第11卷 市场营销环境分析-市场营销环境分析与对策 吉林省高职分类（对口招生）考试《财经类（财经商贸类）（市场营销知识）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：吉林省普通高等学校对口招生统一考试《市场营销知识》考点双析卷专辑，依据《吉林省高职分类（对口招生）考试-财经类（财经商贸类）专业综合卷考试科目及纲要》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生对口升学首轮复习教学的得力助手。 本专辑第11-12卷精准对标《吉林省财经商贸类专业综合卷考试科目及纲要》-“市场营销知识”： （二）市场营销环境分析 4．了解市场营销环境的分析方法和对策。 吉林省财经商贸类专业综合考试 《市场营销知识》考点双析卷 第11卷 市场营销环境分析与对策 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单选题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 1．威胁 - 机会综合分析中，“冒险型业务” 的特点是（   ） A．机会大且威胁高 B．机会小且威胁低 C．机会大且威胁低 D．机会小且威胁高 【答案】A 【详解】冒险型业务是机会大且威胁高，需审慎决策，故 A 正确。 2．社会市场营销系统的基本结构不包括以下哪一项（   ） A．营销主体 B．营销客体 C．营销渠道 D．营销环境 【答案】C 【详解】社会市场营销系统的基本结构主要涵盖营销主体（如各类企业等）、营销客体（产品、服务等）以及营销环境（宏观、微观环境因素），而营销渠道是营销主体用于传递产品等的途径，属于具体构成要素但不属于基本结构分类，所以答案选 C。 3．在SWOT分析的组合分析中，外部有机会，内部处劣势，企业应采取 战略。（   ） A．增长型 B．扭转型 C．多元化 D．防御型 【答案】B 【详解】根据教材内容“外部有机会，内部处劣势，WO——扭转型战略，利用外部资源，克服内部劣势”，可知答案为B。 4．在矩阵分析法中，以 为横坐标，以机会或威胁的强弱程度为纵坐标，分别做出威胁矩阵和机会矩阵。（   ） A．影响程度 B．发生的概率 C．重要程度 D．以上都不是 【答案】B 【详解】教材提到“我们可以将有关环境事件的影响区分为机会和威胁两类，将影响的程度和发生的概率大致分为高、低两档。然后，以发生的概率为横坐标，以机会或威胁的强弱程度为纵坐标，分别做出威胁矩阵和机会矩阵”，所以答案是B。 5．企业捕捉市场机遇的时机不包括以下（   ） A．经营决策时机 B．输入时机 C．输出时机 D．生产时机 【答案】D 【详解】教材提到企业捕捉市场机遇的时机有经营决策时机、输入时机和输出时机，不包括生产时机，所以答案是D。 6．企业通过改变自己的营销战略，主动地去适应环境的变化，以减轻环境威胁的程度，这种对策是（   ） A．促进对策 B．减轻对策 C．转移对策 D．以上都不是 【答案】B 【详解】根据教材“减轻政策即企业通过改变自己的营销战略，主动地去适应环境的变化，以减轻环境威胁的程度”，可知答案为B。 7．科技环境中，企业应对新技术的正确做法是（   ） A．忽视新技术对行业的影响 B．等待竞争对手应用后再跟进 C．尽快利用新技术开发新产品 D．减少对科研合作的投入 【答案】C 【详解】教材建议企业尽快掌握新技术开发产品，抢占市场，故 C 正确。 8．某企业运用威胁—机会综合矩阵对当前所面临的环境进行了分析，发现企业面临的机会大但威胁也大，这个企业是 （   ） A．理想企业 B．艰苦企业 C．投机企业 D．成熟企业 【答案】C 【详解】考查的是矩阵分析法中的四种类型：理想企业：机会大威胁小；成熟企业：机会小威胁小；冒险企业：机会大威胁也大（投机企业）；艰苦企业：机会小威胁大。 9．在SWOT分析中，内部有优势，外部有机会，企业应采取的战略是（   ） A．增长型战略 B．扭转型战略 C．多元化战略 D．防御型战略 【答案】A 【详解】根据教材内容“内部有机会，内部占优势，SO——增长型战略，充分发挥优势，抓住机会”，可知答案为A。 10．以下哪项不是企业的威胁（   ） A．新的竞争对手可能进入 B．替代性产品销售增长 C．市场销售高增长 D．不利于企业发展的政府政策 【答案】C 【详解】教材提到“威胁（Threat）是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战和干扰，若不采取果断的市场营销行动将会影响企业在市场上的地位。