第7卷 市场营销环境-微观市场营销环境 甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类（市场营销）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第5-8卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第二章 市场营销环境 识记：市场营销环境、微观环境和宏观环境组成要素。 理解：市场营销环境各组成要素对企业发展的影响。 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第7卷 微观市场营销环境 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题3分，共60分） 1．在竞争者分析中，企业需关注对手的服务特点，不包括（   ） A．服务网络分布 B．生产设备状况 C．服务人员素质 D．零配件供应 2．企业分析微观环境时，“公众” 因素不包括（   ） A．媒体公众 B．政府公众 C．竞争对手 D．社区公众 3．批发商和零售商的共同点是（   ） A．都不拥有商品所有权 B．都专门从事批发业务 C．都属于转售商品的企业，一般对所经营的商品拥有所有权 D．都只从事零售业务 4．企业代理商的特点是（   ） A．受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域内负责代理销售产品，一般没有仓库 B．受生产企业委托代理销售全部产品，企业不可再直接销售产品 C．有店铺、有仓库，受生产企业委托代销其产品 D．从企业进货再转手卖出去 5．企业与数个供应商保持业务关系，目的不包括（   ） A．降低采购成本 B．提高购买时的讨价还价能力 C．增加采购风险 D．提高规模采购效益 6．供应商是指向企业供应 的工商企业和个人。（   ） A．各种资源 B．原材料 C．设备 D．资金 7．微观环境对企业营销活动的影响特点是（   ） A．更直接、更具体，可控性更强 B．更间接、更抽象，可控性更弱 C．与宏观环境影响相同 D．对企业营销活动无影响 8．公众利益组织的主要职能不包括（   ） A．根据国家政策和社会公众的利益，监督企业的经济行为 B．接受消费者提出的对企业产品或服务的各方面的投诉 C．维护消费者的利益和社会利益 D．帮助企业逃避责任 9．以下哪种公众对企业的印象影响着消费者对该企业及其产品的看法（   ） A．金融公众 B．媒介公众 C．一般公众 D．政府公众 10．日本的文化强调和谐，企业经营管理中奉行团队精神，其广告宣传往往突出产品的（   ） A．个性 B．共性 C．质量 D．价格 11．以下哪类公众指影响企业融通资金能力的各种金融组织和社会集团（   ） A．媒介公众 B．金融公众 C．政府公众 D．社团公众 12．以下哪种营销中介协助企业进行商品或原料的保管、储存及运输（   ） A．中间商 B．实体分配机构 C．市场营销服务机构 D．金融机构 13．愿望竞争者是指（   ） A．提供同种产品但在规格、型号等方面存在差异的竞争者 B．提供能满足同一种需求的不同产品的竞争者 C．提供不同产品以满足消费者不同需求，但争夺同一消费者购买力的竞争者 D．产品相同、规格等也相近，主要在品牌方面进行竞争的竞争者 14．以下哪种营销中介主要负责产品的运输、仓储等物流环节，保障产品能及时送达顾客手中（   ） A．中间商 B．物流企业 C．营销服务机构 D．广告公司 15．供应商对企业影响最大的方面不包括（   ） A．供应的稳定性 B．供应品的颜色 C．供应品质量 D．供应价格 16．在企业自身的要素中，影响营销活动规模和范围的通常是（   ） A．企业文化 B．企业管理水平 C．企业资源 D．企业的地理位置 17．下列公司中，不属于同一类的是（  ） A．快递公司 B．市场调研公司 C．广告媒体公司 D．市场营销咨询公司 18．组织机构购买产品与劳务，供生产其他产品及劳务所用，以达到获利目的或其他目的的是（  ） A．消费者市场 B．工业市场 C．转售商市场 D．政府市场 19．组织机构购买产品及劳务用以转售，从中获利的是（  ） A．消费者市场 B．工业市场 C．转售商市场 D．政府市场 20．_____是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。（  ） A．金融机构 B．竞争者 C．经销商 D．营销中介 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 21．社会阶层不同，在 等方面存在很大区别。（   ） A．行为准则 B．价值观 C．消费习惯 D．购买决策 22．顾客可分为不同类型，按购买的最终用途分，可分为（   ） A．消费者 B．生产者 C．转卖者 D．国内顾客 23．供应商的具体途径包括（   ） A．与数个供应商保持业务关系 B．以大批量购买、分期提货代替小批量经常性购买 C．与最佳供应商加强合作 D．争取获得优惠价格 24．消费者信贷形式主要有（   ） A．短期赊销 B．分期付款 C．信用卡 D．信贷 25．微观营销环境中，企业本身的哪些因素会影响营销管理决策和方案的实施（   ） A．内部资源状况 B．各管理部门之间的分工 C．协作是否和谐 D．目标是否一致 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 26．营销中介里的中间商仅仅是产品流转的一个环节，对扩大产品销售范围没有实质性作用。（   ） 27．金融机构的行为不会对企业营销活动产生影响。（   ） 28．供应商情况的变化不会对企业营销活动产生太大影响。（   ） 29．微观环境只包括企业内部各部门之间的关系。（   ） 30．微观市场营销环境对企业的影响比宏观环境更直接。（   ） 31．媒介公众主要通过为企业提供资金支持来影响企业的营销活动。（   ） 32．媒介公众对企业的影响主要体现在为企业提供资金支持方面。（   ） 33．平行竞争者之间主要竞争的是产品的品牌知名度。（   ） 34．营销中介中的中间商只负责把产品从企业仓库搬运到销售地点，没有其他作用。（   ） 35．供应商提供的供应品质量好坏与企业产品的竞争力无关，主要看价格。（   ） 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第5-8卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第二章 市场营销环境 识记：市场营销环境、微观环境和宏观环境组成要素。 理解：市场营销环境各组成要素对企业发展的影响。 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第7卷 微观市场营销环境 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题3分，共60分） 1．在竞争者分析中，企业需关注对手的服务特点，不包括（   ） A．服务网络分布 B．生产设备状况 C．服务人员素质 D．零配件供应 【答案】B 【详解】生产设备属于生产过程分析，不属于服务特点，故 B 正确。 2．企业分析微观环境时，“公众” 因素不包括（   ） A．媒体公众 B．政府公众 C．竞争对手 D．社区公众 【答案】C 3．批发商和零售商的共同点是（   ） A．都不拥有商品所有权 B．都专门从事批发业务 C．都属于转售商品的企业，一般对所经营的商品拥有所有权 D．都只从事零售业务 【答案】C 【详解】批发商和零售商都是转售商品的企业，一般情况下对所经营的商品拥有所有权。A 选项错误，因为他们拥有商品所有权；B 选项是批发商的特点，D 选项是零售商的特点，均不符合题意。C 选项正确。 4．企业代理商的特点是（   ） A．受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域内负责代理销售产品，一般没有仓库 B．受生产企业委托代理销售全部产品，企业不可再直接销售产品 C．有店铺、有仓库，受生产企业委托代销其产品 D．从企业进货再转手卖出去 【答案】A 【详解】企业代理商受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域代理销售产品，一般无仓库，A 选项正确；B 选项是销售代理商特点，C 选项是寄售商特点，D 选项是经销商特点。 5．企业与数个供应商保持业务关系，目的不包括（   ） A．降低采购成本 B．提高购买时的讨价还价能力 C．增加采购风险 D．提高规模采购效益 【答案】C 【详解】企业与多个供应商保持关系可提高议价能力、降低成本、提高规模采购效益，不会增加采购风险，C 选项符合题意。 6．供应商是指向企业供应 的工商企业和个人。（   ） A．各种资源 B．原材料 C．设备 D．资金 【答案】A 【详解】供应商向企业供应各种资源，包括原材料、零配件、设备、能源、劳务、资金及其他用品等，B、C、D 选项表述不全面，A 选项正确。 7．微观环境对企业营销活动的影响特点是（   ） A．更直接、更具体，可控性更强 B．更间接、更抽象，可控性更弱 C．与宏观环境影响相同 D．对企业营销活动无影响 【答案】A 【详解】微观环境对企业营销影响更直接、具体，相对宏观环境可控性更强，A 选项正确。 8．