第23卷 市场细分与目标市场-市场细分 吉林省高职分类（对口招生）考试《财经类（财经商贸类）（市场营销知识）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：吉林省普通高等学校对口招生统一考试《市场营销知识》考点双析卷专辑，依据《吉林省高职分类（对口招生）考试-财经类（财经商贸类）专业综合卷考试科目及纲要》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生对口升学首轮复习教学的得力助手。 本专辑第23-24卷精准对标《吉林省财经商贸类专业综合卷考试科目及纲要》-“市场营销知识”： （四）市场细分与目标市场 2．了解有效市场细分的条件；理解市场细分要注意的问题；掌握市场细分的标准。 吉林省财经商贸类专业综合考试 《市场营销知识》考点双析卷 第23卷 市场细分 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．小王在购买手机时，特别关注手机的外观和款式，其购买行为体现了（   ） A．求实动机 B．求美动机 C．求名动机 D．求新动机 2．企业选择的细分市场应是企业生产经营活动能够达到，能充分发挥企业资源和能力的市场，这体现了有效市场细分的 条件（   ） A．可衡量性 B．实效性 C．可进入性 D．反应差异 3．生产者市场细分标准中，“用户规模” 是指（   ） A．用户所在的地理位置 B．用户对产品的不同要求 C．用户采购量的大小差异 D．用户的行业类别 4．企业将消费者群分为传统型、新潮型、节俭型等，这种细分方式依据的是（   ） A．地理环境 B．人口因素 C．心理因素 D．购买行为 5．按消费者的年龄、性别、职业、收入等因素进行市场细分，属于 细分标准（   ） A．地理环境 B．人口因素 C．心理因素 D．购买行为 6．消费者市场细分中，“地理环境” 细分标准不包括（   ） A．人口密度 B．家庭结构 C．城乡 D．气候 7．企业都共同争夺一个子市场、一个顾客群，这种现象被称为（   ） A．市场垄断 B．市场细分过度 C．多数谬误 D．目标市场冲突 8．当市场细分因过细导致生产成本和推销费用增加，规模效益变小时，企业应采取（   ） A．进一步细分市场 B．实施反细分策略 C．保持现状 D．扩大市场细分范围 9．各细分市场对市场营销组合中的各个要素的变动会作出差异性反应，这是有效市场细分的 条件（   ） A．可衡量性 B．实效性 C．可进入性 D．反应差异 10．企业选择的细分市场应能使企业实现利润目标且有发展潜力，这体现了有效市场细分的 条件（   ） A．可衡量性 B．实效性 C．可进入性 D．反应差异 11．生产者市场细分中，大用户、中用户、小用户的区别明显，企业根据用户规模细分市场，主要是因为（   ） A．用户规模与产品质量要求相关 B．用户规模影响采购量和营销组合方案 C．用户规模与企业品牌形象相关 D．用户规模决定产品生产工艺 12．按消费者购买动机中的求实心理、求安全心理等进行市场细分，属于 细分标准（   ） A．地理环境 B．人口因素 C．心理因素 D．购买行为 13．消费者市场细分中，“年龄、性别、收入”属于：（   ） A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分 14．市场细分程序的第一步是（   ） A．选择市场细分标准 B．筛选细分市场 C．选择市场范围，确定经营目标 D．分析各子市场规模 15．有效市场细分的 “可衡量性” 要求是指（   ） A．细分市场的规模要足够大 B．划分细分市场的标准和变量可衡量、识别 C．企业有能力进入细分市场 D．各细分市场对营销组合要素变动有差异反应 二、多选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 16．下列属于消费者市场心理因素细分变量的有（   ） A．生活方式（如传统型/新潮型） B．品牌忠诚度（单一品牌忠诚者） C．性格特征（如外向型/谨慎型） D．对促销活动的敏感程度 17．消费者“品牌偏好”细分可划分为（   ） A．单一品牌忠诚者（只购买特定品牌） B．多品牌忠诚者（同时偏好多个品牌） C．品牌转换者（根据促销选择品牌） D．无品牌意识者（对品牌无要求） 18．“购买时机”细分在实际应用中包括（   ） A．节假日促销期的消费高峰 B．