项目五 任务一 电子商务物流配送流程（教案）-《电子商务与物流》（高等教育出版社 第2版）同步精品课堂

《电子商务与物流》（高等教育出版社 第2版）教案 项目五 电子商务物流配送 课 题 任务一 电子商务物流配送流程 课 型 新授课 课 时 2课时 授课班级 授课时间 授课教师 教材分析 本次教学内容选自《电子商务与物流》（第2版）高等教育出版社（主编：田中宝）项目五《电子商务物流配送》中任务一《电子商务物流配送流程》。本教材围绕电子商务物流配送核心，以实习学生佳佳处理多地区订单为真实场景，系统讲解配送含义、订单处理、备货、分拣等六大作业流程。内容结合表格模板与实操要求，实用性强，还补充两种拣货模式拓展知识。任务实施通过分组模拟配送全流程，涵盖单据填写、货物分拣配装等实操，强化协作与岗位技能。教材逻辑连贯、贴合物流岗位实际，符合中职教育技能导向，能帮助学生掌握配送关键操作，提升职业应用与问题解决能力。​ 本任务是项目五的第1部分内容，教学重点是让学生掌握电子商务物流配送六环节的操作规范及两种拣货模式的适用场景。难点是引导学生结合客户需求与企业实际规范完成配送全流程操作。 学情分析 本次《电子商务物流配送流程》授课对象为中职商务营销专业学生，该群体思维活跃，有网购及电商平台操作的生活体验，对物流配送有浅层认知，参与实操的意愿普遍较高，可依托此基础切入教学。学生的理论基础、逻辑分析能力个体分化显著，部分学生尤为薄弱，对电商与物流配送的深层关联、全流程逻辑缺乏系统认知。同时，学生学习主动性、自主探究意识的个体差异突出，且学习风格偏向具象化、动手导向，多数学生对纯理论内容接受度低，部分更依赖直观演示，部分偏好实操体验。教学需坚持理实融合，用直观互动的教学方法，兼顾不同层次与学习风格的个体需求，激发学习兴趣。 学习目标 · 知识目标： · 电子商务物流配送的含义、作业流程及两种拣货模式的核心内容 · 能力目标： · 能运用电子商务物流配送相关知识，规范完成订单处理至送货的全流程操作 · 素养目标： · 培养学生积极、创新的工作态度和高度的责任心，树立正确的电子商务职业价值观 学习重难点 · 教学重点： · 电子商务物流配送六环节的操作规范及两种拣货模式的适用场景 · 教学难点： · 结合客户需求与企业实际规范完成配送全流程操作 教学方法 讲授法、案例分析法、小组讨论法、互动讨论教学法 课前准备 · 教师准备电子商务物流配送相关理论资料、订单及各类作业表单模板。 · 教师准备搭建模拟配送场景，协调分组及角色分工相关事宜。 · 学生准备预习电子商务物流配送的含义、作业流程及拣货模式核心知识。 教学媒体 多媒体教室、电脑、投影仪、教材、参考书等书籍 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 引入新课 佳佳是某中职学校物流专业三年级的学生，目前在一家电子商务公司郑州物流配送中心实习。最近，该公司接到一批客户订单。物流配送中心汇总后，该批订单的配送信息如表5-1所示。 客户钱凡要求货物到达西藏拉萨的营业网点之后自己去提货，其他的客户都要求送货上门。公司常年与顺丰速运、天地华宇、宅急送、新邦物流等公司合作 思考：佳佳所在的公司将如何处理这批订单呢？在物流配送中心，这些商品是怎样一步步地操作，最终送达客户手中的呢？ 认真阅读材料，积极思考教师提出的问题，尝试结合已学知识进行分析和回答。 通过案例和问题引导，激发学生的学习兴趣，让学生体会出沟通的技巧，目的是从学生感兴趣的小故事出发，引发学生的好奇心和思考。 活动二： 调动思维 探究新知 · 任务准备 一、电子商务物流配送的含义 电子商务物流配送是以现代信息技术为支撑，运用网络技术、软硬件及先进管理手段，按用户订单开展配送作业并交付商品的活动。 二、电子商务物流配送的作业流程 电子商务物流配送流程以信息为驱动和监控，虽因实际情况有差异，但完整流程含六大核心环节。 （一）订单处理 电商企业接单后生成含关键信息的订单，查询分配存货并处理缺货情况，确定出库及理货时间后打印订单。 及时处理订单节省配送时间，电商需合理安排处理及出库理货时间、做好存货预警，提升配送效率。 （二）备货 备货需结合订单、供应商送货时间等制订进货计划，完成接货、入库等操作。高效电商可按订单及时订货、跟进送货进度，实现部分商品零库存，商品到货后分类或简单加工后运至分拣区、储存区。 （三）分拣 分拣需按一批订单生成拣货单或核算商品数量，运用特定方法、路线和工具分拣后集中至配货区，其成本占比高，优化手段可提效降本。 （四）配货 配货是按订单从分拣区分拣所需商品，检查规格、数量、品质等信息，确认附件和发票后，用包装工具打包的过程。 配货检查宜由专门品管人员负责，小型电商订单量小时可同步分拣配货，电商完成配货后后续工作多由快递公司承接。 （五）配装 发货区工作人员打印张贴运输单，按目的地集中同线路包裹待装，装车需优化空间、控容量载重，遵循先后顺序及重不压轻等原则。 （六）送货 货物经配送中心运至各站点再送达客户，办理签收等手续。送货人员须具备职业素养、懂服务礼仪，从容应对客户，以提升满意度与忠诚度。 · 任务实施 【注意】具体实施要求见教材156-159页，完成以下表格。 · 拓展提升 电子商务物流配送中心的两种拣货模式 认真听讲，做好笔记，跟随教师的讲解理解相关知识，对于不理解的地方及时提问。 各小组学生进行小组商讨，共同完成任务，记录小组结果。每个小组推选一名代表，准备在课堂上进行汇报。 通过讲解、实例展示、小组讨论和案例分析，帮助学生系统地学习理论知识，通过引导学生观察，让学生主动关注，从而自然地引出主题，使学生快速进入学习状态，明确本节课的学习方向。 通过小组合作方式，培养学生的团队协作能力、沟通能力和问题解决能力，提高学生的知识运用能力和职业判断能力，同时教师可以及时了解学生的学习情况，发现学生存在的问题。 活动三： 巩固练习 素质提升 1.（单选题）电子商务物流配送是电子商务企业以（ C ）为支撑而展开的配送活动。 A.综合运输网络 B.先进运输设备 C.现代化信息技术 D.物流专业人才 2.（单选题）在大型电商企业配送中心，一般配货完成后，要进行的程序是（ D ） A.分拣 B.打包 C.发货 D.配货检查 3.（单选题）（A）占据了物流搬运环节绝大部分的成本，电商企业配送中心往往动用大量员工进行此项作业。 A.分拣 B.配货 C.配装 D.送货 4.（多选题）拣货方法按人员分配可采取（ ABD ）方法。 A.一人分拣 B.多人分拣 C.批量分拣 D.分区分拣 5.（判断题）在小型电子商务公司，分拣和配货可以一步完成。（ √ ） 6.（判断题）在电子商务配送流程中是先配货后分拣。（× ） 积极参与课堂练习，按照教师的要求完成，互相交流经验，解决遇到的问题。 通过练习，让学生巩固并运用理论知识，提高学生的问题解决能力。同时，引导学生思考优化，培养学生的创新意识。 课堂小结 电子商务物流配送是以现代信息技术为支撑，按用户订单开展系列配送作业的活动。 其核心流程含订单处理、备货、分拣、配货、配装、送货六个关键环节。 配送中心有两种拣货模式，适用场景与人均每日拣货单数各有不同。 作业布置 课后作业 1.梳理本节课知识点； 2.完成同步练习； 3.预习下一节课的内容。 板书设计 任务一 电子商务物流配送流程 1、 电子商务物流配送的含义 2、 电子商务物流配送的作业流程 教学反思 本次课堂以模拟电商物流配送全流程为核心，通过分组实操强化了学生对六环节规范的掌握。但部分学生对配装原则、拣货模式适用场景的理解不够透彻，实操中分工衔接不够顺畅。后续需增加案例讲解和小组预演环节，针对难点设计专项练习，同时优化分组指导，提升学生理论应用和团队协作能力。​ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $