第61卷 促销组合-公共关系 甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类（市场营销）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第61-62卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第九章 促销组合 识记：2.人员推销、广告、营业推广、公共关系四种促销组合方式的特点。 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第61卷 公共关系 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题3分，共60分） 1．下列属于公共关系活动的是（   ） A．打折 B．回扣 C．赠品 D．募捐 【答案】D 2．利用名人效应是公共关系 传播里常用的手段。（   ） A．大众 B．人际 C．组织 D．群体 【答案】B 【详解】利用名人效应是公共关系人际传播里常用的手段。名人对公众的影响力比一般人的传播效果要好，借助名人效应，能够强化信息的影响力。所以选B。 3．某企业通过会员制度、专属服务等维护客户关系，这属于（   ） A．直复营销 B．关系营销 C．绿色营销 D．新媒体营销 【答案】B 4．某企业通过 “3・15 消费者权益日” 发布质量承诺，这种促销方式属于（   ） A．营业推广 B．公共关系 C．人员推销 D．广告 【答案】B 5．公共关系与广告的本质区别是（   ） A．公共关系不涉及付费传播 B．广告不需要媒体曝光 C．公共关系仅针对内部员工 D．广告侧重长期形象塑造 【答案】A 6．公共关系中的 “危机公关” 主要目的是（   ） A．短期内提升销量 B．处理负面事件，修复品牌声誉 C．降低生产成本 D．替代广告宣传 【答案】B 7．公共关系与广告的核心区别是（   ） A．是否传递信息 B．是否追求短期销量 C．是否塑造长期形象 D．是否付费 【答案】C 【详解】公共关系 “以塑造企业长期形象、追求长远利益为目标”，广告更侧重短期信息传递，C 正确；A、D 不是核心区别，B 错误（广告也可能追求长期效果）。 8．下列属于公共关系活动的是（   ） A．超市打折销售 B．推销员上门演示产品 C．企业赞助公益马拉松赛事 D．电视播放产品广告 【答案】C 【详解】公共关系包括 “社会赞助、慈善活动等塑造企业形象的活动”，C 正确；A 是营业推广，B 是人员推销，D 是广告。 9．元气森林推出 “0 糖 0 脂 0 卡” 气泡水时，在广告中突出 “环保包装、可回收瓶身” 的特点，同时赞助 “城市垃圾分类公益活动”，向消费者传递绿色理念。这一促销方式属于（   ） A．绿色广告 B．绿色公关 C．绿色推广 D．传统广告 【答案】A 【分析】本题解题思路是先抓住题干核心行为 —— 元气森林在广告中突出 “环保包装、可回收瓶身” 的特点，同时赞助环保公益活动，再结合绿色营销各促销方式的定义进行匹配。题干强调 “在广告中突出环保特点”，因此需要判断该行为属于哪一类绿色促销方式。 【详解】A：绿色广告，指企业在广告内容中突出产品的环保属性、绿色理念，向消费者传递绿色信息。题干中元气森林在广告中强调 “环保包装、可回收瓶身”，正是绿色广告的典型体现，符合定义。 B：绿色公关，指企业通过参与环保公益活动、发布绿色报告等公关手段，提升品牌的绿色形象与社会认可度。题干中 “赞助城市垃圾分类公益活动” 属于绿色公关，但题干核心问题是 “这一促销方式”，且广告宣传是主要行为，因此不符合。 C：绿色推广，指企业通过人员推销、营业推广等方式，直接向消费者推广绿色产品。题干未涉及人员推销或营业推广，因此不符合。 D：传统广告，指不突出环保理念，仅宣传产品功能、价格等常规信息的广告。题干广告以环保为核心卖点，不属于传统广告，因此不符合。 故本题选 A。 10．企业为塑造自身形象，开展赞助、募捐等活动，属于（   ） A．人员推销 B．广告 C．公共关系 D．营业推广 【答案】C 【详解】公共关系是企业利用各种传播手段与外部公众沟通，以塑造、传播和维护自身形象的活动，赞助、募捐等属于公共关系活动形式，C 选项正确。人员推销以销售产品为主要目的；广告需付费且通过大众媒体；营业推广是短期促销措施，A、B、D 选项不符合题意。 11．企业通过赞助文化活动来提升形象，这种公共关系形式属于（   ） A．公关宣传 B．公关活动 C．公共关系专题活动 D．宣传报道 【答案】B 【详解】公关活动是企业通过一系列活动达到促销目的，社会赞助属于公关活动，企业赞助文化活动可提升自身形象，B 选项正确。公关宣传主要通过媒体传递信息；公共关系专题活动如典礼仪式、周年庆等；宣传报道是企业非付费的媒体宣传，A、C、D 选项错误。 12．公共关系的目标是（   ） A．追求短期销售增长 B．追求长远利益 C．快速清理库存 D．提高产品价格 【答案】B 【详解】公共关系通过沟通内外部关系，塑造企业良好形象，为企业生存和发展创造环境，其目标是追求长远利益，B 选项正确。追求短期销售增长、快速清理库存是营业推广的部分目的；公共关系与提高产品价格无直接关联，A、C、D 选项错误。 13．下列属于公共关系形式中公关宣传的是（   ） A．消费者接待日 B．召开记者招待会 C．社会赞助 D．周年庆活动 【答案】B 【详解】召开记者招待会是企业将产品、服务等信息传递给消费者的公关宣传形式，B 选项正确。消费者接待日、社会赞助属于公关活动；周年庆活动属于公共关系专题活动，A、C、D 选项错误。 14．某手机企业在新品发布会上，邀请媒体和消费者参与，介绍产品新功能，这属于（   ） A．人员推销 B．广告 C．公共关系中的公关宣传 D．营业推广 【答案】C 【详解】企业邀请媒体和消费者参与新品发布会，介绍产品新功能，是通过发布会这种形式将产品信息传递给公众，属于公共关系中的公关宣传，所以选 C。 15．公共关系与其他促销方式相比，具有 “传递信息的全面性” 特点，这意味着（   ） A．只传递产品信息 B．不仅传递产品信息，还传递企业形象、文化等多方面信息 C．只传递企业形象信息 D．传递信息速度最快 【答案】B 【详解】公共关系传递信息的全面性体现在不仅传递产品信息，还传递企业形象、文化、价值观等多方面信息，为企业塑造良好形象，B 选项正确。公共关系传递信息广泛，并非只传递某一类信息；传递信息速度不是其 “传递信息的全面性” 特点体现，A、C、D 选项错误。 16．企业与新闻界的关系属于公共关系中的（   ） A．消费者关系 B．媒体关系 C．供应商关系 D．政府关系 【答案】B 【详解】公共关系的种类中，媒体关系即企业与新闻界的关系，所以选 B。 17．公共关系的基本目标是在广大消费者和用户面前树立和保持企业的（   ） A．良好形象和信誉 B．市场份额 C．产品销量 D．品牌知名度 【答案】A 【详解】公共关系的基本目标是在广大消费者和用户面前树立和保持企业的良好形象和信誉。所以选A。 18．公共关系是一个企业或团体为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业或团体的良好信誉和形象而采取的 活动。（   ） A．一系列 B．偶尔 C．短期 D．长期 【答案】A 【详解】公共关系是一个企业或团体为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业或团体的良好信誉和形象而采取的一系列活动。所以选A。 19．公共关系的方式中，企业通过新闻报道、人物专访等形式，利用各种新闻媒介对企业进行宣传的是（   ） A．新闻宣传 B．企业自我宣传 C．开展、赞助某些公益性、文化性活动 D．举办公关专题活动 【答案】A 【详解】新闻宣传是企业通过新闻报道、人物专访、报告文学、纪事和特写等形式，利用各种新闻媒介对企业进行宣传。所以选A。 20．企业开展售后服务、咨询服务、维修技术培训等，以行动证实企业对公众的诚意，这属于公共关系的 方式。（  ） A．提供各种优惠服务 B．充分利用名人效应 C．利用展销会或展览会 D．举办公关专题活动 【答案】A 【详解】企业开展售后服务、咨询服务、维修技术培训等，以行动证实企业对公众的诚意，容易获得公众的理解和好感，这属于提供各种优惠服务的公共关系方式。所以选A。 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 21．公共关系的形式有（   ） A．公关宣传 B．公关活动 C．公共关系专题活动 D．广告宣传 【答案】ABC 【详解】公共关系形式包括公关宣传、活动和专题活动，广告宣传不属于公关形式。 22．新媒体公关工具包括（   ） A．热搜话题运营 B．CEO短视频号 C．虚拟代言人 D．报纸声明 【答案】ABC 23．危机公关类企业微博的特点包括（   ） A．信息发布速度快 B．传播范围广 C．信息到达率高 D．仅用于事后补救，不做事前预防 【答案】ABC 【详解】危机公关类微博特点是发布快、传播广、到达率高，D选项错误，危机公关也包括事前舆情监测。 24．公共关系活动中，举办记者招待会的作用有（   ） A．