季节性产品的应季需求 C．重大事件后的集中采购 D．新品上市期的尝鲜购买 19．市场细分中“人口因素”与“地理因素”的组合应用案例包括（   ） A．北方城市高收入家庭的高端家电需求 B．沿海地区年轻白领的户外装备消费 C．中西部农村中老年群体的保健品市场 D．一线城市大学生的二手书交易平台 20．企业实施反细分策略的情形包括（   ） A．细分市场过细导致成本激增 B．多个细分市场需求趋同 C．目标市场竞争过于激烈 D．小规模生产难以实现规模经济 三、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 21．社交媒体数据不能作为细分依据。（   ） 22．有效的市场细分需满足可衡量性、可进入性、可盈利性等条件，并非所有细分都有实际意义。（   ） 23．对于生产者细分市场的标准，企业的生产工艺特点不同，对生产设备、原材料等的规格和性能要求也会不同。（   ） 24．按照地理因素细分消费者市场时，城市的不同功能区（如商业区、住宅区）不能作为细分标准，它们对消费需求影响不大。（   ） 25．依据行为因素细分消费者市场，按照消费者对品牌的忠诚度分类，品牌转换者往往会因为价格、促销活动等因素轻易更换品牌。（   ） 四、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 26．在人口因素细分消费者市场中， 直接决定了消费者的购买能力，影响其对高、中、低端产品的选择。 27．对于生产者细分市场的标准， 会影响企业对生产设备、原材料等的专业性、定制化程度要求，不同行业差异明显。 28．从心理因素细分消费者市场来看， 是影响消费者对产品款式、颜色等外在特征选择的重要因素，例如性格外向的人可能偏好鲜艳色彩的产品。 29．在人口因素细分消费者市场中， 不同的消费者群体，其对工作服、工作相关工具等产品的需求有明显差异。 30．按照地理因素细分消费者市场时， 是常见的细分标准之一，不同气候地区的消费者对保暖、消暑等产品需求不同。 五、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31．有效市场细分需遵循哪些原则？请简要说明。 32．简述选择目标市场需具备的条件。 六、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 33. 星巴克进入中国市场后，针对不同消费群体进行了市场细分：①针对商务人士，在门店设置独立办公区域，提供高端咖啡和简餐，推出 “商务早餐套餐”；②针对学生群体，推出 “学生优惠卡”，提供平价咖啡和自习空间；③针对年轻情侣，推出 “情侣分享杯” 和主题门店装饰；④针对家庭客户，在周末推出 “亲子咖啡体验活动”，提供儿童饮品。 阅读材料，回答问题： （1）星巴克的市场细分采用了哪些主要标准？请结合案例说明。 （2）星巴克的市场细分遵循了哪些有效原则？ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：吉林省普通高等学校对口招生统一考试《市场营销知识》考点双析卷专辑，依据《吉林省高职分类（对口招生）考试-财经类（财经商贸类）专业综合卷考试科目及纲要》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生对口升学首轮复习教学的得力助手。 本专辑第23-24卷精准对标《吉林省财经商贸类专业综合卷考试科目及纲要》-“市场营销知识”： （四）市场细分与目标市场 2．了解有效市场细分的条件；理解市场细分要注意的问题；掌握市场细分的标准。 吉林省财经商贸类专业综合考试 《市场营销知识》考点双析卷 第23卷 市场细分 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．小王在购买手机时，特别关注手机的外观和款式，其购买行为体现了（   ） A．求实动机 B．求美动机 C．求名动机 D．求新动机 【答案】B 2．企业选择的细分市场应是企业生产经营活动能够达到，能充分发挥企业资源和能力的市场，这体现了有效市场细分的 条件（   ） A．可衡量性 B．实效性 C．可进入性 D．反应差异 【答案】C 【详解】可进入性要求企业在细分市场时，所选市场企业要有资源条件和竞争实力进入，能将产品信息传递给消费者，产品也能通过渠道抵达市场，C 选项符合。