第九课 纠纷的多元解决方式课件-2026届高考政治一轮复习统编版选择性必修二法律与生活

该高中思想政治高考复习课件聚焦《法律与生活》第四单元“社会争议解决”，覆盖调解、仲裁、三大诉讼等核心考点，依据课标要求梳理识别调解方式、明确仲裁程序、解析诉讼特点等考查维度，通过对比表格归纳调解类型、诉讼类型差异，结合典例分析“调解效力判断”“诉讼类型辨析”等常考题型，对接高考评价体系。 课件亮点在于“真题演练+易错矫正+法治观念培养”，如2025年全国卷“产品侵权诉讼”真题解析证据类型与举证责任，2024年浙江真题辨析隐私权侵权，通过“易错点清单”纠正人民调解协议强制执行误区，帮助学生掌握答题技巧，教师可借真题数据把握命题趋势，提升复习效率，助力学生法治观念与应试能力双提升。

2026年高考政治一轮复习统编版选择性必修二《法律与生活》 第四单元 社会争议解决 第九课 纠纷的多元解决方式 1 1.识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。 2.列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。 3.解析民事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼的特点和程序，说明不同诉讼中的举证规 则，树立证据意识。 4.概述公民的诉讼权利，熟悉公民获得法律援助的渠道。 课标要求 2 考点要求 考查年份 考情分析与预测 认识调解与仲裁 2025·甘肃14；全国卷11；云南13；湖南14；2025·安徽14；湖北11；河北14；黑吉辽蒙18；全国卷16；陕晋青宁20；山东19； 2024·河北14；广西14；江西14；北京10；黑吉辽13；浙江1月21；天津16； 2023浙江卷1月T26，北京卷T11，浙江卷6月T26，新课标卷T16；广东卷T17；山东卷T19；黑吉16；2022·辽宁8 从命题题型和内容上看，该部分内容考查频率较高，选择题和主观题都有考查。考点集中在不同纠纷解决方式的特点、适用范围和程序，如和解、调解、仲裁和诉讼的区别与联系。还可能会涉及到特定类型纠纷的解决途径，如劳动争议、合同纠纷等的处理方式。此外，证据在纠纷解决中的作用及相关规则等方面。 从命题思路上看：以选择题为主，考查学生对基本概念和法律规定的理解与辨别。也可能会出现非选择题，通过具体的纠纷案例，要求学生选择合适的纠纷解决方式，并说明理由，或者分析案例中纠纷解决的程序是否合法等。 解析三大诉讼 2025·湖北10；陕晋青宁20； 2024贵州卷T15，全国甲卷T5，北京卷T10，安徽卷T13，广西14；广东15；浙江1月21； 2023浙江卷6月T25，湖南卷T14，辽宁6；黑吉11 3 体系构建 便捷经济选仲裁 诉讼 及其特点 纠纷的多元解决方式 认识调解与仲裁 多元的社会纠纷的解决方式：和解、调解、仲裁、诉讼、投诉等 调解的含义、类型及适用情况 人民调解的含义、原则、特征、效力、作用 种类：商事仲裁、劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲裁等 不能仲裁的纠纷： 商事仲裁内涵、适用情况、特点： 解析三大诉讼 以和为贵选调解 诉讼的主要类型 含义：俗称“打官司” 地位：解决纠纷的最后途径 特点：公权性、程序性、强制性、终局性 法律依据：民事诉讼法、行政诉讼法、刑事诉讼法 类型 适用范围 诉讼提起者 民事诉讼→民事权利和义务纠纷→双方当事人均可提起 行政诉讼→行政行为是否合法→行政相对人提起,行政机关被告 刑事诉讼→是否犯罪/犯什么罪/处何种刑罚→人民检察院公诉 4 1.生活中有哪些纠纷解决方式？ 2.什么是调解？调解的种类有哪些？ 3.怎样理解人民调解？ 4.仲裁有哪些类型？比较常见的是哪种类型？ 5.什么是商事仲裁？有什么特点？ 6.诉讼及特点、主要类型？ 问题导学 5 核心考点一　认识调解与仲裁 提示：和解≠调解≠诉讼。人民调解是不打官司解决纠纷的一种方法。调解不是当“和事佬”“和稀泥”。 考点一　认识调解与仲裁 知识点1  以和为贵选调解 1. 多元纠纷解决的途径 （1）方式 发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷； 无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷； （2）特点 诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。 2．调解 注意：调解是通过第三方达成的。 和解是当事人双方。 调解 种类 人民调解 行政调解 仲裁调解 诉讼调解 诉讼外调解 人民调解委员会 国家行政机关 仲裁机构 人民法院 (1)含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。 (2)类型：我国已经建立了较为完善的调解制度。 2、人民调解 ①含义：在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。 ②组织：人民调解委员会。 ③要求：尊重当事人的权利， 不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。 ④效力：A、人民调解委员会是依法设立的调解民川纠纷的群众性组织，经其通解达成的协议当事人应当按照约定履行；B、双方当事人述可以自调解协议生效之自起三十日内共同向人民法院申请司法确认。人民法院经审查裁定协议有效的，若一方当事人未依协议履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。 主持者 特点 效力 诉讼 调解 人民法院 目的是使当事人达成调解协议。 人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力。 诉讼外调解 人民调解 人民调解委员会 ①尊重当事人的权利。 ②不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。 ①经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。 ②经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行能力。 行政调解 国家行政机关 达成的调解协议，具有法律约束力（不具有强制执行能力） 仲裁调解 仲裁机构 达成的调解协议，具有法律约束力（不具有强制执行能力） 拓展：全面理解调解 知识点2.便捷经济选仲裁 (1)性质：仲裁是解决纠纷的一种有效途径。 (2)类型：商事仲裁、劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲裁。当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。 (3)特点 ①在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。 ②当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。 ③仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局。因此，仲裁更加便捷、经济。 ④仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。 注意：（1）一裁终局——当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或人民法院不予受理。 在劳动争议仲裁中，劳动者对一裁终局不服的，可自收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院起诉；但是用人单位不能。 （2）仲裁裁决一经作出，具有法律约束力 如一方当事人不自觉履行裁决，另一方当事人可以依照《民事诉讼法》向人民法院申请强制执行。 （3）不能仲裁的纠纷情形： ①婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷。 ②依法应当由行政机关处理的行政争议。 比较商事仲裁与劳动争议仲裁 商事仲裁 劳动争议仲裁 适应范围 解决的是主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷 解决的是劳动者与用人单位的劳动争议 与诉讼的关系 在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议诉讼不经仲裁程序，不得向法院起诉 申请 申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议 1、法律既要有刚性，也要有温度，调解工作得让老百姓的心热乎起来。为坚持创新发展新时代“枫桥经验”，某区人民法院在推行“诉调对接一站式解纷机制”“午间法庭”“远程法庭”等一系列便民诉讼举措的同时，充分利用信息化、联调机制建设成果，做好诉讼与非诉讼矛盾纠纷化解机制的联动。由此可见 ①调解是当事人解决纠纷的优先选择，可以通过和解达成合意，依靠协商解决纠纷 ②在人民调解委员会组织下达成的协议具有强制执行效力，当事人双方必须履行 ③“枫桥经验”在新时代不断得到新发展，有利于化解矛盾、促进和谐、保障发展 ④创新完善更加方便、快捷、高效的纠纷解决途径，可以更好地满足人民群众的合理诉求 A.①② 　　B.①④ 　　C.②③　　 D.③④ 典例跟踪 材料并未强调调解是当事人解决纠纷的优先选择，①不符合题意。经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行，但经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力，故②错误。 D 2、某社区地处山地，一石墙因年久失修倒塌20余米，造成坡下两垄茶叶被埋，墙两侧村民因茶叶损失和石墙修缮责任产生争执。当地人民法院到现场勘察，多次组织调解，最终双方同意由墙上侧地村民与社区共同出工修复石墙，并帮助墙下侧地村民补种被损毁的茶苗。下列对于人民法院主持的诉讼调解认识正确的是 ①社区邻里关系纠纷在正式起诉审理前必须进行人民调解 ②应当遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则调解邻里纠纷 ③双方当事人共同申请，并经过人民法院依法确认的调解协议才具有强制执行力 ④人民法院的调解书在当事人签字后具有与判决书同等的法律效力 A.①② 　　　　　B.①③ 　　　　　C.②④ 　　　　　D.③④ C ①说法错误，人民调解不是解决纠纷的必经过程；③错误，“双方当事人共同申请，并经过人民法院依法确认的调解协议才具有强制执行力”是对人民调解的认识，与诉讼调解不同。 16 3、基层矛盾纠纷化解事关社会安定、城乡安宁、群众安乐。辽宁省沈阳市浑南区以“张大姐”调解室为依托，积极拓宽基层化解问题渠道，强化源头治理，将矛盾化解在基层。以下基层矛盾纠纷化解途径正确的是（   ） ①安某因继承财产问题与哥哥发生矛盾可以选择仲裁 ②张某和王某因经营发生债务纠纷可以选择人民调解 ③作家孙某的笔名被冒用可向当地人民法院提起诉讼 ④刘某因相邻权问题与邻居发生矛盾可选择行政诉讼 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 【详解】①：婚姻、监护、继承纠纷不能仲裁，①错误。②：张某和王某因生意经营发生债务纠纷，属于平等主体之间的民事财产纠纷，可选择人民调解，②正确。③：作家孙某的笔名被冒用，属于民事侵权纠纷，可向当地人民法院提起诉讼，③正确④：行政诉讼解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题，刘某因相邻权问题与邻居发生矛盾不适合行政诉讼， ④错误。 C 4、法国A公司与上海某集团有限公司签订了《并购财务顾问服务协议》，双方约定：“因协议所引起的纠纷或争议，首先通过新加坡国际仲裁中心进行仲裁解决。若仲裁结果无法达成一致，任何一方均有权将争议提交于上海商业法庭以诉讼方式解决。”下列对该约定中的“仲裁”分析正确的是 ①属于商事仲裁②属于劳动争议仲裁 ③遵循了“或裁或审”④违反了“一裁终局” A.①③　 B.①④ 　C.②③ 　D.②④ A ②错误，当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。该约定中的“仲裁”不属于劳动争议仲裁，不是劳动纠纷问题；③错误，在商事仲裁和诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。 18 核心考点二 解析三大诉讼 　 考点二 解析三大诉讼 知识点一 诉讼及其特点 1. 诉讼 （1）含义：俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动。 （2）地位：在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径。 （3）特点：公权性、程序性、强制性、终局性 公权性 人民法院代表国家行使审判权 程序性 人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷 强制性 以国家强制力为后盾 终局性 人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的 2. 诉讼法 （1）含义：用于调整诉讼法律关系、规范诉讼活动与程序的法律。 （2）我国的诉讼法 《中华人民共和国民事诉讼法》 《中华人民共和国行政诉讼法》 《中华人民共和国刑事诉讼法》 二、诉讼的主要类型 1. 划分依据 案件性质、诉讼目的、提起诉讼的主体、诉讼内容和程序、适用法律等。 2. 三类诉讼的主要区别 民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼 性质 民事案件 行政案件 刑事案件 诉讼目的 解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷 解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题 解决涉嫌犯罪的人是否犯罪和犯什么罪以及应处何种刑罚的问题 诉讼主体 双方当事人都可以提起诉讼 只能是由行政相对人提起诉讼，行政机关始终处于被告地位 除自诉案件由自诉人提起诉讼外，均由人民检察院提起公诉 举证原则 谁主张谁举证 行政机关负有举证责任 公诉人举证，但被告可以提出自己罪轻或无罪的材料为自己辩护 适用法律 主要适用民法典和民事诉讼法 主要适用行政法律、法规和行政诉讼法 主要适用刑法和刑事诉讼法 【名词点击】： ◆行政相对人：是指行政法律关系中与行政机关相对应的另一方当事人，即权益受行政机关的行政行为影响的公民、法人或者其他组织。 ◆自诉：是指被害人或其法定代理人、近亲属为了追究被告人的刑事责任而直接向人民法院提起的诉讼。 ◆公诉：是指人民检察院依照相关法律规定，代表国家追究被告人的刑事责任，向人民法院提起的诉讼。 1、诉讼俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动。它分为民事诉讼、行政诉讼和刑事诉讼三种类型。以下案例对应诉讼类型正确的是 ①华某因抢劫罪被人民检察院提起公诉——刑事诉讼 ②张某因在小区门口违章停车被交警处罚不服——民事诉讼 ③赵某因违反公司劳动纪律被单位辞退产生争议——行政诉讼 ④周某与李某签订买卖合同因未明确价格产生争议——民事诉讼 A.①③ 　　　　B.①④　　　　 C.②③　　　　 D.②④ B ①正确，华某因抢劫罪被人民检察院提起公诉，涉及犯罪，属于刑事诉讼；②错误，张某因在小区门口违章停车被交警处罚不服，属于行政诉讼；③错误，赵某因违反公司劳动纪律被单位辞退产生争议，属于民事诉讼；④正确，周某与李某签订买卖合同因未明确价格产生争议，是平等主体之间的民事权利和义务的纠纷，属于民事诉讼。 典例跟踪 2、2025年2月，原告裴某驾车行驶到十字路口等红绿灯时，偶遇后方消防车，裴某为让行闯了红灯。随后被交通摄像头记录并收到罚单。周某不认可处罚，随后向区人民法院提起诉讼。下列对这一诉讼的认识正确的是（    ） ①该类诉讼目的是解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷 ②裴某作为行政相对人，可委托诉讼代理人进行诉讼 ③裴某若对一审判决不服，可向政府申请行政复议 ④裴某在举证能力上无法与交通局抗衡，由交通局承担举证责任 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 【详解】①：民事诉讼目的是解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷，而材料中的诉讼属于行政诉讼，目的是解决行政机关与公民之间的行政争议，而非平等主体之间的民事权利和义务纠纷，①错误。②：在民事诉讼和行政诉讼中当事人可以委托诉讼代理人帮助其进行诉讼，本案属于行政诉讼，裴某作为认为行政机关具体行政行为侵犯其合法权益的行政相对人，可委托诉讼代理人进行诉讼，②正确。③：对一审判决不服的，应向上级法院提起上诉，而非申请行政复议。行政复议针对的是行政机关的具体行政行为，而非法院判决，③错误。④：行政诉讼中，被告对作出的行政行为负有举证责任，应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件。交通局作为作出处罚的行政机关，需承担举证责任，④正确。 