4.9第一框 认识调解与仲裁-（配套教参）【学霸笔记·同步精讲】2025-2026学年高中政治选择性必修第二册

本讲义聚焦“认识调解与仲裁”核心知识点，系统梳理纠纷解决的多元途径，从调解的类型（人民调解、行政调解等）及效力到仲裁的特点（协议仲裁、一裁终局等），通过比较表格、情境案例搭建学习支架，清晰呈现知识脉络。 资料以真实案例和议题讨论为特色，结合“在线点拨”“误区矫正”强化法治观念，引导学生理性平和解决纠纷培养健全人格。课中助力教师高效授课，课后通过练习题与解析帮助学生巩固知识，查漏补缺。

第九课　纠纷的多元解决方式 课程标准 1.识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。 2.列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。 3.解析民事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼的特点。 第一框　认识调解与仲裁 学习目标 1.明确解决纠纷存在多种途径，结合具体事例，理解调解与仲裁的特点与优势。 2.面对纠纷时，能够选择合适的解决纠纷的方式或途径，并对相关案例作出科学分析，增强法治意识。 一、以和为贵选调解 1.社会纠纷的解决方式 （1）发生纠纷时，人们往往先自行　协商　，通过和解达成合意，解决纠纷。无法和解时，人们还可以通过　调解　、仲裁或者　诉讼　等方式解决纠纷。 （2）诉讼可能导致双方当事人　伤和气　。相比之下，　调解　往往成为当事人解决纠纷的优先选择。 2.调解 （1）含义：通过第三方的　排解疏导　、说服教育，促使发生纠纷的当事人　自愿　达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。 （2）类型：我国已经建立了较为完善的调解制度，包括　人民调解　、行政调解、仲裁调解、　诉讼调解　等，它们在不同层面为解决纠纷发挥着重要作用。 3.人民调解 （1）含义：人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“　东方经验　”。 （2）原则：人民调解要尊重当事人的权利，不得违背　法律　、法规和国家政策，不收取任何　费用　。 （3）效力 ①人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的　群众性　组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。 ②双方当事人还可以自调解协议生效之日起　三十日　内共同向人民法院申请司法确认。人民法院经审查裁定调解协议有效的，若一方当事人未依协议履行，对方当事人可以向　人民法院　申请执行。 【在线点拨】 法律效力、法律约束力与法律强制力的区别 （1）法律效力，即法律的适用范围，包括时间、空间和对人的效力。 （2）法律约束力，侧重于法律的指导与教育作用，是最低的道德要求，任何人的行为突破了法律限制均属于违法行为。 （3）法律强制力，是指在违法行为发生时由国家机关保证法律得到实施的效力，如一方当事人不自觉履行，另一方当事人可向人民法院申请强制执行。 二、便捷经济选仲裁 1.仲裁的种类：仲裁是解决纠纷的一种有效途径，包括　商事　仲裁、　劳动争议　仲裁等。在现实生活中，比较常见的是商事仲裁。 2.商事仲裁 （1）适用范围 当平等主体当事人之间发生　合同纠纷　或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交　仲裁机构　进行商事仲裁。 （2）特点 ①在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择　其一　加以适用。 ②当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效　仲裁协议　为前提。 ③仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般　不公开　进行，而且　一裁终局　。 ④仲裁更加　便捷　、经济。 ⑤仲裁裁决一经作出，即发生　法律效力　。 乐学善思 所有纠纷都能用仲裁方式加以解决吗？ 提示：《中华人民共和国仲裁法》规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷，以及依法应当由行政机关处理的行政争议，不能通过仲裁解决。 【误区矫正】 1.调解是由人民法院主持进行的。 矫正：诉讼调解由人民法院主持进行。人民调解、行政调解和仲裁调解分别由人民调解委员会、国家行政机关、仲裁机构主持进行。 2.人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的政府机构。 矫正：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。 3.仲裁是当事人自愿选择，仲裁裁决没有法律效力。 矫正：仲裁是当事人自愿选择，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。 4.当事人中任何一方均可将纠纷申请仲裁，对仲裁裁决不服可将纠纷起诉到人民法院。 矫正：商事仲裁实行协议仲裁制度，当事人一方申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。仲裁实行或裁或审制度和一裁终局制度，当事人一方对仲裁裁决不服，不可将同一纠纷起诉到人民法院。当事人一方不履行仲裁裁决，另一方可向人民法院申请强制执行。 议题一　如何正确认识调解 【情境】　【案情简介】 韦某等6人是某公司职工，为解除与公司的劳动关系、讨要社会养老保险以及经济补偿金等问题到某劳动人事纠纷人民调解委员会（以下简称调委会）申请调解。调委会派出调解员向某公司了解情况，公司认为：企业近年来经营亏损严重，无法为韦某等6人办理社会养老保险，对韦某等6人提出解除劳动关系无意见，但认为本公司在经营管理中没有给辞职的劳动者支付经济补偿金的惯例，不同意支付经济补偿金，但表示同意调解。 　　【调解过程】 调解员首先与公司的法定代表人沟通，提出了几点法律方面的意见，指出公司这样做的法律后果和对公司发展的影响。调解员认为，要求公司给予一定的经济补偿金是劳动者的权利，权利可以主张亦可以放弃。同时，调解员从情理角度出发，阐明企业和员工的关系从法律上看是劳动关系，但其本质是鱼和水的关系，希望双方识大体顾大局，相互理解，在和谐互利的前提下解决问题。 　　【调解结果】 双方当事人达成人民调解协议：1.公司为韦某等6人办理辞职手续，购买社会养老保险；2.韦某等6人同意放弃经济补偿金。 任务1　独立思考：“当今社会，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。”谈谈你对这句话的理解。 提示：①调解以双方当事人自愿为前提，调解协议具有法律效力；②有利于节约纠纷解决成本，提高矛盾化解效率；③有利于弘扬中华优秀传统文化，弘扬社会主义核心价值观。 任务2　分组讨论：谈谈如何成为一名优秀的调解员。 提示：①要怀有为民情怀，公道正派、善于联系群众、热心调解工作，深入调查，全面把握相关事实，获取准确的信息，有针对性地制定调解方案。②要具有一定的法律知识、政策水平和文化水平，遵循当事人双方自愿原则，讲情讲理讲法，以案释法，达到既案结事了，又宣传法律法规、教育人民群众的社会效果。 1.和解与调解 类别 和解 调解 法律地位 双方当事人自己参加，属于当事人在诉讼中对自己诉讼权利和实体权利的处分，不具有民事诉讼原则的法律地位 在有关组织、机关、机构、个人或人民法院的主持下，对当事人之间的纠纷进行调解的活动，具有民事诉讼原则的法律地位 适用 范围 一般发生在民事诉讼中 一般适用于民事纠纷 法律 效力 由双方当事人自行达成的和解协议，不具有与判决书、调解书同等的法律效力 人民法院经审查裁定调解协议有效的，若一方当事人未依协议履行，对方当事人可以向人民法院申请执行 2.不同调解类型的比较 调解类型 主持机构 适用阶段 适用纠纷类型 诉讼外调解 人民调解 人民调解委员会 民间纠纷发生后至当事人采取仲裁、诉讼等其他方式前 民间纠纷 行政调解 国家行政机关 行政执法过程中 民事纠纷或轻微刑事案件 仲裁调解 仲裁机构 仲裁过程中 商事纠纷、劳动争议 诉讼调解 人民法院 诉讼过程中 民事纠纷、行政赔偿等 议题二　如何认识仲裁 【情境】　2024年1月，叶某与Y健身公司签订会员健身合同，购买其常规私教课程，共支付4万元，双方未约定违约金。