《旅游概论》专题4 旅行社的概念、类型、作用、职能及业务 山东省旅游管理类45分钟专题训练 第14卷（原卷版+解析版）

山东省（春季高考）《旅游概论》45分钟专题训练专辑，共28份试卷。本试卷依据山东省（2025年版）旅游管理类春季高考统一考试招生专业类别考试标准，侧重考察学生对专业知识掌握情况与实践应用能力。题型包含单选、简答、案例分析题型，解析部分不仅给出答案，更梳理解题思路与关联知识点。题量匹配考试时长，题型符合高考要求，既能用于日常练习查漏补缺，也可作为考前模拟训练，助力考生高效备考。 《旅游概论》第14卷 专题四 旅行社的概念、类型、作用、职能及业务 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共15小题，每题4分，共60分） 1.旅行社不得要求导游（ ） A. 佩戴导游证 B. 严格执行行程 C. 垫付费用 D. 引导文明旅游 2. 设立旅行社必须取得（ ）的许可 A. 工商部门 B. 旅游主管部门 C. 公安部门 D. 交通部门 3. 旅行社交纳旅游服务质量保证金的用途不包括（ ） A. 旅游者权益损害赔偿 B. 垫付紧急救助费用 C. 旅行社运营资金周转 D. 垫付旅游者人身安全救助费用 4. 旅行社不得安排旅游者参与（ ）的项目 A. 高风险 B. 违反我国法律、法规和社会公德 C. 需要另行付费 D. 境外 5. 利用公共资源建设的景区门票实行（ ） A. 市场定价 B. 政府定价或指导价 C. 企业自主定价 D. 协商定价 6. 景区提高门票价格应当提前（ ）公布 A. 3个月 B. 6个月 C. 1年 D. 2年 7. 景区接待旅游者不得超过（ ）核定的最大承载量 A. 旅行社 B. 旅游主管部门 C. 景区自身 D. 政府部门 8.通过网络经营旅行社业务的，必须在网站主页显著位置标明（ ） A. 营业执照信息 B. 业务经营许可证信息 C. 法人代表信息 D. 办公地址 9.旅游经营者对知悉的旅游者个人信息应当（ ） A. 公开 B. 保密 C. 用于营销 D. 转让给第三方 10.从事道路旅游客运的车辆需在显著位置明示（ ） A. 车牌号 B. 道路旅游客运专用标识 C. 驾驶员姓名 D. 旅行社名称 11.景区将部分经营项目交由他人经营，对实际经营者造成的旅游者损害，景区应当（ ） A. 不承担责任 B. 承担连带责任 C. 承担补充责任 D. 承担主要责任 12.旅游经营者组织出入境旅游时，发现旅游者从事违法活动，应当及时向（ ）报告 A. 旅行社负责人 B. 公安机关、旅游主管部门或我国驻外机构 C. 工商部门 D. 物价部门 13.国家对旅行社实施（ ）制度 A. 质量认证 B. 责任保险 C. 资质评级 D. 年度审核 14.资格考试成绩合格后，需（ ）方可申请导游证 A. 直接申请 B. 与旅行社订立劳动合同或在旅游行业组织注册 C. 有3年以上从业经历 D. 通过面试 15.导游旅行社与聘用的导游应当依法订立（ ） A. 口头协议 B. 劳动合同 C. 合作协议 D. 服务协议 二、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1.简述旅游者在旅行社违规操作后的维权途径（基于《旅游法》）。 2.简述《旅游法》中关于导游和领队的执业要求（至少5项）。 3. 简述《旅游法》中关于景区运营的核心规定（至少4项）。 4. 简述旅行社对旅游产品供应者的作用。 三、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 1.某景区在旅游旺季未公布最大承载量，也未采取门票预约措施，导致景区内游客数量远超实际接待能力，部分旅游者被拥挤踩踏受伤。受伤旅游者要求景区赔偿医疗费用，景区以“旅游者自身未注意安全”为由拒绝。 问题： （1）景区的行为违反了《旅游法》哪些规定？ （3）景区的辩解是否成立？ （3）景区应如何承担赔偿责任？ 2.某旅行社通过网络平台经营旅游业务，未在网站主页公示旅行社业务经营许可证信息，仅公示了营业执照。旅游主管部门检查时发现该问题，责令其限期整改，但旅行社逾期未改，仍继续在网络平台招生。 问题：（1）旅行社的行为违反了《旅游法》哪些规定？ （3）旅游主管部门应如何处理？ （3）该案例对网络旅游经营者有何启示？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 山东省（春季高考）《旅游概论》45分钟专题训练专辑，共28份试卷。