第3卷 导论-市场营销观念 甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类（市场营销）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第3-4卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第一章 导 论 识记：2.市场营销观念；3.现代营销观念与传统营销观念的区别；4.现代市场营销的特点。 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第3卷 市场营销观念 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题3分，共60分） 1．某企业提出 “不仅要满足客户需求，还要引领绿色生活方式”，这体现的观念是（   ） A．市场营销观念 B．社会营销观念 C．关系营销观念 D．直复营销观念 2．市场营销观念演变的根本动力是（   ） A．科技进步 B．消费者需求变化 C．企业竞争加剧 D．政府政策引导 3．产品观念可能导致企业陷入 “营销近视症”，其原因是（   ） A．过度关注产品质量而忽视市场变化 B．忽视产品研发投入 C．过度依赖广告促销 D．定价过高导致销量下滑 4．下列营销观念中，最早体现 “以消费者为中心” 的是（   ） A．生产观念 B．产品观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念 5．下列属于推销观念与市场营销观念本质区别的是（   ） A．是否采用广告宣传 B．是否关注顾客需求 C．是否进行产品创新 D．是否制定价格策略 6．大市场营销中，企业除了运用传统营销手段，还需协调使用 等手段。（   ） A．经济、政治、心理和公共关系 B．广告、人员推销、营业推广 C．产品包装、品牌建设 D．市场调研、市场预测 7．绿色营销适应的时代背景是（   ） A．人们追求奢华消费 B．环保意识增强，强调可持续发展 C．市场竞争缓和 D．科技水平停滞不前 8．关系营销将 转变为长期交易导向。（   ） A．短期利润导向 B．短期交易导向 C．长期利润导向 D．长期产品导向 9．企业认为只要生产出来产品就不愁销路，这属于 观念。（   ） A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．社会营销观念 10．创新营销的产生是由于（   ） A．市场发展和竞争不断加剧 B．消费者需求单一 C．企业生产技术落后 D．政府政策限制 11．关系营销的核心是（  ） A．追求每一次交易利润最大化 B．维持和促进企业与顾客以及其他交易伙伴的关系 C．不断推出新产品 D．降低产品价格 12．整体营销强调企业内部 应以企业整体利益为共同目标（   ） A．仅营销部门 B．仅生产部门 C．各职能部门及全体员工 D．仅管理层 13．从推销观念到市场营销观念的转变，体现了（  ） A．企业经营观念的重大飞跃 B．企业更加注重产品质量 C．企业开始重视促销活动 D．企业生产效率的提高 14．推销观念产生于（   ） A．卖方市场条件下 B．卖方市场向买方市场过渡时期 C．买方市场条件下 D．社会经济高度发达时期 15．市场营销活动围绕的核心是满足（   ） A．企业需求 B．员工需求 C．股东需求 D．消费者需求 16．生产观念认为企业经营管理的重点是（   ） A．提高产品质量 B．加强促销活动 C．提高生产效率，增加产量，降低成本 D．了解消费者需求 17．人们选择购买某一产品时，主要依据是产品的（   ） A．价格 B．包装 C．效用和价值 D．品牌 18．产品观念认为（   ） A．消费者通常表现出一种购买惰性或抵抗心理 B．消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品 C．实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望 D．企业生产经营不但要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益 19．直复营销起源于（   ） A．英国 B．美国 C．德国 D．日本 20．以下体现产品观念的是（   ） A．企业大量生产产品，降低成本 B．企业全力提高产品质量，认为顾客会主动购买 C．企业通过促销活动吸引顾客购买 D．企业根据顾客需求生产产品 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 21．现代营销观念的三大支柱是（   ） A．顾客导向 B．整合营销 C．盈利性 D．技术创新 22．有效需求的构成要素包括（   ） A．消费欲望 B．