第10卷 市场营销环境-市场营销环境分析与对策 甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类（市场营销）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第9-10卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第二章 市场营销环境 应用：市场营销环境的分析方法及企业应对环境威胁的策略。 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第10卷 市场营销环境分析与对策 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．企业在分析市场机会时，发现某地区消费者对健康食品需求大增，而企业正好有生产此类食品的能力，这属于市场营销环境带来的（   ） A．威胁 B．劣势 C．机会 D．优势 【答案】C 【详解】该地区消费者对健康食品需求大增，这对于有生产能力的企业来说是有利的市场机会，并非威胁、劣势或体现企业自身优势，所以答案选 C。 2．当企业面对不可控的环境因素时，采取的策略通常是（   ） A．适应策略 B．利用策略 C．忽视策略 D．对抗策略 【答案】A 【详解】面对不可控环境因素，企业一般要积极调整自身去适应环境变化，即采用适应策略；利用策略是针对有利机会；忽视策略不利于企业发展；对抗策略往往难以奏效且可能带来更多问题，所以答案选 A。 3．以下关于营销信息系统各子系统之间关系的说法正确的是（   ） A．各自独立，互不干扰，分别为企业提供不同信息 B．内部报告系统为营销情报系统提供基础数据，营销情报系统的信息又可作为营销分析系统的输入，相互关联协作 C．营销调研系统与其他系统没有信息交流，单独运行 D．营销分析系统只依靠自身收集的数据进行分析，不涉及其他系统信息 【答案】B 【详解】营销信息系统各子系统并非各自独立，内部报告系统提供的企业内部运营等基础数据能辅助营销情报系统更好地了解外部情况对比分析，营销情报系统收集的外部信息又可以作为营销分析系统进一步分析市场、辅助决策的素材，各系统相互关联协作；营销调研系统也会和其他系统配合共享信息等，营销分析系统会综合多方面信息进行分析，所以答案选 B。 4．社会市场营销系统中，随着科技发展，以下哪项可能会成为新的营销主体（   ） A．智能机器人（如果具备营销能力） B．普通的办公用品 C．企业的仓库 D．城市的公交站台 【答案】A 【详解】如果智能机器人具备了开展营销活动的能力，比如能向消费者介绍产品、推广服务等，那么它有可能成为新的营销主体，办公用品、仓库、公交站台通常是作为营销环境要素或者营销活动中的相关载体等存在，不是营销主体，所以答案选 A。 5．在企业市场营销系统中，产品管理功能涉及的方面不包括（   ） A．产品的研发设计 B．产品的包装更新 C．企业员工的绩效考核 D．产品的生命周期管理 【答案】C 【详解】产品管理功能主要围绕产品本身开展工作，像产品的研发设计确定其功能特性、包装更新增强吸引力、对产品整个生命周期进行管理等，而企业员工的绩效考核属于企业人力资源管理范畴，与产品管理功能无关，所以答案选 C。 6．营销信息系统中，营销调研系统的主要任务是（   ） A．持续跟踪企业已有的客户信息 B．针对特定的营销问题，有计划地收集、整理和分析市场信息 C．分析企业财务报表数据 D．制定企业的年度营销计划 【答案】B 【详解】营销调研系统就是为了解决企业在营销过程中遇到的特定问题，通过科学的方法去收集、整理和分析市场相关信息，比如消费者需求、市场竞争情况等，不是跟踪客户信息、分析财务报表或者制定年度营销计划，所以答案选 B。 7．以下哪项不属于营销信息系统的构成部分（   ） A．物流配送系统 B．内部报告系统 C．营销情报系统 D．营销分析系统 【答案】A 【详解】营销信息系统由内部报告系统、营销情报系统、营销分析系统以及营销调研系统等构成，物流配送系统主要负责产品的运输、仓储等物流环节，不属于营销信息系统的构成部分，所以答案选 A。 8．企业市场营销系统中，客户服务功能的重要性体现在（   ） A．可以忽视客户意见，只按企业想法提供服务 B．增加企业成本，没有带来收益 C．只是为了应付客户投诉，没有实际意义 D．有助于提高客户满意度和忠诚度，促进客户重复购买和口碑传播 【答案】D 【详解】良好的客户服务功能能够让客户感受到企业的重视，解决他们遇到的问题，从而提高客户满意度，使得客户更愿意重复购买产品，并且向他人推荐，形成良好的口碑传播，对企业发展有积极意义，并非忽视意见、应付投诉或者单纯增加成本无收益，所以答案选 D。 9．企业市场营销系统的销售促进功能主要通过以下哪种方式实现（   ） A．提高产品价格来增加利润 B．开展广告宣传、促销活动、公共关系等营销手段 C．