第9卷 市场营销环境分析-微观市场营销环境 吉林省高职分类（对口招生）考试《财经类（财经商贸类）（市场营销知识）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：吉林省普通高等学校对口招生统一考试《市场营销知识》考点双析卷专辑，依据《吉林省高职分类（对口招生）考试-财经类（财经商贸类）专业综合卷考试科目及纲要》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生对口升学首轮复习教学的得力助手。 本专辑第9-10卷精准对标《吉林省财经商贸类专业综合卷考试科目及纲要》-“市场营销知识”： （二）市场营销环境分析 3．掌握微观市场营销环境因素，特别是公众因素。 吉林省财经商贸类专业综合考试 《市场营销知识》考点双析卷 第9卷 微观市场营销环境 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．日本的文化强调和谐，企业经营管理中奉行团队精神，其广告宣传往往突出产品的（   ） A．个性 B．共性 C．质量 D．价格 2．供应商对企业影响最大的方面不包括（   ） A．供应的稳定性 B．供应品的颜色 C．供应品质量 D．供应价格 3．在企业自身的要素中，影响营销活动规模和范围的通常是（   ） A．企业文化 B．企业管理水平 C．企业资源 D．企业的地理位置 4．在竞争者分析中，企业需关注对手的服务特点，不包括（   ） A．服务网络分布 B．生产设备状况 C．服务人员素质 D．零配件供应 5．企业分析微观环境时，“公众” 因素不包括（   ） A．媒体公众 B．政府公众 C．竞争对手 D．社区公众 6．协助企业推广、销售和分配产品给最终买主的企业和个人，属于微观营销环境要素中的（   ） A．供应商要素 B．营销中介要素 C．竞争者要素 D．企业内部要素 7．中间商属于市场营销环境中的（   ） A．宏观营销环境 B．微观营销环境 C．社会文化环境 D．公众环境 8．下列公司中，不属于同一类的是（  ） A．快递公司 B．市场调研公司 C．广告媒体公司 D．市场营销咨询公司 9．企业代理商的特点是（   ） A．受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域内负责代理销售产品，一般没有仓库 B．受生产企业委托代理销售全部产品，企业不可再直接销售产品 C．有店铺、有仓库，受生产企业委托代销其产品 D．从企业进货再转手卖出去 10．代理商是指 的中间商。（   ） A．按约定代理销售商品，不拥有商品所有权 B．按约定代理销售商品，拥有商品所有权 C．自己进货再销售商品，不拥有商品所有权 D．自己进货再销售商品，拥有商品所有权 11．企业与数个供应商保持业务关系，目的不包括（   ） A．降低采购成本 B．提高购买时的讨价还价能力 C．增加采购风险 D．提高规模采购效益 12．微观环境对企业营销活动的影响特点是（   ） A．更直接、更具体，可控性更强 B．更间接、更抽象，可控性更弱 C．与宏观环境影响相同 D．对企业营销活动无影响 13．公众利益组织的主要职能不包括（   ） A．根据国家政策和社会公众的利益，监督企业的经济行为 B．接受消费者提出的对企业产品或服务的各方面的投诉 C．维护消费者的利益和社会利益 D．帮助企业逃避责任 14．恩格尔系数越高，说明（   ） A．生活水平越高 B．食物支出占全部消费支出的比重越小 C．生活水平越低 D．用于其他消费的支出越多 15．愿望竞争者是指（   ） A．提供同种产品但在规格、型号等方面存在差异的竞争者 B．提供能满足同一种需求的不同产品的竞争者 C．提供不同产品以满足消费者不同需求，但争夺同一消费者购买力的竞争者 D．产品相同、规格等也相近，主要在品牌方面进行竞争的竞争者 二、多选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 16．社会阶层不同，在 等方面存在很大区别。（   ） A．行为准则 B．价值观 C．消费习惯 D．购买决策 17．顾客可分为不同类型，按购买的最终用途分，可分为（   ） A．消费者 B．生产者 C．转卖者 D．国内顾客 18．以下哪些属于企业的内部资源（   ） A．