项目1任务1.1走进电子商务企业（课件）-《电子商务物流》（高教版）同步精品课堂

项目1 认识电子商务企业物流部门 任务1.1 走进电子商务企业 《电子商务物流》（高教版） 同步精品课堂 1 目录 01 学习目标 03 知识讲授 05 课堂练习 02 教学引入 04 师生互动 06 课堂小结 民族：汉族 生日：1990-8-1 姓名：盛夏 学历：本科 学校：稻壳国际学院 人生信条：您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 籍贯：北京东城 现居：北京东城 学习目标 了解电子商务企业的核心类型，了解各电子商务企业特点，理解生产型、贸易型和网商型电子商务企业组织结构构成及差异。 能根据企业业务特征，正确区分电子商务企业的具体类型；能分析典型电子商务企业的组织结构，识别核心职能部门，能完成电子商务企业实地调研，并撰写参观任务书。 培养学生对电子商务行业的认知兴趣和职业认同感，提升沟通表达和问题分析的职业素养。​ 1 2 3 知识目标 能力目标 素养目标 教学引入 这是谁家的官网？ 教学引入 这个认识吗？ 教学引入 思考： 你在京东、淘宝等网站购买商品的时候，知道这些网店与传统意义上的公司有什么不同吗? 6 视频引入 知识讲授 电子商务 是指运用电子邮件、电子信息、网络技术以及电子信息交换等电子技术进行网上在线式业务交流和贸易的方式。 涵盖的业务内容包括信息交换、售前售后服务销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等。 通过电子商务来发布采购信息并完成采购交易可以解决传统采购方式难以克服的时间和空间问题，使采购活动更加方便、快捷，大幅度降低采购成本，提高采购效益。 8 师生互动 请思考：电子商务企业有哪些类型？ 9 知识讲授 电子商务企业的分类 电子商务 服务企业 电子商务专业企业 电子商务应用企业 电子商务服务企业 电子商务的快速发展 拉动了信用、物流、支付、标准、云计算等电子商务支撑服务的发展； 促进了与电子商务相关的交易、技术、运营、培训等衍生服务的发展； 带动了金融、人力资源、第三方物流、信息服务、教育培训等多种现代服务业的发展； 加快了传统服务业升级调整的步伐。 电子商务服务企业 为电子商务提供服务的一系列行业形成的产业，可称为电子商务服务业，如快递公司、物流企业等。 电子商务专业企业 线上网店与线下实体店并存 如：武汉市庞图电子商务科技发展有限公司。该公司旗下的“混合二次方”品牌已经成为淘宝网上男装销售的冠军。 只在线上开设网店没有实体店 如：北京裂帛服饰有限公司。它先在线上创建了“裂帛”品牌，之后又在线下开创了实体公司。 ——指利用互联网进行产品和服务交易的企业 想一想： 与非专业企业相比，电子商务专业企业有何不同？ 师生互动 与非专业企业相比，电子商务专业企业的所有业务和服务全部以电子商务形式进行，对互联网的依存度很高。 电子商务应用企业 是指利用互联网进行产品管销宣传的企业； 电子商务业务只是其业务的一部分； 电子商务更多的是一种营销手段，而不是业务的全部。 师生互动 思考：淘宝属于哪一类电子商务企业？ 16 ※※※电子商务第三方服务平台企业 指为其他企业、单位或个人开展电子商务提供交易或服务的平台企业。 突出特征是自身并不直接开展电子商务，而是为其他企业开展电子商务提供专业服务。 师生互动 案例链接：韩都衣舍创造天猫女装销量冠军的秘密 2014年“双11”大战，天猫女装类全国销售冠军被韩都衣舍摘得，一天卖了2.79亿元。这一业绩在线上天猫的众多女装品牌中占有压倒性优势。如此惊人的交易量，韩都衣舍如何能高效完成出入库和订单发货呢? 2006年，韩都衣舍从做代购的淘宝小卖家起步。2012年和2013年，韩都衣舍连续两年蝉联淘宝、天猫、京东、唯品会等电商平台女装销售第一名。