本试卷依据山东省（2025年版）旅游管理类春季高考统一考试招生专业类别考试标准，侧重考察学生对专业知识掌握情况与实践应用能力。题型包含单选、简答、案例分析题型，解析部分不仅给出答案，更梳理解题思路与关联知识点。题量匹配考试时长，题型符合高考要求，既能用于日常练习查漏补缺，也可作为考前模拟训练，助力考生高效备考。 《旅游概论》第14卷 专题四 旅行社的概念、类型、作用、职能及业务 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共15小题，每题4分，共60分） 1.旅行社不得要求导游（ ） A. 佩戴导游证 B. 严格执行行程 C. 垫付费用 D. 引导文明旅游 【答案】C 【解析】《旅游法》禁止旅行社要求导游垫付或收取费用，A、B、D是导游的法定义务。 2. 设立旅行社必须取得（ ）的许可 A. 工商部门 B. 旅游主管部门 C. 公安部门 D. 交通部门 【答案】B 【解析】《旅游法》规定，设立旅行社需经旅游主管部门许可，再办理工商登记，故B正确。 3. 旅行社交纳旅游服务质量保证金的用途不包括（ ） A. 旅游者权益损害赔偿 B. 垫付紧急救助费用 C. 旅行社运营资金周转 D. 垫付旅游者人身安全救助费用 【答案】C 【解析】质量保证金专门用于旅游者权益赔偿和紧急救助垫付，不得用于运营周转。 4. 旅行社不得安排旅游者参与（ ）的项目 A. 高风险 B. 违反我国法律、法规和社会公德 C. 需要另行付费 D. 境外 【答案】B 【解析】《旅游法》禁止安排违反法律、法规和社会公德的项目，高风险项目需取得许可，另行付费项目可协商。 5. 利用公共资源建设的景区门票实行（ ） A. 市场定价 B. 政府定价或指导价 C. 企业自主定价 D. 协商定价 【答案】B 【解析】公共资源景区门票实行政府定价或指导价，严格控制涨价。 6. 景区提高门票价格应当提前（ ）公布 A. 3个月 B. 6个月 C. 1年 D. 2年 【答案】B 【解析】《旅游法》明确景区涨价需提前6个月公布，保障旅游者知情权。 7. 景区接待旅游者不得超过（ ）核定的最大承载量 A. 旅行社 B. 旅游主管部门 C. 景区自身 D. 政府部门 【答案】B 【解析】最大承载量由景区主管部门核定，景区需按核定数量接待。 8.通过网络经营旅行社业务的，必须在网站主页显著位置标明（ ） A. 营业执照信息 B. 业务经营许可证信息 C. 法人代表信息 D. 办公地址 【答案】B 【解析】《旅游法》规定，网络经营旅行社需公示业务经营许可证信息。 9.旅游经营者对知悉的旅游者个人信息应当（ ） A. 公开 B. 保密 C. 用于营销 D. 转让给第三方 【答案】B 【解析】《旅游法》规定，旅游经营者有义务对旅游者个人信息保密。 10.从事道路旅游客运的车辆需在显著位置明示（ ） A. 车牌号 B. 道路旅游客运专用标识 C. 驾驶员姓名 D. 旅行社名称 【答案】B 【解析】《旅游法》规定，道路旅游客运车辆需明示专用标识，公示经营者、驾驶人等信息。 11.景区将部分经营项目交由他人经营，对实际经营者造成的旅游者损害，景区应当（ ） A. 不承担责任 B. 承担连带责任 C. 承担补充责任 D. 承担主要责任 【答案】B 【解析】《旅游法》规定，景区需对实际经营者的损害承担连带责任，保障旅游者权益。 12.旅游经营者组织出入境旅游时，发现旅游者从事违法活动，应当及时向（ ）报告 A. 旅行社负责人 B. 公安机关、旅游主管部门或我国驻外机构 C. 工商部门 D. 物价部门 【答案】B 【解析】《旅游法》规定，需向公安机关、旅游主管部门或驻外机构报告。 13.国家对旅行社实施（ ）制度 A. 质量认证 B. 责任保险 C. 资质评级 D. 年度审核 【答案】B 【解析】《旅游法》规定，对旅行社、住宿、旅游交通等经营者实施责任保险制度。 14.资格考试成绩合格后，需（ ）方可申请导游证 A. 直接申请 B. 与旅行社订立劳动合同或在旅游行业组织注册 C. 有3年以上从业经历 D. 通过面试 【答案】B 【解析】《旅游法》规定，导游证申请需满足“成绩合格+劳动合同/行业组织注册”。 15.导游旅行社与聘用的导游应当依法订立（ ） A. 口头协议 B. 劳动合同 C. 合作协议 D. 服务协议 【答案】B 【解析】《旅游法》要求旅行社与聘用导游订立劳动合同，保障导游劳动权益。 二、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1.简述旅游者在旅行社违规操作后的维权途径（基于《旅游法》）。 