其他选项与题干描述的可进入性要求不符，所以选 C。 3．生产者市场细分标准中，“用户规模” 是指（   ） A．用户所在的地理位置 B．用户对产品的不同要求 C．用户采购量的大小差异 D．用户的行业类别 【答案】C 【详解】在生产者市场，用户规模体现为大用户、中用户、小用户的区别，主要是指用户采购量的大小不同，大用户采购量大，小用户采购量小，C 选项正确。用户所在地理位置属于用户地点细分标准；用户对产品的不同要求是用户要求细分标准；用户的行业类别不属于生产者市场细分的这三个主要标准，所以选 C。 4．企业将消费者群分为传统型、新潮型、节俭型等，这种细分方式依据的是（   ） A．地理环境 B．人口因素 C．心理因素 D．购买行为 【答案】C 【详解】按生活方式将消费者分为不同群体，属于心理因素细分。心理因素包括生活方式、性格、兴趣、偏好等，企业根据这些心理特征细分市场，C 选项正确。地理环境、人口因素、购买行为细分标准均不符合题干描述，所以选 C。 5．按消费者的年龄、性别、职业、收入等因素进行市场细分，属于 细分标准（   ） A．地理环境 B．人口因素 C．心理因素 D．购买行为 【答案】B 【详解】人口因素细分标准包括年龄、性别、职业、收入、受教育程度、家庭结构等，这些因素与消费者需求差异性有密切因果关系，按这些因素细分市场属于人口因素细分，B 选项正确。其他选项细分标准与题干因素不对应，所以选 B。 6．消费者市场细分中，“地理环境” 细分标准不包括（   ） A．人口密度 B．家庭结构 C．城乡 D．气候 【答案】B 【详解】地理环境细分标准涵盖国家、气候、人口密度、城乡、地理位置、交通环境、城市规模等，家庭结构属于人口因素细分标准，不属于地理环境细分内容，所以选 B。 7．企业都共同争夺一个子市场、一个顾客群，这种现象被称为（   ） A．市场垄断 B．市场细分过度 C．多数谬误 D．目标市场冲突 【答案】C 【详解】多数谬误是指许多企业遵循同一逻辑，共同争夺一个子市场和顾客群，导致经济效益受影响、资源浪费，C 选项正确。市场垄断是指少数企业控制市场；市场细分过度强调细分程度问题；目标市场冲突表述不准确，均不符合题干现象，所以选 C。 8．当市场细分因过细导致生产成本和推销费用增加，规模效益变小时，企业应采取（   ） A．进一步细分市场 B．实施反细分策略 C．保持现状 D．扩大市场细分范围 【答案】B 【详解】当市场细分过细带来不利影响，如成本增加、规模效益变小，企业应实施反细分策略，减少细分市场数目或集中现有细分市场，以降低成本、提高效益，所以选 B。进一步细分市场会加剧问题，保持现状和扩大市场细分范围不能解决成本和效益问题，因此排除 A、C、D 选项。 9．各细分市场对市场营销组合中的各个要素的变动会作出差异性反应，这是有效市场细分的 条件（   ） A．可衡量性 B．实效性 C．可进入性 D．反应差异 【答案】D 【详解】反应差异指各细分市场对市场营销组合要素变动有不同反应，企业据此制定不同营销组合，D 选项符合。可衡量性、实效性、可进入性与市场对营销组合的反应无关，所以选 D。 10．企业选择的细分市场应能使企业实现利润目标且有发展潜力，这体现了有效市场细分的 条件（   ） A．可衡量性 B．实效性 C．可进入性 D．反应差异 【答案】B 【详解】实效性即需求足量性，要求细分出来的市场要达到足以使企业实现利润目标且有相当发展潜力，B 选项符合。可衡量性强调标准和市场特征可衡量；可进入性强调企业能进入市场；反应差异强调市场对营销组合的差异性反应，所以选 B。 11．生产者市场细分中，大用户、中用户、小用户的区别明显，企业根据用户规模细分市场，主要是因为（   ） A．用户规模与产品质量要求相关 B．用户规模影响采购量和营销组合方案 C．用户规模与企业品牌形象相关 D．用户规模决定产品生产工艺 【答案】B 【详解】在生产者市场，用户规模不同，采购量不同，企业针对不同规模用户的营销组合方案也应不同，如大客户由公司主要业务负责人联系，中小客户由推销员或经销商负责供应，所以根据用户规模细分市场主要是因为其影响采购量和营销组合方案，B 选项正确，A、C、D 选项与用户规模细分市场的原因无关。 12．按消费者购买动机中的求实心理、求安全心理等进行市场细分，属于 细分标准（   ） A．地理环境 B．人口因素 C．心理因素 D．购买行为 【答案】D 【详解】购买行为细分标准包含购买动机、购买时机、追求的利益等，按消费者购买动机中的不同心理现象进行细分，属于购买行为细分，D 选项正确。