C 3、某五金厂从事电镀铁件业务，电镀所产生的废水排入城区截流渠，经专家评估造成的生态环境损害数额为21.6万元。该市人民检察院就此提起公益诉讼，请求依法判令五金厂赔偿生态环境损失、支付提起本案诉讼所支出的专家评估费用，并在新闻媒体赔礼道歉。关于本案，下列说法正确的是（   ） ①属于行政诉讼，诉讼双方不是平等主体 ②无论五金厂有无过错，均应当承担侵权责任 ③检察机关作为公诉人，代表国家追究被告人责任 ④五金厂有权提交答辩状，不提交不影响法院审理案件 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 【详解】①：“某市人民检察院就此提起公益诉讼，请求依法判令五金厂赔偿生态环境损失、支付提起本案诉讼所支出的专家评估费用，并在新闻媒体赔礼道歉”，说明本案是民事公益诉讼，而非行政诉讼。行政诉讼的被告是行政机关，而本案被告是五金厂（民事主体），双方地位平等，①错误。②：环境污染责任适用无过错责任原则，无论五金厂是否存在过错，只要其行为造成生态环境损害，就应承担侵权责任，②正确。③：检察机关在民事公益诉讼中作为原告提起诉讼，代表公共利益并非刑事诉讼中的“公诉人”，③错误。④：“某市人民检察院就此提起公益诉讼，请求依法判令五金厂赔偿生态环境损失、支付提起本案诉讼所支出的专家评估费用，并在新闻媒体赔礼道歉”，说明该诉讼属于民事诉讼，五金厂有权提交答辩状，不提交不影响法院审理案件，④正确。 C 1.甲乙之间的邻里纠纷经人民调解委员会调解，达成调解协议，乙需赔偿甲500元，但乙拒不履行，甲可以向人民调解委员会申请强制执行。 纠正：人民调解委员会主持达成的调解协议具有法律效力，当事人应当按照调解协议履行，但调解协议并不具有强制执行效力。当事人之间就调解协议的履行发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。 2.蒋大与蒋二兄弟二人因遗产继承产生纠纷，蒋大或蒋二可以向仲裁机构申请仲裁。 纠正：法律规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷等不能仲裁。蒋大与蒋二兄弟二人因遗产继承产生纠纷，不能仲裁，仲裁机构不会受理。 3.张三与李四之间的合同纠纷经仲裁机构裁决，李四违约担责。李四不服，可就同一纠纷再向人民法院起诉。 纠正：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，同时仲裁实行一裁终局制。合同纠纷经仲裁机构裁决，李四违约担责，李四不可就同一纠纷再次向人民法院起诉。 易错矫正 4.甲与乙发生债务纠纷，甲试图通过和解、调解等多种途径加以解决，最终都没有成功。这时，甲可以选择仲裁这种终局性的最后途径实现自身的权益。 纠正：在多元的纠纷解决方式中，诉讼具有终局性特点，是甲可以选择的解决纠纷的最后途径。 5.在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最好途径。 纠正：在多元的纠纷解决方式中，各个方式各有优缺点，诉讼是解决纠纷的最后途径，而不一定是最好的。 6.三大诉讼差异显著，所以刑事诉讼不能提起附带民事诉讼。 纠正：在刑事诉讼过程中，被害人由于被告人的犯罪行为而遭受物质损失的，有权提起附带民事诉讼。 1.【2025·甘肃·高考真题】小兰在某餐馆打工，老板王某拖欠小兰六个月工资。小兰辞职后多次索要工资未果，于是想打官司，她的朋友从不同角度给出的建议。以下建议符合法律规定的是（   ） ①王某的叔叔在当地法院当法官，此案很有可能交给他审理 ②小兰经济困难，诉求属于支付劳动报酬，可申请法律援助 ③小兰应尽快起诉，向法院请求保护民事权利的时效为两年 ④可以找人民调解委员会调解，如果能达成协议还省时省力 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 审判人员是本案当事人或者当事人、诉讼代理人近亲属的，应当自行回避，当事人也有权申请其回避。①错误。根据法律规定，请求支付劳动报酬的，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助，②正确。法律另有规定的除外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年，而不是两年；且进行劳动争议诉讼通常需先申请劳动仲裁，而不是直接起诉，③错误。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。当事人可以向人民调解委员会申请调解，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。通过人民调解委员会调解解决纠纷，程序简便，省时省力，④正确。 真题演练 C 2.【2025·全国卷·高考真题】某企业员工甲购买了某公司生产的烟花。甲点燃烟花后，本应腾空向上的烟花突然改变方向并炸伤了甲，甲因此住院治疗。甲出院后诉至人民法院，要求该公司赔偿损失。甲提交的证据包括事发时的监控视频和他人拍摄的照片等。对此，以下说法正确的是（   ） ①人民法院受理该案后可以进行调解 ②该案中的监控视频和照片属于物证 ③甲有权要求该公司赔偿医疗费、误工费 ④甲有权获得法律援助，由律师为其无偿提供法律服务 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 调解是解决民事纠纷的方式，人民法院在受理后可以组织调解促进纠纷解决，①正确。因产品存在缺陷造成人身损害的，生产者应承担赔偿责任，③正确。监控视频和照片属于视听资料或电子数据证据，而非物证。物证是指以物品的物理特征（如形状、痕迹等）证明案件事实的证据（如破损的烟花）。视频和照片是通过影像记录事实，属于法定证据种类中的“视听资料”或“电子数据”，②排除。法律援助需满足特定条件（如经济困难），并非所有当事人自动获得，④排除。 B 3.