《旅游概论》专题4 旅行社的概念、类型、作用、职能及业务 山东省旅游管理类45分钟专题训练 第10卷（原卷版+解析版）

山东省（春季高考）《旅游概论》45分钟专题训练专辑，共28份试卷。本试卷依据山东省（2025年版）旅游管理类春季高考统一考试招生专业类别考试标准，侧重考察学生对专业知识掌握情况与实践应用能力。题型包含单选、简答、案例分析题型，解析部分不仅给出答案，更梳理解题思路与关联知识点。题量匹配考试时长，题型符合高考要求，既能用于日常练习查漏补缺，也可作为考前模拟训练，助力考生高效备考。 《旅游概论》第10卷 专题四 旅行社的概念、类型、作用、职能及业务 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共15小题，每题4分，共60分） 1.2009年5月1日起施行的规范旅行社经营的行政法规是（ ） A. 《旅游法》 B. 《旅行社条例》 C. 《旅行社管理条例》 D. 《旅游服务质量保证金管理办法》 2. 世界上第一家商业旅行社创办于（ ） A. 1840年 B. 1841年 C. 1845年 D. 1850年 3. 旅行社的核心性质是（ ） A. 事业单位 B. 社会团体 C. 企业法人 D. 行政机构 4. 为旅行社产生奠定物质基础的是（ ） A. 工业革命 B. 交通运输业发展 C. 旅游需求增长 D. 政策支持 5. 我国旅行社迅速发展的时期是（ ） A. 20世纪70年代后期 B. 20世纪80年代后期 C. 20世纪90年代后期 D. 21世纪初 6. 旅行社最基本的业务不包括（ ） A. 境内旅游业务 B. 入境旅游业务 C. 出境旅游业务 D. 旅游景区运营业务 7. 旅行社从事的核心活动不包括（ ） A. 招徕旅游者 B. 组织旅游活动 C. 接待旅游者 D. 直接提供交通服务（如运营航空公司） 8. 下列不属于旅行社法定业务范围的是（ ） A. 安排旅游行程 B. 提供导游服务 C. 销售旅游保险 D. 非法转让旅行社业务许可 9. 旅行社作为企业法人，必须具备的条件不包括（ ） A. 固定经营场所 B. 必要营业设施 C. 注册资本 D. 行政级别 10. 旅行社为旅游者提供的核心服务是（ ） A. 旅游产品组合与销售 B. 旅游景区开发 C. 旅游交通运营 D. 旅游饭店管理 11. 新中国成立至20世纪80年代中期，专门接待外国旅游者的是（ ） A. 中国旅行社 B. 中国国际旅行社 C. 中国青年旅行社 D. 华侨旅行服务总社 12.20世纪80年代中期至1996年底，只能经营国内旅游业务的是（ ） A. 一类社 B. 二类社 C. 三类社 D. 国内旅行社 13.1996年《旅行社管理条例》将旅行社分为（ ） A. 一类社、二类社、三类社 B. 国际旅行社、国内旅行社 C. 境内社、入境社、出境社 D. 批发社、零售社 14.2009年至今，我国旅行社的分类依据是（ ） A. 经营区域 B. 业务范围 C. 规模大小 D. 成立时间 15. 下列哪种旅行社可以经营出境旅游业务（ ） A. 仅经营境内旅游业务的旅行社 B. 经营境内+入境旅游业务的旅行社 C. 经营境内+入境+出境旅游业务的旅行社 D. 国内旅行社（1996-2009年分类） 二、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1.简述旅行社的法定定义。 2. 简述世界上第一家商业旅行社的创办背景与意义。 3. 简述我国旅行社发展的关键时期及特点。 4. 简述旅行社的核心业务范围（基于《旅游法》）。 三、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 1.某旅行社未取得出境旅游业务经营许可，擅自组织20名旅游者赴泰国旅游，收取每人12000元费用。行程中，因旅行社未安排领队，旅游者与当地导游发生冲突，部分旅游项目未按约定执行。旅游者回国后向旅游主管部门投诉，要求退款并赔偿。 问题： （1）该旅行社的行为违反了《旅游法》哪些规定？ （2） 旅游者的诉求是否合理？为什么？ （3） 旅游主管部门应如何处理该旅行社？ 2. 某旅行社在网络平台发布“云南5日4晚双飞游，仅需999元”的广告，宣传“全程无购物、景点全覆盖”。旅游者报名后发现，行程中被强制安排3个购物店，每个店停留不少于1小时，且部分宣传的免费景点实际需另行付费。旅游者要求旅行社退还费用并赔偿，旅行社以“价格过低，需通过购物弥补成本”为由拒绝。 问题： （1）该旅行社的行为违反了《旅游法》哪些规定？ （2） 旅行社的辩解是否成立？为什么？ （3）旅游者可通过哪些途径维权？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 山东省（春季高考）《旅游概论》45分钟专题训练专辑，共28份试卷。本试卷依据山东省（2025年版）旅游管理类春季高考统一考试招生专业类别考试标准，侧重考察学生对专业知识掌握情况与实践应用能力。题型包含单选、简答、案例分析题型，解析部分不仅给出答案，更梳理解题思路与关联知识点。题量匹配考试时长，题型符合高考要求，既能用于日常练习查漏补缺，也可作为考前模拟训练，助力考生高效备考。 《旅游概论》第10卷 专题四 旅行社的概念、类型、作用、职能及业务 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共15小题，每题4分，共60分） 1.2009年5月1日起施行的规范旅行社经营的行政法规是（ ） A. 《旅游法》 B. 《旅行社条例》 C. 《旅行社管理条例》 D. 《旅游服务质量保证金管理办法》 【答案】B 【解析】《旅行社条例》于2009年5月1日施行，替代原《旅行社管理条例》；《旅游法》2013年施行，故A、C错误，D为配套规章。 2. 世界上第一家商业旅行社创办于（ ） A. 1840年 B. 1841年 C. 1845年 D. 1850年 【答案】B 【解析】1841年托马斯·库克创办世界首家商业旅行社，1845年成立正式旅行社，故B正确。 3. 旅行社的核心性质是（ ） A. 事业单位 B. 社会团体 C. 企业法人 D. 行政机构 【答案】C 【解析】旅游条例明确旅行社是从事旅游服务的企业法人，并非事业单位、社会团体或行政机构，故C正确。 4. 为旅行社产生奠定物质基础的是（ ） A. 工业革命 B. 交通运输业发展 C. 旅游需求增长 D. 政策支持 【答案】B 【解析】交通运输业的进步使大规模旅游成为可能，是旅行社产生的物质基础，A是背景，C、D是推动因素，故B正确。 5. 我国旅行社迅速发展的时期是（ ） A. 20世纪70年代后期 B. 20世纪80年代后期 C. 20世纪90年代后期 D. 21世纪初 【答案】B 【解析】我国旅行社在20世纪80年代后期随着旅游市场开放迅速发展，故B正确。 6. 旅行社最基本的业务不包括（ ） A. 境内旅游业务 B. 入境旅游业务 C. 出境旅游业务 D. 旅游景区运营业务 【答案】D 【解析】旅行社核心业务是境内、入境、出境旅游业务，景区运营是旅游景区的业务，故D正确。 7. 旅行社从事的核心活动不包括（ ） A. 招徕旅游者 B. 组织旅游活动 C. 接待旅游者 D. 直接提供交通服务（如运营航空公司） 【答案】D 【解析】旅行社是中介机构，通过组合交通、住宿等资源提供服务，不直接运营交通设施，故D正确。 8. 下列不属于旅行社法定业务范围的是（ ） A. 安排旅游行程 B. 提供导游服务 C. 销售旅游保险 D. 非法转让旅行社业务许可 【答案】D 【解析】非法转让业务许可是《旅游法》禁止的行为，并非法定业务范围，A、B、C均为合法业务，故D正确。 9. 旅行社作为企业法人，必须具备的条件不包括（ ） A. 固定经营场所 B. 必要营业设施 C. 注册资本 D. 行政级别 【答案】D 【解析】 企业法人无需行政级别，A、B、C是《旅游法》规定的设立旅行社的必备条件，故D正确。 10. 旅行社为旅游者提供的核心服务是（ ） A. 旅游产品组合与销售 B. 旅游景区开发 C. 旅游交通运营 D. 旅游饭店管理 【答案】A 【解析】旅行社的核心职能是组合交通、住宿等资源形成旅游产品并销售，B、C、D是其他旅游企业的业务，故A正确。 11. 新中国成立至20世纪80年代中期，专门接待外国旅游者的是（ ） A. 中国旅行社 B. 中国国际旅行社 C. 中国青年旅行社 D. 华侨旅行服务总社 【答案】B 【解析】第一阶段，中国国际旅行社（CITS）负责接待外国旅游者，A、D接待国内及华侨，C接待青年旅游者，故B正确。 12.20世纪80年代中期至1996年底，只能经营国内旅游业务的是（ ） A. 一类社 B. 二类社 C. 三类社 D. 国内旅行社 【答案】C 【解析】第二阶段，三类社仅限经营中国公民境内旅游业务，一类社经营入境+招徕，二类社经营入境接待，D是第三阶段的分类，故C正确。 13.1996年《旅行社管理条例》将旅行社分为（ ） A. 一类社、二类社、三类社 B. 国际旅行社、国内旅行社 C. 境内社、入境社、出境社 D. 批发社、零售社 【答案】B 【解析】 1996-2009年实行国际、国内旅行社分类，A是第二阶段，C是第四阶段，D是欧美分类，故B正确。 14.2009年至今，我国旅行社的分类依据是（ ） A. 经营区域 B. 业务范围 C. 规模大小 D. 成立时间 【答案】B 【解析】2009年《旅行社条例》按业务范围分为“境内+入境”和“境内+入境+出境”两类，故B正确。 