公众利益组织的主要职能不包括（   ） A．根据国家政策和社会公众的利益，监督企业的经济行为 B．接受消费者提出的对企业产品或服务的各方面的投诉 C．维护消费者的利益和社会利益 D．帮助企业逃避责任 【答案】D 【详解】公众利益组织监督企业经济行为，接受消费者投诉，维护消费者和社会利益，不会帮助企业逃避责任，D 选项符合题意。 9．以下哪种公众对企业的印象影响着消费者对该企业及其产品的看法（   ） A．金融公众 B．媒介公众 C．一般公众 D．政府公众 【答案】C 【详解】教材提到“虽不是有组织的公众，但一般公众对企业的印象影响着消费者对该企业及其产品的看法”，所以答案是C。 10．日本的文化强调和谐，企业经营管理中奉行团队精神，其广告宣传往往突出产品的（   ） A．个性 B．共性 C．质量 D．价格 【答案】B 【详解】教材提到“日本的文化强调和谐，企业经营管理中奉行的是团队精神，强调忠诚、和谐，所以日本企业的广告宣传往往突出人们对产品的共性，而常常忽视个性”，所以答案是B。 11．以下哪类公众指影响企业融通资金能力的各种金融组织和社会集团（   ） A．媒介公众 B．金融公众 C．政府公众 D．社团公众 【答案】B 【详解】根据教材“金融公众指影响企业融通资金能力的各种金融组织和社会集团，如银行、投资公司、股票经纪公司、保险公司等”，可知答案为B。 12．以下哪种营销中介协助企业进行商品或原料的保管、储存及运输（   ） A．中间商 B．实体分配机构 C．市场营销服务机构 D．金融机构 【答案】B 【详解】实体分配机构是协助企业进行商品或原料的保管、储存及运输的专业企业，如仓储公司和运输公司，即当今所称的物流企业，所以选 B。 13．愿望竞争者是指（   ） A．提供同种产品但在规格、型号等方面存在差异的竞争者 B．提供能满足同一种需求的不同产品的竞争者 C．提供不同产品以满足消费者不同需求，但争夺同一消费者购买力的竞争者 D．产品相同、规格等也相近，主要在品牌方面进行竞争的竞争者 【答案】C 【详解】愿望竞争者是提供不同产品满足不同需求却争夺同一消费者购买力的竞争者；提供同种产品但规格等有差异是产品形式竞争者；提供满足同一种需求的不同产品是平行竞争者；产品相同主要在品牌竞争的是品牌竞争者，所以答案选 C。 14．以下哪种营销中介主要负责产品的运输、仓储等物流环节，保障产品能及时送达顾客手中（   ） A．中间商 B．物流企业 C．营销服务机构 D．广告公司 【答案】B 【详解】物流企业承担着产品运输、仓储等物流任务，确保产品及时准确到达顾客处；中间商主要是帮助分销产品扩大销售范围；营销服务机构侧重于提供专业营销服务；广告公司主要负责广告宣传相关事务，所以答案选 B。 15．供应商对企业影响最大的方面不包括（   ） A．供应的稳定性 B．供应品的颜色 C．供应品质量 D．供应价格 【答案】B 【详解】供应的稳定性关乎企业生产能否顺利进行，供应品质量影响产品竞争力，供应价格影响成本和利润，而供应品的颜色通常不是对企业影响最大的关键方面，所以答案选 B。 16．在企业自身的要素中，影响营销活动规模和范围的通常是（   ） A．企业文化 B．企业管理水平 C．企业资源 D．企业的地理位置 【答案】C 【详解】企业资源包括人力、物力、财力等，其充足与否直接影响营销活动的规模和范围；企业文化主要影响企业形象和员工行为等；企业管理水平侧重于协调各部门工作；地理位置不是企业自身要素中直接影响营销规模和范围的关键因素，所以答案选 C。 17．下列公司中，不属于同一类的是（  ） A．快递公司 B．市场调研公司 C．广告媒体公司 D．市场营销咨询公司 【答案】A 【详解】选项A是属于实体分配公司，而选项BCD均属于市场营销服务机构。 18．组织机构购买产品与劳务，供生产其他产品及劳务所用，以达到获利目的或其他目的的是（  ） A．消费者市场 B．工业市场 C．转售商市场 D．政府市场 【答案】B 【详解】企业目标市场有消费者市场、工业市场、转售商市场、政府市场和国际市场。工业市场就是组织机构购买产品与劳务，供生产其他产品及劳务所用，以达到获利目的或其他目的。 19．组织机构购买产品及劳务用以转售，从中获利的是（  ） A．消费者市场 B．工业市场 C．转售商市场 D．政府市场 【答案】C 【详解】企业目标市场有消费者市场、工业市场、转售商市场、政府市场和国际市场。转售商市场就是组织机构购买产品及劳务用以转售，从中获利。 20．_____是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。（  ） A．金融机构 B．竞争者 C．经销商 D．营销中介 【答案】D 【详解】营销中介是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业，包括中间商、实体分配公司、市场营销服务机构和金融机构等。 