和品质。（ ） 39．消费者市场中，消费者对产品品牌的忠诚度一旦形成就不会改变，会一直购买该品牌产品。（ ） 40．消费者市场购买时机往往会受到社交活动的影响，例如参加聚会前购买新衣服。（ ） 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：湖北省技能高考财经类电子商务、市场营销专业知识考试《市场营销》考点双析卷专辑，依据《2025年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生技能高考——财经类（电子商务、市场营销专业）技能考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生应对技能高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第9-12卷精准对标《2025年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生技能高考——财经类（电子商务、市场营销专业）技能考试大纲》： （一）识记内容：3．消费者市场的含义及特点 湖北省财经类技能考试 《市场营销》考点双析卷 第10卷 消费者市场含义 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题3分，共60分） 1．人们用于购买高档耐用消费品、旅游、储蓄等的主要是（   ） A．人均国民收入 B．个人可支配收入 C．个人可任意支配收入 D．消费者储蓄 【答案】C 2．小陈每月能存3000元，最近打算在电商平台买一台家用咖啡机，这属于（   ） A．需要 B．欲望 C．需求 D．要求 【答案】C 3．某消费者购买洗发水时，不会花费太多时间挑选，通常选择熟悉的品牌且购买频率高，该洗发水属于（   ） A．便利品 B．选购品 C．耐用消费品 D．特殊品 【答案】A 【详解】便利品是消费者在日常生活中经常购买，购买时不愿花太多时间和精力比较品牌等的商品，洗发水符合这一特点；选购品购买时需反复挑选；耐用消费品购买频率低；特殊品具有独特品质或著名品牌，所以选A。 4．下列市场中，为满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的是（   ） A．生产资料市场 B．消费品市场 C．技术市场 D．金融市场 【答案】B 【详解】消费品市场是指所有为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的市场，又称为最终消费者市场或生活资料市场。A选项生产资料市场购买产品和服务目的是用来生产或提供其他产品和服务；C选项技术市场是以技术商品交换为核心的各种技术经济关系总和；D选项金融市场是资金供求双方运用各种金融工具实现货币借贷和资金交易活动的总称。所以选B。 5．消费者购买决策很大程度上受多种因素影响，其中影响最广泛的因素是（   ） A．文化因素 B．社会因素 C．个人因素 D．心理因素 【答案】A 【详解】文化因素是影响消费者行为最广泛的因素，包括文化和亚文化及社会阶层等。社会因素、个人因素、心理因素也会影响消费者购买决策，但不是最广泛的。所以选A。 6．消费者在日常生活中经常购买的商品，如日用品等属于（   ） A．便利品 B．选购品 C．耐用消费品 D．生存与安全方面的消费品 【答案】A 【详解】便利品即消费者在日常生活中经常购买的商品。B选项选购品消费者购买时要反复挑选；C选项耐用消费品消费者一生中可能仅购买几次；D选项是从满足需要层次分类，与购买频率分类不同。所以选A。 7．按照消费者购买商品用来满足的需要层次分类，食品、服装属于（   ） A．生存与安全方面的消费品 B．满足消费者精神需要的消费品 C．消费者为了解、实现其理想，提高自身价值的消费品 D．