15. 下列哪种旅行社可以经营出境旅游业务（ ） A. 仅经营境内旅游业务的旅行社 B. 经营境内+入境旅游业务的旅行社 C. 经营境内+入境+出境旅游业务的旅行社 D. 国内旅行社（1996-2009年分类） 【答案】C 【解析】仅具备出境业务许可的旅行社可经营出境旅游，A、B无许可，D仅限国内业务，故C正确。 二、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1.简述旅行社的法定定义。 【答案】根据2009年5月1日施行的《旅行社条例》，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展境内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 【解析】法规依据《旅行社条例》。 2. 简述世界上第一家商业旅行社的创办背景与意义。 【答案】 1841年，英国人托马斯·库克创办了世界上第一家商业旅行社。背景：工业革命推动交通运输业发展，旅游需求逐渐大众化；意义：标志着旅游活动从自发行为转变为商品化、专业化的社会经济活动，为现代旅游业的发展奠定了基础。 【解析】背景需关联工业革命和交通发展，意义需突出“商品化、专业化”的转型，强调其对旅游业发展的开创性作用。 3.简述我国旅行社发展的关键时期及特点。 【答案】关键时期是20世纪80年代后期，特点：随着改革开放和旅游市场开放，旅行社数量快速增长；业务范围从单一入境接待扩展到境内、出境旅游；服务逐渐专业化、市场化，形成多类型、多层次的旅行社体系。 【解析】核心围绕80年代后期。 3. 简述旅行社的核心业务范围（基于《旅游法》）。 【答案】根据《旅游法》，旅行社的核心业务包括境内旅游业务、出境旅游业务、边境旅游业务、入境旅游业务和其他旅游业务。其中，出境和边境旅游业务需取得相应经营许可。 【解析】列出《旅游法》规定的五类业务。 三、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 1.某旅行社未取得出境旅游业务经营许可，擅自组织20名旅游者赴泰国旅游，收取每人12000元费用。行程中，因旅行社未安排领队，旅游者与当地导游发生冲突，部分旅游项目未按约定执行。旅游者回国后向旅游主管部门投诉，要求退款并赔偿。 问题： （1）该旅行社的行为违反了《旅游法》哪些规定？ （2） 旅游者的诉求是否合理？为什么？ （3）旅游主管部门应如何处理该旅行社？ 【答案】（1）违反的规定：①未取得出境旅游业务经营许可，擅自经营出境旅游业务；②组织团队出境旅游未安排领队全程陪同；③未按约定提供旅游服务（部分项目未执行）。 （3） 旅游者的诉求合理。理由：旅行社违规经营，未履行合同约定，导致旅游者权益受损，根据《旅游法》，旅游者有权要求退还未提供服务的费用，并获得相应赔偿。 （3）处理方式：①责令旅行社停止违法经营活动；②没收违法所得；③处以罚款；④情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；⑤责令旅行社向旅游者退还费用并赔偿损失。 【解析】 核心依据《旅游法》第二十九条（出境业务需许可）、第三十六条（出境需安排领队）、第五十条（按约定履行义务）。 2. 某旅行社在网络平台发布“云南5日4晚双飞游，仅需999元”的广告，宣传“全程无购物、景点全覆盖”。旅游者报名后发现，行程中被强制安排3个购物店，每个店停留不少于1小时，且部分宣传的免费景点实际需另行付费。旅游者要求旅行社退还费用并赔偿，旅行社以“价格过低，需通过购物弥补成本”为由拒绝。 问题： （1）该旅行社的行为违反了《旅游法》哪些规定？ （2） 旅行社的辩解是否成立？为什么？ （3）旅游者可通过哪些途径维权？ 【答案】（1）违反的规定：①以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者；②进行虚假宣传，误导旅游者；③强制安排购物场所，违反“不得指定具体购物场所”的规定。 （3） 旅行社的辩解不成立。理由：《旅游法》明确禁止以不合理低价诱骗旅游者，通过购物获取不正当利益，价格高低不能成为强制购物的合法理由，旅行社需按宣传内容履行合同义务。 （3）维权途径：①行程结束后30日内，要求旅行社办理退货并垫付货款，退还另行付费项目费用；②向旅游主管部门投诉；③通过调解、仲裁或诉讼要求退还全部或部分费用，并赔偿损失；④要求旅游服务质量保证金用于赔偿。 【解析】依据《旅游法》第三十二条（虚假宣传）、第三十五条（禁止不合理低价和强制购物）。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $