第24卷 市场细分与目标市场-市场细分 吉林省高职分类（对口招生）考试《财经类（财经商贸类）（市场营销知识）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：吉林省普通高等学校对口招生统一考试《市场营销知识》考点双析卷专辑，依据《吉林省高职分类（对口招生）考试-财经类（财经商贸类）专业综合卷考试科目及纲要》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生对口升学首轮复习教学的得力助手。 本专辑第23-24卷精准对标《吉林省财经商贸类专业综合卷考试科目及纲要》-“市场营销知识”： （四）市场细分与目标市场 2．了解有效市场细分的条件；理解市场细分要注意的问题；掌握市场细分的标准。 吉林省财经商贸类专业综合考试 《市场营销知识》考点双析卷 第24卷 市场细分 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．市场细分可以有效降低什么（   ） A．生产成本 B．销售风险 C．市场不确定性 D．营销成本 2．在人口因素细分消费者市场中，以年龄作为细分标准，以下哪类产品受年龄影响相对较小（ ） A．玩具 B．护肤品 C．食盐 D．运动健身器材 3．在市场细分过程中，初步市场细分后的步骤是（   ） A．选择目标市场 B．筛选细分市场 C．设计营销策略 D．分析细分市场 4．电商企业通过大数据分析消费者行为，为消费者推荐合适产品，这体现了 理论的运用。（   ） A．4C B．4P C．4R D．以上都不是 5．联想集团在去年暑假推出四款机型的“升级优惠大礼”促销活动，其目标市场的依据是（   ） A．人口细分标准 B．心理细分标准 C．行为细分标准 D．地理细分标准 6．下列属于同质市场的是（   ） A．服装市场 B．白糖市场 C．家电市场 D．汽车市场 7．以下哪种产品更适合按照地理因素进行市场细分（   ） A．智能手机 B．滑雪板 C．文具 D．高端定制礼服 8．依据行为因素细分消费者市场，按照消费者对品牌的忠诚度分类，以下忠诚度最高的是（   ） A．铁杆忠诚者 B．转移忠诚者 C．犹豫不定者 D．非忠诚者 9．生产者市场细分时，从采购方式角度细分，以下哪种采购方式的企业可能更注重供应商的长期合作稳定性（   ） A．集中采购 B．分散采购 C．招标采购 D．临时采购 10．按照行为因素细分消费者市场，若以购买频率来分，经常购买某类产品的消费者，企业针对他们在营销时可采取 策略。（   ） A．定期推送新品信息，提供会员专属优惠 B．着重介绍产品基本功能和使用方法 C．加大初次购买的促销力度 D．提供更详细的产品对比信息 11．市场细分后，企业针对某一细分市场推出了一款新产品，但销量不佳，可能的原因是（   ） A．该细分市场规模过大，企业资源难以覆盖 B．对该细分市场的需求特点把握不准确 C．市场细分的标准选择过多，导致市场划分太细 D．没有进行足够的市场宣传推广 12．从心理因素细分消费者市场，对于追求时尚、愿意尝试新鲜事物的消费者群体，企业在营销时应注重（   ） A．强调产品的传统工艺和经典款式 B．突出产品的创新性和潮流感 C．宣传产品的性价比优势 D．展示产品的耐用性和实用性 13．企业在分析细分市场时，发现某细分市场有较高的进入壁垒，这主要影响（   ） A．细分市场的规模和增长潜力 B．细分市场的结构吸引力 C．企业的目标和资源 D．目标市场策略的选择 14．企业在考虑进入某细分市场时，发现自身的技术和设备无法满足该市场产品的生产要求，这体现了企业对 的考量。（    ） A．细分市场的规模和增长潜力 B．细分市场的结构吸引力 C．企业的目标和资源 D．细分市场的进入难度 15．市场细分的原则中，实效性是指（   ） A．细分的市场必须是可以识别的和可以衡量的 B．细分出来的市场应是企业的营销活动能够通达的市场 C．细分出来的市场必须大到足以使企业实现它的利润目标 D．细分出来的各个子市场，要对企业市场营销变项组合中任何要素的变动都能灵敏地做出差异性的反应 二、多选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 16．