【答案】（1）行程结束后30日内，要求旅行社办理退货并垫付货款，或退还另行付费项目费用（针对指定购物、强制另行付费）； （2） 向旅游主管部门投诉； （3） 通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式要求损害赔偿； （4）涉及人身安全的，可要求质量保证金垫付紧急救助费用。 【解析】旅游法》第三十五条。 2.简述《旅游法》中关于导游和领队的执业要求（至少5项）。 【答案】（1）需取得导游证、领队证，执业时佩戴证件； （2） 接受旅行社委派，不得私自承揽业务； （3） 遵守职业道德，尊重旅游者风俗习惯和宗教信仰； （4） 引导旅游者文明旅游，劝阻不文明行为； （5） 严格执行旅游行程，不得擅自变更或中止服务； （6）不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫旅游者购物或参与另行付费项目 【解析】写出五条即可，导游领队执业的核心合规要求。 3.简述《旅游法》中关于景区运营的核心规定（至少4项）。 【答案】（1）开放需具备配套服务、安全设施、环保措施等条件； （2） 公共资源景区门票实行政府定价或指导价，涨价需提前6个月公布； （3） 不得超过主管部门核定的最大承载量，可通过预约控制流量； （4） 公示门票价格及另行收费项目，核心项目暂停开放需减少收费； （5）将经营项目交由他人经营的，需承担连带责任。 【解析】答出四条即可，景区运营的合规性和旅游者权益保障。 4. 简述旅行社对旅游产品供应者的作用。 【答案】 （1）提供客源保障：通过销售网络为交通、酒店、景区等供应者招徕大量旅游者； （2） 反馈市场信息：将旅游者的需求、意见反馈给供应者，帮助其优化产品和服务； （3）简化销售流程：作为中介，减少供应者直接面对旅游者的营销成本和管理压力。 【解析】旅行社对上游企业的支撑作用，突出产业链协同价值。 三、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 1.某景区在旅游旺季未公布最大承载量，也未采取门票预约措施，导致景区内游客数量远超实际接待能力，部分旅游者被拥挤踩踏受伤。受伤旅游者要求景区赔偿医疗费用，景区以“旅游者自身未注意安全”为由拒绝。 问题： （1）景区的行为违反了《旅游法》哪些规定？ （3） 景区的辩解是否成立？ （3）景区应如何承担赔偿责任？ 【答案】（1）违反的规定：①未公布景区主管部门核定的最大承载量；②未采取门票预约等流量控制措施，导致游客数量超过最大承载量；③未履行安全保障义务，造成旅游者受伤。 （2） 不成立。理由：景区作为旅游经营者，有义务保障旅游者的人身安全，未控制流量导致拥挤踩踏，是造成事故的直接原因，旅游者无过错，景区不得免除赔偿责任。 （3）赔偿责任：①承担受伤旅游者的全部医疗费用、护理费、误工费等直接损失；②若造成残疾，需支付残疾赔偿金；③景区需立即整改，公布最大承载量，采取预约措施；④旅游主管部门应对景区处以罚款。 【解析】旅游法》第四十五条（流量控制要求）、第五十条（安全保障义务）。 2. 某旅行社通过网络平台经营旅游业务，未在网站主页公示旅行社业务经营许可证信息，仅公示了营业执照。旅游主管部门检查时发现该问题，责令其限期整改，但旅行社逾期未改，仍继续在网络平台招生。 问题：（1）旅行社的行为违反了《旅游法》哪些规定？ （3） 旅游主管部门应如何处理？ （3）该案例对网络旅游经营者有何启示？ 【答案】（1）违反的规定：①通过网络经营旅行社业务，未在网站主页显著位置标明业务经营许可证信息；②拒不执行旅游主管部门的限期整改命令。 （2） 处理方式：①责令旅行社立即停止网络经营活动；②处以罚款；③情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；④要求网络平台暂停为该旅行社提供服务。 （3）启示：①网络旅游经营者需严格遵守“亮证经营”要求，在显著位置公示业务经营许可证；②需配合旅游主管部门的监管，及时整改违规问题；③网络平台需履行审核义务，对未公示许可证的旅行社不得提供经营渠道。 （3）赔偿责任：①承担旅游者滞留期间的住宿、餐饮、交通等全部直接费用；②赔偿旅游者因滞留导致的后续行程损失（如机票改签费）；③支付精神损害抚慰金；④向当地旅行社追偿（若因当地旅行社过错导致）。 【解析】《旅游法》第四十八条（网络经营公示要求）。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $