第21卷 目标市场营销战略-市场细分概述 甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类（市场营销）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第21-22卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第五章 目标市场营销战略 识记：1.目标市场、市场细分、市场定位、目标市场策略的类型； 理解：1.市场细分的作用；2.市场细分的方法。 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第21卷 市场细分概述 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．企业按照细分标准，把某一类产品的整个市场划分为若干个消费者群的市场分类过程，被称为（   ） A．市场定位 B．市场细分 C．目标市场选择 D．市场预测 【答案】B 【详解】根据市场细分的定义，其就是企业按细分标准对市场进行分类，将整体市场划分为不同消费者群的过程，B 选项正确。市场定位是确定产品在市场中的位置；目标市场选择是在市场细分后挑选要进入的市场；市场预测是对市场未来趋势的测算，均不符合题干描述，所以选 B。 2．以下市场中，属于同质市场的是（   ） A．智能手机市场 B．高端化妆品市场 C．小麦原粮市场 D．时尚服装市场 【答案】C 【详解】同质市场中消费者对产品要求基本相同或极为相似，主要是初级产品市场。小麦原粮作为初级农产品，消费者对其品质、功能等要求差异较小，属于同质市场。而智能手机、高端化妆品、时尚服装市场，消费者需求差异大，属于异质市场，所以选 C。 3．以下哪个不属于市场细分的好处（   ） A．提高市场响应速度 B．更有效地分配资源 C．增加产品的标准化 D．提高市场竞争力 【答案】C 【详解】增加产品的标准化不是市场细分的好处。 4．企业都共同争夺一个子市场、一个顾客群，这种现象被称为（   ） A．市场垄断 B．市场细分过度 C．多数谬误 D．目标市场冲突 【答案】C 【详解】多数谬误是指许多企业遵循同一逻辑，共同争夺一个子市场和顾客群，导致经济效益受影响、资源浪费，C 选项正确。市场垄断是指少数企业控制市场；市场细分过度强调细分程度问题；目标市场冲突表述不准确，均不符合题干现象，所以选 C。 5．当市场细分因过细导致生产成本和推销费用增加，规模效益变小时，企业应采取（   ） A．进一步细分市场 B．实施反细分策略 C．保持现状 D．扩大市场细分范围 【答案】B 【详解】当市场细分过细带来不利影响，如成本增加、规模效益变小，企业应实施反细分策略，减少细分市场数目或集中现有细分市场，以降低成本、提高效益，所以选 B。进一步细分市场会加剧问题，保持现状和扩大市场细分范围不能解决成本和效益问题，因此排除 A、C、D 选项。 6．市场定位的目的是（   ） A．确定产品的价格 B．确定产品的销售渠道 C．在目标顾客心中建立独特的形象 D．增加产品的产量 【答案】C 【详解】市场定位的目的是在目标顾客心中建立产品的独特形象。 7．市场细分、目标市场选择和市场定位合称为（   ） A．4P营销组合 B．市场渗透策略 C．营销三角 D．市场战略三角 【答案】D 【详解】市场细分、目标市场选择和市场定位合称为市场战略三角。 8．市场细分的概念最早由哪位学者提出（   ） A．菲利普·科特勒 B．彼得·德鲁克 C．亚当·斯密 D．约瑟夫·熊彼特 【答案】A 【详解】菲利普·科特勒是现代营销理论的奠基人之一，他提出了市场细分的概念。 9．企业按照年龄、性别、收入等人口统计变量对市场进行细分，以下哪种变量最有可能使企业针对不同群体制定不同营销策略（   ） A．年龄 B．职业 C．民族 D．籍贯 【答案】A 10．市场细分的依据是（   ） A．消费者需求的同质性 B．消费者需求的差异性 C．企业资源的有限性 D．市场竞争的激烈性 【答案】B 11．如图所示，服装市场可按照性别划分，根据市场细分的方法，此方法属于（   ） A．综合标准法 B．市场定位法 C．单一标准法 D．系列标准法 【答案】C 12．企业对初步细分的市场进行筛选，确定最能发挥自身优势、潜力较大市场的过程，属于市场细分程序中的（   ） A．初步市场细分 B．分析细分市场 C．筛选细分市场 D．