第4卷 导论-市场营销观念 甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类（市场营销）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第3-4卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第一章 导 论 识记：2.市场营销观念；3.现代营销观念与传统营销观念的区别；4.现代市场营销的特点。 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第4卷 市场营销观念 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题3分，共60分） 1．盲盒消费的心理动机是（   ） A．求实心理 B．猎奇心理 C．从众心理 D．求廉心理 【答案】B 2．价值交换过程的本质是（   ） A．所有权转移 B．使用价值让渡 C．货币流通 D．供需匹配 【答案】A 3．"质量好自然有市场"反映的是（   ） A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．社会营销观念 【答案】B 4．下列属于社会营销观念与市场营销观念的核心区别是（   ） A．社会营销观念兼顾社会利益 B．市场营销观念更注重利润 C．社会营销观念不关注消费者需求 D．市场营销观念忽视企业利益 【答案】A 5．下列企业行为中，最能体现 “产品观念” 局限性的是（   ）。 A．福特汽车早期只生产黑色 T 型车 B．传音手机为非洲用户优化拍照功能 C．某空调企业强调 “十年免费保修” D．爱尔琴钟表公司坚持生产高档精美手表而忽视市场变化 【答案】D 6．绿色营销强调企业在营销中要（   ） A．追求利润最大化 B．保护地球的生态环境 C．提高产品价格 D．扩大生产规模 【答案】B 【详解】绿色营销强调企业在营销中要保护地球的生态环境，防止污染环境，充分利用有限的资源，B 选项正确；追求利润最大化是企业普遍目标，但不是绿色营销核心；提高产品价格和扩大生产规模与绿色营销理念无直接关系。 7．绿之野公司，在满足消费者需求和创造利润的同时，还必须注意维护公众的长远利益。绿之野公司实际推行的是 观念。（   ） A．社会导向 B．市场导向 C．生产导向 D．推销导向 【答案】D 【详解】持社会导向营销观念的人认为：企业向社会提供产品或服务，不仅要满足消费者的眼前欲望和需要，而且要符合消费者和社会的长远利益，求得企业利益、消费者利益和社会长远利益三者之间的平衡。 8．企业在营销活动中自觉维护自然生态平衡，自觉抵制各种有害营销，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，这种营销观念是（   ） A．整合营销 B．绿色营销 C．关系营销 D．直复营销 【答案】B 【详解】绿色营销，主要指企业在营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既要自觉维护自然生态平衡，更要自觉抵制各种有害营销。 9．以“顾客需要什么，我们就生产，供应什么"作为座右铭的企业是 企业。（   ） A．生产导向型 B．销售导向型 C．市场营销导向型 D．社会营销导向型 【答案】C 【详解】市场导向观念是以买方需要为中心，通过帮助消费者满足其需要而获得相应报酬。 10．推销导向观念的致命之处在于（   ） A．轻视顾客 B．把产品等同于需求 C．舍本逐末 D．以买方需要为中心 【答案】C 【详解】推销导向观念的致命之处在于舍本逐末，把推销工作摆在首位而轻视了其他营销工作，把强行推销和铺天盖地的广告当作是市场营销的全部。 11．以下哪个不是现代营销观念所强调的营销理念（   ） A．以顾客为中心 B．不断创新 C．追求利润最大化 D．建立长期关系 【答案】C 【详解】现代营销观念强调以顾客为中心、不断创新和建立长期关系等营销理念，而追求利润最大化是传统营销观念的一个特点。