技术资源 B．人力资源 C．财务资源 D．供应商资源 19．对竞争者的分析主要包括（   ） A．产品 B．生产过程 C．采购 D．目标市场 20．企业分析竞争者的财务状况，需了解（   ） A．投资方向和投资规模 B．现有资产和债权债务状况 C．相关财务指标 D．企业员工工资水平 三、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 21．微观市场营销环境对企业的影响比宏观环境更直接。（   ） 22．如果没有供应商提供的资源作为保障，企业就无法正常运转。（   ） 23．微观环境只包括企业内部各部门之间的关系。（   ） 24．媒介公众对企业的影响主要体现在为企业提供资金支持方面。（   ） 25．营销中介中的中间商只负责把产品从企业仓库搬运到销售地点，没有其他作用。（   ） 四、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 26．恩格尔系数 = 用于食物支出的总额 / ×100%。 27．金融公众如银行、投资公司等，主要影响企业的 和资金成本。 28． 是指提供不同产品以满足消费者不同需求，但争夺同一消费者购买力的竞争者。 29．营销中介中的 负责产品的运输、仓储等物流环节，保障产品能及时准确送达顾客手中。 30．供应商的 直接关系到企业生产所需原材料能否按时、足量供应，避免生产停滞情况。 五、简答题（本大题共3小题，第31题6分，第32-33题各7分，共20分） 31．简述竞争者的主要类型。 32．解释微观市场营销环境中的“竞争者”对企业营销策略的影响。 33．简述营销中介的类型及作用。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：吉林省普通高等学校对口招生统一考试《市场营销知识》考点双析卷专辑，依据《吉林省高职分类（对口招生）考试-财经类（财经商贸类）专业综合卷考试科目及纲要》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生对口升学首轮复习教学的得力助手。 本专辑第9-10卷精准对标《吉林省财经商贸类专业综合卷考试科目及纲要》-“市场营销知识”： （二）市场营销环境分析 3．掌握微观市场营销环境因素，特别是公众因素。 吉林省财经商贸类专业综合考试 《市场营销知识》考点双析卷 第9卷 微观市场营销环境 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．日本的文化强调和谐，企业经营管理中奉行团队精神，其广告宣传往往突出产品的（   ） A．个性 B．共性 C．质量 D．价格 【答案】B 【详解】教材提到“日本的文化强调和谐，企业经营管理中奉行的是团队精神，强调忠诚、和谐，所以日本企业的广告宣传往往突出人们对产品的共性，而常常忽视个性”，所以答案是B。 2．供应商对企业影响最大的方面不包括（   ） A．供应的稳定性 B．供应品的颜色 C．供应品质量 D．供应价格 【答案】B 【详解】供应的稳定性关乎企业生产能否顺利进行，供应品质量影响产品竞争力，供应价格影响成本和利润，而供应品的颜色通常不是对企业影响最大的关键方面，所以答案选 B。 3．在企业自身的要素中，影响营销活动规模和范围的通常是（   ） A．企业文化 B．企业管理水平 C．企业资源 D．企业的地理位置 【答案】C 【详解】企业资源包括人力、物力、财力等，其充足与否直接影响营销活动的规模和范围；企业文化主要影响企业形象和员工行为等；企业管理水平侧重于协调各部门工作；地理位置不是企业自身要素中直接影响营销规模和范围的关键因素，所以答案选 C。 4．在竞争者分析中，企业需关注对手的服务特点，不包括（   ） A．服务网络分布 B．生产设备状况 C．服务人员素质 D．零配件供应 【答案】B 【详解】生产设备属于生产过程分析，不属于服务特点，故 B 正确。 5．企业分析微观环境时，“公众” 因素不包括（   ） A．媒体公众 B．政府公众 C．竞争对手 D．社区公众 【答案】C 6．协助企业推广、销售和分配产品给最终买主的企业和个人，属于微观营销环境要素中的（   ） A．供应商要素 B．营销中介要素 C．竞争者要素 D．企业内部要素 【答案】B 7．