【2025·湖南·高考真题】赵某家的石墙因连日暴雨倒塌，导致邻居李某地里的茶树被埋，双方就赔偿争执不下。村调委会积极为双方当事人搭建沟通桥梁，既释法析理，又从情感上引导双方换位思考，最终赵某和李某达成调解协议，一起矛盾被化解在“茶园地头”。本案例中（   ） ①李某的茶树被埋，因此赵某应该赔偿李某不动产的损失 ②赵某可主张暴雨属于不可抗力从而免除自己的法律责任 ③双方经村调委会调解达成的调解协议，有强制执行效力 ④将矛盾化解在“茶园地头”是“枫桥经验”的生动体现 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 茶树属于不动产，赵某应该赔偿李某不动产的损失，①正确。不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，②排除。经人民调解委员会调解达成的调解协议，不具有法律上的强制执行力。双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力，③错误。“枫桥经验”的核心是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，④正确。 B 4.【2025·云南·高考真题】某商家在网络平台销售无人机，授权平台在收到消费者已退货信息后即可退款，落实“七天无理由退货”。在销售过程中，商家发现有顾客退回非本店售卖的无人机，且平台已将货款退还到顾客账户。商家（   ） ①可以依法通过仲裁解决                  ②应该向其注册登记地法院起诉 ③必须通过平台要求顾客返还货款          ④不能要求平台返还已划扣的货款 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则。纠纷的多元解决方式有：和解、调解、仲裁、诉讼。①正确。平台根据商家授权和规则操作退款，若平台已履行审核义务（即使存在失误），商家一般需直接向消费者追偿，而非要求平台返还货款。平台的责任限于规则执行，而非承担消费者欺诈的后果，④正确。网络消费纠纷的管辖法院通常为被告住所地或合同履行地，②排除。商家无需依赖平台，可直接通过法律途径（如诉讼）要求消费者返还货款，平台介入非强制，③排除。 B 5.【2025·湖北·高考真题】甲家的牛误入乙家的农田，踩坏了田里的庄稼。双方就赔偿事项协商不成，乙于是提起诉讼。以下说法正确的是（   ） ①甲没有侵权故意，无须承担侵权责任 ②诉讼中，法院可依法组织当事人进行调解 ③诉讼中，乙应当对自己的主张承担举证责任 ④乙要求甲停止侵害、赔偿损失的主张可以得到法院支持 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担无过错侵权责任，①错误。在民事诉讼中，法院可依法组织当事人进行调解，这是解决民事纠纷的一种重要方式，②正确。民事诉讼一般遵循“谁主张，谁举证”原则，本案属于民事诉讼，乙应当对自己的主张承担举证责任，③正确。甲家的牛已经踩坏了庄稼，侵害行为已经发生且结束，不适用停止侵害这一责任承担方式，乙可以要求甲赔偿损失，但“停止侵害”的主张不符合实际情况，④错误。 C 6、（2025·安徽卷T14）甲在乙公司购买了一双H品牌女鞋，在确认所购鞋子不是H品牌正品后，要求乙公司按鞋子价格给予3倍赔偿，遭到拒绝。于是，甲向当地消费者协会投诉。在消费者协会的主持下，双方就退货赔偿问题达成了调解协议。本案例中（   ） ①甲的安全消费的权利受到了侵害 ②乙公司的经营行为违背了诚信原则 ③该调解协议与判决书具有同等法律效力 ④甲与乙公司之间建立了民事法律关系 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 【详解】①：在本题案例中，并没有提及甲因为购买这双非正品鞋而导致人身或财产安全受到损害，所以甲的安全消费的权利未受到侵害，①排除。②：乙公司将非H品牌正品女鞋卖给甲，这种以假充真的行为是对消费者的欺骗，显然违背了诚信原则，②正确。③：判决书是由法院依法作出的具有强制执行力的法律文书。消费者协会的调解属于民间性质的调解行为，该调解协议不具有与判决书同等的法律效力，③错误。④：甲在乙公司购买女鞋，双方就形成了买卖关系，这种买卖关系属于民事法律关系范畴，即甲与乙公司之间建立了民事法律关系，④正确。故本题选C。 C 7、（2025·湖北·高考真题）王某生产的“小王牌”代餐粉广受市场好评。李某仿冒“小王牌”代餐粉包装，生产“小玉牌”代餐粉。某日，孙某在超市挑选了一盒代餐粉，误以为是“小王牌”，随即扫码支付离开。孙某食用后严重腹泻，这才发现代餐粉为“小玉牌”，遂要求超市赔偿。超市未予理会。以下说法正确的是( ) ①李某的行为侵害了王某的姓名权 ②李某的行为可能构成法律禁止的混淆行为 ③孙某可以向有关行政部门投诉 ④孙某可以直接就自己与超市之间的争议申请仲裁 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ C “小王牌”是商品名称或品牌标识，不属于姓名权范畴，李某仿冒“小王牌”包装的行为，侵害的是王某的商标权或构成不正当竞争，而非姓名权。仲裁需双方事先达成仲裁协议，孙某与超市之间没有事先达成仲裁协议，所以孙某不可以直接就自己与超市之间的争议申请仲裁。 35 8．（2025·河北·高考真题）大学毕业生小王计划回乡创业，下列建议符合法律规定的是( ) ①父亲：采取合伙企业形式，无需缴纳企业所得税 ②母亲：注册电子商务公司，无需公示企业登记信息 ③朋友甲：以厂房设立质押向银行贷款，无需转移占有 ④朋友乙：通过仲裁解决与客户商事纠纷，比诉讼更便捷 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ B 电子商务法规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息，与其经营业务有关的行政许可信息等，或者上述信息的链接标识，所以母亲的观点不符合法律规定。质押是指债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保；抵押是指债务人或者第三人不转移财产的占有，将该财产作为债权的担保。小王可以以厂房设立抵押向银行贷款，不是质押，所以朋友甲的观点不符合法律规定。 36 9.【2024·浙江·高考真题】为监测住宅周边，小李在自家门上安装了一款采用人脸识别技术、可拍摄视频并存储的可视门铃，门铃正对着邻居小张家的卧室和阳台，下列说法中正确的是（   ） ①小李安装监控设施应照顾到他人的合法权益 ②小李安装监控设施行为已侵害小张的隐私权 ③小张和小李若经过人民调解达成协议，该协议具有强制执行力 ④小张提起诉讼，如果小李不提交答辩状，会影响法院审理案件 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 相邻一方在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益，①正确。.民事主体行使民事权利不能超过正当的界限， 不得滥用民事权利，不得侵害他人的合法权益，材料中小李使用具有人脸识别技术、可拍摄视频并存储的可视门铃，小李安装监控设施行为已侵害小张的隐私权，②正确。双方当事人如果自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，经人民法院依法确认有效的调解协议，该协议才具有强制执行力，否则不具有强制执行力，③错误。被告不提交答辩状的，不影响人民法院审理案件。小张提起诉讼，小李是被告，如果小李不提交答辩状，不会影响法院审理案件，④错误。 A 10、（2024·北京·高考真题）张某在楼道内长期堆放大量杂物，堵住了消防通道，影响了邻居李某通行，双方为此发生纠纷。下列说法正确的是( ) ①李某在业主群陈述张某堆放杂物的事实，致张某社会评价降低，侵害了张某的名誉权 ②业主对楼道享有共有的权利，但行使权利时不得违反法律和违背公序良俗 ③李某和张某可以向人民调解委员会申请调解纠纷，双方应依照约定履行达成的协议 ④李某有权向法院提起行政诉讼，请求法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ C 任何维织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，李某客观陈述事实，并未侵害张某的名誉权。行政诉讼是行政相对人认为国家行政机关实施的行政行为不合法，向人民法院提起诉讼，人民法院依法予以受理、审理并作出裁判的活动，李某和张某是平等民事主体之间的纠纷，李某有权向法院提起民事诉讼。 38 11、（2024·安徽·高考真题）甲公司在生产一款美容产品时，未经许可使用了乙公司的注册商标，该产品包装盒上的色彩和图形设计也与乙公司的同款产品相似。当地监管部门接到举报后，经查实，对甲公司的违法经营行为进行了处罚。本案中，甲公司( ) ①侵犯了乙公司的知识产权 ②侵犯了乙公司的名称权 ③如不服处罚，可提起民事诉讼 ④实施了混淆行为，构成不正当竞争 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ B 企业名称权则是指企业依法对其登记注册的名称所享有的权利，而题干甲公司侵犯的是乙公司的知识产权。材料中指出当地监管部门对甲公司进行了处罚，如不服处罚，可提起行政诉讼，而不是民事诉讼。 39 12、（2024·全国甲卷·高考真题）行政复议是通过行政复议机关解决“民告官”行政争议的法定救济途径和行政机关自我纠错的层级监督制度。2023年修订的《中华人民共和国行政复议法》扩大了申请行政复议的范围，在行政复议审理程序方面增加了申请人的参与权和自主权。上述修订旨在( ) ①监督和保障行政机关依法行使职权 ②助力行政复议机关高效履行行政职责 ③方便行政复议申请人参与行政机关的民主决策 ④引导人民群众通过非诉讼方式维护其合法权益 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ B 材料强调监督和保障行政机关依法行使职权，未涉及行政复议机关高效履行行政职责。行政复议是“民告官”，申请人是在进行民主监督，而不是参与行政机关的民主决策。 40 13．（2024·河北·高考真题）Z公司搜索到了李某公开留存在互联网上的电话信息，一个月内用不同座机多次拨打电话推广业务，在李某多次明确拒绝并要求停止后，仍进行业务推广。李某认为Z公司的行为严重影响了自己的正常工作和生活，Z公司否认侵权，因而引发纠纷。于此，以下说法正确的是( ) ①Z公司侵犯了李某的生活安宁权益 ②电话信息已被李某公开，不是李某的隐私 ③若李某与Z公司达成和解协议，和解协议具有强制执行力 ④若Z公司主张自己因无侵权故意而不承担责任，可以得到法院的支持 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ A 若李某与Z公司达成的调解协议，并经人民法院确认，该调解协议具有强制执行力。过错包括故意和过失，没有故意并不是免除责任的理由，Z公司的主张不能得到法院支持。 41 14．（2024·广西·高考真题）甲公司与乙公司签订直播售货协议，约定甲公司提供商品及主播人员，乙公司提供直播平台并管控直播质量。甲公司聘用秦某担任主播，双方于2023年7月11日签订劳动合同。秦某按合同约定于7月18日到R县报到上班，一个月后因乙公司对其直播效果不满，秦某愤而离职并要求支付工资，遭到拒绝。下列说法正确的是( ) ①乙公司应当在三十日内支付秦某一个月的工资 ②秦某可直接向R县劳动争议仲裁委员会申请仲裁 ③秦某应直接向甲公司所在地的基层人民法院提起诉讼 ④甲公司与秦某的劳动关系从2023年7月18日起建立 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ C 材料明确表明，甲公司为用人单位，与秦某签订劳动合同，因此秦某的工资应该由甲公司支付。根据劳动法律法规，发生劳动争议，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。 42 15．（2024·江西·高考真题）张某为某家具公司供应零部件。为加快供货，张某除自己生产零部件外，还与李某签订合同，从李某处订购同样规格的零部件。某日，李某在加工零部件时意外受伤，花去医疗费若干。后家具公司仓库突发大火，货物全部烧毁，无力向张某支付货款，张某也因此未向李某支付货款。本案中( ) ①因遇不可抗力，家具公司无须再向张某支付货款 ②李某因受伤而支出的医疗费应由其自行负担 ③张某未依合同约定向李某支付货款，构成违约 ④如李某与张某对货款产生争议，应通过仲裁解决 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ C 民法典规定，因不可抗力不能履行合同的，可全部或部分免除当事人的违约责任，家具公司因突发火灾导致烧毁其货物，可全部免除或者部分免除其违约责任，但并不是无须再向张某支付货款。针对商事仲裁，当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，材料中未提及；如李某与张某对货款产生争议，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径来解决，而不一定要通过仲裁解决。 43 16.【2023·辽宁·高考真题】甲公司向市场监督管理局投诉乙公司侵犯其商标权，该局受理后展开调查，经查明事实，对乙公司作出行政处罚。乙公司不服，向法院提起行政诉讼，法院维持该行政处罚决定，驳回了乙公司的诉讼请求，乙公司未上诉。这体现了该局（   ） ①依法履行法定职责，规范地行使了行政权力 ②对争议事实进行查证，有效化解了行政争议 ③运用了行政裁决、行政诉讼等纠纷解决机制 ④维护了当事人的合法权益，彰显了公平正义 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 甲公司向市场监督管理局投诉乙公司侵犯其商标权，该局受理后调查查明事实，对乙公司作出行政处罚。法院维持该行政处罚决定，乙公司未上诉，体现了该局依法履行法定职责，规范地行使了行政权力，维护了当事人的合法权益，彰显了公平正义，①④符合题意。材料反映该局对乙公司侵犯其商标权进行了查证，并对侵权者作出行政处罚，不存在化解行政争议问题，②与题意不符。也不涉及运用了行政裁决、行政诉讼等纠纷解决机制，③与题意不符。 B 17.【2023·黑吉·高考真题】某日，夏某到甲餐厅用餐，餐厅员工擅自将其品尝新菜的画面拍摄下来，并将照片作为宣传文章的内容发布在餐厅官方微信公众号上，照片中夏某的脸部和身体特征清晰可辨。夏某得知此事后，要求甲餐厅删除该照片，遭到拒绝。夏某遂向人民法院提起诉讼。对此，下列说法正确的是（    ） ①甲餐厅侵害了夏某的荣誉权    ②甲餐厅侵害了夏某的肖像权 ③甲餐厅发布的照片属于物证    ④夏某与甲餐厅之间的诉讼属于民事诉讼 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 民事主体享有荣誉权，任何组织和个人不得非法剥夺他人的荣誉称号，不得诋毁、贬损他人的荣誉。甲餐厅的行为不涉及对夏某荣誉的诋毁、贬损，①错误。自然人享有肖像权，有权依法制作、使用、公开或者允许他人使用自己的肖像，任何组织或者个人不得侵害他人的肖像权，②正确。物证是以自己存在的外形、重量、质量、损坏程度等标志和特征证明待证事实的物品和痕迹。照片发布在微信公众号上，是通过存储在电子介质中的信息证明而不是通过外形等证明该事实，因此属于电子数据而不属于物证，③错误。 民法调整平等主体的自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系。④正确。 D 18.（2023北京，11，3分）“无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律提供了多种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是（ ） A.某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼 B.张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请 C.赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请 D.孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向法院提起诉讼 B 19.（2023新课标，22，3分）某日，夏某到甲餐厅用餐，餐厅员工擅自将其品尝新菜的画面拍摄下来，并将照片作为宣传文章的内容发布在餐厅官方微信公众号上，照片中夏某的脸部和身体特征清晰可辨。夏某得知此事后，要求甲餐厅删除该照片，遭到拒绝。夏某遂向人民法院提起诉讼。对此，下列说法正确的是（ ） ①甲餐厅侵害了夏某的荣誉权 ②甲餐厅侵害了夏某的肖像权 ③甲餐厅发布的照片属于物证 ④夏某与甲餐厅之间的诉讼属于民事诉讼 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ D 47 20.（2023年浙江6月，26，3分 ）张某和李某系夫妻，育有二子（张甲和张乙）一女（张丙），张某、李某与张甲（残疾且失业）共同生活，2023年1月5日，张某过世，家人准备继承其遗产，下列说法中正确的是（ ） ①因张某未立遗嘱，李某可对法定继承的顺序和份额做出安排 ②无论张某订立遗嘱还是遗赠，应当为张甲保留必要的遗产份额 ③若对遗产分割有异议，张乙可以申请人民调节委员会进行调解 ④若不满自己遗产份额，张丙可通过诉讼或仲裁方式解决争议 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ C 21．