故选C。 12．推销观念认为顾客一般不会主动购买哪种产品（   ） A．必需品 B．奢侈品 C．非必需品 D．耐用品 【答案】C 【详解】推销观念认为顾客一般不主动购买非必需的产品。故选C。 13．与传统营销观念相比，现代市场营销观念下企业对消费者的定位是（   ） A．被动的购买者 B．主动的参与者 C．可以被引导的对象 D．单纯的利润来源 【答案】B 【详解】现代市场营销观念把消费者视为主动的参与者，重视消费者反馈、互动，围绕消费者需求开展活动；传统营销观念多把消费者看作被动接受产品或可被引导购买的对象，所以选 B。 14．现代市场营销观念中的 “顾客让渡价值” 不包括以下哪一项（   ） A．产品价值 B．服务价值 C．生产成本价值 D．形象价值 【答案】C 【详解】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额，顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等，生产成本价值不属于顾客让渡价值范畴，所以选 C。 15．现代市场营销观念下，企业在制定营销策略时，更强调（   ） A．以企业自身利益最大化为首要目标 B．不用考虑不同地区、不同客户群体的差异 C．只考虑短期营销效果，快速获利 D．以消费者需求、企业利益和社会利益的平衡为出发点 【答案】D 【详解】现代市场营销观念注重综合考虑消费者需求得到满足、企业获取利益以及对社会产生积极影响等多方面，追求三者的平衡，在制定营销策略时以此为出发点，并非只重企业利益、短期效果或忽视差异，所以选 D。 16．以下哪种情况不利于企业应用现代市场营销观念（   ） A．企业有完善的客户关系管理系统，能跟踪客户需求变化 B．企业员工缺乏培训，不了解现代市场营销观念的内涵和操作方法 C．企业积极采用新技术进行营销手段创新 D．企业定期开展市场调研和消费者满意度调查 【答案】B 【详解】如果企业员工缺乏对现代市场营销观念的培训，不清楚其内涵与操作方法，就难以在实际工作中按照该观念去开展营销活动，不利于观念的应用。而完善的客户关系管理系统、营销手段创新以及定期调研等都是利于观念应用的做法，所以选 B。 17．企业应用现代市场营销观念时，对于市场反馈信息的正确处理方式是（   ） A．置之不理，按原计划进行业务操作 B．只看好评信息，忽视差评信息 C．及时收集、分析市场反馈信息，根据信息调整产品、服务等营销策略 D．认为反馈信息都是不准确的，不用参考 【答案】C 【详解】企业要重视市场反馈信息，及时收集并认真分析这些信息，从中发现消费者需求变化、产品问题等，进而据此调整产品、服务以及其他营销策略，使企业运营更好地契合市场需求，而不是不理会、片面看待或认为不准确，所以选 C。 18．企业在应用现代市场营销观念时，对竞争对手的正确态度是（   ） A．时刻关注竞争对手动态，分析其优势和劣势，以便调整自身策略，更好地满足消费者需求 B．完全忽视，只关注自己的业务 C．模仿竞争对手的所有做法，不用创新 D．恶意打压竞争对手，不择手段获取市场份额 【答案】A 【详解】现代市场营销观念下，企业需要关注竞争对手情况，分析其优势与劣势，这样可以参考借鉴的同时，调整自身营销策略，使自己在满足消费者需求方面更具竞争力，而不是忽视、完全模仿或恶意打压，所以选 A。 19．以下哪个不是市场营销观念与传统营销观念的主要区别（   ） A．以顾客为中心 vs. 以生产为中心 B．注重市场需求 vs. 注重生产效率 C．强调整体营销 vs. 强调单一产品 D．强调价格竞争 vs. 强调质量竞争 【答案】D 【详解】市场营销观念与传统营销观念的主要区别在于前者以顾客为中心、注重市场需求和整体营销，而后者以生产为中心、注重生产效率和单一产品。价格竞争和质量竞争并不是两者之间的主要区别。故D。 20．企业运用现代市场营销观念开展促销活动时，应该（   ） A．夸大产品功效进行虚假宣传 B．结合消费者需求和喜好，采用合适的促销方式，如针对目标客户群体喜欢的方式做广告等 C．只采用价格折扣这一种促销手段 D．不做促销活动，等消费者自己来购买 【答案】B 【详解】在现代市场营销观念指导下，促销活动要契合消费者需求和喜好，选择合适的促销方式，像针对目标客户群体特点选择广告形式、优惠活动等，不能虚假宣传、只用单一手段或不做促销，所以选 B。 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 21．‌马斯洛需求层次包含（   ）‌ A．安全需求 B．社交需求 C．求知需求 D．权力需求 【答案】ABC 22．社会营销观念新增的支柱是（   ）‌ A．社会效益 B．长期利益 C．股东权益 D．生态保护 【答案】ABD 23．关系营销强调（   ） A．企业与顾客之间的长期关系 B．企业与供应商之间的合作关系 C．企业与竞争者之间的竞争关系 D．企业与内部员工之间的协作关系 【答案】ABD 【详解】关系营销注重企业与顾客建立长期稳定关系，通过提供优质产品和服务提高顾客忠诚度；强调企业与供应商保持良好合作关系，确保原材料供应稳定等；重视企业与内部员工之间的协作关系，以提高员工工作积极性和服务质量。企业与竞争者之间的竞争关系不是关系营销强调重点，企业与政府部门之间的关系更多是遵守法律法规等，不是关系营销所强调的关系类型。故选ABD。 24．现代营销观念中的创新营销包括（   ） A．产品创新 B．营销渠道创新 C．价格创新 D．促销方式创新 【答案】ABCD 【详解】创新营销体现在产品、营销渠道、价格、促销方式等方面的创新，通过不断创新来满足消费者不断变化的需求，提升企业竞争力。管理创新不属于创新营销直接涉及的范畴，它是企业内部管理层面的概念，虽然可能对营销有间接影响，但不是创新营销的主要内容。故选ABCD。 25．整体营销包括（   ） A．产品整体概念 B．营销组合要素的整体协调 C．企业内部各部门的协同 D．供应商与企业的合作 【答案】ABC 【详解】整体营销包括产品整体概念，从核心产品到附加产品等全方位考虑；营销组合要素（产品、价格、渠道、促销等）的整体协调，使其相互配合发挥最大效果；企业内部各部门协同工作，共同为满足顾客需求努力。供应商与企业的合作、顾客与企业的互动虽然在营销中重要，但不属于整体营销概念的主要内容。故选ABC。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 26．企业依据现代市场营销观念选择销售渠道时，会着重考虑能否为消费者提供便捷的购买途径，满足其购买便利性需求。（   ） 【答案】√ 【详解】从消费者角度出发，选择合适的销售渠道就是要让消费者能方便、快捷地获取产品，这是现代市场营销观念的体现，所以题干说法正确。 27．现代市场营销观念下，企业制定营销策略时不用细致区分不同地区消费者的文化差异，可统一标准。（   ） 【答案】× 【详解】不同地区文化差异会影响消费者对营销策略的接受度，企业必须细致区分并针对性制定策略，不能统一标准，所以题干说法错误。 28．企业对市场反馈信息进行简单整理就行，不用深入分析其中反映的问题和需求变化。（   ） 【答案】× 【详解】要深入分析市场反馈信息，挖掘背后的问题与需求变化，才能据此有效调整营销策略，所以题干说法错误。 29．在现代市场营销观念下，企业内部各部门之间虽然需要协作，但偶尔不协作也不会影响整体营销效果。（   ） 【答案】× 【详解】各部门紧密协作对满足消费者需求、实现营销目标至关重要，偶尔不协作也可能导致环节脱节，影响整体营销效果，所以题干说法错误。 30．在现代市场营销观念下，企业内部各部门之间无需过多协作沟通，各自做好本职工作即可。（   ） 【答案】× 【详解】各部门紧密协作才能围绕满足消费者需求这一目标共同发力，比如研发部门与销售部门需交流产品反馈，生产部门与市场部门配合等，所以题干说法错误。 31．新兴行业和垄断行业在应用现代市场营销观念方面的迫切程度是相同的，都可有可无。（   ） 【答案】× 【详解】新兴行业竞争激烈，需要快速开拓市场、树立品牌，更迫切需要现代市场营销观念指引；而垄断行业虽竞争小，但也应关注消费者，相对来说迫切程度不同，所以题干说法错误。 32．企业应用现代市场营销观念时，不光需要有充足的资金，其他资源也会影响观念的有效实施。（   ） 【答案】√ 【详解】除资金外，像人力资源、技术资源、信息资源等都是必不可少的，共同助力观念有效实施，仅资金充足远远不够，所以题干说法正确。 33．市场营销变革阶段，企业营销决策更多依赖以往经验而不是市场数据分析。（   ） 【答案】× 【详解】变革阶段重视市场情况了解，更多依靠数据分析等去做营销决策，而不是单纯依赖以往经验。 34．市场营销的发展历程表明其越来越关注消费者的个性化需求。（   ） 【答案】√ 【详解】从各阶段来看，尤其到成熟与创新阶段，越来越重视消费者个性化需求并据此开展营销活动。 35．市场营销应用阶段，企业对市场调研工作非常重视且做得很深入。（   ） 【答案】× 【详解】应用阶段虽有一定市场调研，但重点还是在产品推销等方面，调研工作还不够深入全面，不如后续阶段重视程度高。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第3-4卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第一章 导 论 识记：2.市场营销观念；3.现代营销观念与传统营销观念的区别；4.现代市场营销的特点。 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第4卷 市场营销观念 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题3分，共60分） 1．盲盒消费的心理动机是（   ） A．求实心理 B．猎奇心理 C．从众心理 D．求廉心理 2．价值交换过程的本质是（   ） A．所有权转移 B．使用价值让渡 C．货币流通 D．供需匹配 3．"质量好自然有市场"反映的是（   ） A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．社会营销观念 4．下列属于社会营销观念与市场营销观念的核心区别是（   ） A．社会营销观念兼顾社会利益 B．市场营销观念更注重利润 C．社会营销观念不关注消费者需求 D．市场营销观念忽视企业利益 5．下列企业行为中，最能体现 “产品观念” 局限性的是（   ）。 A．福特汽车早期只生产黑色 T 型车 B．传音手机为非洲用户优化拍照功能 C．某空调企业强调 “十年免费保修” D．爱尔琴钟表公司坚持生产高档精美手表而忽视市场变化 6．绿色营销强调企业在营销中要（   ） A．追求利润最大化 B．保护地球的生态环境 C．提高产品价格 D．扩大生产规模 7．绿之野公司，在满足消费者需求和创造利润的同时，还必须注意维护公众的长远利益。绿之野公司实际推行的是 观念。（   ） A．社会导向 B．市场导向 C．生产导向 D．推销导向 8．企业在营销活动中自觉维护自然生态平衡，自觉抵制各种有害营销，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，这种营销观念是（   ） A．整合营销 B．绿色营销 C．关系营销 D．直复营销 9．以“顾客需要什么，我们就生产，供应什么"作为座右铭的企业是 企业。（   ） A．生产导向型 B．销售导向型 C．市场营销导向型 D．社会营销导向型 10．推销导向观念的致命之处在于（   ） A．轻视顾客 B．把产品等同于需求 C．舍本逐末 D．以买方需要为中心 11．以下哪个不是现代营销观念所强调的营销理念（   ） A．以顾客为中心 B．不断创新 C．追求利润最大化 D．建立长期关系 12．推销观念认为顾客一般不会主动购买哪种产品（   ） A．必需品 B．奢侈品 C．非必需品 D．耐用品 13．与传统营销观念相比，现代市场营销观念下企业对消费者的定位是（   ） A．被动的购买者 B．