减少产品生产数量，营造稀缺感 D．只依靠企业内部员工的口碑传播 【答案】B 【详解】销售促进功能旨在推动产品销售，常用的方式就是开展广告宣传让更多消费者知晓产品、进行促销活动刺激购买、利用公共关系提升企业形象等，而不是靠提高价格、减少产量或者单纯内部员工口碑传播，所以答案选 B。 10．营销信息系统里的营销情报系统重点关注的是（   ） A．企业内部财务收支情况 B．外部市场环境中竞争对手动态、市场趋势等相关信息 C．企业已有的客户资料信息 D．产品生产过程中的质量监控数据 【答案】B 【详解】营销情报系统的作用是收集外部市场环境中如竞争对手的新动作、市场出现的新趋势等动态信息，帮助企业及时了解外部情况做出应对，并非关注企业内部财务、客户资料、生产质量监控这些方面，所以答案选 B。 11．建立企业营销系统的必要性不包括（   ） A．更好地适应市场变化，满足消费者多样化需求 B．可以随意提高产品价格获取高额利润 C．有助于整合企业内部资源，提高运营效率 D．增强企业在市场中的竞争力 【答案】B 【详解】建立企业营销系统是为了积极应对市场、满足需求、提升效率以及增强竞争力等，而随意提高产品价格获取高额利润不符合市场规律和营销系统建立的初衷，不是其必要性体现，所以答案选 B。 12．在SWOT分析中，企业外部机会（Opportunities）不包括（   ） A．进入新市场 B．扩充产品线 C．管理深度不足 D．市场需求增长 【答案】C 【详解】管理深度不足属于企业内部薄弱点（Weaknesses）故选C。 13．企业对环境威胁的对抗策略主要是（   ） A．转移市场 B．减轻影响 C．限制或扭转不利因素 D．回避威胁 【答案】C 【详解】对抗策略即试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。故选C。 14．以下哪一项是星巴克在市场营销中强调的品牌价值观（   ） A．低价 B．快捷 C．品质与创新 D．大众化 【答案】C 【详解】星巴克在市场营销中强调的品牌价值观包括品质与创新，强调提供高品质的咖啡产品和不断创新的服务体验。故选C。 15．市场增长率高但相对市场占有率低的业务在波士顿矩阵中通常被称为（   ） A．明星业务 B．金牛业务 C．问题业务 D．瘦狗业务 【答案】C 【详解】市场增长率高但相对市场占有率低的业务在波士顿矩阵中通常被称为“问题业务”。故C。 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 16．面对威胁 — 机会综合环境，企业的营销策略包括（   ） A．理想型业务：抓住机遇，迅速行动 B．冒险型业务：全面分析优势与劣势，审慎决策 C．成熟型业务：维持常规业务，为开展其他业务做准备 D．困难型业务：扭转局面，改变环境或另谋出路 【答案】ABCD 【详解】针对不同类型的业务，企业应采取不同策略：理想型业务需抓住机遇迅速行动；冒险型业务要全面分析优势劣势，审慎决策；成熟型业务可维持常规业务，为其他业务做准备；困难型业务需扭转局面或另谋出路。ABCD 选项均正确。 17．企业捕捉市场机遇的时机有（   ） A．经营决策时机 B．输入时机 C．输出时机 D．管理时机 【答案】ABC 【详解】教材提到企业捕捉市场机遇的时机有经营决策时机、输入时机和输出时机，不包括管理时机，所以答案是ABC。 18．以下属于企业优势的有（   ） A．充足的资金来源 B．无明确的战略方向 C．市场领先者的承认 D．管理深度和管理才能的缺乏 【答案】AC 【详解】充足的资金来源和市场领先者的承认是企业具有的竞争对手不可匹敌、无法模仿的独特能力，属于优势。B、D 选项属于企业的劣势。 19．下列哪些是企业面对市场机会时可以采取的策略（   ） A．密集增长策略 B．一体化增长策略 C．多元化增长策略 D．收缩策略 【答案】ABC 【详解】面对市场机会时，企业可以采取的增长策略包括密集增长策略、一体化增长策略和多元化增长策略。而收缩策略和放弃策略则是在企业面临环境威胁时可能采取的策略。故选ABC。 20．波士顿矩阵中，企业在制定业务组合战略时，可能会考虑以下哪些因素来评估不同象限的业务（   ） A．市场增长潜力 B．业务当前的盈利状况 C．业务所需投入的资源量 D．业务在未来市场中的竞争地位 【答案】ABCD 【详解】在制定业务组合战略时，企业会综合考虑波士顿矩阵中不同象限业务的市场增长潜力（A）、当前的盈利状况（B）、所需投入的资源量（C）、在未来市场中的竞争地位（D）。故ABCD。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21．面对环境威胁时，企业可以采取反抗策略。（   ） 【答案】√ 【详解】面对环境威胁时，企业可以采取反抗策略，减轻策略，转移策略。 22．一般情况下，营销环境就只有机会没有威胁。（   ） 【答案】× 【详解】一般情况下，营销环境都是机会与威胁并存。 23．企业对环境分析，目的是适时采取对策以避免不利环境对企业的危害。（   ） 【答案】√ 【详解】企业对环境分析，目的是适时采取对策以避免不利环境对企业的危害。 24．企业外部机会总是有利于企业发展的。（   ） 【答案】× 【详解】虽然企业外部机会有利于企业发展，但也需要企业具备相应的能力和资源来抓住这些机会。 25．企业内部能力是企业独有的、难以被竞争对手模仿的优势。（   ） 【答案】√ 【详解】企业内部能力通常包括企业独有的能力、技术专利等难以被竞争对手模仿的优势。 26．企业战略的制定是一个静态过程，一旦制定就不需要再调整。（   ） 【答案】× 【详解】企业战略的制定是一个动态过程，需要根据市场环境、竞争对手等外部因素的变化进行适时调整。 27．职能层战略是在企业特定的职能管理领域制定的战略，如生产、营销、人力资源等。（   ） 【答案】√ 【详解】职能层战略确实是在企业特定的职能管理领域制定的战略，旨在优化各职能部门的运营和管理。 28．在波士顿矩阵中，第三象限的业务通常具有较高的市场吸引力和较强的竞争实力。（   ） 【答案】× 【详解】波士顿矩阵的第三象限业务（瘦狗业务）通常市场吸引力和竞争实力都较低。 29．市场增长率是衡量企业战略经营单位竞争实力强弱的指标。（   ） 【答案】× 【详解】市场增长率是衡量企业战略经营单位市场吸引力大小的指标之一，而非竞争实力强弱的指标。 30．相对市场占有率是衡量企业战略经营单位市场吸引力大小的唯一指标。（   ） 【答案】× 【详解】相对市场占有率是衡量企业战略经营单位竞争实力强弱的指标之一，但不是衡量市场吸引力大小的唯一指标。 四、案例分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 31. 李宁是我国知名运动品牌，近年来面临以下情况：品牌知名度高，拥有自主设计团队；国际市场渠道薄弱，高端产品研发能力不足；国潮兴起带动本土品牌消费，运动健康产业政策支持；国际品牌（如耐克、阿迪）的市场挤压，原材料价格上涨。阅读材料，回答问题： （1）运用 SWOT 分析法，指出李宁的优势（S）、劣势（W）、机会（O）、威胁（T）。 （2）针对李宁的情况，提出对应的 SWOT 组合战略（SO、WO、ST、WT）。 【答案】（1）①优势（S）：品牌知名度高，自主设计团队强； ②劣势（W）：国际渠道薄弱，高端研发不足； ③机会（O）：国潮兴起，运动健康政策支持； ④威胁（T）：国际品牌竞争，原材料涨价。 （2）①SO战略：利用国潮机遇和品牌优势，推出国潮系列产品，扩大国内市场份额； ②WO战略：借助政策支持，与国际设计机构合作提升高端研发能力，拓展国际渠道； ③ST战略：发挥设计优势，推出差异化产品（如中国元素运动鞋），规避与国际品牌的直接竞争； ④WT战略：收缩低利润产品线，集中资源发展优势品类，应对原材料涨价压力。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试考点双析卷专辑，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲-财经商贸大类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生升学考试首轮复习教学的得力助手。 本专辑第9-10卷精准对标《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试大纲》-市场营销： 第二章 市场营销环境 应用：市场营销环境的分析方法及企业应对环境威胁的策略。 甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试 《市场营销》考点双析卷 第10卷 市场营销环境分析与对策 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．企业在分析市场机会时，发现某地区消费者对健康食品需求大增，而企业正好有生产此类食品的能力，这属于市场营销环境带来的（   ） A．威胁 B．劣势 C．机会 D．优势 2．当企业面对不可控的环境因素时，采取的策略通常是（   ） A．适应策略 B．利用策略 C．忽视策略 D．对抗策略 3．以下关于营销信息系统各子系统之间关系的说法正确的是（   ） A．各自独立，互不干扰，分别为企业提供不同信息 B．内部报告系统为营销情报系统提供基础数据，营销情报系统的信息又可作为营销分析系统的输入，相互关联协作 C．营销调研系统与其他系统没有信息交流，单独运行 D．营销分析系统只依靠自身收集的数据进行分析，不涉及其他系统信息 4．社会市场营销系统中，随着科技发展，以下哪项可能会成为新的营销主体（   ） A．智能机器人（如果具备营销能力） B．普通的办公用品 C．