人口因素作为消费者市场细分标准，包括以下哪些方面（   ） A．年龄、性别 B．职业、收入 C．受教育程度、家庭结构 D．宗教、国籍 17．生产者市场的用户要求细分包括：（   ） A．产品规格型号 B．品质功能 C．价格要求 D．地理分布 18．行为细分中的使用者情况包括：（   ） A．非使用者 B．曾经使用者 C．潜在使用者 D．经常使用者 19．市场细分的依据中，以下哪些属于心理细分变量（   ） A．生活方式 B．个性 C．地区经济水平 D．购买动机 20．市场细分的方法有哪些（   ） A．单一变量法 B．综合变量法 C．系列变量法 D．主导因素排列法 三、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 21．市场细分有助于企业发现新的市场机会，寻找新市场。（   ） 22．市场细分后，企业可以对所有细分市场采用相同的营销策略。（   ） 23．市场细分是企业制定市场营销策略的重要依据。（   ） 24．市场细分可以提高企业满足消费者需求的能力。（   ） 25．市场细分后，每个细分市场都是完全独立的，没有任何联系。（   ） 四、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 26．由于消费者市场细分的对象是 ，生产者市场细分的对象是企业，生产者市场的消费基本是理智购买，从而形成了一些生产者市场细分的特殊标准。 27．市场细分程序的第六步是 。 28．按消费者 来细分市场也具有现实意义，如在节假日对食品、服装的需求，学生开学对文具的需求等。 29．地理细分标准中，按地形可分为山区、 、丘陵。 30．市场细分的客观基础是 ，正是由于消费者在各方面需求存在不同，才有了细分市场的必要。 五、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31．市场细分的步骤？ 32．简述市场细分的意义和作用。 六、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 33．某知名咖啡连锁品牌“咖啡缘”近期计划进入中国市场，并在一线城市开设首批50家门店。为了制定有效的市场进入策略，咖啡缘公司委托了一家市场调研公司进行详细的市场分析。调研结果显示，中国一线城市消费者对咖啡的接受度较高，但市场已有多家知名咖啡品牌如星巴克、Costa Coffee等占据主导地位。此外，消费者对于咖啡的口感、品质、价格、店内环境以及服务态度等方面都有较高的要求。 问题： 咖啡缘在进入中国市场时，应如何进行市场细分？请列举至少三个细分变量，并说明理由。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：吉林省普通高等学校对口招生统一考试《市场营销知识》考点双析卷专辑，依据《吉林省高职分类（对口招生）考试-财经类（财经商贸类）专业综合卷考试科目及纲要》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生对口升学首轮复习教学的得力助手。 本专辑第23-24卷精准对标《吉林省财经商贸类专业综合卷考试科目及纲要》-“市场营销知识”： （四）市场细分与目标市场 2．了解有效市场细分的条件；理解市场细分要注意的问题；掌握市场细分的标准。 吉林省财经商贸类专业综合考试 《市场营销知识》考点双析卷 第24卷 市场细分 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．市场细分可以有效降低（   ） A．生产成本 B．销售风险 C．市场不确定性 D．营销成本 【答案】C 【详解】市场细分有助于企业更准确地了解市场需求，从而降低市场不确定性。故选C。 2．在人口因素细分消费者市场中，以年龄作为细分标准，以下哪类产品受年龄影响相对较小（ ） A．玩具 B．护肤品 C．食盐 D．运动健身器材 【答案】C 【详解】玩具主要面向儿童群体，不同年龄段儿童对玩具需求差异大；护肤品会根据不同年龄阶段皮肤特点和需求有不同的产品定位；运动健身器材也会因年轻人、中老年人等不同年龄群体在健身需求和偏好上有差异而有不同产品。而食盐是几乎各年龄段人群普遍都需要的日常调味品，受年龄影响相对较小，所以答案选 C。 3．在市场细分过程中，初步市场细分后的步骤是（   ） A．选择目标市场 B．筛选细分市场 C．设计营销策略 D．分析细分市场 【答案】B 【详解】初步市场细分后，需要对细分市场进行筛选，以确定哪些细分市场具有足够的规模和潜力，值得企业进入。故选B。 4．电商企业通过大数据分析消费者行为，为消费者推荐合适产品，这体现了 理论的运用。（   ） A．4C B．4P C．4R D．以上都不是 【答案】A 【详解】4C 理论强调从消费者角度出发，关注消费者需求等，电商企业通过分析行为了解需求推荐产品符合 4C 中关注消费者需求和欲望这一要点，所以选 A。 5．联想集团在去年暑假推出四款机型的“升级优惠大礼”促销活动，其目标市场的依据是（   ） A．人口细分标准 B．心理细分标准 C．行为细分标准 D．地理细分标准 【答案】A 6．下列属于同质市场的是（   ） A．服装市场 B．白糖市场 C．家电市场 D．汽车市场 【答案】B 【详解】教材提到 “从消费者需求状况的角度来说，产品的市场可以分为两类：一类是同质市场，即消费者对某一产品的需求基本相同或极为相似，如白糖、食盐等市场；另一类是异质市场，如服装、饮料、家电、汽车等市场”，所以白糖市场是同质市场，选 B。 7．以下哪种产品更适合按照地理因素进行市场细分（   ） A．智能手机 B．滑雪板 C．文具 D．高端定制礼服 【答案】B 【详解】滑雪板的使用和销售受地理因素影响较大，比如在北方寒冷多雪地区需求会比较大，南方少雪地区需求相对少，适合按地理因素细分市场。智能手机在各地区普遍有需求，主要受人口、心理、行为等其他因素影响更大；文具也是各地区学生、办公人群等都有需求，地理因素影响不突出；高端定制礼服更多受消费者收入、喜好等因素影响，所以答案选 B。 8．依据行为因素细分消费者市场，按照消费者对品牌的忠诚度分类，以下忠诚度最高的是（   ） A．铁杆忠诚者 B．转移忠诚者 C．犹豫不定者 D．非忠诚者 【答案】A 【详解】铁杆忠诚者是指始终购买同一品牌的产品，对品牌忠诚度最高；转移忠诚者是会在几个品牌之间转换；犹豫不定者在购买时对品牌选择比较纠结，忠诚度较低；非忠诚者基本不会固定选择某个品牌，所以答案选 A。 9．生产者市场细分时，从采购方式角度细分，以下哪种采购方式的企业可能更注重供应商的长期合作稳定性（   ） A．集中采购 B．分散采购 C．招标采购 D．临时采购 【答案】D 【详解】集中采购通常是企业把采购需求集中起来统一进行采购，这样的企业更希望和供应商建立长期稳定的合作关系，保障采购的顺利、产品质量稳定等。分散采购是分散进行，对长期稳定性要求相对没那么高；招标采购重点在于通过竞争选择合适供应商；临时采购更强调临时性的物资获取，所以答案选D. 10．按照行为因素细分消费者市场，若以购买频率来分，经常购买某类产品的消费者，企业针对他们在营销时可采取 策略。（   ） A．定期推送新品信息，提供会员专属优惠 B．着重介绍产品基本功能和使用方法 C．加大初次购买的促销力度 D．提供更详细的产品对比信息 【答案】A 【详解】对于经常购买某类产品的消费者，他们已经比较熟悉产品了，企业可以定期推送新品信息让他们持续关注，提供会员专属优惠来增加其粘性和忠诚度。B 选项针对不太了解产品的消费者；C 选项主要是吸引初次购买的消费者；D 选项更多是给在不同产品间犹豫的消费者，所以答案选 A。 11．市场细分后，企业针对某一细分市场推出了一款新产品，但销量不佳，可能的原因是（   ） A．该细分市场规模过大，企业资源难以覆盖 B．对该细分市场的需求特点把握不准确 C．市场细分的标准选择过多，导致市场划分太细 D．没有进行足够的市场宣传推广 【答案】B 【详解】如果企业对细分市场的需求特点没把握准，推出的新产品可能不符合该市场消费者的期望和需求，就会导致销量不佳。