地理环境、人口因素、心理因素细分标准与购买动机细分不对应，所以选 D。 13．消费者市场细分中，“年龄、性别、收入”属于：（   ） A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分 【答案】B 【详解】人口细分以年龄、性别、收入、家庭大小等为标准。教材明确将“年龄、性别、家庭大小、收入”归为人口细分变量。 14．市场细分程序的第一步是（   ） A．选择市场细分标准 B．筛选细分市场 C．选择市场范围，确定经营目标 D．分析各子市场规模 【答案】C 【详解】市场细分的程序第一步是“选择市场范围，确定经营目标”，企业需先明确经营的产品或服务范围，再进行后续细分。教材提到“这是细分市场的基础”。 15．有效市场细分的 “可衡量性” 要求是指（   ） A．细分市场的规模要足够大 B．划分细分市场的标准和变量可衡量、识别 C．企业有能力进入细分市场 D．各细分市场对营销组合要素变动有差异反应 【答案】B 【详解】可衡量性强调用来划分细分市场的标准和具体变量是可以衡量、识别的，能清晰界定各子市场特征，判断其规模大小，B 选项符合要求。A 选项是实效性要求；C 选项是可进入性要求；D 选项是反应差异要求，所以选 B。 二、多选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 16．下列属于消费者市场心理因素细分变量的有（   ） A．生活方式（如传统型/新潮型） B．品牌忠诚度（单一品牌忠诚者） C．性格特征（如外向型/谨慎型） D．对促销活动的敏感程度 【答案】ACD 【详解】心理因素细分包括生活方式（A正确）、性格（C正确）、对营销要素的敏感程度（D正确）等。而品牌忠诚度属于购买行为细分变量（B错误），需注意区分心理因素与行为因素的范畴差异。 17．消费者“品牌偏好”细分可划分为（   ） A．单一品牌忠诚者（只购买特定品牌） B．多品牌忠诚者（同时偏好多个品牌） C．品牌转换者（根据促销选择品牌） D．无品牌意识者（对品牌无要求） 【答案】ABCD 【详解】品牌偏好细分包括单一忠诚者（A正确）、多品牌忠诚者（B正确）、转换者（C正确）和无品牌意识者（D正确），企业需针对不同群体制定差异化品牌策略。 18．“购买时机”细分在实际应用中包括（   ） A．节假日促销期的消费高峰 B．季节性产品的应季需求 C．重大事件后的集中采购 D．新品上市期的尝鲜购买 【答案】ABCD 【详解】购买时机细分涵盖节假日（A正确）、季节（B正确）、重大事件（C正确）、新品上市（D正确）等场景，企业可据此制定时效性营销策略。 19．市场细分中“人口因素”与“地理因素”的组合应用案例包括（   ） A．北方城市高收入家庭的高端家电需求 B．沿海地区年轻白领的户外装备消费 C．中西部农村中老年群体的保健品市场 D．一线城市大学生的二手书交易平台 【答案】ABCD 【详解】人口与地理因素组合细分如北方高收入家庭（A正确）、沿海年轻白领（B正确）、中西部农村中老年（C正确）、一线城市大学生（D正确），能更精准定位目标群体。 20．企业实施反细分策略的情形包括（   ） A．细分市场过细导致成本激增 B．多个细分市场需求趋同 C．目标市场竞争过于激烈 D．小规模生产难以实现规模经济 【答案】ABD 【详解】当细分市场过细（A正确）、需求趋同（B正确）或生产规模不经济（D正确）时，企业需通过反细分合并市场以降低成本。而竞争激烈时应优化细分策略而非反细分（C错误）。 三、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 21．社交媒体数据不能作为细分依据。（   ） 【答案】× 22．有效的市场细分需满足可衡量性、可进入性、可盈利性等条件，并非所有细分都有实际意义。（   ） 【答案】√ 23．对于生产者细分市场的标准，企业的生产工艺特点不同，对生产设备、原材料等的规格和性能要求也会不同。（   ） 【答案】√ 【详解】例如采用先进精密生产工艺的企业，对生产设备的精度、原材料的纯度等规格性能要求就很高；而工艺相对简单粗放的企业，相应要求就没那么严格，所以题干说法正确。 24．按照地理因素细分消费者市场时，城市的不同功能区（如商业区、住宅区）不能作为细分标准，它们对消费需求影响不大。