例如，新的竞争对手可能进入、替代性产品销售增长、不利于企业发展的政府政策、日益增长的竞争压力、顾客需要与爱好方面的变化、与企业不利的人口因素的变化等都会给企业带来威胁”，市场销售高增长是企业的机会，所以答案是C。 二、多选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 11．面对环境威胁，企业可采取的策略包括（   ） A．反抗策略 B．减轻策略 C．转移策略 D．忽视策略 【答案】ABC 【详解】面对环境威胁，企业可采取反抗策略（限制或扭转环境因素的不利影响）、减轻策略（调整市场营销组合改善环境）、转移策略（将资金转移到其他有利行业或市场），不能采取忽视策略，ABC 选项正确。 12．从环境因素给企业带来的威胁和机会看，企业可分为（   ） A．理想企业 B．成熟企业 C．投机企业 D．发展企业 【答案】ABC 【详解】教材提到从环境因素给企业带来的威胁和机会看，可将企业分为理想企业、成熟企业和投机企业，所以答案是ABC。 13．威胁 — 机会综合分析中，形成的业务类型包括（   ） A．冒险型业务 B．困难型业务 C．理想型业务 D．成熟型业务 【答案】ABCD 【详解】威胁 — 机会综合分析根据威胁程度和机会大小，形成冒险型业务（机会大，威胁水平高）、困难型业务（机会小，威胁水平高）、理想型业务（机会大，威胁水平低）、成熟型业务（机会小，威胁水平低）四种类型，ABCD 选项均正确。 14．面对市场机会，企业应考虑（   ） A．机会是公开的，关注竞争对手动向 B．机会有时限性，及时做出反应 C．机会伴随的风险大小 D．抓住主要机会 【答案】ABCD 【详解】面对市场机会，企业需考虑：机会是公开的，要关注竞争对手动向；机会有时限性，需及时反应；考虑机会伴随的风险大小；抓住主要机会。ABCD 选项均正确。 15．环境威胁矩阵分析中，横轴代表 “出现威胁的可能性”，纵轴代表 “潜在威胁的严重性”，其中属于主要威胁的是（   ） A．出现威胁的可能性高，潜在威胁的严重性高 B．出现威胁的可能性高，潜在威胁的严重性低 C．出现威胁的可能性低，潜在威胁的严重性高 D．出现威胁的可能性低，潜在威胁的严重性低 【答案】AC 【详解】在环境威胁矩阵中，I 区域是出现威胁的可能性高且潜在威胁的严重性高，属于主要威胁；Ⅱ 区域是出现威胁的可能性高但潜在威胁的严重性低，Ⅲ 区域是出现威胁的可能性低但潜在威胁的严重性高，均为次要威胁；Ⅳ 区域是出现威胁的可能性低且潜在威胁的严重性低，需密切观察。AC 选项正确。 三、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16．当企业面对市场营销环境中的有利机会时，应积极采取措施加以利用，促进自身发展。（   ） 【答案】√ 【详解】企业面对有利机会时，合理利用机会能推动自身发展，比如扩大生产、推出新产品等，题干说法正确。 17．营销信息系统中的内部报告系统主要是用来收集和分析外部市场竞争对手的相关信息。（   ） 【答案】× 【详解】内部报告系统重点是收集企业内部各部门的运营情况、产品销售数据、库存情况等内部信息，并非针对外部竞争对手信息，所以题干说法错误。 18．营销信息系统各子系统收集到的信息都是公开透明的，不需要进行保密处理。（   ） 【答案】× 【详解】部分信息可能涉及企业商业机密、竞争优势等，需要做好保密工作，不能随意公开，所以题干说法错误。 19．企业市场营销系统中，不同功能之间界限分明，不存在相互交叉和协作的情况。（   ） 【答案】× 【详解】各功能如产品管理、销售促进、客户服务等之间相互关联、相互协作，共同推动企业营销活动开展，并非界限分明无交叉协作，所以题干说法错误。 20．社会市场营销系统中，营销客体的种类和形式不会随着时代发展而发生变化。（   ） 【答案】× 【详解】随着科技进步、社会需求变化等，营销客体如商品和服务的种类、呈现形式等都会不断更新变化，所以题干说法错误。 四、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 21．企业利用环境机会进行战略性决策时，选好投资方向，这是抓住 时机来捕捉机遇。 【答案】经营决策 22．企业通过技术改造以适应环境变化来减轻威胁程度，这种对策属于 。 【答案】减轻对策 23．从环境因素给企业带来的威胁和机会看，机会小且威胁也小的企业被称为 。 【答案】成熟企业 24．在列表评价法中，若某环境事件对企业的影响为 -4，发生概率为 3，其潜在重要程度为 。 