选购品 【答案】A 【详解】生存与安全方面的消费品用来满足消费者衣、食、住、医疗、防治职业病、安全生产等方面的商品，食品、服装属于此类。B选项满足精神需要的消费品注重精神愉悦和社会交往等；C选项是实现抱负、体现自我价值的消费品；D选项选购品是从购买频率角度分类的，与题干分类角度不符。所以选A。 8．消费者信息的来源不包括以下哪个方面（   ） A．个人经验 B．商业来源 C．公共来源 D．生产厂家 【答案】D 【详解】消费者信息的来源主要有四个方面：别人（家庭、朋友、邻居、熟人）、商业机构（广告、推销员、经销商、展览展销会）、公共来源（大众传播媒体、消费者评审组织）、个人经验（处理、检查和使用产品的体会），生产厂家包含在商业来源中，不是单独的信息来源类别，所以选D。 9．对某个人的态度或行为有直接或间接影响的群体被称为（   ） A．相关群体 B．社会阶层 C．文化群体 D．家庭 【答案】A 【详解】相关群体的定义就是对某个人的态度或行为有直接或间接影响的群体，B选项社会阶层是因经济等因素划分的群体；C选项文化群体侧重文化范畴；D选项家庭只是相关群体中的一种，题干是相关群体的定义，所以选A。 10．消费者购买商品大多属于非行家购买，这意味着（   ） A．消费者购买时对商品非常了解 B．消费者购买时不易受外界影响 C．企业的广告宣传等促销手段效果不大 D．绝大部分消费者对多数商品缺乏专业知识 【答案】D 【详解】消费品市场的购买者绝大部分在购买商品时，对多数商品缺乏专业知识，对商品的许多特性并不了解，并且在选择商品时极易受外界各种影响的诱导。A选项与事实相反；B选项消费者易受外界影响；C选项正因为消费者非行家购买，所以企业广告宣传等促销手段往往能收到较好效果，所以选D。 11．消费者在购买时，对商品的质量、价格、包装等要反复挑选、比较才决定购买的商品属于（   ） A．便利品 B．选购品 C．耐用消费品 D．特殊品 【答案】B 【详解】便利品是消费者在日常生活中经常购买的商品；选购品是消费者在购买时，对商品的质量、价格、包装等要反复挑选、比较才决定购买的商品；耐用消费品是消费者在一生中可能仅购买几次的商品；特殊品是具有独特品质特色或著名品牌的产品，题干描述符合选购品特点，所以选B。 12．下列商品中，属于便利品的是（   ） A．汽车 B．电视 C．牙膏 D．珠宝 【答案】C 【详解】汽车和电视属于耐用消费品，消费者购买频率低；珠宝属于选购品，消费者购买时会反复挑选；牙膏是消费者日常生活中经常购买的商品，属于便利品，所以选C。 13．消费品市场又被称为（   ） A．生产资料市场 B．最终消费者市场 C．中间产品市场 D．产业市场 【答案】B 【详解】消费品市场是指所有为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的市场，又称为最终消费者市场或生活资料市场，A选项生产资料市场购买目的是用于生产其他产品和服务；C选项中间产品市场是生产过程中的半成品等交易市场；D选项产业市场与生产资料市场类似，主要针对企业生产需求，所以选B。 14．消费者市场又称（   ） A．生产资料市场 B．生活资料市场 C．组织市场 D．服务市场 【答案】B 【详解】消费者市场又称消费品市场或生活资料市场，B选项正确。生产资料市场是生产者市场；组织市场由各种组织机构需求构成；服务市场即劳务市场。 15．消费者的购买行为依次经过七个阶段，①购买动机②寻找信息③消费需求④评定⑤选择⑥购买⑦使用下列正确的顺序是（   ） A．①②③④⑤⑥⑦ B．②①④③⑤⑦⑥ C．③①②⑤⑥⑦④ D．③①②⑥⑤⑦④ 【答案】C 【详解】消费者的购买行为由消费需求引起，产生购买动机，然后依次经过寻找信息、选择、购买、使用和评定等七个阶段。 16．对于情感型客户，以下营销人员的行为正确的是（   ） A．