《旅游概论》专题4 旅行社的概念、类型、作用、职能及业务 山东省旅游管理类45分钟专题训练 第11卷（原卷版+解析版）

山东省（春季高考）《旅游概论》45分钟专题训练专辑，共28份试卷。本试卷依据山东省（2025年版）旅游管理类春季高考统一考试招生专业类别考试标准，侧重考察学生对专业知识掌握情况与实践应用能力。题型包含单选、简答、案例分析题型，解析部分不仅给出答案，更梳理解题思路与关联知识点。题量匹配考试时长，题型符合高考要求，既能用于日常练习查漏补缺，也可作为考前模拟训练，助力考生高效备考。 《旅游概论》第11卷 专题四 旅行社的概念、类型、作用、职能及业务 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共15小题，每题4分，共60分） 1.欧美国家中，只从事包价旅游批发、不做零售的是（ ） A. 旅游批发商 B. 旅游经营商 C. 旅游零售商 D. 旅游代理商 2. 既是旅游产品批发商又是零售商，有自有零售网点的是（ ） A. 旅游批发商 B. 旅游经营商 C. 旅游代理商 D. 以上都不是 3. 连接旅游企业与旅游者的纽带是（ ） A. 旅游批发商 B. 旅游经营商 C. 旅游零售商 D. 旅游景区 4.20世纪80年代中期，一类社的核心业务是（ ） A. 国内旅游接待 B. 对外招徕+入境旅游接待 C. 出境旅游业务 D. 青年旅游接待 5.华侨旅行服务总社在第一阶段的服务对象不包括（ ） A. 国内旅游者 B. 华侨 C. 外国旅游者 D. 港澳同胞 6.中国青年旅行社的核心服务对象是（ ） A. 老年旅游者 B. 青年旅游者 C. 商务旅游者 D. 家庭旅游者 7.1996年颁布的《旅行社管理条例》中，国际旅行社不可以经营的业务是（ ） A. 入境旅游业务 B. 出境旅游业务 C. 国内旅游业务 D. 旅游景区开发业务 8.下列关于国内旅行社（1996-2009年）的说法正确的是（ ） A. 可经营入境旅游业务 B. 可经营出境旅游业务 C. 仅限经营国内旅游业务 D. 可经营边境旅游业务 9.2009年后，经营出境旅游业务的旅行社必须具备的条件是（ ） A. 取得相应业务经营许可 B. 成立满5年 C. 注册资本500万以上 D. 拥有100名以上导游 10.旅游代理商的核心职能是（ ） A. 产品设计 B. 产品批发 C. 产品零售 D. 景区运营 11.旅行社在旅游业中的核心作用是（ ） A. 直接提供交通服务 B. 中介纽带作用 C. 开发旅游资源 D. 管理旅游景区 12.旅行社为旅游者提供的首要服务是（ ） A. 导游服务 B. 咨询与预订服务 C. 交通服务 D. 餐饮服务 13.旅行社为旅游产品供应者提供的核心价值是（ ） A. 产品设计 B. 客源保障 C. 服务运营 D. 政策支持 14.旅行社协调的核心对象不包括（ ） A. 旅游者 B. 旅游供应商 C. 旅游主管部门 D. 旅游景区开发者 15.旅行社帮助旅游者实现旅游目的的核心手段是（ ） A. 直接提供旅游资源 B. 组合旅游产品并提供服务 C. 制定旅游政策 D. 管理旅游市场 二、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1.简述我国旅行社类型划分的四个阶段及各阶段核心分类。 2.简述欧美国家旅行社的三种主要类型及核心业务。 3.简述1996年《旅行社管理条例》中“国际旅行社”与“国内旅行社”的经营范围差异。 4.简述旅游零售商（旅游代理商）的核心作用。 三、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 1.某国内旅行社（1996-2009年分类）擅自接待外国旅游团，为其安排了北京、上海、西安等地的旅游行程，收取团费5万元。旅游主管部门检查时发现该旅行社无入境旅游业务经营权限，责令其停止接待并罚款，但旅行社拒不执行，继续为该团提供服务。 问题： （1）该旅行社的行为违反了1996年《旅行社管理条例》的哪些规定？ （2）旅游主管部门应如何加大处罚力度？ 2.旅游者张某与某旅行社签订《海南6日游合同》，约定“全程四星酒店住宿、含5个特色景点门票”。行程中，旅行社将酒店变更为三星级，且其中2个景点因“疫情管控”未开放，但未提前告知张某，也未安排替代景点。张某要求旅行社退还酒店差价和未开放景点的费用，并赔偿违约金，旅行社以“疫情是不可抗力”为由拒绝赔偿。 问题： （1）旅行社变更酒店和未开放景点的行为是否合法？为什么？ （2）“疫情管控”是否构成不可抗力？旅行社是否无需承担责任？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 山东省（春季高考）《旅游概论》45分钟专题训练专辑，共28份试卷。本试卷依据山东省（2025年版）旅游管理类春季高考统一考试招生专业类别考试标准，侧重考察学生对专业知识掌握情况与实践应用能力。题型包含单选、简答、案例分析题型，解析部分不仅给出答案，更梳理解题思路与关联知识点。题量匹配考试时长，题型符合高考要求，既能用于日常练习查漏补缺，也可作为考前模拟训练，助力考生高效备考。 《旅游概论》第11卷 专题四 旅行社的概念、类型、作用、职能及业务 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共15小题，每题4分，共60分） 1.欧美国家中，只从事包价旅游批发、不做零售的是（ ） A. 旅游批发商 B. 旅游经营商 C. 旅游零售商 D. 旅游代理商 【答案】A 【解析】旅游批发商的核心业务是批发包价旅游产品，不直接面对散客零售，B兼顾批发与零售，C、D以零售为主，故A正确。 2. 既是旅游产品批发商又是零售商，有自有零售网点的是（ ） A. 旅游批发商 B. 旅游经营商 C. 旅游代理商 D. 以上都不是 【答案】B 【解析】旅游经营商的特点是“批发+零售”一体化，有自己的销售渠道，A仅批发，C仅零售，故B正确。 3. 连接旅游企业与旅游者的纽带是（ ） A. 旅游批发商 B. 旅游经营商 C. 旅游零售商 D. 旅游景区 【答案】C 【解析】旅游零售商（代理商）直接面对旅游者销售产品，是核心纽带，A、B面向零售商或企业，故C正确。 4.20世纪80年代中期，一类社的核心业务是（ ） A. 国内旅游接待 B. 对外招徕+入境旅游接待 C. 出境旅游业务 D. 青年旅游接待 【答案】B 【解析】第二阶段，一类社可对外招徕并接待入境旅游者，二类社仅接待，C当时未开放，D是青旅业务，故B正确。 5.华侨旅行服务总社在第一阶段的服务对象不包括（ ） A. 国内旅游者 B. 华侨 C. 外国旅游者 D. 港澳同胞 【答案】C 【解析】第一阶段，外国旅游者由中国国际旅行社接待，华侨旅行服务总社接待国内、华侨、港澳同胞等，故C正确。 6.中国青年旅行社的核心服务对象是（ ） A. 老年旅游者 B. 青年旅游者 C. 商务旅游者 D. 家庭旅游者 【答案】B 【解析】青旅专门接待外国青年旅游者及华侨中的青年群体。 7.1996年颁布的《旅行社管理条例》中，国际旅行社不可以经营的业务是（ ） A. 入境旅游业务 B. 出境旅游业务 C. 国内旅游业务 D. 旅游景区开发业务 【答案】D 【解析】国际旅行社可经营入境、出境、国内旅游业务，景区开发是景区企业的业务，故D正确。 8.下列关于国内旅行社（1996-2009年）的说法正确的是（ ） A. 可经营入境旅游业务 B. 可经营出境旅游业务 C. 仅限经营国内旅游业务 D. 可经营边境旅游业务 【答案】C 【解析】1996-2009年的国内旅行社经营范围仅限国内旅游业务。 9.2009年后，经营出境旅游业务的旅行社必须具备的条件是（ ） A. 取得相应业务经营许可 B. 成立满5年 C. 注册资本500万以上 D. 拥有100名以上导游 【答案】A 【解析】《旅游法》规定，经营出境、边境旅游业务需取得相应许可。 10.旅游代理商的核心职能是（ ） A. 产品设计 B. 产品批发 C. 产品零售 D. 景区运营 【答案】C 【解析】旅游代理商（零售商）的核心是直接向旅游者零售旅游产品，A是生产职能，B是批发商职能，故C正确。 11.旅行社在旅游业中的核心作用是（ ） A. 直接提供交通服务 B. 中介纽带作用 C. 开发旅游资源 D. 管理旅游景区 【答案】B 【解析】旅行社连接旅游者与旅游产品供应者，是核心中介纽带，A、C、D是其他旅游企业的作用，故B正确。 12.旅行社为旅游者提供的首要服务是（ ） A. 导游服务 B. 咨询与预订服务 C. 交通服务 D. 餐饮服务 【答案】B 【解析】旅游者出行前首先需要咨询旅游信息并预订产品，A是行程中服务，C、D是供应商提供的服务，故B正确。 13.旅行社为旅游产品供应者提供的核心价值是（ ） A. 产品设计 B. 客源保障 C. 服务运营 D. 政策支持 【答案】B 【解析】旅行社通过销售网络为交通、酒店等供应者招徕大量旅游者，提供客源保障，故B正确。 14.旅行社协调的核心对象不包括（ ） A. 旅游者 B. 旅游供应商 C. 旅游主管部门 D. 旅游景区开发者 【答案】D 【解析】旅行社协调旅游者、供应商、主管部门之间的关系，景区开发者是资源提供者，无需日常协调，故D正确。 15.旅行社帮助旅游者实现旅游目的的核心手段是（ ） A. 直接提供旅游资源 B. 组合旅游产品并提供服务 C. 制定旅游政策 D. 管理旅游市场 【答案】B 【解析】旅行社不直接拥有旅游资源，而是组合资源形成产品并提供配套服务，帮助旅游者实现出行，故B正确。 二、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1.简述我国旅行社类型划分的四个阶段及各阶段核心分类。 【答案】（1）第一阶段（新中国成立-20世纪80年代中期）：中国国际旅行社、中国旅行社、华侨旅行服务总社、中国青年旅行社（按服务对象划分）； （2）第二阶段（80年代中期-1996年底）：一类社、二类社、三类社（按经营权限划分）； （3）第三阶段（1996-2009年）：国际旅行社、国内旅行社（按业务范围划分）； （4）第四阶段（2009年至今）：经营境内+入境旅游业务的旅行社、经营境内+入境+出境旅游业务的旅行社（按业务许可范围划分）。 【解析】需明确每个阶段的时间范围和核心分类依据。 2.简述欧美国家旅行社的三种主要类型及核心业务。 【答案】（1）旅游批发商：组织并批发包价旅游业务，不从事零售，面向旅游零售商销售； （2）旅游经营商：兼顾包价旅游的批发与零售，拥有自有零售网点，直接面对部分旅游者； （3）旅游零售商（旅游代理商）：作为中介，连接旅游企业与旅游者，专门从事旅游产品零售业务，是核心纽带。 【解析】需区分三类旅行社的核心差异。 3.简述1996年《旅行社管理条例》中“国际旅行社”与“国内旅行社”的经营范围差异。 【答案】 国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社的经营范围仅限国内旅游业务，不得经营入境或出境旅游业务。 【解析】明确国内旅行社的业务限制。 4.简述旅游零售商（旅游代理商）的核心作用。 【答案】旅游零售商是旅游批发商、经营商与旅游者之间的纽带 核心作用： （1）直接向旅游者销售旅游产品，满足个性化需求； （2）为旅游者提供咨询、预订、行程调整等便捷服务； （3）反馈旅游者需求信息，帮助上游企业优化产品。 【解析】需突出“纽带”属性。 三、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 1.某国内旅行社（1996-2009年分类）擅自接待外国旅游团，为其安排了北京、上海、西安等地的旅游行程，收取团费5万元。旅游主管部门检查时发现该旅行社无入境旅游业务经营权限，责令其停止接待并罚款，但旅行社拒不执行，继续为该团提供服务。 问题： （1）该旅行社的行为违反了1996年《旅行社管理条例》的哪些规定？ （2）旅游主管部门应如何加大处罚力度？ 【答案】（1）违反的规定：①国内旅行社超出经营范围，擅自经营入境旅游业务；②拒不执行旅游主管部门的行政命令。 （2）加大处罚方式：①没收违法所得5万元；②加重罚款金额；③情节严重的，吊销其旅行社业务经营许可证；④对旅行社负责人处以相应处罚。 【解析】核心依据1996年《旅行社管理条例》的规定并结合当前《旅游法》。 2.旅游者张某与某旅行社签订《海南6日游合同》，约定“全程四星酒店住宿、含5个特色景点门票”。行程中，旅行社将酒店变更为三星级，且其中2个景点因“疫情管控”未开放，但未提前告知张某，也未安排替代景点。张某要求旅行社退还酒店差价和未开放景点的费用，并赔偿违约金，旅行社以“疫情是不可抗力”为由拒绝赔偿。 问题： （1）旅行社变更酒店和未开放景点的行为是否合法？为什么？ （2）“疫情管控”是否构成不可抗力？旅行社是否无需承担责任？ 【答案】（1）不合法。 理由：①变更酒店标准需与旅游者协商一致，未经同意擅自降低标准违反合同约定； ②景点未开放需提前告知旅游者，并安排替代景点或退还相应费用，旅行社未履行告知和补救义务，侵犯了旅游者的知情权和选择权。 （2）疫情管控构成不可抗力，但旅行社仍需承担相应责任。 理由：不可抗力并非免责的绝对理由，旅行社需及时告知旅游者，采取合理补救措施（如安排替代景点），未履行上述义务的，仍需承担违约责任。 【解析】核心依据《旅游法》第五十条（按合同履行义务）、第六十七条（不可抗力的处理要求）。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $