第4卷 旅游业的支柱与基础服务（学生卷）江苏省（职教高考）《旅游管理类（旅游概论）真题同源卷》（课件）

第4卷 旅游业的支柱与基础服务 讲师：xxx 1 一、单项选择题 二、多项选择题 三、填空题 四、名词解释 五、简答题 2 一、单项选择题 3 1.(2025江苏旅游专业综合理论真题第10题)关于旅游交通的叙述，错误的是 ( )。 D A.旅游交通是一个国家发展旅游业的最重要的物质基础 B.旅游目的地的可进入情况是旅游者对交通选择的主要因素 C.对旅游交通的选择，是每个旅游者外出旅游首先考虑的问题 D.旅游交通包括旅游目的地之间、同一旅游目的地内各旅游景点之间的移动过程 4 【考点内容】旅游业的支柱与基础服务 - 旅游交通的定义、特点、作用和类型 【解析】 旅游交通包括“客源地到旅游目的地”“同一旅游目的地内各景点之间” 的移动过程，不包含“旅游目的地之间”的移动，D项表述错误。A项旅游交通是 旅游业发展的核心物质基础，正确；B项目的地可进入性直接影响交通选择，正 确；C项交通是旅游者出行的首要考量因素，正确，故答案为D。 2.( )一般属于公益性的旅游景区。 B A.寺庙观堂 B.文博院馆 C.自然保护区 D.主题公园 3.( )旅游饭店的适应性比较强，在旅游饭店业中占有较大的比重。 A A.商务型 B.观光型 C.度假型 D.会议型 5 4.下列不属于旅游交通特点的是( )。 C A.综合性 B.区域性 C.专用性 D.季节性 5.经营入境旅游的国际旅行社，需要缴纳质量保证金( )。 A.30万元 B.60万元 C.10万元 D.100万元 B 6 二、多项选择题 7 6.旅游度假区是在( )的风景区。 BC A.自然、人文景观比较集中 B.区位条件优越 C.环境质量好 D.满足旅游者多样化休闲娱乐需求 7.观光旅游客人的需求有( )特点。 BC A.讲求服务效率 B.价格便宜 C.餐饮口味符合习惯 D.设施设备要求豪华 8.海上游轮是专门为旅游服务的豪华交通工具，它们趋向于( )。 BC A.多功能化 B.超大型化 C.豪华化 D.联营化 8 9.旅行社质量保证金的规定是根据( )的有关规定和旅行社的经营特点及 国际 惯例而实施。 BCD A.《旅行业法》 B.《中华人民共和国消费权益保护法》 C.《旅行社管理条例》 D.《中华人民共和国反不正当竞争法》 9 三、填空题 10 10.(2024江苏旅游专业综合理论真题第44题)旅游交通具有综合性、________、季 节性和替代性等特点。 区域性 【考点内容】旅游业的构成 - 旅游交通的特点 【解析】本题考查旅游交通的核心特征，对应考纲“旅游交通的特点”考点。旅游 交通受目的地分布影响，呈现明显的“区域性”，与综合性、季节性、替代性共同 构成其主要特点，故填“区域性”。 11 11.(2025江苏旅游专业综合理论真题第43题)填空题：新中国旅游业的诞生以 “_______________”和“________________”这两个旅游机构的建立为标志。 【考点内容】新中国旅游业发展的阶段 【答案】中国旅行社(或中国旅行社总社)；中国国际旅行社 【解析】1949年后，中国旅行社(负责国内旅游)和中国国际旅行社(负责国际旅 游)的成立，标志着新中国旅游业正式诞生，是旅游简史的核心考点。 中国旅行社 中国国际旅行社 12 12.旅行社的产生标志着的________________完成，标志着旅游活动发展到了一 个崭新的阶段。 旅游活动商品化 13.旅游交通是由__________和____________共同构成的。 公共交通 专业性交通 13 四、名词解释 14 14.旅游交通 【答案】旅游交通是指旅游者为了实现旅游活动，借助某种交通工具，实现从一 个地点到另一个地点之间的空间转移过程。它既包括旅游者的常住地和旅游目的 地之间的往返过程，也 包括旅游目的地之间、同一旅游目的地内各旅游景点之 间的移动过程。 15 15.旅游批发商 【答案】旅游批发商是指组织并批发包价旅游业务，它通常批量地购买饭店、交 通运输部门、旅游景点和包价旅游设计的其他部门的产品，再根据旅游市场的需 求把这些单项产品组合成若干个各具特色的包价旅游产品，然后通过各种零售渠 道销售给旅游业者。 16.旅游业务 【答案】旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者， 为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。 16 五、简答题 17 17.(2023江苏旅游专业综合理论真题第76题)综合分析题 【材料】随着旅游者对美丽乡村的向往，人们在大都市周边地区，利用农业景观、农事 活动、农业节庆、农业产品为吸引物开发出了各类乡村旅游产品、乡村旅游景区 (点)。 以油菜花为特色的某景区，吸引了周边城市的大量游客。①游客有野外活动爱好者，有 追求舒适者，有乡村美食体验者……为了提高景区的服务和管理水平，景区邀请游客留 言点评、献计献策。②有网友说：“我小时候在农村长大，到处都是油菜花，油菜花很平 凡，没想到现在会带着老婆孩子专程来看油菜花，可惜花季短了点……”有网友说： “油 菜花真美，让我感受到了花草的芳香，大自然的美丽，我是自驾车来的，感觉停车场管 理有点乱……希望今后提高停车服务。”有网友说： “我买了很多伴手礼，要是伴手礼包 装上画上村庄、油菜花、民宿……能让更多的人了解这里，也能提高当地旅游业的声誉。” 结合上述材料和所学的知识，请简述景区停车服务有哪些要求？ 【答案】①停车场设专职管理人员；②车场内车位画线清楚；③收费标准公开透明； 18 【考点内容】旅游业的构成 - 旅游景区的服务要求 【解析】停车服务要求围绕“管理、设施、收费”三个核心，解决材料中“管理 混乱”的问题，对应“旅游景区服务规范”考点 18.旅游交通的作用有哪些？ 【答案】①旅游交通是实现旅游活动的必要手段，是旅游业发展的命脉； ②旅游交通可以促进旅游景区的兴起和发展； ③旅游交通是旅游业创收的重要渠道； ④旅游交通设施可增添旅游乐趣。 19 19.旅行社的作用有哪些？其业务有哪些？ 作用：①旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用； ②旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务； ③旅行社为旅游产品供应者提供销售渠道； ④旅行社在旅游业各组成部分之间起着组织和协调作用。 其业务有：生产职能、销售职能、组织协调职能、提供信息职能和经济利益的分 配职能。 20 20.简述观光型、度假型、会议型饭店的经营优势和难点。 ①观光型饭店的经营优势：观光旅游客源市场目前仍然是世界旅游市场的主导客 源市场； 难点：其经营状况容易受到观光旅游市场变化的影响。 21 ②度假型饭店的经营优势：主要接待游乐、度假、疗养的旅游者，远离城市，但 交通十分便利，这类旅游饭店的选址和所提供的服务项目的吸引力是成功与否的 关键； 难点：度假型旅游饭店的经营难点是似乎难以避免的季节性和时间性。但是，只 要能够采取适当的、灵活的经营策略，将会较好地清除不利因素的影响。 ③会议型饭店的经营优势：这类旅游饭主要接待各种会议，多建于政治、经济、 文化中心等大城市或交通方便的旅游胜地； 难点：这类旅游饭的会议接待质量、接待服务效率是保证其经营成功的关键。 22 23 $