2025年2月，叶某在Y健身公司上课过程中因教练指导不当，导致受伤并被送往医院就诊，经医院诊断为椎间盘变性突出。事后，叶某要求退课。Y健身公司工作人员口头同意却迟迟未予办理。2025年8月，Y健身公司突然闭店停业，叶某无奈之下将Y健身公司告到人民法院，请求人民法院依法判决Y健身公司承担违约责任并退还剩余价款以及双倍支付违约金。 任务1　分组讨论：指出叶某的主张是否能够得到人民法院的支持，并说明理由。 提示：部分支持。Y健身公司直接闭店，无法进行接下来的服务，属于违约行为，应当承担违约责任，Y健身公司应退还叶某剩余的款项。当事人有约定违约金的，适用违约金条款。Y健身公司与叶某的合同中并没有约定违约金，故对于违约金的请求人民法院不予支持。 任务2　共同探讨：指出若叶某对诉讼结果不服，能否申请仲裁，并说明理由。 提示：不能申请仲裁。①当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。②在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。③Y健身公司与叶某之间是平等主体当事人，双方之间发生合同纠纷，因此在选择诉讼后，不能再选择仲裁。 全面理解仲裁 含义 当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁 形式 商事仲裁、劳动争议仲裁 特点 ①在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。 ②当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。 ③仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局。因此，仲裁更加便捷、经济。 ④仲裁裁决一经作出，即发生法律效力 1.教材P82“探究与分享” 提示：事例中的小冯租赁小贾房屋，在租赁期间因水管破裂并造成财产损失而发生纠纷。纠纷发生后，二人对立情绪严重，小冯准备直接通过诉讼方式解决争议。但在邻居王大妈的积极介入、说服开导下，双方最终互谅互让，自愿达成协议，用调解方式有效地化解了矛盾，避免了人力、精力、财力成本的过度消耗与司法资源的浪费。 2.教材P84“探究与分享” 提示：①商品房购买者因所购商品房存在质量问题与开发商发生的商品房买卖合同纠纷，属于平等主体之间的经济纠纷，可以通过仲裁方式解决。②夫妻双方在离婚过程中因孩子抚养权归属问题的纠纷，属于平等主体之间的人身权纠纷。根据仲裁法规定，关于孩子抚养权归属的纠纷，不能通过仲裁的方式解决。③企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生的行政争议，属于不平等主体之间的行政纠纷。根据仲裁法规定，依法应当由行政机关处理的行政争议，不能通过仲裁方式解决。 知识点一　调解 【例1】　（2025·黑龙江哈尔滨期末）村民叶某家有一棵老榆树，由于树木老化，树枝有时随风掉落。邻居张某认为，这有可能威胁到自己的人身和房屋安全。为此，张某一家多次找到叶某，要求其砍伐树木，但叶某均未同意。村民小组长、调解员了解情况后，及时开展调解工作，双方同意用钢丝绳对老榆树进行加固，消除了安全隐患。材料中的调解（　　） ①属于人民调解，有利于推动社会治理重心下移，促进社会和谐　②属于诉讼调解，达成的调解协议与判决书具有同等的法律效力　③体现了“以和为贵”思想，相比诉讼，是解决纠纷的优先选择　④具有更加方便、快捷、高效等特点，是解决纠纷的不二选择 A.①③　　B.①④ C.②③　　D.②④ 答案：A 解析：材料中的调解是在村民小组长和调解员的主持下进行的，属于人民调解，有利于推动社会治理重心下移，促进社会和谐，①正确。材料中的调解是人民调解，而非诉讼调解，人民调解的调解协议与判决书的法律效力不同，②排除。通过调解，双方达成共识消除了安全隐患，体现了“以和为贵”思想，相比诉讼，调解往往是当事人解决纠纷的优先选择，③正确。和解、调解、仲裁或者诉讼都是解决纠纷的有效方式，不能笼统地认为调解是解决纠纷的不二选择，④排除。 知识点二　仲裁 【例2】　（2025·山东名校联考）甲与乙之间产生了某种纠纷，要到仲裁机构申请仲裁，结果仲裁机构未予受理。仲裁机构未予受理的原因可能是（　　） ①甲、乙双方未就纠纷达成有效仲裁协议　②甲、乙双方未选择最基层的仲裁机构申请仲裁　③纠纷涉及的是当事人之间的合同纠纷　④纠纷正由人民法院审理或已经审结 A.①②　　B.①④ C.②③　　D.③④ 答案：B 解析：仲裁实行协议仲裁和“或裁或审”制度，申请仲裁要有双方达成的有效仲裁协议，已向人民法院起诉的纠纷不能再申请仲裁，①④符合题意。仲裁没有层级之分，双方可以自由协商决定，②错误。平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷，属于商事仲裁受理范围，③不选。 技法点拨 分析法与排除法相结合快解原因类选择题 解答原因类选择题，应把题干和备选项结合起来分析，题干为因，备选项应为此原因的结果，反之亦然。需要注意的是，以下四种题肢应排除：①本身表述错误的题肢；②答非所问的题肢；③与题干的规定性重复或变相重复的题肢；④因果颠倒的题肢。 1.（2025·浙江宁波月考）老王和老许两家是邻居，因为雨水排放问题产生纠纷，甚至动手打架。后经过人民调解委员会主任劝导，两家最终协商解决了问题。这说明（　　） ①公民应树立法治意识　②公民要理性表达诉求　③人民调解委员会要坚持公正司法　④人民调解委员会要完善法律法规 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 解析：A　老王和老许因为纠纷最终能协商解决问题，这表明公民应树立法治意识，通过合法途径解决问题，①正确。 老王和老许之前动手打架，最终能协商解决问题，这体现了公民要理性表达诉求，不能冲动行事，②正确。人民调解委员会不是司法机关，不能坚持公正司法，③错误。人民调解委员会没有权力完善法律法规，完善法律法规要充分发挥人大在立法工作中的主导作用，④错误。 2.人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。人民调解委员会调解民间纠纷，应当（　　） ①在当事人自愿、平等的基础上进行调解　②不得违背法律、法规和国家政策　③尊重当事人的权利，调解达成的协议具有强制执行效力　④向过错方收取调解费用 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 解析：A　人民调解委员会调解民间纠纷，应当在当事人自愿、平等的基础上进行调解，不得违背法律、法规和国家政策，①②符合题意；调解达成的协议经人民法院依法确认有效的，才具有强制执行效力，③说法错误；人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用，④说法错误。 3.随着“互联网＋”时代的到来，我国开始建设在线矛盾纠纷多元化解平台，充分发挥其在线咨询、评估、调解、仲裁的功能，让百姓足不出户、动动手指便可调解纠纷。在线矛盾纠纷多元化解平台建设（　　） ①为纠纷主体提供更加快捷、方便的解决纠纷途径　②极大地消除了纠纷的发生　③提高诉讼服务水平，有效惩治犯罪活动　④通过“数字赋能”促进我国矛盾纠纷多元化解机制的建设 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ 解析：B　材料说明在线矛盾纠纷多元化解平台建设为纠纷主体提供更加快捷、方便的解决纠纷途径，通过“数字赋能”促进我国矛盾纠纷多元化解机制的建设，①④正确。“消除”说法绝对，②排除。材料不涉及诉讼，③排除。 4.（2025·山东临沂月考）李甲与李乙系同村村民，两人系地邻，李甲的地在外侧，李乙的地在内侧，李乙出入必须经过李甲的耕地北侧。原来北侧统留有通道，现在李甲将通道全部种上了庄稼，且不允许李乙经过，双方因此发生矛盾。对此，下列观点正确的是（　　） ①李乙的正当通行权受到侵害　②李甲有权决定预留通道的使用　③相邻权是一种排他性权利　④李甲与李乙的邻里纠纷可通过调解解决 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ 解析：B　李甲与李乙系地邻，现在李甲将通道全部种上了庄稼，且不允许李乙经过，李乙的正当通行权受到侵害，这种邻里纠纷可通过调解解决，①④符合题意；李甲无权决定预留通道的使用，不能阻止李乙经过，②说法错误；相邻权不是一种排他性权利，③说法错误。 