第23卷 目标市场营销战略-市场细分的标准和有效细分的条件 甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类（市场营销）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第23-24卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第五章 目标市场营销战略 识记：2.市场有效细分的条件； 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第23卷 市场细分的标准和有效细分的条件 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．按消费者购买动机中的求实心理、求安全心理等进行市场细分，属于 细分标准（   ） A．地理环境 B．人口因素 C．心理因素 D．购买行为 2．企业将消费者群分为传统型、新潮型、节俭型等，这种细分方式依据的是（   ） A．地理环境 B．人口因素 C．心理因素 D．购买行为 3．消费者市场细分中，“地理环境” 细分标准不包括（   ） A．人口密度 B．家庭结构 C．城乡 D．气候 4．如图所示，蒙牛公司将“蒙牛酸酸乳”的主要消费群体确定为14-18的女孩子，经常选中一些年轻偶像作为代言人。由此可见，该公司在细分市场时，是按照 来细分消费者的。（   ） A．职业和心理变量 B．年龄和收入变量 C．年龄和性别变量 D．地区和年龄变量 5．企业将消费者群分为传统型、新潮型、节俭型、奢侈型，这是依据 进行的市场细分（   ） A．地理环境 B．人口因素 C．心理因素 D．购买行为 6．如图所示是珀莱雅的畅销品“红宝石面霜”，珀莱雅通过调研发现 “25-35 岁女性对‘抗初老’护肤品需求强烈”，推出 “红宝石系列” 面霜，精准锁定该群体，其市场细分依据是（   ） A．地理因素 B．人口因素 C．心理因素 D．行为因素 7．企业选择的细分市场应是企业生产经营活动能够达到，能充分发挥企业资源和能力的市场，这体现了有效市场细分的 条件（   ） A．可衡量性 B．实效性 C．可进入性 D．反应差异 8．有效市场细分的 “可衡量性” 要求是指（   ） A．细分市场的规模要足够大 B．划分细分市场的标准和变量可衡量、识别 C．企业有能力进入细分市场 D．各细分市场对营销组合要素变动有差异反应 9．生产者市场细分标准中，“用户规模” 是指（   ） A．用户所在的地理位置 B．用户对产品的不同要求 C．用户采购量的大小差异 D．用户的行业类别 10．生产者市场细分中，大用户、中用户、小用户的区别明显，企业根据用户规模细分市场，主要是因为（   ） A．用户规模与产品质量要求相关 B．用户规模影响采购量和营销组合方案 C．用户规模与企业品牌形象相关 D．用户规模决定产品生产工艺 11．在生产者市场细分中，按用户的地理位置细分，以下说法正确的是（   ） A．主要是为了区分不同城市的消费者喜好 B．便于企业针对不同地区的用户特点开展物流配送等服务 C．只对大型企业有意义，对中小企业作用不大 D．与企业的生产设备采购决策没有关联 12．从心理因素细分消费者市场，对于追求时尚、愿意尝试新鲜事物的消费者群体，企业在营销时应注重（   ） A．强调产品的传统工艺和经典款式 B．突出产品的创新性和潮流感 C．宣传产品的性价比优势 D．展示产品的耐用性和实用性 13．按照人口因素细分市场时，家庭生命周期也是一个重要维度，以下处于 “满巢期 Ⅲ”（有年长的孩子和尚未独立的年轻人的家庭，在消费上更倾向于（   ） A．购买儿童玩具和婴儿用品 B．注重教育投资和改善居住条件 C．购买大量保健养生产品 D．追求时尚、个性化的消费 14．企业在分析细分市场时，发现某细分市场有较高的进入壁垒，这主要影响（   ） A．细分市场的规模和增长潜力 B．细分市场的结构吸引力 C．企业的目标和资源 D．目标市场策略的选择 15．企业在考虑进入某细分市场时，发现自身的技术和设备无法满足该市场产品的生产要求，这体现了企业对 的考量。（    ） A．细分市场的规模和增长潜力 B．细分市场的结构吸引力 C．企业的目标和资源 D．细分市场的进入难度 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 16．消费者“品牌偏好”细分可划分为（   ） A．单一品牌忠诚者（只购买特定品牌） B．多品牌忠诚者（同时偏好多个品牌） C．品牌转换者（根据促销选择品牌） D．无品牌意识者（对品牌无要求） 17．市场细分中“人口因素”与“地理因素”的组合应用案例包括（   ） A．北方城市高收入家庭的高端家电需求 B．沿海地区年轻白领的户外装备消费 C．中西部农村中老年群体的保健品市场 D．一线城市大学生的二手书交易平台 18．可衡量性条件的实现基础包括（   ） A．细分标准有明确量化指标 B．子市场边界可清晰界定 C．消费者调研数据可获取 D．市场规模可统计预测 19．有效市场细分的“实效性”要求包括（   ） A．子市场消费者数量足够 B．消费者具有明确购买能力 C．市场需求具备可开发潜力 D．企业营销渠道可覆盖该市场 20．生产者市场细分中，用户地点因素的影响体现在（   ） A．产业集群区的集中采购需求 B．不同地区的物流成本差异 C．自然资源分布导致的生产布局 D．地区政策对采购偏好的影响 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21．在人口因素细分消费者市场中，家庭人口数量不同，对住房面积、家具尺寸等产品需求会有相应变化。（   ） 22．对于生产者细分市场的标准，用户的采购规模大小会影响企业在价格谈判、售后服务等方面的策略制定。（   ） 23．依据行为因素细分消费者市场，按照消费者对品牌的忠诚度分类，品牌转换者往往会因为价格、促销活动等因素轻易更换品牌。（   ） 24．在人口因素细分市场中，教育程度不同的消费者群体在购买书籍、参加培训课程等文化消费方面的投入和选择会有明显区别。（   ） 25．按照地理因素细分市场时，沿海地区和内陆地区由于经济发展水平差异，对海鲜产品的消费能力和偏好基本相同。（   ） 26．对于生产者细分市场的标准，企业的地理位置与生产者的采购行为没有关联性，不需要作为细分考虑因素。（   ） 27．依据行为因素细分消费者市场时，消费者的购买频率不能作为细分标准，因为它很难准确衡量。（   ） 28．在人口因素细分消费者市场中，年龄只是一个参考因素，对产品需求的影响微乎其微，企业无需重点关注。（   ） 29．按照地理因素细分消费者市场时，行政区划（如省、市）是常见的细分标准之一，不同地区的消费习惯和需求可能存在差异。（   ） 30．行为细分标准中，使用程度是指按消费者对产品的使用频率进行细分，可分为少量使用、中量使用和大量使用。（   ） 四、案例分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 31．星巴克进入中国市场后，针对不同消费群体进行了市场细分：①针对商务人士，在门店设置独立办公区域，提供高端咖啡和简餐，推出 “商务早餐套餐”；②针对学生群体，推出 “学生优惠卡”，提供平价咖啡和自习空间；③针对年轻情侣，推出 “情侣分享杯” 和主题门店装饰；④针对家庭客户，在周末推出 “亲子咖啡体验活动”，提供儿童饮品。 阅读材料，回答问题： （1）星巴克的市场细分采用了哪些主要标准？请结合案例说明。 （2）星巴克的市场细分遵循了哪些有效原则？ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第23-24卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第五章 目标市场营销战略 识记：2.市场有效细分的条件； 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第23卷 市场细分的标准和有效细分的条件 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．按消费者购买动机中的求实心理、求安全心理等进行市场细分，属于 细分标准（   ） A．地理环境 B．人口因素 C．心理因素 D．购买行为 【答案】D 【详解】购买行为细分标准包含购买动机、购买时机、追求的利益等，按消费者购买动机中的不同心理现象进行细分，属于购买行为细分，D 选项正确。地理环境、人口因素、心理因素细分标准与购买动机细分不对应，所以选 D。 2．企业将消费者群分为传统型、新潮型、节俭型等，这种细分方式依据的是（   ） A．地理环境 B．人口因素 C．心理因素 D．购买行为 【答案】C 【详解】按生活方式将消费者分为不同群体，属于心理因素细分。心理因素包括生活方式、性格、兴趣、偏好等，企业根据这些心理特征细分市场，C 选项正确。地理环境、人口因素、购买行为细分标准均不符合题干描述，所以选 C。 3．消费者市场细分中，“地理环境” 细分标准不包括（   ） A．人口密度 B．家庭结构 C．城乡 D．气候 【答案】B 【详解】地理环境细分标准涵盖国家、气候、人口密度、城乡、地理位置、交通环境、城市规模等，家庭结构属于人口因素细分标准，不属于地理环境细分内容，所以选 B。 4．如图所示，蒙牛公司将“蒙牛酸酸乳”的主要消费群体确定为14-18的女孩子，经常选中一些年轻偶像作为代言人。由此可见，该公司在细分市场时，是按照 来细分消费者的。（   ） A．职业和心理变量 B．年龄和收入变量 C．年龄和性别变量 D．地区和年龄变量 【答案】C 5．企业将消费者群分为传统型、新潮型、节俭型、奢侈型，这是依据 进行的市场细分（   ） A．地理环境 B．人口因素 C．心理因素 D．购买行为 【答案】C 【详解】按生活方式细分市场属于心理因素细分，将消费者群分为传统型、新潮型等不同类型，是基于消费者的心理特征和生活方式差异，地理环境、人口因素、购买行为细分标准不符合，所以选 C。 6．如图所示是珀莱雅的畅销品“红宝石面霜”，珀莱雅通过调研发现 “25-35 岁女性对‘抗初老’护肤品需求强烈”，推出 “红宝石系列” 面霜，精准锁定该群体，其市场细分依据是（   ） A．地理因素 B．人口因素 C．心理因素 D．行为因素 【答案】B 7．企业选择的细分市场应是企业生产经营活动能够达到，能充分发挥企业资源和能力的市场，这体现了有效市场细分的 条件（   ） A．可衡量性 B．实效性 C．可进入性 D．反应差异 【答案】C 【详解】可进入性要求企业在细分市场时，所选市场企业要有资源条件和竞争实力进入，能将产品信息传递给消费者，产品也能通过渠道抵达市场，C 选项符合。其他选项与题干描述的可进入性要求不符，所以选 C。 8．有效市场细分的 “可衡量性” 要求是指（   ） A．细分市场的规模要足够大 B．划分细分市场的标准和变量可衡量、识别 C．企业有能力进入细分市场 D．各细分市场对营销组合要素变动有差异反应 【答案】B 【详解】可衡量性强调用来划分细分市场的标准和具体变量是可以衡量、识别的，能清晰界定各子市场特征，判断其规模大小，B 选项符合要求。A 选项是实效性要求；C 选项是可进入性要求；D 选项是反应差异要求，所以选 B。 9．生产者市场细分标准中，“用户规模” 是指（   ） A．用户所在的地理位置 B．用户对产品的不同要求 C．用户采购量的大小差异 D．用户的行业类别 【答案】C 【详解】在生产者市场，用户规模体现为大用户、中用户、小用户的区别，主要是指用户采购量的大小不同，大用户采购量大，小用户采购量小，C 选项正确。用户所在地理位置属于用户地点细分标准；用户对产品的不同要求是用户要求细分标准；用户的行业类别不属于生产者市场细分的这三个主要标准，所以选 C。 10．生产者市场细分中，大用户、中用户、小用户的区别明显，企业根据用户规模细分市场，主要是因为（   ） A．用户规模与产品质量要求相关 B．用户规模影响采购量和营销组合方案 C．用户规模与企业品牌形象相关 D．用户规模决定产品生产工艺 【答案】B 【详解】在生产者市场，用户规模不同，采购量不同，企业针对不同规模用户的营销组合方案也应不同，如大客户由公司主要业务负责人联系，中小客户由推销员或经销商负责供应，所以根据用户规模细分市场主要是因为其影响采购量和营销组合方案，B 选项正确，A、C、D 选项与用户规模细分市场的原因无关。 11．在生产者市场细分中，按用户的地理位置细分，以下说法正确的是（   ） A．主要是为了区分不同城市的消费者喜好 B．便于企业针对不同地区的用户特点开展物流配送等服务 C．只对大型企业有意义，对中小企业作用不大 D．与企业的生产设备采购决策没有关联 【答案】B 【详解】按用户地理位置细分生产者市场，企业可以根据不同地区用户分布情况，合理安排物流配送、售后服务等，更贴合当地用户特点开展相应服务。A 选项说的是消费者市场的情况，这里是生产者市场；C 选项对大小企业都有意义，比如方便就近开拓市场、降低成本等；D 选项与生产设备采购决策可能有关联，比如不同地区的产业聚集情况影响采购等，所以答案选 B。 12．从心理因素细分消费者市场，对于追求时尚、愿意尝试新鲜事物的消费者群体，企业在营销时应注重（   ） A．强调产品的传统工艺和经典款式 B．突出产品的创新性和潮流感 C．宣传产品的性价比优势 D．展示产品的耐用性和实用性 【答案】B 【详解】追求时尚、愿意尝试新鲜事物的消费者群体更看重产品是否新颖、符合潮流趋势，所以企业营销时应突出产品的创新性和潮流感来吸引他们。A 选项适合偏好传统风格的消费者；C 选项对注重价格的消费者更有吸引力；D 选项更契合注重实用功能的消费者，所以答案选 B。 13．按照人口因素细分市场时，家庭生命周期也是一个重要维度，以下处于 “满巢期 Ⅲ”（有年长的孩子和尚未独立的年轻人的家庭，在消费上更倾向于（   ） A．购买儿童玩具和婴儿用品 B．注重教育投资和改善居住条件 C．购买大量保健养生产品 D．追求时尚、个性化的消费 【答案】B 【详解】处于 “满巢期 Ⅲ” 的家庭，孩子处于年长但尚未独立阶段，此时家庭通常更关注孩子的教育问题，同时可能考虑改善居住条件来满足家庭规模等需求，所以更倾向于注重教育投资和改善居住条件。A 选项是有幼儿的家庭关注的；C 选项一般是老年家庭阶段考虑较多；D 选项多是单身或年轻群体追求的，所以答案选 B。 14．企业在分析细分市场时，发现某细分市场有较高的进入壁垒，这主要影响（   ） A．细分市场的规模和增长潜力 B．细分市场的结构吸引力 C．企业的目标和资源 D．目标市场策略的选择 【答案】B 【详解】较高的进入壁垒会影响企业进入该细分市场的难易程度和潜在收益，进而影响细分市场的结构吸引力。进入壁垒高可能会限制潜在竞争者进入，对现有企业有利，但也可能增加企业进入成本和风险。所以答案是 B。 15．企业在考虑进入某细分市场时，发现自身的技术和设备无法满足该市场产品的生产要求，这体现了企业对 的考量。（    ） A．细分市场的规模和增长潜力 B．细分市场的结构吸引力 C．企业的目标和资源 D．细分市场的进入难度 【答案】C 【详解】企业自身的技术和设备属于企业资源范畴，当发现无法满足细分市场生产要求时，说明企业在考量自身资源是否与进入该细分市场相匹配，即企业的目标和资源是否允许进入该市场。所以答案是 C。 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 16．消费者“品牌偏好”细分可划分为（   ） A．单一品牌忠诚者（只购买特定品牌） B．多品牌忠诚者（同时偏好多个品牌） C．品牌转换者（根据促销选择品牌） D．无品牌意识者（对品牌无要求） 【答案】ABCD 【详解】品牌偏好细分包括单一忠诚者（A正确）、多品牌忠诚者（B正确）、转换者（C正确）和无品牌意识者（D正确），企业需针对不同群体制定差异化品牌策略。 17．市场细分中“人口因素”与“地理因素”的组合应用案例包括（   ） A．北方城市高收入家庭的高端家电需求 B．沿海地区年轻白领的户外装备消费 C．中西部农村中老年群体的保健品市场 D．一线城市大学生的二手书交易平台 【答案】ABCD 【详解】人口与地理因素组合细分如北方高收入家庭（A正确）、沿海年轻白领（B正确）、中西部农村中老年（C正确）、一线城市大学生（D正确），能更精准定位目标群体。 18．可衡量性条件的实现基础包括（   ） A．细分标准有明确量化指标 B．子市场边界可清晰界定 C．消费者调研数据可获取 D．市场规模可统计预测 【答案】ABCD 【详解】可衡量性要求细分标准可量化（A正确）、市场边界清晰（B正确）、数据可获取（C正确）、规模可预测（D正确），否则无法支撑有效的市场细分决策。 19．有效市场细分的“实效性”要求包括（   ） A．子市场消费者数量足够 B．消费者具有明确购买能力 C．市场需求具备可开发潜力 D．企业营销渠道可覆盖该市场 【答案】ABC 【详解】实效性强调子市场的“需求足量性”，即消费者数量（A正确）、购买能力（B正确）和发展潜力（C正确）需满足企业盈利目标。而营销渠道覆盖属于“可进入性”范畴（D错误），需注意条件间的概念区分。 20．生产者市场细分中，用户地点因素的影响体现在（   ） A．产业集群区的集中采购需求 B．不同地区的物流成本差异 C．自然资源分布导致的生产布局 D．地区政策对采购偏好的影响 【答案】ABC 【详解】用户地点细分基于产业集群（A正确）、物流成本（B正确）、自然资源分布（C正确）等客观因素，而地区政策属于外部环境因素，通常不直接归为用户地点细分标准（D错误）。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21．在人口因素细分消费者市场中，家庭人口数量不同，对住房面积、家具尺寸等产品需求会有相应变化。（   ） 【答案】√ 【详解】家庭人口多可能需要更大的住房面积，相应地也会选择尺寸更大、功能更全的家具；家庭人口少则需求相对较小，所以家庭人口数量会影响这类产品需求，题干说法正确。 22．对于生产者细分市场的标准，用户的采购规模大小会影响企业在价格谈判、售后服务等方面的策略制定。（   ） 【答案】√ 【详解】大客户采购量大，在价格谈判中有更强的议价能力，企业往往会给予更优惠的价格、更完善的售后服务；而小客户采购量小，相应的策略会有所不同，所以采购规模大小确实影响企业相关策略制定，题干说法正确。 23．依据行为因素细分消费者市场，按照消费者对品牌的忠诚度分类，品牌转换者往往会因为价格、促销活动等因素轻易更换品牌。（   ） 【答案】√ 【详解】品牌转换者对品牌的忠诚度较低，容易受价格优惠、促销活动的吸引，或者其他品牌的宣传等影响，从而更换所使用的品牌，所以题干说法正确。 24．在人口因素细分市场中，教育程度不同的消费者群体在购买书籍、参加培训课程等文化消费方面的投入和选择会有明显区别。（   ） 【答案】√ 【详解】教育程度高的消费者可能更注重知识的深度拓展，在购买专业书籍、高端培训课程等方面投入更多，选择也更偏向学术性、专业性；教育程度较低的消费者可能侧重于通俗读物等，所以在文化消费上有明显区别，题干说法正确。 25．按照地理因素细分市场时，沿海地区和内陆地区由于经济发展水平差异，对海鲜产品的消费能力和偏好基本相同。（   ） 【答案】× 【详解】沿海地区通常海鲜资源丰富，消费海鲜的习惯更普遍，消费能力也相对较强，而内陆地区受地理条件限制，海鲜供应相对少些，消费偏好和能力往往与沿海地区有差异，所以题干说法错误。 26．对于生产者细分市场的标准，企业的地理位置与生产者的采购行为没有关联性，不需要作为细分考虑因素。（   ） 【答案】× 【详解】企业的地理位置会影响其运输成本、当地产业配套情况等，进而影响其采购行为，比如靠近原材料产地的企业可能在采购运输成本上有优势，采购决策也会受此影响，所以是可以作为细分考虑因素的，题干说法错误。 27．依据行为因素细分消费者市场时，消费者的购买频率不能作为细分标准，因为它很难准确衡量。（   ） 【答案】× 【详解】购买频率是行为因素细分的常见标准之一，企业可以很清晰地统计消费者购买某产品的频繁程度，进而据此将消费者划分为不同群体，制定针对性营销策略，所以题干说法错误。 28．在人口因素细分消费者市场中，年龄只是一个参考因素，对产品需求的影响微乎其微，企业无需重点关注。（   ） 【答案】× 【详解】年龄在人口因素细分中是非常重要的因素，不同年龄段的消费者在对各类产品的需求偏好、购买能力、消费观念等方面都有显著差异，比如儿童对玩具需求大，老年人对保健产品关注度高，企业需要重点关注，所以题干说法错误。 29．按照地理因素细分消费者市场时，行政区划（如省、市）是常见的细分标准之一，不同地区的消费习惯和需求可能存在差异。（   ） 【答案】√ 【详解】行政区划属于地理因素范畴，不同的省、市等地区由于文化、经济发展水平、气候等多种因素影响，消费习惯和需求往往不同，所以可以作为细分标准，题干说法正确。 30．行为细分标准中，使用程度是指按消费者对产品的使用频率进行细分，可分为少量使用、中量使用和大量使用。（   ） 【答案】√ 【详解】教材对行为细分标准中使用程度的定义就是按消费者对产品的使用频率分为少量使用、中量使用和大量使用。 四、案例分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 31．星巴克进入中国市场后，针对不同消费群体进行了市场细分：①针对商务人士，在门店设置独立办公区域，提供高端咖啡和简餐，推出 “商务早餐套餐”；②针对学生群体，推出 “学生优惠卡”，提供平价咖啡和自习空间；③针对年轻情侣，推出 “情侣分享杯” 和主题门店装饰；④针对家庭客户，在周末推出 “亲子咖啡体验活动”，提供儿童饮品。 阅读材料，回答问题： （1）星巴克的市场细分采用了哪些主要标准？请结合案例说明。 （2）星巴克的市场细分遵循了哪些有效原则？ 【答案】（1）人口细分：按职业（商务人士、学生）和家庭角色（家庭客户）细分，如针对学生推出优惠卡； 心理细分：针对年轻情侣的情感需求（浪漫体验），通过主题装饰和情侣杯满足其生活方式； 行为细分：按使用时机（商务办公、周末亲子活动）和追求利益（办公便利、亲子互动）细分。 （2）可衡量性：不同群体（如商务人士、学生）的特征清晰可辨，规模可衡量； 实效性：每个细分市场（如商务人士市场）规模足够大，能带来利润； 可进入性：通过门店布局（办公区域、自习空间）和产品（套餐、优惠卡）有效触达目标群体； 反应差异性：不同群体对产品（高端咖啡 vs 平价饮品）和服务（办公空间 vs 亲子活动）的反应不同。 学科网（北京）股份有限公司 $