2013年,韩都衣舍销售额达10亿元是2008年的30多倍，年均增长率500%以上。这种“风一样”的成长速度，传统服装企业难以望其项背。 师生互动 案例链接：韩都衣舍创造天猫女装销量冠军的秘密 韩都衣舍每天上线近百款新品，每年累计上线2万多款服装产品，在传统服装企业只能达到60%~70%售罄率的情况下，韩都衣舍产品当季售罄率达到95%，基本没有库存积压。 韩都衣舍成功的秘诀在于引进了基于iData数据终端的信息技术应用，实现了移动库存管理。即随着移动互联网和自动识别技术的快速发展和普及，基于手持终的智能出入库管理解决方案，为电商企业提供了有力支持。 互联网上大家的营销手段可能差不多，但其实最考验的是供应链和库存。众所周知，韩都衣合采取的是产品小组制的运营模式，每个小组中，一人负责设计和研发，一人负责制视觉呈现部 师生互动 案例链接：韩都衣舍创造天猫女装销量冠军的秘密 分，另一人负责库存管理。 为了应对“双11”的购物高峰，韩都衣舍提前部署了iData手持终端，在繁重的出入库盘点仓储管理中，通过iData终端高效准确地实现实时订单处理和快速的库存更新，确保海量订单0漏单、0错单、及时发货，极大提高了工作效率。 韩都衣含每个产品小组的库存管理人员都配备一台iData手持终端，订单数据通过电商后台系统，自动下载到iData手持终端上。 库存管理人员通过iDara终端实时观测订单的变化，核对每个订单中的面料、款式、颜色、 师生互动 案例链接：韩都衣舍创造天猫女装销量冠军的秘密 尺码、数量等细节，并与后台的实时库存数据库进行自动匹配。 订单数据与库存自动匹配后，iData终端将显示该商品的具体库存位置，方便库存管理人员快速准确地拣货出库。库存管理人员扫描出库商品条码后，通过iData终端将信息传回后台订单系统，更新订单处理状态，同时，商品的库存信息也将自动更新。 可靠高效的iData移动终端，有效帮助韩都衣舍解决了库存积压问题、提高了运营效率，使其轻松应对“双11”的挑战，并保证了预期的利润。 思考： 问题1：韩都衣舍创造天猫女装销量冠军的秘密是什么？ 问题2：对比传统服装企业，韩都衣舍的物流技术投入带来了哪些竞争优势？ 引进了基于iData数据终端的信息技术应用，实现了移动库存管理，为韩都衣舍提供了有力支持。 库存周转率提升，降低库存成本；提高订单处理效率及准确率；供应链更加灵活。 围绕着电子商务活动，电子商务企业主要分为三种:电子商务服务企业、电子商务专业企业和电子商务应用企业。 电子商务只是电子商务应用企业业务的一部分。 电子商务专业企业是指利用互联网进行产品和服务交易的企业。 背诵记忆 与非专业企业相比，电子商务专业企业的所有业务和服务全部以电子商务形式进行，对互联网的依存度很高。 电子商务是指运用电子邮件、电子信息、网络技术以及电子信息交换等电子技术进行网上在线式业务交流和贸易的方式。 背诵记忆 课堂练习 单选题 1.以下哪项不属于电子商务企业的主要分类？（ ） A. 电子商务服务企业 B. 电子商务专业企业 C. 电子商务生产企业 D. 电子商务应用企业 【答案】C 【解析】围绕着电子商务活动，电子商务企业主要分为三种:电子商务服务企业、电子商务专业企业和电子商务应用企业。 25 课堂练习 多选题 1.电子商务专业企业的业务范围包括以下哪些？（ ） A. 线下产品批发 B. 线下服务提供 C. 互联网产品交易 D. 互联网服务交易 【答案】CD 【解析】电子商务专业企业是指利用互联网进行产品和服务交易的企业。 26 课堂练习 多选题 2.电子商务开展主要依赖的电子技术包括以下哪些？（ ） A. 网络技术 B. 电话沟通技术 C. 电子信息交换 D. 传真传输技术 【答案】AC 【解析】电子商务是指运用电子邮件、电子信息、网络技术以及电子信息交换等电子技术进行网上在线式业务交流和贸易的方式。 27 课堂练习 多选题 3.与非专业企业相比，电子商务专业企业具有以下哪些特点？（ ） A. 必须拥有实体店 B. 业务全部依赖电子商务形式 C. 对互联网依存度高 D. 只能在线上开展业务 【答案】BC 【解析】与非专业企业相比，电子商务专业企业的所有业务和 服务全部以电子商务形式进行，对互联网的依存度很高。 28 课堂练习 判断题 1.电子商务应用企业完全不依赖线下业务开展经营活动。（ ） 【答案】× 【解析】根据教材第3页内容“电子商务只是该类企业业务的一部分”可知答案。 29 知识讲授 电子商务企业的组织结构 生产型电子商务企业 贸易型电子商务企业 网商型电子商务企业 知识讲授 从事电子商务的企业可分为生产型电子商务企业、网商型电子商务企业和贸易型电子商务企业三种类型。 这三类企业的大多数部门设置相似，根据其经营特点只有个别部门设置不同。 ①产品编辑部门 ②网络零售部门 ③网络分销部门 ⑦客户关怀部门 ⑧营销推广部门 ⑨美工设计部门 ④物料仓储部门 ⑩产品采购部门 生产型和贸易型电子商务企业的主要部门一样。具体如下： 知识讲授 ⑥售后服务部门 ⑤订单处理部门 网商型电子商务企业在上述两种类型企业的基础上增加的部门。 师生互动 想一想：上述三类企业的组织架构是怎样的？ 33 生产型电子商务企业组织架构 知识讲授 贸易型电子商务企业组织架构 知识讲授 网商型电子商务企业组织架构 知识讲授 师生互动 请思考：这三类电商企业组织结构的 核心差异在哪里？ 37 知识讲授 企业类型 生产型电子商务企业 贸易型电子商务企业 网商型电子商务企业 独有部门 生产部门 采购部门 无独有，产品采购部门为核心业务部门 核心部门特点 生产与电商协同，保障产品供应 采购与仓储联动，控制货源成本 全业务围绕线上销售，响应速度快 运作重点 产品质量、库存平衡 采购价格、供货稳定性 订单处理效率、客户体验 生产型、贸易型、网商型电子商务企业对比 明东物流有限公司(以下简称明东)创建于2000年1月，系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。其隶属于美的集团，同时也对外提供物流服务。 六年的快速发展，明东以专业化、规模化的第三方物流公司形象跻身行业前列。公司现有员工1000余人、配套队伍3000多人，仓储面积逾64万m，长期可调用车辆上万辆，动力又车等设备500多辆，并拥有国内首家由具有实际业务与运作实力的第三方物流公司而孵化的第四方物流公司。2006年5月，新加坡吉宝公司入股明东物流。资金及人才的注入，更好地满足了明东业务的发展需要。 师生互动 案例链接：明东物流公司的组织架构演变史 明东现有组织结构如下所示： 师生互动 案例链接：明东物流公司的组织架构演变史 明东的组织结构发展到今天这种架构，也是随着业务的需求调整过多次的。公司成立之初，组织架构为“五部一室”(总经理办公室、客户服务部、仓储部、配送部、经营部、财务部)。 随着公司业务的发展及人力资源队伍的不断壮大，同年5月调整为“三部一室”(经营部、仓储部、财务部、总经理办公室)，同年8月又调整为“两部一项目组”(财务部、经营管理部、IT项目组)。2001年，公司组织架构调整为“四部六区域(财务部、管理部、IT部、业务运营部，华南、华东、华中、西北、西南、东北区域)”。 师生互动 案例链接：明东物流公司的组织架构演变史 从2000年年底接管美的原家庭电器事业部、美的原空调事业部的仓储业务，明东开始组建全国各地的网点，尝试区域化的管理，但此时的区域管理还不是真正意义上的区域化管理。2002年，公司领导意识到开拓外部业务市场，对明东现有业务是必要补充也是公司未来盈利的目标。于是组建营销部，设立专门的市场营销员，同时撤销六区域，并根据公司业务风险规避需要，成立巡查组，即“四部一组架构”(管理部、营销部、营运部、财务部、巡查组)。 师生互动 案例链接：明东物流公司的组织架构演变史 唯一不变的就是变，为了让公司的发展与外部变化的环境相吻合，为了实现公司不断升的战略目标，明东也在不断地对自己的运作流程、管理方法、信息系统等做出改变。