选择目标市场，设计市场营销策略 【答案】C 【详解】筛选细分市场环节，企业会对初步细分出的各个市场进行评估和筛选，挑选出符合企业优势和发展潜力的市场，C 选项符合题意。初步市场细分是找出可能的细分市场；分析细分市场是详细了解筛选后的市场情况；选择目标市场和设计营销策略是后续步骤，所以选 C。 13．在市场细分程序中，企业依据确定的市场范围对消费者进行调查，以获取细分相关数据资料的步骤是（   ） A．选择市场并进行评估 B．设计并组织调查 C．筛选细分市场 D．选择目标市场，设计市场营销策略 【答案】B 【详解】设计并组织调查这一步骤，就是企业针对已选定的市场范围，对相关消费者展开调查，收集与细分标准和具体变量有关的数据和资料，以便后续分析和细分市场，B 选项正确。其他选项不符合该步骤描述，所以选 B。 14．市场细分的基础是（   ） A．企业的生产能力 B．消费者对同一产品需求的多样性 C．市场的竞争程度 D．产品的差异化程度 【答案】B 【详解】正是因为消费者对同一产品存在多样的需求，才需要企业通过市场细分，将具有相似需求的消费者归类，以满足不同群体的需求，所以消费者对同一产品需求的多样性是市场细分的基础，选 B。企业生产能力、市场竞争程度、产品差异化程度是市场细分后企业制定策略需考虑的因素，并非市场细分的基础。 15．按消费者对品牌和商标的信赖程度，可将一种产品的消费者划分为以下几种群体（   ） A．教育程度、收入、家庭结构 B．老年、中年、青少年 C．经常购买者、初次购买者、潜在购买者 D．单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者、无品牌爱好者 【答案】D 【详解】本题考查行为细分标准，AB属于人口细分标准C属于按照使用者情况。 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 16．消费者态度构成的三要素是（   ） A．认知成分 B．情感成分 C．行为成分 D．记忆成分 【答案】ABC 17．市场细分的实质是将异质市场划分为若干同质子市场，这一过程需要考虑（   ） A．消费者需求的差异性 B．企业资源的适配性 C．细分标准的可衡量性 D．子市场的规模可行性 【答案】ABCD 【详解】市场细分的实质是基于消费者需求差异性（A正确），将异质市场划分为同质子市场。企业需结合自身资源适配性（B正确）选择细分方向，同时确保细分标准可衡量（C正确），子市场规模具备商业可行性（D正确），否则细分将失去实际意义。 18．在市场细分程序中，筛选细分市场时需要考虑的因素有（   ） A．市场规模潜力 B．企业自身优势 C．市场竞争状况 D．市场的同质性 【答案】ABC 【详解】筛选细分市场时，要确定最能发挥企业优势的市场，所以企业自身优势是需要考虑的，B 选项正确；要选择潜力较大的市场，即市场规模潜力，A 选项正确；也要考虑市场竞争状况，分析在该市场中的竞争难易程度等，C 选项正确；市场细分主要针对的是异质市场，市场的同质性并非筛选细分市场时主要考虑的因素，D 选项错误。 19．市场细分的概念表明（   ） A．它是一种顾客分类过程 B．其基础是顾客需求的差异性 C．它是选择目标市场的基础工作 D．它能使企业更好地满足顾客需求 【答案】ABCD 【详解】市场细分是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，所以是一种顾客分类过程，A 选项正确；其基础是顾客需求的差异性，不同顾客群需求有明显差别，B 选项正确；市场细分是选择目标市场的基础工作，企业通过细分市场来确定目标市场，C 选项正确；通过市场细分，企业可以针对不同细分市场顾客的需求，提供更有针对性的产品和服务，更好地满足顾客需求，D 选项正确。 20．市场细分的意义包括（   ） A．分析市场机会，选择目标市场 B．提高经济效益与竞争能力 C．增强市场营销战略的有效性 D．有利于全面满足社会需要 【答案】ABCD 【详解】通过市场细分，企业可以分析不同细分市场的机会，从而选择适合自己的目标市场，A 选项正确；能更精准地满足目标市场需求，提高经济效益，并且通过差异化在竞争中取得优势，提高竞争能力，B 选项正确；针对细分市场制定的营销策略更具针对性，能增强市场营销战略的有效性，C 选项正确；不同细分市场需求都能得到关注和满足，有利于全面满足社会需要，D 选项正确。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21．市场细分一旦完成，就无需再根据市场变化进行调整，因为细分标准是固定不变的。（   ） 【答案】× 【详解】市场是动态变化的，消费者需求、行业环境等都会改变，所以市场细分也需要根据这些变化适时调整，细分标准并非固定不变，题干说法错误。 22．市场细分的基本单位是产品或服务。（   ） 【答案】× 【详解】市场细分的基本单位是消费者群体，而不是产品或服务。 23．市场细分就是将整个市场划分为若干个子市场。（   ） 【答案】× 【详解】市场细分是根据消费者需求的差异将整个市场划分为若干具有相似需求和欲望的消费者群体的过程，而不仅仅是划分为若干个子市场。 24．SWOT分析中的"S"指代市场细分。（   ） 【答案】× 25．市场细分不仅要对产品进行分类，还要对需求各异的消费者进行分类，用于识别具有同需求和欲望的购买者或用户群。（   ） 【答案】√ 26．同一细分市场的需求具有绝对的共同性。（   ） 【答案】× 27．市场细分的结果应该是企业可以实际接触和服务的消费者群体。（   ） 【答案】√ 【详解】市场细分的结果应该是企业可以实际接触和服务的消费者群体，这样企业才能有效地实施营销策略并实现营销目标。 28．市场机会是指对确定的经营业务领域或新产品项目的识别和确认。（   ） 【答案】√ 29．市场细分不考虑购买动机和购买愿望的差别。（   ） 【答案】× 30．企业进入每一个细分市场，为所有顾客群提供所需要的性能不同的系列产品。（   ） 【答案】√ 四、案例分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 31．某知名咖啡连锁品牌“咖啡缘”近期计划进入中国市场，并在一线城市开设首批50家门店。为了制定有效的市场进入策略，咖啡缘公司委托了一家市场调研公司进行详细的市场分析。调研结果显示，中国一线城市消费者对咖啡的接受度较高，但市场已有多家知名咖啡品牌如星巴克、Costa Coffee等占据主导地位。此外，消费者对于咖啡的口感、品质、价格、店内环境以及服务态度等方面都有较高的要求。 问题： 咖啡缘在进入中国市场时，应如何进行市场细分？请列举至少三个细分变量，并说明理由。 【答案】①年龄与职业：年轻白领和学生群体是咖啡消费的主要力量，他们对咖啡的口感和品质有较高要求，同时注重店内环境和服务态度。这一细分市场具有较高的消费潜力和忠诚度。 ②消费习惯：根据消费者对咖啡的饮用频率和偏好，可以细分为重度咖啡消费者、轻度咖啡消费者和特定口味偏好者（如拿铁、美式等）这一细分有助于咖啡缘提供更具针对性的产品和服务。 ③地理位置：一线城市的不同区域（如商业区、办公区、住宅区等）具有不同的消费特点和需求。咖啡缘可以根据地理位置进行细分，以更好地满足当地消费者的需求。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第21-22卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第五章 目标市场营销战略 识记：1.目标市场、市场细分、市场定位、目标市场策略的类型； 理解：1.市场细分的作用；2.市场细分的方法。 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第21卷 市场细分概述 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．企业按照细分标准，把某一类产品的整个市场划分为若干个消费者群的市场分类过程，被称为（   ） A．市场定位 B．市场细分 C．目标市场选择 D．市场预测 2．以下市场中，属于同质市场的是（   ） A．智能手机市场 B．高端化妆品市场 C．小麦原粮市场 D．时尚服装市场 3．以下哪个不属于市场细分的好处（   ） A．提高市场响应速度 B．更有效地分配资源 C．增加产品的标准化 D．提高市场竞争力 4．企业都共同争夺一个子市场、一个顾客群，这种现象被称为（   ） A．市场垄断 B．市场细分过度 C．多数谬误 D．目标市场冲突 5．当市场细分因过细导致生产成本和推销费用增加，规模效益变小时，企业应采取（   ） A．进一步细分市场 B．实施反细分策略 C．保持现状 D．扩大市场细分范围 6．市场定位的目的是（   ） A．确定产品的价格 B．确定产品的销售渠道 C．在目标顾客心中建立独特的形象 D．增加产品的产量 7．市场细分、目标市场选择和市场定位合称为（   ） A．4P营销组合 B．市场渗透策略 C．营销三角 D．市场战略三角 8．市场细分的概念最早由哪位学者提出（   ） A．菲利普·科特勒 B．彼得·德鲁克 C．亚当·斯密 D．约瑟夫·熊彼特 9．企业按照年龄、性别、收入等人口统计变量对市场进行细分，以下哪种变量最有可能使企业针对不同群体制定不同营销策略（   ） A．年龄 B．职业 C．民族 D．籍贯 10．市场细分的依据是（   ） A．消费者需求的同质性 B．消费者需求的差异性 C．企业资源的有限性 D．市场竞争的激烈性 11．如图所示，服装市场可按照性别划分，根据市场细分的方法，此方法属于（   ） A．综合标准法 B．市场定位法 C．单一标准法 D．系列标准法 12．企业对初步细分的市场进行筛选，确定最能发挥自身优势、潜力较大市场的过程，属于市场细分程序中的（   ） A．初步市场细分 B．分析细分市场 C．筛选细分市场 D．选择目标市场，设计市场营销策略 13．在市场细分程序中，企业依据确定的市场范围对消费者进行调查，以获取细分相关数据资料的步骤是（   ） A．选择市场并进行评估 B．设计并组织调查 C．筛选细分市场 D．选择目标市场，设计市场营销策略 14．市场细分的基础是（   ） A．企业的生产能力 B．消费者对同一产品需求的多样性 C．市场的竞争程度 D．产品的差异化程度 15．按消费者对品牌和商标的信赖程度，可将一种产品的消费者划分为以下几种群体（   ） A．教育程度、收入、家庭结构 B．老年、中年、青少年 C．经常购买者、初次购买者、潜在购买者 D．单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者、无品牌爱好者 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 16．消费者态度构成的三要素是（   ） A．认知成分 B．情感成分 C．行为成分 D．记忆成分 17．市场细分的实质是将异质市场划分为若干同质子市场，这一过程需要考虑（   ） A．消费者需求的差异性 B．企业资源的适配性 C．细分标准的可衡量性 D．子市场的规模可行性 18．在市场细分程序中，筛选细分市场时需要考虑的因素有（   ） A．市场规模潜力 B．企业自身优势 C．市场竞争状况 D．市场的同质性 19．市场细分的概念表明（   ） A．它是一种顾客分类过程 B．其基础是顾客需求的差异性 C．它是选择目标市场的基础工作 D．它能使企业更好地满足顾客需求 20．市场细分的意义包括（   ） A．分析市场机会，选择目标市场 B．提高经济效益与竞争能力 C．增强市场营销战略的有效性 D．有利于全面满足社会需要 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21．市场细分一旦完成，就无需再根据市场变化进行调整，因为细分标准是固定不变的。（   ） 22．市场细分的基本单位是产品或服务。（   ） 23．市场细分就是将整个市场划分为若干个子市场。（   ） 24．SWOT分析中的"S"指代市场细分。（   ） 25．市场细分不仅要对产品进行分类，还要对需求各异的消费者进行分类，用于识别具有同需求和欲望的购买者或用户群。（   ） 26．同一细分市场的需求具有绝对的共同性。（   ） 27．市场细分的结果应该是企业可以实际接触和服务的消费者群体。（   ） 28．市场机会是指对确定的经营业务领域或新产品项目的识别和确认。（   ） 29．市场细分不考虑购买动机和购买愿望的差别。（   ） 30．企业进入每一个细分市场，为所有顾客群提供所需要的性能不同的系列产品。（   ） 四、案例分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 31．某知名咖啡连锁品牌“咖啡缘”近期计划进入中国市场，并在一线城市开设首批50家门店。为了制定有效的市场进入策略，咖啡缘公司委托了一家市场调研公司进行详细的市场分析。调研结果显示，中国一线城市消费者对咖啡的接受度较高，但市场已有多家知名咖啡品牌如星巴克、Costa Coffee等占据主导地位。此外，消费者对于咖啡的口感、品质、价格、店内环境以及服务态度等方面都有较高的要求。 问题： 咖啡缘在进入中国市场时，应如何进行市场细分？请列举至少三个细分变量，并说明理由。 学科网（北京）股份有限公司 $