【答案】-12 25．企业市场营销系统中， 功能对于提高客户满意度、忠诚度起着关键作用。 【答案】客户服务 【详解】良好的客户服务能解决客户问题、增强客户好感，进而提升满意度和忠诚度，对企业营销后续发展意义重大，所以填 “客户服务”。 五、简答题（本大题共3小题，每题7分，共21分） 26．矩阵分析法如何区分环境事件的重要程度？ 【答案】矩阵分析法以发生概率为横坐标，以机会或威胁的强弱程度为纵坐标，将环境事件分为四类：1.左上角（高概率 + 高强度）：重要，需优先处理。 2.右上角（低概率 + 高强度）：需监视动向。 3.左下角（高概率 + 低强度）：次要关注。 4.右下角（低概率 + 低强度）：可忽略。 27．企业在捕捉市场机遇时，从输入时机角度可采取哪些具体行动？ 【答案】企业在进行进口贸易或购进决策时，应利用资源的区域差异和价值差异，获取比较利益，寻找发展机遇。例如在不同地区采购原材料，因地区资源差异可能获取更优惠的价格和更好的质量，从而降低成本，为企业带来发展机遇。 28．简述 SWOT 分析法中劣势 - 机会组合的特点及企业应采取的措施。 【答案】劣势 - 机会组合具有抑制性，当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适应，或不能相互重叠时，机会再大其优势也难以发挥。企业应采取的措施是提供和追加某种资源，以促进内部资源的劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。 六、案例分析题（本大题共1小题，每题14分，共14分） 29．绿驰新能源汽车有限公司是一家专注于新能源汽车研发、生产和销售的企业。近年来，随着全球对环保和可持续发展的日益重视，新能源汽车市场迎来了前所未有的发展机遇。然而，与此同时，市场竞争也日益激烈，不仅有传统汽车制造商的转型加入，还有众多新兴企业的崛起。 绿驰新能源汽车有限公司自成立以来，一直致力于技术创新和产品质量提升。然而，在最近的市场调研中，公司发现其产品在市场中的份额增长缓慢，且面临来自竞争对手的强烈挑战。为了应对这一挑战，公司决定进行深入的市场营销环境分析，以找出问题所在并制定有效的应对策略。 请你帮该公司解决该问题。 【答案】（1）问题 优势：绿驰新能源汽车在技术创新、产品质量等方面具有一定的优势。 劣势：品牌影响力较弱，市场份额较小。 机会：全球新能源汽车市场快速增长，政府对新能源汽车的支持力度加大。 威胁：竞争对手实力强大，市场竞争激烈。 （2）定位和策略 市场定位：绿驰新能源汽车应定位为中高端新能源汽车市场，注重技术创新和产品质量，打造具有差异化竞争力的品牌形象。 市场营销策略： 产品策略：继续加强技术创新，提升产品质量，推出更多符合消费者需求的新能源汽车产品。 价格策略：根据市场定位和产品特点，制定合理的价格策略，保持与竞争对手的竞争优势。 渠道策略：加强线上线下的销售网络建设，提高产品覆盖面和市场占有率。 促销策略：通过广告宣传、公关活动等方式提升品牌影响力，吸引更多消费者关注和购买。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：吉林省普通高等学校对口招生统一考试《市场营销知识》考点双析卷专辑，依据《吉林省高职分类（对口招生）考试-财经类（财经商贸类）专业综合卷考试科目及纲要》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生对口升学首轮复习教学的得力助手。 本专辑第11-12卷精准对标《吉林省财经商贸类专业综合卷考试科目及纲要》-“市场营销知识”： （二）市场营销环境分析 4．了解市场营销环境的分析方法和对策。 吉林省财经商贸类专业综合考试 《市场营销知识》考点双析卷 第11卷 市场营销环境分析与对策 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单选题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 1．威胁 - 机会综合分析中，“冒险型业务” 的特点是（   ） A．机会大且威胁高 B．机会小且威胁低 C．机会大且威胁低 D．机会小且威胁高 2．社会市场营销系统的基本结构不包括以下哪一项（   ） A．营销主体 B．营销客体 C．营销渠道 D．营销环境 3．在SWOT分析的组合分析中，外部有机会，内部处劣势，企业应采取 战略。（   ） A．增长型 B．扭转型 C．多元化 D．防御型 4．在矩阵分析法中，以 为横坐标，以机会或威胁的强弱程度为纵坐标，分别做出威胁矩阵和机会矩阵。（   ） A．影响程度 B．发生的概率 C．重要程度 D．以上都不是 5．企业捕捉市场机遇的时机不包括以下（   ） A．经营决策时机 B．输入时机 C．输出时机 D．生产时机 6．企业通过改变自己的营销战略，主动地去适应环境的变化，以减轻环境威胁的程度，这种对策是（   ） A．促进对策 B．减轻对策 C．转移对策 D．以上都不是 7．科技环境中，企业应对新技术的正确做法是（   ） A．忽视新技术对行业的影响 B．等待竞争对手应用后再跟进 C．尽快利用新技术开发新产品 D．减少对科研合作的投入 8．某企业运用威胁—机会综合矩阵对当前所面临的环境进行了分析，发现企业面临的机会大但威胁也大，这个企业是 （   ） A．理想企业 B．艰苦企业 C．投机企业 D．成熟企业 9．在SWOT分析中，内部有优势，外部有机会，企业应采取的战略是（   ） A．增长型战略 B．扭转型战略 C．多元化战略 D．防御型战略 10．以下哪项不是企业的威胁（   ） A．新的竞争对手可能进入 B．替代性产品销售增长 C．市场销售高增长 D．不利于企业发展的政府政策 二、多选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 11．面对环境威胁，企业可采取的策略包括（   ） A．反抗策略 B．减轻策略 C．转移策略 D．忽视策略 12．从环境因素给企业带来的威胁和机会看，企业可分为（   ） A．理想企业 B．成熟企业 C．投机企业 D．发展企业 13．威胁 — 机会综合分析中，形成的业务类型包括（   ） A．冒险型业务 B．困难型业务 C．理想型业务 D．成熟型业务 14．面对市场机会，企业应考虑（   ） A．机会是公开的，关注竞争对手动向 B．机会有时限性，及时做出反应 C．机会伴随的风险大小 D．抓住主要机会 15．环境威胁矩阵分析中，横轴代表 “出现威胁的可能性”，纵轴代表 “潜在威胁的严重性”，其中属于主要威胁的是（   ） A．出现威胁的可能性高，潜在威胁的严重性高 B．出现威胁的可能性高，潜在威胁的严重性低 C．出现威胁的可能性低，潜在威胁的严重性高 D．出现威胁的可能性低，潜在威胁的严重性低 三、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16．当企业面对市场营销环境中的有利机会时，应积极采取措施加以利用，促进自身发展。（   ） 17．营销信息系统中的内部报告系统主要是用来收集和分析外部市场竞争对手的相关信息。（   ） 18．营销信息系统各子系统收集到的信息都是公开透明的，不需要进行保密处理。（   ） 19．企业市场营销系统中，不同功能之间界限分明，不存在相互交叉和协作的情况。（   ） 20．社会市场营销系统中，营销客体的种类和形式不会随着时代发展而发生变化。（   ） 四、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 21．企业利用环境机会进行战略性决策时，选好投资方向，这是抓住 时机来捕捉机遇。 22．企业通过技术改造以适应环境变化来减轻威胁程度，这种对策属于 。 23．从环境因素给企业带来的威胁和机会看，机会小且威胁也小的企业被称为 。 24．在列表评价法中，若某环境事件对企业的影响为 -4，发生概率为 3，其潜在重要程度为 。 25．企业市场营销系统中， 功能对于提高客户满意度、忠诚度起着关键作用。 五、简答题（本大题共3小题，每题7分，共21分） 26．矩阵分析法如何区分环境事件的重要程度？ 27．企业在捕捉市场机遇时，从输入时机角度可采取哪些具体行动？ 28．简述 SWOT 分析法中劣势 - 机会组合的特点及企业应采取的措施。 六、案例分析题（本大题共1小题，每题14分，共14分） 29．绿驰新能源汽车有限公司是一家专注于新能源汽车研发、生产和销售的企业。近年来，随着全球对环保和可持续发展的日益重视，新能源汽车市场迎来了前所未有的发展机遇。然而，与此同时，市场竞争也日益激烈，不仅有传统汽车制造商的转型加入，还有众多新兴企业的崛起。 绿驰新能源汽车有限公司自成立以来，一直致力于技术创新和产品质量提升。然而，在最近的市场调研中，公司发现其产品在市场中的份额增长缓慢，且面临来自竞争对手的强烈挑战。为了应对这一挑战，公司决定进行深入的市场营销环境分析，以找出问题所在并制定有效的应对策略。 请你帮该公司解决该问题。 学科网（北京）股份有限公司 $