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 21．社会阶层不同，在 等方面存在很大区别。（   ） A．行为准则 B．价值观 C．消费习惯 D．购买决策 【答案】ABCD 【详解】由于经济收入、社会地位、职业的不同，社会中的人形成了不同的社会阶层，各阶层在行为准则、价值观、消费习惯、购买决策等方面存在很大区别，A、B、C、D都正确。所以本题选ABCD。 22．顾客可分为不同类型，按购买的最终用途分，可分为（   ） A．消费者 B．生产者 C．转卖者 D．国内顾客 【答案】ABC 【详解】顾客按购买的最终用途可分为消费者、生产者、转卖者；按国别可分为国内顾客和国外顾客。ABC 选项正确。 23．供应商的具体途径包括（   ） A．与数个供应商保持业务关系 B．以大批量购买、分期提货代替小批量经常性购买 C．与最佳供应商加强合作 D．争取获得优惠价格 【答案】ABCD 【详解】企业与供应商合作的具体途径包括：与数个供应商保持业务关系，提高议价能力；大批量购买、分期提货，提高规模采购效益；与最佳供应商加强合作，共同降低成本；争取获得优惠价格。ABCD 选项均正确。 24．消费者信贷形式主要有（   ） A．短期赊销 B．分期付款 C．信用卡 D．信贷 【答案】ABCD 【详解】目前消费者信贷形式主要有短期赊销、分期付款、信用卡和信贷等。这些形式刺激了消费，推动了经济发展，ABCD 选项均正确。 25．微观营销环境中，企业本身的哪些因素会影响营销管理决策和方案的实施（   ） A．内部资源状况 B．各管理部门之间的分工 C．协作是否和谐 D．目标是否一致 【答案】ABCD 【详解】企业内部资源状况，以及各个管理部门之间的分工是否科学、协作是否和谐、目标是否一致、配合是否默契，都将影响企业营销管理决策和方案的实施，这些都是企业经营成败的关键因素，所以选 ABCD 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 26．营销中介里的中间商仅仅是产品流转的一个环节，对扩大产品销售范围没有实质性作用。（   ） 【答案】× 【详解】中间商如批发商、零售商等能帮助企业将产品分销到更广泛的市场，有效扩大销售范围，提高产品的市场覆盖面，题干说法错误。 27．金融机构的行为不会对企业营销活动产生影响。（   ） 【答案】× 【详解】在现代经济生活中，金融机构的行为，如银行贷款利率上调、保险金额上升等，会使企业的营销活动受影响，企业与金融机构建立良好合作关系很重要，该说法错误。 28．供应商情况的变化不会对企业营销活动产生太大影响。（   ） 【答案】× 【详解】供应商情况的变化，如原材料价格波动、供应短缺等，会影响企业对客户按时交货的承诺，使近期销售量下降，还会影响与客户的长期关系，对企业营销活动影响巨大，该说法错误。 29．微观环境只包括企业内部各部门之间的关系。（   ） 【答案】× 【详解】微观环境不仅包括企业内部各部门间关系，还包括与企业营销活动有协作、竞争、服务等关系的企业相互之间的关系，以及企业外部的供应商、顾客、竞争者和公众等因素。 30．微观市场营销环境对企业的影响比宏观环境更直接。（   ） 【答案】√ 【详解】教材明确微观环境影响更直接、具体，可控性更强，故正确。 31．媒介公众主要通过为企业提供资金支持来影响企业的营销活动。（   ） 【答案】× 【详解】媒介公众主要是通过其报道来影响企业的公众形象和知名度，金融公众才是影响企业融资和资金成本方面的，题干说法错误。 32．媒介公众对企业的影响主要体现在为企业提供资金支持方面。（   ） 【答案】× 【详解】媒介公众主要通过报道影响企业的公众形象和知名度，金融公众才是影响企业融资能力和资金成本、提供资金支持方面的，所以题干说法错误。 33．平行竞争者之间主要竞争的是产品的品牌知名度。（   ） 【答案】× 【详解】平行竞争者是提供能满足同一种需求的不同产品的竞争者，主要竞争的是各自产品的独特卖点等，并非品牌知名度，所以题干说法错误。 34．营销中介中的中间商只负责把产品从企业仓库搬运到销售地点，没有其他作用。（   ） 【答案】× 【详解】中间商如批发商、零售商等，不仅是搬运产品，还能帮助企业将产品分销到更广泛市场，扩大销售范围，提高产品市场覆盖面，有着重要作用，所以题干说法错误。 35．供应商提供的供应品质量好坏与企业产品的竞争力无关，主要看价格。（   ） 【答案】× 【详解】优质的供应品有助于企业生产出高质量产品，能提升产品竞争力，质量好坏是很关键的因素，并非只看价格，所以题干说法错误。 学科网（北京）股份有限公司 $