A 选项细分市场规模大不是销量不佳的直接原因，关键是能否满足需求；C 选项标准选择多划分细不一定就导致销量问题，只要满足需求就可能成功；D 选项宣传推广不足可能是一个因素，但题干更强调是产品本身与市场需求的契合度问题，所以答案选 B。 12．从心理因素细分消费者市场，对于追求时尚、愿意尝试新鲜事物的消费者群体，企业在营销时应注重（   ） A．强调产品的传统工艺和经典款式 B．突出产品的创新性和潮流感 C．宣传产品的性价比优势 D．展示产品的耐用性和实用性 【答案】B 【详解】追求时尚、愿意尝试新鲜事物的消费者群体更看重产品是否新颖、符合潮流趋势，所以企业营销时应突出产品的创新性和潮流感来吸引他们。A 选项适合偏好传统风格的消费者；C 选项对注重价格的消费者更有吸引力；D 选项更契合注重实用功能的消费者，所以答案选 B。 13．企业在分析细分市场时，发现某细分市场有较高的进入壁垒，这主要影响（   ） A．细分市场的规模和增长潜力 B．细分市场的结构吸引力 C．企业的目标和资源 D．目标市场策略的选择 【答案】B 【详解】较高的进入壁垒会影响企业进入该细分市场的难易程度和潜在收益，进而影响细分市场的结构吸引力。进入壁垒高可能会限制潜在竞争者进入，对现有企业有利，但也可能增加企业进入成本和风险。所以答案是 B。 14．企业在考虑进入某细分市场时，发现自身的技术和设备无法满足该市场产品的生产要求，这体现了企业对 的考量。（    ） A．细分市场的规模和增长潜力 B．细分市场的结构吸引力 C．企业的目标和资源 D．细分市场的进入难度 【答案】C 【详解】企业自身的技术和设备属于企业资源范畴，当发现无法满足细分市场生产要求时，说明企业在考量自身资源是否与进入该细分市场相匹配，即企业的目标和资源是否允许进入该市场。所以答案是 C。 15．市场细分的原则中，实效性是指（   ） A．细分的市场必须是可以识别的和可以衡量的 B．细分出来的市场应是企业的营销活动能够通达的市场 C．细分出来的市场必须大到足以使企业实现它的利润目标 D．细分出来的各个子市场，要对企业市场营销变项组合中任何要素的变动都能灵敏地做出差异性的反应 【答案】C 【详解】实效性也称需求足量性，指细分出来的市场必须大到足以使企业实现它的利润目标。A 选项是可衡量性；B 选项是可进入性；D 选项是反应差异性，所以选 C。 二、多选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 16．人口因素作为消费者市场细分标准，包括以下哪些方面（   ） A．年龄、性别 B．职业、收入 C．受教育程度、家庭结构 D．宗教、国籍 【答案】ABCD 【详解】年龄不同消费者需求不同，性别也会导致需求差异，A 选项正确；职业和收入影响消费者购买能力和需求偏好，B 选项正确；受教育程度和家庭结构对消费者的消费观念和需求有影响，C 选项正确；宗教和国籍也会使消费者在消费上存在差异，是人口因素细分的方面，D 选项正确。 17．生产者市场的用户要求细分包括：（   ） A．产品规格型号 B．品质功能 C．价格要求 D．地理分布 【答案】ABC 【详解】用户要求细分包括对产品规格、品质、功能、价格的不同需求，地理分布属于生产者市场的地理位置细分。 18．行为细分中的使用者情况包括：（   ） A．非使用者 B．曾经使用者 C．潜在使用者 D．经常使用者 【答案】ABCD 【详解】使用者情况分为非使用者、曾经使用者、潜在使用者、初次使用者、经常使用者，教材明确说明。 19．市场细分的依据中，以下哪些属于心理细分变量（   ） A．生活方式 B．个性 C．地区经济水平 D．购买动机 【答案】AB 【详解】心理细分变量包括生活方式和个性等，而地区经济水平是地理细分的变量，购买动机是行为细分的变量。 20．市场细分的方法有哪些（   ） A．单一变量法 B．综合变量法 C．系列变量法 D．主导因素排列法 【答案】ABC 【详解】市场细分的方法通常包括单一变量法（根据某一变量对市场进行细分）、综合变量法（根据多个变量对市场进行细分）和系列变量法（依次按照多个变量对市场进行逐步细分）主导因素排列法并不是一种独立的市场细分方法，而是在进行市场细分时可能考虑的一种因素排序方法。故选ABC。 