第40练 导游语言技巧《导游业务》（中国旅游出版社 第十版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练的第40练，内容涵盖第七章 导游服务技巧第一节 导游语言技巧。 《导游业务》(中国旅游出版社 第十版) 第七章 导游服务技巧 第一节 导游语言技巧 1、 填空题 1. 导游在讲解中，为加深旅游者印象，将两个同类但在规模、质量等方面不同的事物进行比较，这种讲解方法称为 。 答案：同类相异类比 2. 在问答法中，由导游先提出问题，再引导旅游者积极给出答案的互动方式称为 。 答案：我问客答 3. 微笑是一种人类通用语，在人际交往中常被称为 。 答案：“交际世界语” 4. 导游在讲解中，用凝练精辟的词语概括景点突出特征的方法称为 ，例如用“瘦、皱、漏、透”来概括太湖石的特点。 答案：画龙点睛法 5. 运用虚实结合法时，应以 为主，以“虚”为辅，用“虚”的内容烘托情节，加强“实”的效果。 答案：“实” 2、 单项选择题 6. 在导游讲解中，避免面面俱到，只突出某一方面或部分，以帮助游客快速了解一地一景主要情况的讲解方法是（ ）。 A. 虚实结合法 B. 突出重点法 C. 触景生情法 D. 画龙点睛法 答案：B 解析：介绍了“突出重点法”，并将其定义为“在导游讲解中避免面面俱到，只突出某一方面或部分的讲解方法”，其目的是帮助旅游者快速了解主要情况。 7. 导游在讲解苏州时，称其为“东方的威尼斯”，这种将两个相似事物进行比较的讲解方法属于（ ）。 A. 同类相异类比 B. 虚实结合 C. 同类相似类比 D. 画龙点睛 答案：C 解析：类比法的两种类型，其中“同类相似类比”是指“将相似的两个事物或现象进行比较，以便旅游者快速理解的方法”，并举例“苏州……被意大利旅行家马可·波罗称为‘东方的威尼斯’”，这正是同类相似类比的典型应用。 8. 在导游讲解的问答法中，由导游抛出问题，并引导旅游者积极给出答案的互动方式称为（ ）。 A. 自问自答 B. 客问我答 C. 客问客答 D. 我问客答 答案：D 解析：问答法的四种类型，其中“我问客答”的定义是“由导游抛出问题，并引导旅游者积极给出答案的方式”。 9. 导游在讲解时抛出大家感兴趣的问题，但又故意不马上说出答案，以充分激发旅游者好奇心的讲解方法被称为（ ）。 A. 制造悬念法 B. 触景生情法 C. 妙用数字法 D. 虚实结合法 答案：A 解析：阐述了“制造悬念法”，其定义为“导游在讲解时向旅游者抛出一个大家感兴趣的问题，但又故意不马上说出答案，从而激起旅游者急于想知晓答案的欲望”，俗称吊胃口、卖关子。 10. 微笑作为一种人类通用语，在人际交往中常被称为（ ）。 A. 情感世界语 B. 沟通通行证 C. 交际世界语 D. 服务基本语 答案：C 解析：在介绍表情语言中的“微笑语”时明确指出：“微笑是一种人类通用语，被称为‘交际世界语’。” 三、判断题 11. 制造悬念法的核心在于导游提出问题后立即给出答案，以快速满足旅游者的好奇心。（ ） 答案：错误 解析：难度较大，考察对概念核心的精准把握。制造悬念法是“导游在讲解时向旅游者抛出一个大家感兴趣的问题，但又故意不马上说出答案”，其特点是“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”，目的是充分激发好奇心。而“提出问题后立即给出答案”的描述更接近“自问自答”法。因此，本题说法错误。 12. 在问答法的“客问我答”类型中，为了显示亲和力与互动性，导游应主动、频繁地邀请旅游者提出问题。（ ） 答案：错误 解析：难度较大，考察对方法适用细节的深入理解。在阐述“客问我答”时明确指出：“一般不太建议导游主动让旅游者来提问:一来会显得不够谦虚低调;二来如果旅游者提出刁钻的问题，而导游又无法给出答案，就会破坏自己在旅游者面前的权威形象。”因此，该方法的运用贵在自然，由旅游者主动发起，导游不宜主动、频繁地邀请提问。本题说法错误。 13. 