第11卷 市场营销调研-市场营销调研的内容和步骤 甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类（市场营销）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第11-12卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第三章 市场营销调研 识记：市场营销调研、市场营销调研的方法和步骤。 理解：市场营销调研的内容。 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第11卷 市场营销调研的内容和步骤 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．市场营销调研中的“调研人员”对企业决策的影响通常不包括（   ） A．数据收集 B．数据分析 C．产品定价 D．企业的战略规划 【答案】D 【详解】企业的战略规划属于企业的长期决策，而数据收集、数据分析和产品定价直接影响企业的决策。 2．某企业在推出一款新口味饮料前，先在部分地区进行试销，观察市场反应，这属于（   ） A．市场环境调研 B．产品调研 C．价格调研 D．促销调研 【答案】B 【详解】新口味饮料试销，观察市场对产品的反应，主要是了解产品在市场中的接受程度，属于产品调研范畴。市场环境调研关注宏观和微观环境；价格调研针对价格因素；促销调研侧重于促销手段效果。所以选 B。 3．下列哪项不是市场调研报告的必要组成部分（   ） A．执行摘要 B．原始数据表 C．方法论 D．结论建议 【答案】B 4．以下哪个因素不是市场营销调研需要考虑的（   ） A．调研成本 B．调研时间 C．调研目的 D．公司内部关系 【答案】D 【详解】公司内部关系通常不是市场营销调研的直接考虑因素。故选D。 5．市场营销调研结果通常以什么形式呈现（   ） A．报告 B．图表 C．数据表 D．以上都是 【答案】D 【详解】市场营销调研结果可以以报告、图表、数据表等多种形式呈现。故选D。 6．市场营销活动中的市场调查主要目的是（   ） A．了解竞争对手情况 B．掌握市场需求和消费者行为 C．确定产品价格 D．选择销售渠道 【答案】B 【详解】市场调查是为了以顾客需求为中心开展营销活动，主要目的是掌握市场需求和消费者行为。故选B。 7．市场营销调研中，以下哪个环节不属于结果处理的范畴（   ） A．数据整理 B．数据分析 C．报告撰写 D．预测未来市场趋势 【答案】D 【详解】预测未来市场趋势虽然重要，但通常不属于市场营销调研结果处理的直接范畴，而是基于调研结果进行的进一步分析或规划。故选D。 8．在大数据分析中，以下哪项技术通常用于从大量数据中提取有用的信息和模式（   ） A．数据挖掘 B．数据可视化 C．云计算 D．人工智能 【答案】A 【详解】在大数据分析中，数据挖掘技术通常用于从大量数据中提取有用的信息和模式。数据挖掘涉及多种技术和算法，如分类、聚类、关联规则挖掘等，这些技术和算法可以帮助企业发现数据中的隐藏规律和趋势，从而做出更明智的决策。故选A。 9．在选择市场营销研究方法时，主要应考虑的因素不包括（   ） A．研究目的和问题 B．研究资源（时间、经费等） C．研究对象的特点 D．研究者的个人喜好 【答案】D 【详解】选择合适的市场营销研究方法，关键要依据研究目的和想要解决的问题，同时考虑自身可支配的研究资源，像时间是否充裕、经费是否充足等，以及研究对象本身的特点，如研究消费者和研究企业营销决策所用方法会有不同，而不能仅凭研究者个人喜好来选择，所以选 D。 10．每一种答案只能归入种类别，不能出现两种类别以上，这体现了数据分类的（   ） A．全面性 B．互斥性 C．单一性 D．差异性 【答案】B 11．通过______，有助于企业评价和选择中间商，开辟合理的、效益最优的销售渠道。（   ） A．市场环境调查 B．市场需求环境调查 C．市场供应环境调查 D．市场销售渠道调查 【答案】D 【详解】通过市场销售渠道调查，有助于企业评价和选择中间商，开辟合理的、效益最优的销售渠道。所以答案是D。 12．市场环境调查不包括（   ） A．政治环境调查 B．法律环境调查 C．市场经济环境调查 D．市场需求环境调查 【答案】D 【详解】市场环境调查包括政治环境调查、法律环境调查、市场经济环境调查、社会文化环境调查、科学技术环境调查、自然环境调查，不包括市场需求环境调查。所以答案是D 13．在市场调研过程中，我们首要的工作通常是（   ） A．调研对象的确定 B．管理问题和调研主题的确定 C．问卷的编制 D．数据的收集 【答案】B 14．在市场营销调研中，以下哪个因素不是直接影响调研成本的因素（   ） A．调研人员的数量 B．调研工具的费用 C．调研时间的长度 D．市场调研的反馈率 【答案】D 【详解】市场调研的反馈率影响数据收集的效率，但不直接影响调研成本。 15．在市场营销调研中，以下哪个因素不是直接影响调研结果准确性的（   ） A．样本的代表性 B．调研问题的设计 C．调研人员的培训 D．竞争对手的行为 【答案】D 【详解】竞争对手的行为属于市场动态因素，不影响调研结果的准确性，但会影响调研的应用。 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 16．市场营销调研的类型有（   ） A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．预测性调研 【答案】ABCD 【详解】探测性调研用于初步探寻问题；描述性调研客观描述市场情况；因果关系调研探究变量因果联系；预测性调研对未来趋势等预测，它们从不同角度助力企业营销决策，均是市场营销调研的常见类型。 17．在市场营销调研中的“数据分析”对企业决策的影响包括（   ） A．产品改进 B．市场趋势预测 C．竞争对手分析 D．企业的战略规划 【答案】ABC 【详解】产品改进、市场趋势预测和竞争对手分析直接影响企业的决策。 18．以下哪些因素会影响市场营销调研的成本（   ） A．调研方法的选择 B．调研样本的数量 C．调研人员的数量和质量 D．调研时间的紧迫性 【答案】ABCD 【详解】市场营销调研的成本受多种因素影响，包括调研方法的选择、调研样本的数量、调研人员的数量和质量以及调研时间的紧迫性等。故ABCD。 19．市场营销调研的步骤包括（   ） A．明确调研目的 B．设计调研方案 C．正式调研 D．结果处理与分析 【答案】ACD 【详解】市场营销调研的步骤通常包括明确调研目的、正式调研和结果处理与分析，而设计调研方案是正式调研前的一个重要环节，但通常不作为独立的步骤列出。故选ACD。 20．市场营销调研的内容包括（   ） A．市场环境调查 B．政治法律环境调查 C．消费者行为调查 D．竞争对手分析 【答案】ABCD 【详解】市场营销调研的内容广泛，包括市场环境、政治法律环境、消费者行为、竞争对手分析等多个方面。故选ABCD。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21．一个企业只有选择好了自己的服务对象，才能将自己的特长充分发挥出来。这说明企业要确定网络调研对象。（   ） 【答案】× 22．自然生态环境在市场营销调研中不重要，因为它主要影响的是生产领域。（   ） 【答案】× 【详解】自然生态环境在市场营销调研中非常重要，因为它不仅影响生产领域，还影响消费者的购买行为和市场趋势。例如，环保意识的提高可能会影响消费者对绿色产品的需求。 23．市场营销调研中的科学技术环境只涉及高科技产业。（   ） 【答案】× 【详解】市场营销调研中的科学技术环境不仅限于高科技产业，它包括所有可能影响企业营销活动的科学技术进步，如新材料、新工艺等，这些技术可以应用于各个产业。 24．调研时间和预算属于市场营销调研的内部因素。（   ） 【答案】× 【详解】调研时间和预算属于市场营销调研的外部因素，它们直接影响调研的可行性和质量。 25．为了给企业的产品找到合适的市场切入点，在现有市场的基础上开辟更加细化的市场，需要网上市场调研的内容是网络目标市场。（   ） 【答案】√ 26．预测资料的数量和质量直接影响预测结果的准确性。（   ） 【答案】√ 27．调查人员在拟订调查提纲时， 要尽可能地征求各方面的意见，力求做到内容切合实际。（   ） 【答案】√ 28．市场需求环境调查是市场调查的核心内容。（   ） 【答案】√ 29．全面调查是市场营销调研中最常用且最高效的方式。（   ） 【答案】× 【详解】全面调查虽然全面，但通常成本较高且耗时较长，因此在实际应用中，抽样调查等其他方式更为常用。 30．描述性调研旨在解决“是什么”的问题。（   ） 【答案】× 【详解】描述性调研主要解决“何时或如何”的问题，而探索性调研解决“是什么”的问题. 四、案例分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 31．某新兴科技公司（以下简称“X公司”）计划推出一款全新的高端智能耳机产品。这款耳机集成了最新的降噪技术、语音助手功能、以及长达30小时的续航能力，旨在为消费者提供极致的听觉体验和便捷的智能操作。为了确保产品能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，X公司决定在上市前进行详尽的市场营销调研，以明确目标市场、消费者偏好、竞争对手情况以及最佳营销策略。 调研内容 目标市场定位： X公司通过市场调研发现，高端智能耳机的目标消费者主要集中在25-45岁之间的年轻人，特别是那些注重生活品质、热爱音乐和科技产品的白领、学生以及音乐爱好者。 消费者在选择智能耳机时，最关注的因素包括音质、降噪效果、电池续航、佩戴舒适度以及智能化功能。 消费者偏好分析： 通过问卷调查和社交媒体分析，X公司了解到消费者更倾向于购买设计时尚、品牌知名度高、且能够提供个性化服务的智能耳机。 消费者在选择购买渠道时，除了传统的线下门店外，线上电商平台和社交媒体平台也是重要的购买渠道。 竞争对手分析： X公司分析了市场上主要竞争对手的产品特点、价格策略、市场占有率以及营销策略。发现竞争对手主要集中在几个知名品牌，如Apple、Sony、Bose等，这些品牌的产品在音质、降噪效果等方面都有较高的评价。 竞争对手的营销策略主要集中在品牌形象塑造、产品功能展示、以及通过明星代言和网红推广提高产品知名度。 市场需求分析： 通过市场细分，X公司将智能耳机市场分为运动健身市场、音乐娱乐市场和办公学习市场。每个细分市场的消费者需求有所不同，例如运动健身市场的消费者更注重耳机的防水性能和佩戴稳定性，而办公学习市场的消费者则更注重耳机的降噪效果和舒适度。 调研结果应用 营销策略： X公司制定了多渠道营销策略，包括线上电商平台合作、社交媒体推广、线下体验店以及明星代言。 线上电商平台合作：与主流电商平台如天猫、京东等合作，提供限时优惠和团购活动，提高产品曝光率和销售量。 社交媒体推广：利用社交媒体平台如微博、微信、抖音等开展广告投放和内容营销，通过有趣、有用的内容吸引目标消费者。 线下体验店：在核心商圈设立多个线下体验店，让消费者能够亲身感受产品的实际效果，并提供专业的销售咨询和售后服务。 明星代言：邀请知名明星作为产品代言人，通过明星的影响力提高产品知名度和美誉度。 产品差异化： 针对竞争对手的产品特点，X公司突出了其智能耳机的独特功能，如智能语音助手、个性化设置等，以及长达30小时的续航能力，以满足消费者对智能耳机的多样化需求。 问题：请根据以上案例背景，分析X公司进行市场营销调研的主要内容和目的？ 【答案】X公司进行市场营销调研的主要内容包括目标市场定位、消费者偏好分析、竞争对手分析以及市场需求分析。这些调研内容的目的是为了明确产品的目标消费者群体、了解消费者的偏好和需求、掌握竞争对手的情况以及分析市场需求的变化趋势。通过这些调研内容，X公司能够更准确地制定产品定位、营销策略以及市场推广计划，从而提高产品的市场竞争力。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第11-12卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第三章 市场营销调研 识记：市场营销调研、市场营销调研的方法和步骤。 理解：市场营销调研的内容。 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第11卷 市场营销调研的内容和步骤 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．市场营销调研中的“调研人员”对企业决策的影响通常不包括（   ） A．数据收集 B．数据分析 C．产品定价 D．企业的战略规划 2．某企业在推出一款新口味饮料前，先在部分地区进行试销，观察市场反应，这属于（   ） A．市场环境调研 B．产品调研 C．价格调研 D．促销调研 3．下列哪项不是市场调研报告的必要组成部分（   ） A．执行摘要 B．原始数据表 C．方法论 D．结论建议 4．以下哪个因素不是市场营销调研需要考虑的（   ） A．调研成本 B．调研时间 C．调研目的 D．公司内部关系 5．市场营销调研结果通常以什么形式呈现（   ） A．报告 B．图表 C．数据表 D．以上都是 6．市场营销活动中的市场调查主要目的是（   ） A．了解竞争对手情况 B．掌握市场需求和消费者行为 C．确定产品价格 D．选择销售渠道 7．市场营销调研中，以下哪个环节不属于结果处理的范畴（   ） A．数据整理 B．数据分析 C．报告撰写 D．预测未来市场趋势 8．在大数据分析中，以下哪项技术通常用于从大量数据中提取有用的信息和模式（   ） A．数据挖掘 B．数据可视化 C．云计算 D．人工智能 9．在选择市场营销研究方法时，主要应考虑的因素不包括（   ） A．研究目的和问题 B．研究资源（时间、经费等） C．研究对象的特点 D．研究者的个人喜好 10．每一种答案只能归入种类别，不能出现两种类别以上，这体现了数据分类的（   ） A．全面性 B．互斥性 C．单一性 D．差异性 11．通过______，有助于企业评价和选择中间商，开辟合理的、效益最优的销售渠道。（   ） A．市场环境调查 B．市场需求环境调查 C．市场供应环境调查 D．市场销售渠道调查 12．市场环境调查不包括（   ） A．政治环境调查 B．法律环境调查 C．市场经济环境调查 D．市场需求环境调查 13．在市场调研过程中，我们首要的工作通常是（   ） A．调研对象的确定 B．管理问题和调研主题的确定 C．问卷的编制 D．数据的收集 14．在市场营销调研中，以下哪个因素不是直接影响调研成本的因素（   ） A．调研人员的数量 B．调研工具的费用 C．调研时间的长度 D．