企业的仓库 D．城市的公交站台 5．在企业市场营销系统中，产品管理功能涉及的方面不包括（   ） A．产品的研发设计 B．产品的包装更新 C．企业员工的绩效考核 D．产品的生命周期管理 6．营销信息系统中，营销调研系统的主要任务是（   ） A．持续跟踪企业已有的客户信息 B．针对特定的营销问题，有计划地收集、整理和分析市场信息 C．分析企业财务报表数据 D．制定企业的年度营销计划 7．以下哪项不属于营销信息系统的构成部分（   ） A．物流配送系统 B．内部报告系统 C．营销情报系统 D．营销分析系统 8．企业市场营销系统中，客户服务功能的重要性体现在（   ） A．可以忽视客户意见，只按企业想法提供服务 B．增加企业成本，没有带来收益 C．只是为了应付客户投诉，没有实际意义 D．有助于提高客户满意度和忠诚度，促进客户重复购买和口碑传播 9．企业市场营销系统的销售促进功能主要通过以下哪种方式实现（   ） A．提高产品价格来增加利润 B．开展广告宣传、促销活动、公共关系等营销手段 C．减少产品生产数量，营造稀缺感 D．只依靠企业内部员工的口碑传播 10．营销信息系统里的营销情报系统重点关注的是（   ） A．企业内部财务收支情况 B．外部市场环境中竞争对手动态、市场趋势等相关信息 C．企业已有的客户资料信息 D．产品生产过程中的质量监控数据 11．建立企业营销系统的必要性不包括（   ） A．更好地适应市场变化，满足消费者多样化需求 B．可以随意提高产品价格获取高额利润 C．有助于整合企业内部资源，提高运营效率 D．增强企业在市场中的竞争力 12．在SWOT分析中，企业外部机会（Opportunities）不包括（   ） A．进入新市场 B．扩充产品线 C．管理深度不足 D．市场需求增长 13．企业对环境威胁的对抗策略主要是（   ） A．转移市场 B．减轻影响 C．限制或扭转不利因素 D．回避威胁 14．以下哪一项是星巴克在市场营销中强调的品牌价值观（   ） A．低价 B．快捷 C．品质与创新 D．大众化 15．市场增长率高但相对市场占有率低的业务在波士顿矩阵中通常被称为（   ） A．明星业务 B．金牛业务 C．问题业务 D．瘦狗业务 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 16．面对威胁 — 机会综合环境，企业的营销策略包括（   ） A．理想型业务：抓住机遇，迅速行动 B．冒险型业务：全面分析优势与劣势，审慎决策 C．成熟型业务：维持常规业务，为开展其他业务做准备 D．困难型业务：扭转局面，改变环境或另谋出路 17．企业捕捉市场机遇的时机有（   ） A．经营决策时机 B．输入时机 C．输出时机 D．管理时机 18．以下属于企业优势的有（   ） A．充足的资金来源 B．无明确的战略方向 C．市场领先者的承认 D．管理深度和管理才能的缺乏 19．下列哪些是企业面对市场机会时可以采取的策略（   ） A．密集增长策略 B．一体化增长策略 C．多元化增长策略 D．收缩策略 20．波士顿矩阵中，企业在制定业务组合战略时，可能会考虑以下哪些因素来评估不同象限的业务（   ） A．市场增长潜力 B．业务当前的盈利状况 C．业务所需投入的资源量 D．业务在未来市场中的竞争地位 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21．面对环境威胁时，企业可以采取反抗策略。（   ） 22．一般情况下，营销环境就只有机会没有威胁。（   ） 23．企业对环境分析，目的是适时采取对策以避免不利环境对企业的危害。（   ） 24．企业外部机会总是有利于企业发展的。（   ） 25．企业内部能力是企业独有的、难以被竞争对手模仿的优势。（   ） 26．企业战略的制定是一个静态过程，一旦制定就不需要再调整。（   ） 27．职能层战略是在企业特定的职能管理领域制定的战略，如生产、营销、人力资源等。（   ） 28．在波士顿矩阵中，第三象限的业务通常具有较高的市场吸引力和较强的竞争实力。（   ） 29．市场增长率是衡量企业战略经营单位竞争实力强弱的指标。（   ） 30．相对市场占有率是衡量企业战略经营单位市场吸引力大小的唯一指标。（   ） 四、案例分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 31. 李宁是我国知名运动品牌，近年来面临以下情况：品牌知名度高，拥有自主设计团队；国际市场渠道薄弱，高端产品研发能力不足；国潮兴起带动本土品牌消费，运动健康产业政策支持；国际品牌（如耐克、阿迪）的市场挤压，原材料价格上涨。阅读材料，回答问题： （1）运用 SWOT 分析法，指出李宁的优势（S）、劣势（W）、机会（O）、威胁（T）。 （2）针对李宁的情况，提出对应的 SWOT 组合战略（SO、WO、ST、WT）。 学科网（北京）股份有限公司 $