（2025·黑吉辽蒙卷·高考真题）阅读材料，完成下列要求。 张某和李某是邻居，也是同事。张某上下班时经常免费搭乘李某的私家车。某日，李某边驾驶边接听手持电话，并超速50%行驶，导致车辆撞上路边护栏，同乘的张某受伤住院。经交警部门认定，李某应对此次事故负全部责任。 张某要求李某承担医疗费、误工费等。李某认为自己无偿搭载张某，应当减轻赔偿责任。因双方就赔偿数额协商未果，李某被诉至法院。在承办法官多次调解下，双方达成赔偿协议：李某同意适当承担上述费用，张某同意减少李某的赔偿数额。随后，李某如约履行了赔偿义务。 ○○○相关链接……………………………………………………………………………………………… 结合材料，运用法律与生活知识，说明调解协议约定内容的依据以及此纠纷被成功化解的意义。 【好意同乘规则】 《中华人民共和国民法典》第一千二百一十七条：“非营运机动车发生交通事故造成无偿搭乘人损害，属于该机动车一方责任的，应当减轻其赔偿责任，但是机动车使用人有故意或者重大过失的除外。” 49 【答案】依据：① 李某免费搭载张某，属《民法典》第一千二百一十七条“好意同乘”情形 ，本可依规则减轻赔偿责任，但李某边驾驶边接听手持电话+超速50% ，存在重大过失，触发“好意同乘”例外条款（故意或重大过失不减轻责任 ），依法需承担侵权责任，不能因“好意同乘”减轻责任。 ②双方经法院调解自愿达成协议，张某自愿“减少李某赔偿数额”，是其意思自治，符合民法典“自愿”原则 。 ③协议在法定责任框架内灵活调整，既尊重“好意同乘”的善意（鼓励互助 ），又落实过错责任（保障权益 ），彰显公平原则。 50 【答案】意义：①落实《民法典》“好意同乘”规则，明确 “重大过失不减轻责任”边界，维护法律确定性；同时尊重当事人意思自治，体现法律灵活性 。清晰阐释“侵权责任”构成与承担，引导公众理解法律规则，增强法治意识 。 ②法院调解促成和解，避免“好意同乘”纠纷激化邻里、同事矛盾，维护社会和谐；节约司法资源，践行多元纠纷解决机制，弘扬“和为贵”传统，传递公序良俗 。 ③为类似“好意同乘”侵权纠纷提供示范：既坚守法律底线，又鼓励善意，平衡“权益保护”与 “善意鼓励”，促进社会良性互动 。 51 22.（2023广东，17，分）阅读材料，完成下列要求。 材料二   2022年12月15日，甲方（××预制菜有限责任公司）与乙方（××商场）签订预制菜买卖合同，合同金额100万元，交货时间为2023年1月5日，任何一方违约，违约方须向对方支付违约金11万元。合同签订后，乙方如约向甲方支付了定金10万元。后因临近春节，预制菜价格上涨，2022年12月25日，甲方致电乙方要求提价，乙方不同意，甲方遂要求解除合同，乙方亦拒绝。合同期满后，甲方未履行合同义务，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，要求甲方承担违约金并双倍返还定金。 （2）结合材料二，运用《法律与生活》知识回答：A市仲裁委员会是否应当受理？乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金是否合法？请分别说明理由。 ①商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，A市仲裁委员会不会受理。 参考答案 ①商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，A市仲裁委员会不会受理。 ②甲乙双方在意思表示一致的基础上订立了合同，合同成立并有效，甲方不能单方面解除合同。合同期满后，甲方未全面诚信履行合同，应承担违约责任。（先分析甲方是否违约） 当事人既定违约金又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，违约金和定金罚则不能同时运用，所以乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金的要求不合法，可以要求甲方支付违约金返还定金。（再分析应如何承担责任） 23.（2023山东，19，9分）当好善解矛盾纠纷的行家里手。[民声]M镇人民调解委员会接到Z村村民张某反映，称邻居谭某故意将几颗果树挪到其承包地紧贴自己家进出的必经之路一侧，树枝阻碍了自己的面包车通行。调解员遂前往调解。 [走访]调解员走访了谭某，了解到前些年Z村组织土地承包，谭某分到的地正好被进出张某院子的必经之路分割成两半。为说服谭某接受承包方案，时任村主任张某斌代表村委会口头承诺，承包期内每年补偿谭某600元，但从今年初开始，现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果，认为村委会和张某合伙欺负人，自己不能再忍。调解员又走访了张某、张某军和其他知情人，了解到新情况：去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏张某的面包车，张某要求赔偿。谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责。此后两家再无来往。 结合材料，运用法律与生活知识，完成下列任务： (2)[化解]整个调解过程中，除明晰具体法律关系外，调解员和各方当事人还应坚持什么原则才能真正化解矛盾。（3分）调解员：④ 。各方当事人：⑤ 。 （2）④人民调解员要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。民法典确立的平等、自愿、公平、诚信、守法和公序良俗、绿色等基本原则。 ⑤各方当事人应坚持按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定；法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。 $