市场调研的反馈率 15．在市场营销调研中，以下哪个因素不是直接影响调研结果准确性的（   ） A．样本的代表性 B．调研问题的设计 C．调研人员的培训 D．竞争对手的行为 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 16．市场营销调研的类型有（   ） A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．预测性调研 17．在市场营销调研中的“数据分析”对企业决策的影响包括（   ） A．产品改进 B．市场趋势预测 C．竞争对手分析 D．企业的战略规划 18．以下哪些因素会影响市场营销调研的成本（   ） A．调研方法的选择 B．调研样本的数量 C．调研人员的数量和质量 D．调研时间的紧迫性 19．市场营销调研的步骤包括（   ） A．明确调研目的 B．设计调研方案 C．正式调研 D．结果处理与分析 20．市场营销调研的内容包括（   ） A．市场环境调查 B．政治法律环境调查 C．消费者行为调查 D．竞争对手分析 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21．一个企业只有选择好了自己的服务对象，才能将自己的特长充分发挥出来。这说明企业要确定网络调研对象。（   ） 22．自然生态环境在市场营销调研中不重要，因为它主要影响的是生产领域。（   ） 23．市场营销调研中的科学技术环境只涉及高科技产业。（   ） 24．调研时间和预算属于市场营销调研的内部因素。（   ） 25．为了给企业的产品找到合适的市场切入点，在现有市场的基础上开辟更加细化的市场，需要网上市场调研的内容是网络目标市场。（   ） 26．预测资料的数量和质量直接影响预测结果的准确性。（   ） 27．调查人员在拟订调查提纲时， 要尽可能地征求各方面的意见，力求做到内容切合实际。（   ） 28．市场需求环境调查是市场调查的核心内容。（   ） 29．全面调查是市场营销调研中最常用且最高效的方式。（   ） 30．描述性调研旨在解决“是什么”的问题。（   ） 四、案例分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 31．某新兴科技公司（以下简称“X公司”）计划推出一款全新的高端智能耳机产品。这款耳机集成了最新的降噪技术、语音助手功能、以及长达30小时的续航能力，旨在为消费者提供极致的听觉体验和便捷的智能操作。为了确保产品能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，X公司决定在上市前进行详尽的市场营销调研，以明确目标市场、消费者偏好、竞争对手情况以及最佳营销策略。 调研内容 目标市场定位： X公司通过市场调研发现，高端智能耳机的目标消费者主要集中在25-45岁之间的年轻人，特别是那些注重生活品质、热爱音乐和科技产品的白领、学生以及音乐爱好者。 消费者在选择智能耳机时，最关注的因素包括音质、降噪效果、电池续航、佩戴舒适度以及智能化功能。 消费者偏好分析： 通过问卷调查和社交媒体分析，X公司了解到消费者更倾向于购买设计时尚、品牌知名度高、且能够提供个性化服务的智能耳机。 消费者在选择购买渠道时，除了传统的线下门店外，线上电商平台和社交媒体平台也是重要的购买渠道。 竞争对手分析： X公司分析了市场上主要竞争对手的产品特点、价格策略、市场占有率以及营销策略。发现竞争对手主要集中在几个知名品牌，如Apple、Sony、Bose等，这些品牌的产品在音质、降噪效果等方面都有较高的评价。 竞争对手的营销策略主要集中在品牌形象塑造、产品功能展示、以及通过明星代言和网红推广提高产品知名度。 市场需求分析： 通过市场细分，X公司将智能耳机市场分为运动健身市场、音乐娱乐市场和办公学习市场。每个细分市场的消费者需求有所不同，例如运动健身市场的消费者更注重耳机的防水性能和佩戴稳定性，而办公学习市场的消费者则更注重耳机的降噪效果和舒适度。 调研结果应用 营销策略： X公司制定了多渠道营销策略，包括线上电商平台合作、社交媒体推广、线下体验店以及明星代言。 线上电商平台合作：与主流电商平台如天猫、京东等合作，提供限时优惠和团购活动，提高产品曝光率和销售量。 社交媒体推广：利用社交媒体平台如微博、微信、抖音等开展广告投放和内容营销，通过有趣、有用的内容吸引目标消费者。 线下体验店：在核心商圈设立多个线下体验店，让消费者能够亲身感受产品的实际效果，并提供专业的销售咨询和售后服务。 明星代言：邀请知名明星作为产品代言人，通过明星的影响力提高产品知名度和美誉度。 产品差异化： 针对竞争对手的产品特点，X公司突出了其智能耳机的独特功能，如智能语音助手、个性化设置等，以及长达30小时的续航能力，以满足消费者对智能耳机的多样化需求。 问题：请根据以上案例背景，分析X公司进行市场营销调研的主要内容和目的？ 学科网（北京）股份有限公司 $