中间商属于市场营销环境中的（   ） A．宏观营销环境 B．微观营销环境 C．社会文化环境 D．公众环境 【答案】B 8．下列公司中，不属于同一类的是（  ） A．快递公司 B．市场调研公司 C．广告媒体公司 D．市场营销咨询公司 【答案】A 【详解】选项A是属于实体分配公司，而选项BCD均属于市场营销服务机构。 9．企业代理商的特点是（   ） A．受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域内负责代理销售产品，一般没有仓库 B．受生产企业委托代理销售全部产品，企业不可再直接销售产品 C．有店铺、有仓库，受生产企业委托代销其产品 D．从企业进货再转手卖出去 【答案】A 【详解】企业代理商受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域代理销售产品，一般无仓库，A 选项正确；B 选项是销售代理商特点，C 选项是寄售商特点，D 选项是经销商特点。 10．代理商是指 的中间商。（   ） A．按约定代理销售商品，不拥有商品所有权 B．按约定代理销售商品，拥有商品所有权 C．自己进货再销售商品，不拥有商品所有权 D．自己进货再销售商品，拥有商品所有权 【答案】A 【详解】代理商按约定代理销售商品，不拥有商品所有权，A 选项正确，B、C、D 选项错误。 11．企业与数个供应商保持业务关系，目的不包括（   ） A．降低采购成本 B．提高购买时的讨价还价能力 C．增加采购风险 D．提高规模采购效益 【答案】C 【详解】企业与多个供应商保持关系可提高议价能力、降低成本、提高规模采购效益，不会增加采购风险，C 选项符合题意。 12．微观环境对企业营销活动的影响特点是（   ） A．更直接、更具体，可控性更强 B．更间接、更抽象，可控性更弱 C．与宏观环境影响相同 D．对企业营销活动无影响 【答案】A 【详解】微观环境对企业营销影响更直接、具体，相对宏观环境可控性更强，A 选项正确。 13．公众利益组织的主要职能不包括（   ） A．根据国家政策和社会公众的利益，监督企业的经济行为 B．接受消费者提出的对企业产品或服务的各方面的投诉 C．维护消费者的利益和社会利益 D．帮助企业逃避责任 【答案】D 【详解】公众利益组织监督企业经济行为，接受消费者投诉，维护消费者和社会利益，不会帮助企业逃避责任，D 选项符合题意。 14．恩格尔系数越高，说明（   ） A．生活水平越高 B．食物支出占全部消费支出的比重越小 C．生活水平越低 D．用于其他消费的支出越多 【答案】C 【详解】恩格尔系数 = 用于食物支出的总额 / 全部消费支出 ×100%，食物支出占比越大，恩格尔系数越高，生活水平越低，反之则生活水平越高，所以选 C。 15．愿望竞争者是指（   ） A．提供同种产品但在规格、型号等方面存在差异的竞争者 B．提供能满足同一种需求的不同产品的竞争者 C．提供不同产品以满足消费者不同需求，但争夺同一消费者购买力的竞争者 D．产品相同、规格等也相近，主要在品牌方面进行竞争的竞争者 【答案】C 【详解】愿望竞争者是提供不同产品满足不同需求却争夺同一消费者购买力的竞争者；提供同种产品但规格等有差异是产品形式竞争者；提供满足同一种需求的不同产品是平行竞争者；产品相同主要在品牌竞争的是品牌竞争者，所以答案选 C。 二、多选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 16．社会阶层不同，在 等方面存在很大区别。（   ） A．行为准则 B．价值观 C．消费习惯 D．购买决策 【答案】ABCD 【详解】由于经济收入、社会地位、职业的不同，社会中的人形成了不同的社会阶层，各阶层在行为准则、价值观、消费习惯、购买决策等方面存在很大区别，A、B、C、D都正确。所以本题选ABCD。 17．顾客可分为不同类型，按购买的最终用途分，可分为（   ） A．消费者 B．生产者 C．转卖者 D．国内顾客 【答案】ABC 【详解】顾客按购买的最终用途可分为消费者、生产者、转卖者；按国别可分为国内顾客和国外顾客。ABC 选项正确。 18．以下哪些属于企业的内部资源（   ） A．技术资源 B．人力资源 C．财务资源 D．