支付能力 C．产品供给 D．购买渠道 23．关系营销中，企业维护与顾客关系的方式有（   ） A．提供优质的产品和服务，满足顾客需求 B．建立顾客数据库，进行个性化营销和服务 C．开展会员制度、积分活动等，增加顾客粘性 D．及时处理顾客投诉，解决顾客问题 24．以下关于顾客导向营销观念的实践做法，正确的有（   ） A．建立完善的顾客反馈机制，及时了解顾客需求和意见 B．根据顾客需求定制个性化的产品和服务 C．培训员工树立 “顾客第一” 的服务意识 D．定期对顾客进行满意度调查，持续改进营销工作 25．从市场营销观念演变的角度看，企业经营观念的转变体现为（   ） A．从以生产为中心向以市场（顾客或消费者）为中心转变 B．从忽视市场需求向重视市场需求转变 C．从追求短期利润向注重长期发展和社会责任转变 D．从单一的产品推销向整体营销活动转变 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 26．绿色营销只关注环境保护，不考虑企业利润。（   ） 27．营销观念的演变并不是一蹴而就的。（   ） 28．现代营销观念只包括网络营销。（   ） 29．市场营销观念和社会营销观念的核心都是以顾客为中心。（   ） 30．推销观念强调企业应主动推销产品，但不重视产品质量。（   ） 31．产品观念比生产观念更注重市场需求。（   ） 32．与传统营销观念相比，现代市场营销观念下企业对产品的更新换代更及时。（   ） 33．现代市场营销观念下，企业会更积极地收集消费者反馈信息来改进产品和服务。（   ） 34．传统营销观念下企业更注重短期销售业绩，而现代市场营销观念更看重长期市场发展。（   ） 35．市场营销观念和社会营销观念在满足消费者需求这一点上是完全一致的。（   ） 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第3-4卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第一章 导 论 识记：2.市场营销观念；3.现代营销观念与传统营销观念的区别；4.现代市场营销的特点。 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第3卷 市场营销观念 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题3分，共60分） 1．某企业提出 “不仅要满足客户需求，还要引领绿色生活方式”，这体现的观念是（   ） A．市场营销观念 B．社会营销观念 C．关系营销观念 D．直复营销观念 【答案】B 2．市场营销观念演变的根本动力是（   ） A．科技进步 B．消费者需求变化 C．企业竞争加剧 D．政府政策引导 【答案】B 3．产品观念可能导致企业陷入 “营销近视症”，其原因是（   ） A．过度关注产品质量而忽视市场变化 B．忽视产品研发投入 C．过度依赖广告促销 D．定价过高导致销量下滑 【答案】A 4．下列营销观念中，最早体现 “以消费者为中心” 的是（   ） A．生产观念 B．产品观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念 【答案】C 5．下列属于推销观念与市场营销观念本质区别的是（   ） A．是否采用广告宣传 B．是否关注顾客需求 C．是否进行产品创新 D．是否制定价格策略 【答案】B 6．大市场营销中，企业除了运用传统营销手段，还需协调使用 等手段。（   ） A．经济、政治、心理和公共关系 B．广告、人员推销、营业推广 C．产品包装、品牌建设 D．市场调研、市场预测 【答案】A 【详解】大市场营销认为企业要想成功进入特定市场，必须在策略上协调使用经济、政治、心理和公共关系等手段，以取得各有关方面的合作和支持，A 选项正确；广告、人员推销、营业推广属于传统促销手段；产品包装、品牌建设是产品策略内容；市场调研、市场预测是市场分析方法，均不符合大市场营销要求。 7．绿色营销适应的时代背景是（   ） A．人们追求奢华消费 B．环保意识增强，强调可持续发展 C．市场竞争缓和 D．科技水平停滞不前 【答案】B 【详解】在人类进入崇尚自然、保护环境、强调可持续发展的时代，绿色营销应运而生，它强调企业在营销中要保护生态环境，B 选项正确；人们追求奢华消费与绿色营销理念相悖；市场竞争通常较为激烈；科技水平不断发展，均不符合题意。 8．关系营销将 转变为长期交易导向。（   ） A．短期利润导向 B．短期交易导向 C．长期利润导向 D．长期产品导向 【答案】B 【详解】关系营销把短期交易导向转变为长期交易导向，使市场营销从过去的追求每一次交易利润最大化转为追求网络成员利益关系最大化，B 选项正确；其他选项表述错误。 9．企业认为只要生产出来产品就不愁销路，这属于 观念。