主动的参与者 C．可以被引导的对象 D．单纯的利润来源 14．现代市场营销观念中的 “顾客让渡价值” 不包括以下哪一项（   ） A．产品价值 B．服务价值 C．生产成本价值 D．形象价值 15．现代市场营销观念下，企业在制定营销策略时，更强调（   ） A．以企业自身利益最大化为首要目标 B．不用考虑不同地区、不同客户群体的差异 C．只考虑短期营销效果，快速获利 D．以消费者需求、企业利益和社会利益的平衡为出发点 16．以下哪种情况不利于企业应用现代市场营销观念（   ） A．企业有完善的客户关系管理系统，能跟踪客户需求变化 B．企业员工缺乏培训，不了解现代市场营销观念的内涵和操作方法 C．企业积极采用新技术进行营销手段创新 D．企业定期开展市场调研和消费者满意度调查 17．企业应用现代市场营销观念时，对于市场反馈信息的正确处理方式是（   ） A．置之不理，按原计划进行业务操作 B．只看好评信息，忽视差评信息 C．及时收集、分析市场反馈信息，根据信息调整产品、服务等营销策略 D．认为反馈信息都是不准确的，不用参考 18．企业在应用现代市场营销观念时，对竞争对手的正确态度是（   ） A．时刻关注竞争对手动态，分析其优势和劣势，以便调整自身策略，更好地满足消费者需求 B．完全忽视，只关注自己的业务 C．模仿竞争对手的所有做法，不用创新 D．恶意打压竞争对手，不择手段获取市场份额 19．以下哪个不是市场营销观念与传统营销观念的主要区别（   ） A．以顾客为中心 vs. 以生产为中心 B．注重市场需求 vs. 注重生产效率 C．强调整体营销 vs. 强调单一产品 D．强调价格竞争 vs. 强调质量竞争 20．企业运用现代市场营销观念开展促销活动时，应该（   ） A．夸大产品功效进行虚假宣传 B．结合消费者需求和喜好，采用合适的促销方式，如针对目标客户群体喜欢的方式做广告等 C．只采用价格折扣这一种促销手段 D．不做促销活动，等消费者自己来购买 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 21．‌马斯洛需求层次包含（   ）‌ A．安全需求 B．社交需求 C．求知需求 D．权力需求 22．社会营销观念新增的支柱是（   ）‌ A．社会效益 B．长期利益 C．股东权益 D．生态保护 23．关系营销强调（   ） A．企业与顾客之间的长期关系 B．企业与供应商之间的合作关系 C．企业与竞争者之间的竞争关系 D．企业与内部员工之间的协作关系 24．现代营销观念中的创新营销包括（   ） A．产品创新 B．营销渠道创新 C．价格创新 D．促销方式创新 25．整体营销包括（   ） A．产品整体概念 B．营销组合要素的整体协调 C．企业内部各部门的协同 D．供应商与企业的合作 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 26．企业依据现代市场营销观念选择销售渠道时，会着重考虑能否为消费者提供便捷的购买途径，满足其购买便利性需求。（   ） 27．现代市场营销观念下，企业制定营销策略时不用细致区分不同地区消费者的文化差异，可统一标准。（   ） 28．企业对市场反馈信息进行简单整理就行，不用深入分析其中反映的问题和需求变化。（   ） 29．在现代市场营销观念下，企业内部各部门之间虽然需要协作，但偶尔不协作也不会影响整体营销效果。（   ） 30．在现代市场营销观念下，企业内部各部门之间无需过多协作沟通，各自做好本职工作即可。（   ） 31．新兴行业和垄断行业在应用现代市场营销观念方面的迫切程度是相同的，都可有可无。（   ） 32．企业应用现代市场营销观念时，不光需要有充足的资金，其他资源也会影响观念的有效实施。（   ） 33．市场营销变革阶段，企业营销决策更多依赖以往经验而不是市场数据分析。（   ） 34．市场营销的发展历程表明其越来越关注消费者的个性化需求。（   ） 35．市场营销应用阶段，企业对市场调研工作非常重视且做得很深入。（   ） 学科网（北京）股份有限公司 $