供应商资源 【答案】ABC 【详解】企业的内部资源主要包括技术资源（如专利、技术秘密等）、人力资源（如员工、管理人员等）和财务资源（如资金、资产等）故ABC。 19．对竞争者的分析主要包括（   ） A．产品 B．生产过程 C．采购 D．目标市场 【答案】ABCD 【详解】对竞争者的分析主要包括产品、生产过程、采购、目标市场、销售、服务、财务状况和综合实力等方面。通过全面分析，企业可制定有针对性的营销策略，ABCD 选项均正确。 20．企业分析竞争者的财务状况，需了解（   ） A．投资方向和投资规模 B．现有资产和债权债务状况 C．相关财务指标 D．企业员工工资水平 【答案】ABC 【详解】分析竞争者财务状况时，需了解其投资方向和规模、现有资产和债权债务状况、相关财务指标（如利润率、资产负债率等），以分析其竞争实力。员工工资水平不属于财务状况分析的主要内容，ABC 选项正确。 三、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 21．微观市场营销环境对企业的影响比宏观环境更直接。（   ） 【答案】√ 【详解】教材明确微观环境影响更直接、具体，可控性更强，故正确。 22．如果没有供应商提供的资源作为保障，企业就无法正常运转。（   ） 【答案】× 23．微观环境只包括企业内部各部门之间的关系。（   ） 【答案】× 【详解】微观环境不仅包括企业内部各部门间关系，还包括与企业营销活动有协作、竞争、服务等关系的企业相互之间的关系，以及企业外部的供应商、顾客、竞争者和公众等因素 24．媒介公众对企业的影响主要体现在为企业提供资金支持方面。（   ） 【答案】× 【详解】媒介公众主要通过报道影响企业的公众形象和知名度，金融公众才是影响企业融资能力和资金成本、提供资金支持方面的，所以题干说法错误。 25．营销中介中的中间商只负责把产品从企业仓库搬运到销售地点，没有其他作用。（   ） 【答案】× 【详解】中间商如批发商、零售商等，不仅是搬运产品，还能帮助企业将产品分销到更广泛市场，扩大销售范围，提高产品市场覆盖面，有着重要作用，所以题干说法错误。 四、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 26．恩格尔系数 = 用于食物支出的总额 / ×100%。 【答案】全部消费支出 27．金融公众如银行、投资公司等，主要影响企业的 和资金成本。 【答案】融资能力 【详解】金融公众通过提供资金或影响融资条件等方式，对企业融资能力和资金成本产生作用，所以填 “融资能力”。 28． 是指提供不同产品以满足消费者不同需求，但争夺同一消费者购买力的竞争者。 【答案】愿望竞争者 【详解】这是竞争者的一种类型定义，符合愿望竞争者的概念描述，所以填 “愿望竞争者”。 29．营销中介中的 负责产品的运输、仓储等物流环节，保障产品能及时准确送达顾客手中。 【答案】物流企业 【详解】物流企业承担着产品物流相关任务，对产品配送起着关键作用，所以填 “物流企业”。 30．供应商的 直接关系到企业生产所需原材料能否按时、足量供应，避免生产停滞情况。 【答案】供应稳定性 【详解】供应稳定性确保企业原材料供应不断档，保障生产顺利进行，所以填 “供应稳定性”。 五、简答题（本大题共3小题，第31题6分，第32-33题各7分，共20分） 31．简述竞争者的主要类型。 【答案】竞争者的主要类型有四种： ①愿望竞争者 ②平行竞争者 ③产品形式竞争者 ④品牌竞争者 32．解释微观市场营销环境中的“竞争者”对企业营销策略的影响。 【答案】竞争者通过提供相似或替代的产品或服务，直接影响企业的市场份额和定价策略。企业需要分析竞争者的优势和劣势，制定有效的竞争策略，如差异化或成本领先，以吸引和保留顾客。竞争者还可能推动企业进行创新，改进产品和服务，以维持竞争优势。 33．简述营销中介的类型及作用。 【答案】营销中介一般包括四种类型：中间商协助企业寻找顾客或直接与顾客交易；实体分配机构，即物流企业，协助企业进行商品或原料的保管、储存及运输，使市场营销渠道物流畅通，创造时空效益；市场营销服务机构，如调研、咨询、广告机构等，协助企业选择目标市场，与顾客有效沟通，推销产品；金融机构包括银行、信贷公司等，与企业业务往来，其行为影响企业营销活动，企业需与之建立良好信用关系，获取信赖与支持。 学科网（北京）股份有限公司 $