三、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 21．市场细分有助于企业发现新的市场机会，寻找新市场。（   ） 【答案】√ 【详解】教材明确指出 “有助于企业发现新的市场机会，寻找新市场” 是市场细分的作用之一，通过市场细分，企业能了解顾客需求和被满足程度，从而发现潜在机会。 22．市场细分后，企业可以对所有细分市场采用相同的营销策略。（   ） 【答案】× 【详解】市场细分后，企业通常会对不同细分市场采用差异化的营销策略。 23．市场细分是企业制定市场营销策略的重要依据。（   ） 【答案】√ 【详解】通过市场细分，企业可以更精确地了解目标市场的需求和偏好，从而制定更符合市场需求的市场营销策略。 24．市场细分可以提高企业满足消费者需求的能力。（   ） 【答案】√ 【详解】市场细分使企业能够更精确地了解目标消费者的需求和偏好，从而提高满足消费者需求的能力。 25．市场细分后，每个细分市场都是完全独立的，没有任何联系。（   ） 【答案】× 【详解】虽然每个细分市场都有其独特的消费者群体和需求，但不同细分市场之间可能存在一定程度的重叠或联系。 四、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 26．由于消费者市场细分的对象是 ，生产者市场细分的对象是企业，生产者市场的消费基本是理智购买，从而形成了一些生产者市场细分的特殊标准。 【答案】个人 27．市场细分程序的第六步是 。 【答案】分析细分市场 28．按消费者 来细分市场也具有现实意义，如在节假日对食品、服装的需求，学生开学对文具的需求等。 【答案】购买时机 29．地理细分标准中，按地形可分为山区、 、丘陵。 【答案】平原 30．市场细分的客观基础是 ，正是由于消费者在各方面需求存在不同，才有了细分市场的必要。 【答案】消费者需求的差异性 【详解】如果消费者需求都一样，市场就是同质化的，无需细分，而现实中消费者在产品偏好、购买能力、消费习惯等诸多方面存在差异，所以成为了市场细分的基础。 五、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31．市场细分的步骤？ 【答案】市场细分的基本原则包括以下几点： （1）正确选择市场范围； （2）列出潜在消费者的需求情况； （3）分析潜在消费者的不同需求，初步划分市场； （4）确定市场细分应考虑的需求，并对初步细分的市场加以筛选； （5）为细分市场命名； （6）复核； （7）决定细分市场规模，选定目标市场。 32．简述市场细分的意义和作用。 【答案】市场细分的意义在于帮助企业识别和满足不同顾客群体的需求，从而提高营销效率和顾客满意度。它的作用包括： 识别和评估市场机会； 更有效地满足不同顾客群体的需求； 提高营销资源的利用效率； 增强企业的市场竞争力。 六、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 33．某知名咖啡连锁品牌“咖啡缘”近期计划进入中国市场，并在一线城市开设首批50家门店。为了制定有效的市场进入策略，咖啡缘公司委托了一家市场调研公司进行详细的市场分析。调研结果显示，中国一线城市消费者对咖啡的接受度较高，但市场已有多家知名咖啡品牌如星巴克、Costa Coffee等占据主导地位。此外，消费者对于咖啡的口感、品质、价格、店内环境以及服务态度等方面都有较高的要求。 问题： 咖啡缘在进入中国市场时，应如何进行市场细分？请列举至少三个细分变量，并说明理由。 【答案】①年龄与职业：年轻白领和学生群体是咖啡消费的主要力量，他们对咖啡的口感和品质有较高要求，同时注重店内环境和服务态度。这一细分市场具有较高的消费潜力和忠诚度。 ②消费习惯：根据消费者对咖啡的饮用频率和偏好，可以细分为重度咖啡消费者、轻度咖啡消费者和特定口味偏好者（如拿铁、美式等）这一细分有助于咖啡缘提供更具针对性的产品和服务。 ③地理位置：一线城市的不同区域（如商业区、办公区、住宅区等）具有不同的消费特点和需求。咖啡缘可以根据地理位置进行细分，以更好地满足当地消费者的需求。 学科网（北京）股份有限公司 $