（   ） A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．社会营销观念 【答案】A 【详解】生产观念认为消费者欢迎那些买得到而且买得起的产品，企业生产什么就卖什么，只要生产出来了，就不愁没有销路，A 选项正确；产品观念强调产品质量；推销观念注重促销；社会营销观念强调社会利益，均不符合题意。 10．创新营销的产生是由于（   ） A．市场发展和竞争不断加剧 B．消费者需求单一 C．企业生产技术落后 D．政府政策限制 【答案】A 【详解】创新营销是市场发展和竞争不断加剧的客观要求和产物，企业需要通过创新来适应多变的市场需求和激烈的竞争环境，A 选项正确；消费者需求日益多样化；企业生产技术落后不是创新营销产生的原因；政府政策限制与创新营销产生无直接关联。 11．关系营销的核心是（  ） A．追求每一次交易利润最大化 B．维持和促进企业与顾客以及其他交易伙伴的关系 C．不断推出新产品 D．降低产品价格 【答案】B 【详解】关系营销认为营销活动的核心就是维持和促进企业与顾客以及其他交易伙伴的关系，把短期交易导向转变为长期交易导向，B 选项正确；追求每一次交易利润最大化是传统交易导向；不断推出新产品和降低产品价格是企业营销手段，并非关系营销核心。 12．整体营销强调企业内部 应以企业整体利益为共同目标（   ） A．仅营销部门 B．仅生产部门 C．各职能部门及全体员工 D．仅管理层 【答案】C 【详解】整体营销要求企业内部各职能部门及全体员工均应以企业整体利益为共同目标，与营销部门协调配合，为争取顾客发挥应有的作用，C 选项正确；不仅限于营销部门、生产部门或管理层。 13．从推销观念到市场营销观念的转变，体现了（  ） A．企业经营观念的重大飞跃 B．企业更加注重产品质量 C．企业开始重视促销活动 D．企业生产效率的提高 【答案】A 【详解】从推销观念到市场营销观念，企业从以销售为中心转变为以顾客需求为中心，是企业经营观念的一次重大飞跃，A 选项正确；产品观念注重产品质量；推销观念重视促销活动；生产观念关注生产效率提高，均不符合题意。 14．推销观念产生于（   ） A．卖方市场条件下 B．卖方市场向买方市场过渡时期 C．买方市场条件下 D．社会经济高度发达时期 【答案】B 【详解】推销观念是在卖方市场向买方市场过渡时期产生的一种以推销为中心的经营观念，此时市场上某些商品开始供过于求，企业之间竞争加剧，B 选项正确；卖方市场条件下对应生产观念和产品观念；买方市场条件下对应市场营销观念和社会营销观念。 15．市场营销活动围绕的核心是满足（   ） A．企业需求 B．员工需求 C．股东需求 D．消费者需求 【答案】D 【详解】市场营销活动以满足消费者需求为核心，企业通过一系列经营活动来实现这一目标，D 选项正确。 16．生产观念认为企业经营管理的重点是（   ） A．提高产品质量 B．加强促销活动 C．提高生产效率，增加产量，降低成本 D．了解消费者需求 【答案】C 【详解】生产观念认为企业经营管理的重点是提高生产效率，增加产量，降低成本，在销售方面用不着花费精力，C 选项正确。提高产品质量是产品观念的重点；加强促销活动是推销观念的重点；了解消费者需求是市场营销观念的重点，A、B、D 选项错误。 17．人们选择购买某一产品时，主要依据是产品的（   ） A．价格 B．包装 C．效用和价值 D．品牌 【答案】C 【详解】人们选择购买某一产品时，所依据的往往是各种产品的效用和价值，即产品满足其需要的能力，C 选项正确。价格、包装、品牌虽然会影响购买决策，但不是主要依据，A、B、D 选项错误。 18．产品观念认为（   ） A．消费者通常表现出一种购买惰性或抵抗心理 B．消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品 C．实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望 D．企业生产经营不但要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益 【答案】B 【详解】产品观念认为消费者喜欢高质量、多功能和特色产品，B选项正确。A选项是推销观念内容；C选项是市场营销观念内容；D选项是社会营销观念内容。 19．直复营销起源于（   ） A．英国 B．美国 C．德国 D．日本 【答案】B 【详解】教材明确提到直复营销起源于美国，20 世纪 80 年代以前不被重视，之后得到飞速发展，所以选 B。 20．以下体现产品观念的是（   ） A．企业大量生产产品，降低成本 B．企业全力提高产品质量，认为顾客会主动购买 C．企业通过促销活动吸引顾客购买 D．企业根据顾客需求生产产品 【答案】B 【详解】产品观念认为消费者喜欢质量好、价格低廉的商品，企业只要全力提高产品质量，顾客就会找上门来购买，B 选项正确；A 选项是生产观念体现；C 选项是推销观念体现；D 选项是市场营销观念体现。 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 21．现代营销观念的三大支柱是（   ） A．顾客导向 B．整合营销 C．盈利性 D．技术创新 【答案】ABC 22．有效需求的构成要素包括（   ） A．消费欲望 B．支付能力 C．产品供给 D．购买渠道 【答案】AB 23．关系营销中，企业维护与顾客关系的方式有（   ） A．提供优质的产品和服务，满足顾客需求 B．建立顾客数据库，进行个性化营销和服务 C．开展会员制度、积分活动等，增加顾客粘性 D．及时处理顾客投诉，解决顾客问题 【答案】ABCD 【详解】企业在关系营销中可通过提供优质产品服务、建立顾客数据库、开展会员活动和处理投诉等方式维护顾客关系。所以答案选 ABCD。 24．以下关于顾客导向营销观念的实践做法，正确的有（   ） A．建立完善的顾客反馈机制，及时了解顾客需求和意见 B．根据顾客需求定制个性化的产品和服务 C．培训员工树立 “顾客第一” 的服务意识 D．定期对顾客进行满意度调查，持续改进营销工作 【答案】ABCD 【详解】实践顾客导向营销观念可通过建立反馈机制、定制产品服务、培训员工和进行满意度调查等方式。所以答案是 ABCD。 25．从市场营销观念演变的角度看，企业经营观念的转变体现为（   ） A．从以生产为中心向以市场（顾客或消费者）为中心转变 B．从忽视市场需求向重视市场需求转变 C．从追求短期利润向注重长期发展和社会责任转变 D．从单一的产品推销向整体营销活动转变 【答案】ABCD 【详解】市场营销观念演变体现了企业经营从生产导向到市场导向、从忽视需求到重视需求、从短期利润到长期发展和社会责任、从单一推销到整体营销的转变。所以答案选 ABCD。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 26．绿色营销只关注环境保护，不考虑企业利润。（   ） 【答案】× 【详解】绿色营销在注重环境保护和可持续发展的同时，也是企业营销的一种策略，其目的是在满足消费者对环保产品需求的同时，实现企业的利润目标，是兼顾社会利益和企业利益的营销观念。 27．营销观念的演变并不是一蹴而就的。（   ） 【答案】√ 【详解】营销观念的演变是随着市场环境、消费者需求变化以及企业对市场认识的逐步深入而发生的，经历了多个阶段，从生产观念到社会营销观念的转变是一个长期的过程，不是突然完成的。 28．现代营销观念只包括网络营销。（   ） 【答案】× 【详解】现代营销观念包括顾客导向、整体营销、关系营销、创新营销、绿色营销、大市场营销、网络营销等多种观念，网络营销只是其中之一。 29．市场营销观念和社会营销观念的核心都是以顾客为中心。（   ） 【答案】× 【详解】市场营销观念是以顾客为中心，而社会营销观念是以社会利益为中心，同时兼顾市场需求和企业利润。社会营销观念在满足顾客需求和获取利润时，更强调对社会利益的关注。 30．推销观念强调企业应主动推销产品，但不重视产品质量。（   ） 【答案】× 【详解】推销观念虽然重点在推销产品，但并不意味着不重视产品质量。企业认为在产品质量等具备一定基础上，通过推销和促销活动能让顾客购买产品，只是相比产品观念，它更侧重于销售手段。 31．产品观念比生产观念更注重市场需求。（   ） 【答案】× 【详解】产品观念虽强调产品质量，但它同样忽视市场需求，认为只要产品质量好、价格低廉，顾客就会主动购买，本质上还是以企业的产品为导向，而非真正关注市场需求。 32．与传统营销观念相比，现代市场营销观念下企业对产品的更新换代更及时。（   ） 【答案】√ 【详解】因为现代市场营销观念关注消费者需求变化，会根据需求及时调整产品，促使产品更新换代更契合市场需求；传统营销观念往往较滞后，所以题干说法正确。 33．现代市场营销观念下，企业会更积极地收集消费者反馈信息来改进产品和服务。（   ） 【答案】√ 【详解】现代市场营销观念重视消费者需求及参与，会积极收集反馈信息，以便更好地改进产品和服务来满足消费者，提高消费者满意度，所以题干说法正确。 34．传统营销观念下企业更注重短期销售业绩，而现代市场营销观念更看重长期市场发展。（   ） 【答案】√ 【详解】传统营销观念多急于推动产品销售获取短期利益，现代市场营销观念围绕消费者需求，注重建立长期稳定的市场关系，着眼于长期发展，所以题干说法正确。 35．市场营销观念和社会营销观念在满足消费者需求这一点上是完全一致的。（   ） 【答案】√ 【详解】市场营销观念和社会营销观念都重视满足消费者需求，只是社会营销观念在此基础上还额外强调社会长远利益，所以在满足消费者需求这点上是一致的，题干说法正确。 学科网（北京）股份有限公司 $