5.（2025·河南南阳期中）根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，下面所列纠纷，仲裁委员会应予以受理的有（　　） ①王某向李某借1万元未及时偿还产生的纠纷　②王某与县交警队就乱停车处罚问题的争议　③李某与就业单位因离职赔偿意见不一致产生的纠纷　④王某的生父母与养父母就是否解除收养关系引发的纠纷 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 解析：B　“王某与县交警队就乱停车处罚问题的争议”属于行政争议，不适用于仲裁，②不符合题意。婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷，不适用于仲裁，④不符合题意。 6.小美与朋友合开了一家服装公司，但不久就产生了财产方面的权益纠纷。碍于情面，小美不想打官司，准备选择以仲裁的方式解决纠纷。那么，小美必须弄清的仲裁原则有（　　） ①仲裁和诉讼互不干扰，可以同时进行　②对仲裁裁决不满意，可就同一纠纷再进行起诉　③仲裁必须依据双方当事人自愿达成的有效仲裁协议　④一方不履行仲裁裁决，对方可申请人民法院强制执行 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ 解析：D　在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，①说法错误；仲裁实行一裁终局制，仲裁裁决作出后，不可就同一纠纷再进行起诉，②说法错误。 7.刘某与李某两家是邻居，刘某住三楼，李某住二楼。刘某衣服经常不拧干就搭在阳台上，导致水滴到李某的衣服、被子上。刘某说这是自己的阳台，李某无权干涉。别人出主意让李某打官司，李某不想打，想用调解的方式解决与刘某的纠纷。下列对调解认识错误的是（　　） A.调解是指通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动 B.调解可以通过居民委员会或村民委员会设立的人民调解委员会进行 C.人民调解是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式 D.人民调解委员会是独立调解民间纠纷的群众性组织 解析：D　人民调解委员会在基层人民政府和基层人民法院的指导下，受司法助理员的具体指导开展调解工作，不是独立调解，D错误但符合题意，A、B、C正确但不符合题意。 8.（2025·湖南长沙期中）“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨”，一首“让墙诗”传颂数百年。近年来，坐落在六尺巷故里的桐城市人民法院用六尺巷智慧指导创新调解工作，独创“六尺巷调解工作法”，通过听、辩、劝、借、让、和“六步走法则”及时有效地化解了大量矛盾纠纷，使很多案件以调解和撤诉方式结案。当地人民法院的调解方法好在（　　） ①规范有序，成为了化解矛盾和纠纷的最优选择 ②方法灵活，发挥了群众性组织的人民调解功能 ③便捷高效，节省了司法资源，降低了诉讼成本 ④启心润德，推动了群众通过对话协商化解矛盾 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 解析：D　调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，但不是最优选择，①说法错误。当地人民法院的调解属于诉讼调解，不是群众性组织的人民调解，②不符合题意。 9.2025年1月22日，经过八个多月的建设和试运行工作，最高人民法院多元解纷案例库正式上线并向社会公众开放，供国家机关、社会团体、调解组织和社会公众查询、使用、学习、研究。对于多元解纷，下列观点正确的是（　　） A.当事人对商事仲裁裁决不服的，可再向当地人民法院起诉 B.劳动争议仲裁委员会依法作出的劳动裁决具有法律约束力 C.人民调解应当坚持公平，由当事人双方共同承担调解费用 D.若不满意自己遗产继承，可通过诉讼或仲裁方式解决争议 解析：B　商事仲裁实行一裁终局，并且在商事仲裁和诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。商事仲裁当事人对仲裁不服的，不可以就同一事由再向当地人民法院起诉，A说法错误。劳动争议仲裁委员会依法作出的劳动裁决具有法律约束力，B说法正确。人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用，C说法错误。婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁，D说法错误。 10.（2025·山东滨州期末）摩的司机王某载客时在路边捡到一部手机。手机机主刘某借朋友手机给丢失手机拨打电话，王某接听后两人加了微信，并约定时间、地点归还手机。刘某因故迟到，王某表示因等待多时耽误了自己做生意，提出让刘某支付100元作为误工费和手机保管费。刘某不愿意支付该费用，与王某发生争执。关于本案，下列表述正确的是（　　） ①王某与刘某之间的债权关系的客体是手机　②刘某向王某支付误工费及保管费没有违背传统美德　③如果王某因为“酬金”没有谈妥，可将手机放回原处　④双方可根据保管时长和收入就误工费、保管费进行协商 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 解析：C　所有权关系的客体是物，债权关系的客体是行为，①不选。王某表示因等待多时耽误了自己做生意，提出让刘某支付100元作为误工费和手机保管费，所以刘某向王某支付误工费及保管费并没有违背传统美德，②正确。即使王某因为“酬金”没有谈妥，也应该将手机归还失主，而不是将手机放回原处，③不选。王某表示因等待多时耽误了自己做生意，提出让刘某支付100元作为误工费和手机保管费，如果刘某不同意，双方可根据保管时长和收入就误工费、保管费进行协商，④正确。 11.（2025·河北沧州期中）甲科技公司与乙研发团队合作开发一款软件，但后期因成果归属和收益分配产生分歧。双方因顾及社会影响不想通过诉讼方式解决，就选择了一家专业的科技领域仲裁机构来裁决。2个月后，仲裁庭在综合评估了双方贡献的基础上，出具了仲裁裁决书。结合本案，下列关于仲裁的说法正确的是（　　） ①相比诉讼，仲裁方式解决纠纷更加便捷、更具公正性　②申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提　③申请仲裁后，当事人可以就同一案由向人民法院提起诉讼　④仲裁审理一般不公开进行，保密性好而且一裁终局 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 解析：C　本案中双方因顾及社会影响不想通过诉讼方式解决，就选择了一家专业的科技领域仲裁机构来裁决，这说明在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，仲裁审理一般不公开进行，保密性好。申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，而且一裁终局，②④正确。相比诉讼，仲裁方式解决纠纷更加便捷，但不能说更具公正性，①排除。申请仲裁后，当事人不能就同一案由向人民法院提起诉讼，③错误。 12.阅读材料，完成要求。 　　2024年5月，刘某与其子刘小某在仙桃陈场镇某村使用无人机喷洒农药，刘小某负责操作无人机，刘某负责装农药。 在喷洒农药的农田中，有一块面积约766平方米的农田，在某莲藕合作社承包的藕塘南边，中间有一条4米宽的沟堤。6月4日，莲藕合作社法定代表人张某发现，其莲藕池出现了荷叶变黄等症状，认为是刘某及其儿子刘小某使用无人机喷洒农药的行为所致。张某与刘某父子因此发生纠纷。 运用所学知识，分析张某可采取哪些途径化解与刘某父子的纠纷。 答案：①解决纠纷的主要方式有和解、调解、仲裁或诉讼等方式。 ②张某与刘某父子的纠纷属于民事纠纷，双方可先自行协商达成和解协议，解决纠纷。 ③无法和解时，可以选择调解。调解不成，若双方有自愿订立的有效仲裁协议可申请仲裁。 ④如不申请仲裁，张某可向有管辖权的人民法院提起诉讼。 解析：结合材料信息，根据教材知识作答即可。 1 / 9 学科网（北京）股份有限公司 $