对东来说，每一天都会有进步，每一天又都会是一个新的起点。明东也就是这样一天一天、步一步地成长着。在明东公司，运营部可以称得上是一个枢纽部门，它的工作与各部门有联系。运营部门的工作业绩直接影响到整个公司的运营、收益和发展状况。 师生互动 案例链接：明东物流公司的组织架构演变史 案例启示 就像人的五官对人的整体重要性一样，公司中任何一个部门对整个公司来都是不可或缺的重要部分，但每个部门分工不同，在公司运营过程中所起到的作用也不同。 师生互动 网商型电子商务企业只是在生产型和贸易型企业的基础上增加了一个产品采购部门。 背诵记忆 从事电子商务的企业可分为生产型电子商务企业、网商型电子商务企业和贸易型电子商务企业三种类型。 生产型和贸易型电子商务企业的主要部门一样，包括产品编辑部门、网络零售部门、网络分销部门、物料仓储部门、订单处理部门、售后服务部门、客户关怀部门、营销推广部门和美工设计部门。 生产型和贸易型电子商务企业组织架构图（教材P5） 课堂练习 单选题 1.网商型电子商务企业相较于生产型和贸易型电子商务企业，增加的部门是（ ）。 A. 产品采购部门 B. 网络零售部门 C. 售后服务部门 D. 营销推广部门 【答案】A 【解析】网商型电子商务企业只是在生产型和贸易型企业的 基础上增加了一个产品采购部门。 46 课堂练习 单选题 2.生产型和贸易型电子商务企业共有的主要部门数量是（ ）。 A. 7个 B. 8个 C. 9个 D. 10个 【答案】C 【解析】生产型和贸易型电子商务企业的主要部门一样，包括产品编辑部门、网络零售部门、网络分销部门、物料仓储部门、订单处理部门、售后服务部门、客户关怀部门、营销推广部门和美工设计部门。 47 课堂练习 单选题 3.贸易型电子商务企业不包含的部门是（ ）。 A. 物料仓储部门 B. 产品采购部门 C. 订单处理部门 D. 美工设计部门 【答案】B 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第5页内容“图1-4 贸易型电子商务企业组织架构图”可知答案。 48 课堂练习 单选题 4.相比贸易型电子商务企业，属于生产型电子商务企业独有部门的是（ ）。 A. 产品编辑部门 B. 生产部门 C. 网络分销部门 D. 售后服务部门 【答案】B 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第5页内容“生产型和贸易型电子商务企业组织架构示意图”可知答案。 49 课堂练习 多选题 1.从事电子商务的企业可分为（ ）。 A. 生产型电子商务企业 B. 应用型电子商务企业 C. 网商型电子商务企业 D. 贸易型电子商务企业 【答案】ACD 【解析】从事电子商务的企业可分为生产型电子商务企业、网商型电子商务企业和贸易型电子商务企业三种类型。 50 生产型和贸易型电子商务企业的主要部门一样，网商型电子商务企业只是在其基础上增加了一个产品采购部门。 围绕着电子商务活动，电子商务企业主要分为三种：电子商务服务企业、电子商务专业企业和电子商务应用企业。 03 04 从事电子商务的企业可分为生产型电子商务企业、网商型电子商务企业和贸易型电子商务企业三种类型。 电子商务是指运用电子邮件、电子信息、网络技术以及电子信息交换等电子技术进行网上在线式业务交流和贸易的方式。 01 02 走进电子商务企业 课堂小结 课后任务 选择一家电子商务企业进行参观，了解有关该电子商务企业的总体情况，完成表1-1电子商务企业参观调研表（见教材第9页）的撰写。 注：若无条件参观，可通过企业官网、招聘信息分析其部门设置。 52 感谢您的观看 同步精品课堂 Lavf57.71.100 Packed by Bilibili XCoder v2.0.2 $