及时向公众传递企业重要信息 B．塑造企业专业、权威的形象 C．与媒体建立良好合作关系 D．直接促进产品销售 【答案】ABC 【详解】记者招待会是企业与媒体沟通的重要方式，可及时发布企业战略、新品等重要信息，展现企业专业形象，同时有助于与媒体建立良好关系。但它主要是信息传播与形象塑造，并非直接促进产品销售，D 选项错误，ABC 正确。 25．公共关系的 “全员公关原则” 要求企业（   ） A．全体员工树立公关意识 B．在日常工作中维护企业形象 C．参与企业的公关活动策划 D．及时反馈公众对企业的意见 【答案】ABD 【详解】全员公关原则强调全体员工具备公关意识，在工作中维护企业形象，并及时反馈公众意见。并非所有员工都需参与公关活动策划，C 选项错误，ABD 正确。 三、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 26．公共关系指企业为塑造、传播和维护自身形象而利用各种传播手段与企业内外部有关公众的沟通活动，如打折、回扣等。（   ） 【答案】× 27．公益赞助属于公共关系中的服务性活动。（   ） 【答案】× 28．公共关系促销方式能直接促进产品销售，效果立竿见影。（   ） 【答案】× 【详解】公共关系主要通过塑造企业形象间接促进销售，效果相对较缓慢，不是直接促进销售且效果立竿见影。 29．公共关系促销方式主要是通过塑造企业形象来促进销售，可信度较高。（   ） 【答案】√ 【详解】公共关系通过举办公关活动、参与公益事业等塑造企业良好形象，让消费者对企业产生信任，从而促进销售，其可信度相对较高。 30．公共关系专题活动通常包括日常公关工作。（   ） 【答案】× 【详解】公共关系专题活动通常包括新闻发布会、产品发布会等特定活动，而不包括日常公关工作。 四、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 31．请根据以下内容回答下列问题： 作为国内机械制造业巨头，骐达重工整体实力毋庸置疑，其依托强大的资金、先进的管理模式等方面优势进入任何领域均不足为奇。骐达重工收购国际机械巨头是其国际化战略的重要步骤，骐达重工进军风电行业，生产风电相关设备，多元化涉足多个行业，通过完善产业链条、增强盈利能力来提升企业的综合实力。 企业的快速扩大也使企业面临销售困难的问题，为提升企业形象，2021年疫情期间，企业向一线疫区、医院以及抗病毒相关部门捐献了大量物资，捐款已超1000万元，通过媒体的宣传在群众心目中树立了良好的企业形象。 疫情期间捐献物资采取了哪一种促销方式？简述这种促销方式的优点和缺点。 【答案】（1）公共关系。 （2）公共关系优点：①影响面广；②信任程度高；③提高企业知名度和声誉。 公共关系的缺点：①花费力量较大；②效果难以控制。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第61-62卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第九章 促销组合 识记：2.人员推销、广告、营业推广、公共关系四种促销组合方式的特点。 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第61卷 公共关系 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题3分，共60分） 1．下列属于公共关系活动的是（   ） A．打折 B．回扣 C．赠品 D．募捐 2．利用名人效应是公共关系 传播里常用的手段。（   ） A．大众 B．人际 C．组织 D．群体 3．某企业通过会员制度、专属服务等维护客户关系，这属于（   ） A．直复营销 B．关系营销 C．绿色营销 D．新媒体营销 4．某企业通过 “3・15 消费者权益日” 发布质量承诺，这种促销方式属于（   ） A．营业推广 B．公共关系 C．人员推销 D．广告 5．公共关系与广告的本质区别是（   ） A．公共关系不涉及付费传播 B．广告不需要媒体曝光 C．公共关系仅针对内部员工 D．广告侧重长期形象塑造 6．公共关系中的 “危机公关” 主要目的是（   ） A．短期内提升销量 B．处理负面事件，修复品牌声誉 C．降低生产成本 D．替代广告宣传 7．公共关系与广告的核心区别是（   ） A．是否传递信息 B．是否追求短期销量 C．是否塑造长期形象 D．是否付费 8．下列属于公共关系活动的是（   ） A．超市打折销售 B．推销员上门演示产品 C．企业赞助公益马拉松赛事 D．电视播放产品广告 9．元气森林推出 “0 糖 0 脂 0 卡” 气泡水时，在广告中突出 “环保包装、可回收瓶身” 的特点，同时赞助 “城市垃圾分类公益活动”，向消费者传递绿色理念。这一促销方式属于（   ） A．绿色广告 B．绿色公关 C．绿色推广 D．传统广告 10．企业为塑造自身形象，开展赞助、募捐等活动，属于（   ） A．人员推销 B．广告 C．公共关系 D．营业推广 11．企业通过赞助文化活动来提升形象，这种公共关系形式属于（   ） A．公关宣传 B．公关活动 C．公共关系专题活动 D．宣传报道 12．公共关系的目标是（   ） A．追求短期销售增长 B．追求长远利益 C．快速清理库存 D．提高产品价格 13．下列属于公共关系形式中公关宣传的是（   ） A．消费者接待日 B．召开记者招待会 C．社会赞助 D．周年庆活动 14．某手机企业在新品发布会上，邀请媒体和消费者参与，介绍产品新功能，这属于（   ） A．人员推销 B．广告 C．公共关系中的公关宣传 D．营业推广 15．公共关系与其他促销方式相比，具有 “传递信息的全面性” 特点，这意味着（   ） A．只传递产品信息 B．不仅传递产品信息，还传递企业形象、文化等多方面信息 C．只传递企业形象信息 D．传递信息速度最快 16．企业与新闻界的关系属于公共关系中的（   ） A．消费者关系 B．媒体关系 C．供应商关系 D．政府关系 17．公共关系的基本目标是在广大消费者和用户面前树立和保持企业的（   ） A．良好形象和信誉 B．市场份额 C．产品销量 D．品牌知名度 18．公共关系是一个企业或团体为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业或团体的良好信誉和形象而采取的 活动。（   ） A．一系列 B．偶尔 C．短期 D．长期 19．公共关系的方式中，企业通过新闻报道、人物专访等形式，利用各种新闻媒介对企业进行宣传的是（   ） A．新闻宣传 B．企业自我宣传 C．开展、赞助某些公益性、文化性活动 D．举办公关专题活动 20．企业开展售后服务、咨询服务、维修技术培训等，以行动证实企业对公众的诚意，这属于公共关系的 方式。（  ） A．提供各种优惠服务 B．充分利用名人效应 C．利用展销会或展览会 D．举办公关专题活动 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 21．公共关系的形式有（   ） A．公关宣传 B．公关活动 C．公共关系专题活动 D．广告宣传 22．新媒体公关工具包括（   ） A．热搜话题运营 B．CEO短视频号 C．虚拟代言人 D．报纸声明 23．危机公关类企业微博的特点包括（   ） A．信息发布速度快 B．传播范围广 C．信息到达率高 D．仅用于事后补救，不做事前预防 24．公共关系活动中，举办记者招待会的作用有（   ） A．及时向公众传递企业重要信息 B．塑造企业专业、权威的形象 C．与媒体建立良好合作关系 D．直接促进产品销售 25．公共关系的 “全员公关原则” 要求企业（   ） A．全体员工树立公关意识 B．在日常工作中维护企业形象 C．参与企业的公关活动策划 D．及时反馈公众对企业的意见 三、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 26．公共关系指企业为塑造、传播和维护自身形象而利用各种传播手段与企业内外部有关公众的沟通活动，如打折、回扣等。（   ） 27．公益赞助属于公共关系中的服务性活动。（   ） 28．公共关系促销方式能直接促进产品销售，效果立竿见影。（   ） 29．公共关系促销方式主要是通过塑造企业形象来促进销售，可信度较高。（   ） 30．公共关系专题活动通常包括日常公关工作。（   ） 四、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 31．请根据以下内容回答下列问题： 作为国内机械制造业巨头，骐达重工整体实力毋庸置疑，其依托强大的资金、先进的管理模式等方面优势进入任何领域均不足为奇。骐达重工收购国际机械巨头是其国际化战略的重要步骤，骐达重工进军风电行业，生产风电相关设备，多元化涉足多个行业，通过完善产业链条、增强盈利能力来提升企业的综合实力。 企业的快速扩大也使企业面临销售困难的问题，为提升企业形象，2021年疫情期间，企业向一线疫区、医院以及抗病毒相关部门捐献了大量物资，捐款已超1000万元，通过媒体的宣传在群众心目中树立了良好的企业形象。 疫情期间捐献物资采取了哪一种促销方式？简述这种促销方式的优点和缺点。 学科网（北京）股份有限公司 $