应适当营造购买氛围，以情促销，满足消费者的情感需求。 B．应耐心接待，并鼓励其大胆购买，保证其购买到称心如意的商品。 C．想办法帮助其实现购买，做好相应的服务工作等即可。 D．推荐商品时强调商品物美价廉、物有所值 ，帮助其挑选适合其心理价位需求的商品。 【答案】A 【详解】情感型客户容易受情感影响 ，商品的宣传广告、外观、造型、颜色、命名和象征意义等对他们的诱惑特别大，所以可以通过营造购买氛围，以情促销，来满足消费者的情感需求。 17．小明想要一辆“永久牌”自行车，于是趁着休息时间，到附近的商场买了一辆回来，小明的这种购买行为属于（   ） A．全确定型 B．不确定型 C．半确定型 D．理智型 【答案】A 【详解】小明在购买自行车前，已有了明确的购买目标，并没有经过和选择，而是直接购买，所以属于全确定购买。 18．小丽周末和闺蜜小芳一起逛街时，看到了一款式样新颖的手提包在进行打折销售，于是毫不犹豫就买了下来。按消费者购买目标的选定程度划分，小丽的这种购买行为属于（   ） A．全确定型 B．冲动型 C．半确定型 D．不确定型 【答案】D 【详解】小丽在购买商品前，没有明确的目标，仅是偶然碰到了自己喜欢的商品，所以属于不确定型。B选项不是按消费者购买目标的选定程度划分 ，而属于按消费者购买的态度和要求划分的。 19．_____是购买行为的实际起点。（   ） A．消费需求 B．购买动机 C．寻找信息 D．购买 【答案】C 【详解】寻找信息是购买行为的实际起点，它也是整个购买行为中最活跃的阶段。 20．_____是消费者行为产生的内在动力和主观原因。（   ） A．消费需求 B．购买动机 C．寻找信息 D．购买 【答案】B 【详解】购买动机是消费者行为产生的内在动力和主观原因。需要是动机产生的基础和根源，而动机则是引起人们活动的直接原因。 二、判断题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 21．每一位消费者的购买决策过程都会经历认识需要、收集信息、选择评价、决定购买和购后感觉五个阶段。（ ） 【答案】× 【详解】消费者并不是在购买每件商品时都要经过这五个阶段。某些商品的购买过程非常简单，消费者有可能某个或某几个阶段。 22．充分的信息降低了消费的不确定性，从而有利于消费者做出肯定的决策。（ ） 【答案】√ 23．选择评价是消费者购买决策过程中起决定性的一环。（ ） 【答案】√ 24．崇拜性群体的一举一动常常成为人们模仿的样板，就是个人因素对消费行为的影响。（ ） 【答案】× 【详解】同崇拜性群体是相关群体的其他群体，也叫渴望群体，属于社会因素的一种。 25．消费者行为主要在示范性、仿效性和一致性三个方面受到相关群体的影响。（ ） 【答案】√ 26．影响消费者购买行为的文化因素，主要有个性、年龄、性别、文化、生活方式等。（ ） 【答案】× 【详解】影响消费者购买行为的文化因素包括基本核心文化和亚文化，而个性、年龄、性别、文化、生活方式是属于个人因素。 27．消费者对同一种商品或服务的好恶，会因其心理、生理和社会等因素的影响不同，因人而异。（ ） 【答案】√ 28．消费者年龄对于人们购买商品服务需要的影响甚微 。（ ） 【答案】× 【详解】人从出生到死亡一般要经历儿童期、青年期、中年期和老年期四个不同的年龄阶段，处于不同年龄阶段的消费者有着不同的消费需求和心理行为，因此年龄对消费行为的影响是显著的。 29．消费者购买行为类型中的寻求多样化购买行为，是消费者为了满足自身追求新鲜感、体验不同产品特点的心理需求，才会主动去更换不同品牌的产品。（ ） 【答案】√ 【详解】寻求多样化购买行为的核心就是消费者出于追求新鲜感、想体验不同产品带来的感受等心理，从而愿意尝试不同品牌的产品，所以题干说法正确。 30．在生产者购买过程的 “确定需要” 阶段，企业主要是依据当前生产任务的紧急程度来确定所需采购产品的数量，其他因素影响较小。（ ） 【答案】× 【详解】在 “确定需要” 阶段，企业要综合考虑多方面因素，如当前生产任务规模、未来一段时间的生产计划、库存情况等，并非只依据生产任务紧急程度确定采购数量，所以题干说法错误。 31．消费者购买决策过程的 “认识需求” 阶段，外部因素如广告宣传、他人推荐等只能起到辅助提醒作用，最终还是要靠消费者自身内在生理需求来真正触发购买需求。（ ） 【答案】× 【详解】“认识需求” 阶段既可以由消费者自身内在生理需求触发，也能由外部因素直接引发，比如看到极具吸引力的广告就可能产生购买需求，不存在外部因素只能起辅助作用的说法，所以题干说法错误。 32．习惯性购买行为一般出现在购买价格较低、购买频率高且产品差异不大的日常用品上，消费者通常会基于过往的使用经验和习惯去选择固定品牌。（ ） 【答案】√ 【详解】这正是习惯性购买行为的典型特点，像牙膏、卫生纸等日常用品，消费者往往因长期使用形成习惯，下次购买时就会不假思索地选择熟悉的品牌，所以题干说法正确。 33．影响生产者购买行为的组织因素里，企业的采购预算只对采购资金的总额进行限定，采购人员在选择产品时可随意决定产品的规格和质量等级。（ ） 【答案】× 【详解】企业的采购预算不仅限定总额，还会对采购产品的规格、质量等级等方面有约束作用，要确保在预算范围内选择能满足生产要求的产品，所以题干说法错误。 34．生产者购买行为中的 “直接重购”，企业在采购时完全不需要考虑市场上是否出现了新的同类产品，只需按原计划向原供应商采购即可。（ ） 【答案】× 【详解】即使是直接重购，企业也需要关注市场动态，了解是否有新的更优质或性价比更高的同类产品出现，虽然按原计划采购的可能性较大，但不能完全忽视市场变化，所以题干说法错误。 35．消费者心理因素中的 “态度” 具有相对稳定性，一旦形成，不会轻易因短期的产品促销活动而发生改变。（ ） 【答案】√ 【详解】“态度” 形成后会在较长一段时间内保持相对稳定，短期的产品促销活动一般不足以使其产生根本性改变，不过长期或多方面因素影响下可能会改变，所以题干说法正确。 36．在生产者购买行为的 “修正重购” 时，企业若发现原供应商的产品质量一直很稳定，但价格略高于市场平均水平，一定会更换供应商。（ ） 【答案】× 【详解】在这种情况下，企业不一定会更换供应商，虽然价格略高，但如果原供应商在其他方面如交货及时性、售后服务等表现优秀，综合考虑后企业可能还是会继续合作，所以题干说法错误。 37．化解不协调购买行为的消费者在购买产品后，会通过向他人咨询产品使用方法等方式来缓解自己内心的不协调感，而不是单纯关注产品优点信息。（ ） 【答案】× 【详解】化解不协调购买行为的消费者主要是通过收集产品更多优点信息、了解其他消费者对该产品的积极评价等方式来让自己觉得购买决策是正确的，以此缓解内心不协调感，向他人咨询使用方法不一定能起到这种作用，所以题干说法错误。 38．家庭作为影响消费者购买行为的社会因素，家庭所处的社会阶层越高，在购买决策时就越注重产品的品牌形象和品质。（ ） 【答案】√ 【详解】通常情况下，较高社会阶层的家庭往往有更强的消费能力和对品质生活的追求，在购买决策时会更看重产品所代表的品牌形象以及其品质高低，所以题干说法正确。 39．消费者市场中，消费者对产品品牌的忠诚度一旦形成就不会改变，会一直购买该品牌产品。（ ） 【答案】× 【详解】消费者对品牌的忠诚度并非是绝对固定不变的，会受产品质量变化、竞争对手推出更有吸引力的产品、自身需求转变等多种因素影响而发生改变，所以题干说法错误。 40．消费者市场购买时机往往会受到社交活动的影响，例如参加聚会前购买新衣服。（ ） 【答案】√ 【详解】社交活动是影响消费者购买时机的因素之一，像要参加聚会等社交场合时，消费者可能会提前购买合适的服装、饰品等，所以题干说法正确。 学科网（北京）股份有限公司 $