（   ） 【答案】× 【详解】城市不同功能区的消费需求有差异，商业区人口流动性大，对餐饮、娱乐等即时消费产品需求多；住宅区更侧重于日常生活用品等消费，所以可以作为细分标准，题干说法错误。 25．依据行为因素细分消费者市场，按照消费者对品牌的忠诚度分类，品牌转换者往往会因为价格、促销活动等因素轻易更换品牌。（   ） 【答案】√ 【详解】品牌转换者对品牌的忠诚度较低，容易受价格优惠、促销活动的吸引，或者其他品牌的宣传等影响，从而更换所使用的品牌，所以题干说法正确。 四、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 26．在人口因素细分消费者市场中， 直接决定了消费者的购买能力，影响其对高、中、低端产品的选择。 【答案】收入水平 【详解】高收入消费者更有能力购买高端、昂贵的产品，低收入消费者则倾向于选择价格实惠的中低端产品，所以收入水平对产品选择影响重大。 27．对于生产者细分市场的标准， 会影响企业对生产设备、原材料等的专业性、定制化程度要求，不同行业差异明显。 【答案】用户的行业类型 【详解】例如电子行业与食品行业，对生产设备专业性、定制化要求截然不同，所以行业类型是重要的细分标准来区分不同需求特点的生产者。 28．从心理因素细分消费者市场来看， 是影响消费者对产品款式、颜色等外在特征选择的重要因素，例如性格外向的人可能偏好鲜艳色彩的产品。 【答案】个性 【详解】个性体现了消费者独特的性格特点，会左右其审美偏好，进而影响对产品外观方面的选择，不同个性的人在产品选择上会有明显不同喜好。 29．在人口因素细分消费者市场中， 不同的消费者群体，其对工作服、工作相关工具等产品的需求有明显差异。 【答案】职业 【详解】像医生需要白大褂等专业工作服，建筑工人需要耐磨、安全的工作服，不同职业的着装及工具需求不同，所以职业是重要细分标准。 30．按照地理因素细分消费者市场时， 是常见的细分标准之一，不同气候地区的消费者对保暖、消暑等产品需求不同。 【答案】气候条件 【详解】比如寒冷地区对棉衣、暖气设备等保暖产品需求大，炎热地区对空调、冷饮等消暑产品需求大，气候条件能很好地划分不同消费需求的区域。 五、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31．有效市场细分需遵循哪些原则？请简要说明。 【答案】1.可衡量性，即细分市场的特征可识别和衡量，如按年龄细分玩具市场； 2.实效性，即细分市场规模足够大以实现利润目标，如福特放弃过小的特殊身材汽车市场； 3.可进入性，即企业有能力进入该市场，包括资源、渠道等条件； 4.反应差异性，即不同子市场对营销组合变动有不同反应。 32．简述选择目标市场需具备的条件。 【答案】1.消费需求的足量性，即目标市场有一定购买力，能使企业获得利润; 2.消费者的购买能力，存在尚未满足的需求和潜在购买力; 3.企业的竞争优势，目标市场竞争不激烈，企业有机会占据市场份额; 4.企业自身的资源状况，目标市场符合企业资源条件，企业有能力开拓。 六、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 33. 星巴克进入中国市场后，针对不同消费群体进行了市场细分：①针对商务人士，在门店设置独立办公区域，提供高端咖啡和简餐，推出 “商务早餐套餐”；②针对学生群体，推出 “学生优惠卡”，提供平价咖啡和自习空间；③针对年轻情侣，推出 “情侣分享杯” 和主题门店装饰；④针对家庭客户，在周末推出 “亲子咖啡体验活动”，提供儿童饮品。 阅读材料，回答问题： （1）星巴克的市场细分采用了哪些主要标准？请结合案例说明。 （2）星巴克的市场细分遵循了哪些有效原则？ 【答案】（1）①人口细分：按职业（商务人士、学生）和家庭角色（家庭客户）细分，如针对学生推出优惠卡； ②心理细分：针对年轻情侣的情感需求（浪漫体验），通过主题装饰和情侣杯满足其生活方式； ③行为细分：按使用时机（商务办公、周末亲子活动）和追求利益（办公便利、亲子互动）细分。 （2）①可衡量性：不同群体（如商务人士、学生）的特征清晰可辨，规模可衡量； ②实效性：每个细分市场（如商务人士市场）规模足够大，能带来利润； ③可进入性：通过门店布局（办公区域、自习空间）和产品（套餐、优惠卡）有效触达目标群体； ④反应差异性：不同群体对产品（高端咖啡 vs 平价饮品）和服务（办公空间 vs 亲子活动）的反应不同。 学科网（北京）股份有限公司 $