运用“虚实结合法”进行讲解时，为了增强趣味性和吸引力，应以传奇故事（“虚”）为主，以景观实体（“实”）为辅进行展开。（ ） 答案：错误 解析：难度较大，考察对方法内在逻辑关系的辨析。在讲解虚实结合法的注意事项中明确指出：“(2)虚实结合应以‘实’为主，‘虚’为辅，‘虚’为‘实’服务”。因此，讲解的核心和基础是景观实体本身，传说故事等“虚”的内容应起辅助和烘托作用，不能本末倒置。本题说法错误。 14. “画龙点睛法”适用于对规模较大、内容丰富的景区进行分块、有序的讲解。（ ） 答案：错误 解析：难度较大，考察对相似概念的准确区分。对“画龙点睛法”的定义是“用凝练精辟的词语提炼出所游览景点突出特征的讲解方法”，其核心在于最后的概括与提炼。而对规模较大景区进行“分块、有序”的讲解，是所定义的“分段讲解法”。两种方法目的和操作不同，不能混淆。因此本题说法错误。 15. 微笑语被誉为“交际世界语”，其作用包括与旅游者建立信任、树立导游个人魅力、提升旅游者情绪以及直接提升讲解内容的专业性。（ ） 答案：错误 解析：难度较大，考察对具体作用的精确记忆与辨析。详细列出了微笑语的四个作用：①与旅游者建立信任；②树立导游个人魅力；③提升旅游者情绪；④强化讲解效果。其中第四点是“强化讲解效果”，意指通过微笑让讲解更生动有力、易于获得共鸣，这是一种效果的“强化”或提升，而非直接提升内容本身的“专业性”。将“强化效果”偷换为“提升专业性”，表述不准确，因此本题说法错误。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练的第40练，内容涵盖第七章 导游服务技巧第一节 导游语言技巧。 《导游业务》(中国旅游出版社 第十版) 第七章 导游服务技巧 第一节 导游语言技巧 1、 填空题 1. 导游在讲解中，为加深旅游者印象，将两个同类但在规模、质量等方面不同的事物进行比较，这种讲解方法称为 。 2. 在问答法中，由导游先提出问题，再引导旅游者积极给出答案的互动方式称为 。 3. 微笑是一种人类通用语，在人际交往中常被称为 。 4. 导游在讲解中，用凝练精辟的词语概括景点突出特征的方法称为 ，例如用“瘦、皱、漏、透”来概括太湖石的特点。 5. 运用虚实结合法时，应以 为主，以“虚”为辅，用“虚”的内容烘托情节，加强“实”的效果。 2、 单项选择题 6. 在导游讲解中，避免面面俱到，只突出某一方面或部分，以帮助游客快速了解一地一景主要情况的讲解方法是（ ）。 A. 虚实结合法 B. 突出重点法 C. 触景生情法 D. 画龙点睛法 7. 导游在讲解苏州时，称其为“东方的威尼斯”，这种将两个相似事物进行比较的讲解方法属于（ ）。 A. 同类相异类比 B. 虚实结合 C. 同类相似类比 D. 画龙点睛 8. 在导游讲解的问答法中，由导游抛出问题，并引导旅游者积极给出答案的互动方式称为（ ）。 A. 自问自答 B. 客问我答 C. 客问客答 D. 我问客答 9. 导游在讲解时抛出大家感兴趣的问题，但又故意不马上说出答案，以充分激发旅游者好奇心的讲解方法被称为（ ）。 A. 制造悬念法 B. 触景生情法 C. 妙用数字法 D. 虚实结合法 10. 微笑作为一种人类通用语，在人际交往中常被称为（ ）。 A. 情感世界语 B. 沟通通行证 C. 交际世界语 D. 服务基本语 三、判断题 11. 制造悬念法的核心在于导游提出问题后立即给出答案，以快速满足旅游者的好奇心。（ ） 12. 在问答法的“客问我答”类型中，为了显示亲和力与互动性，导游应主动、频繁地邀请旅游者提出问题。（ ） 13. 运用“虚实结合法”进行讲解时，为了增强趣味性和吸引力，应以传奇故事（“虚”）为主，以景观实体（“实”）为辅进行展开。（ ） 14. “画龙点睛法”适用于对规模较大、内容丰富的景区进行分块、有序的讲解。（ ） 15. 微笑语被誉为“交际世界语”，其作用包括与旅游者建立信任、树立导游个人魅力、提升旅游者情绪以及直接提升讲解内容的专业性。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $