第36练 境外旅游服务《导游业务》（中国旅游出版社 第十版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练的第36练，内容涵盖第六章 出境旅游领队服务程序第四节 境外旅游服务。 《导游业务》(中国旅游出版社 第十版) 第六章 出境旅游领队服务程序 第四节 境外旅游服务 1、 填空题 1. 在行程中如餐食需旅游者自理，领队应提前要求地陪导游向旅游者介绍______及相关信息。 答案：可用餐的地点 2. 领队应敦促地陪导游告知旅游者饭店的逃生设施与______。 答案：逃生路线 3. 团队集合时，领队应______到达集合地点。 答案：先行 4. 旅游者坚持要求安排行程计划之外的购物活动且影响到原计划的执行时，领队应要求旅游者签订旅行社规定制式的______。 答案：行程变更确认单 5. 领队在境外带团过程中，如发生出境旅游者在境外非法滞留等情况，应及时向旅行社和______报告。 答案：中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构 2、 单项选择题 6. 在团队用餐服务中，领队的一项重要职责是？ A. 亲自为旅游者介绍当地所有特色餐厅 B. 检查旅游者的特殊预订要求（如清真餐、素食）是否得到落实 C. 决定并调整团队的用餐标准 D. 替代地陪导游进行餐食讲解 答案：B 解析：用餐服务中，明确列出了“检查旅游者的特殊预订要求（如清真餐、素食）是否得到落实”是领队的职责之一。 7. 在住宿服务中，关于饭店设施和安全信息的告知，领队的正确做法是？ A. 亲自向每位旅游者详细说明饭店的所有设施 B. 将此职责完全交由地陪导游，自己不参与 C. 敦促地陪导游告知旅游者饭店基本设施、安全注意事项及逃生路线等信息 D. 仅口头告知旅游者领队的房间号，其他信息由旅游者自行查询 答案：C 解析：住宿服务第（3）点，领队的职责是“敦促地陪导游告知旅游者：饭店基本设施、免费提供的服务内容和需要另付费的项目及收费标准；...饭店的逃生设施与逃生路线；...”。 8. 团队游览集合时，领队应该如何做？ A. 与旅游者同时到达集合地点即可 B. 应先行到达集合地点，并清点人数 C. 只需在旅游大巴上等待旅游者 D. 委托地陪导游进行人数清点，自己处理其他事务 答案：B 解析：游览服务第（5）点，明确规定“团队集合时，领队应先行到达集合地点，礼貌清点人数，主动联系并寻找迟到的旅游者”。 9. 根据购物服务规范，在何种情况下，领队应要求旅游者签订旅行社规定制式的行程变更确认单？ A. 任何旅游者提出购物请求时 B. 地陪导游推荐了新的购物场所时 C. 旅游者坚持要求安排行程计划之外的购物活动且影响到原计划的执行时 D. 旅游者希望延长合同约定的购物时间时 答案：C 解析：购物服务第（6）点，明确规定“旅游者坚持要求安排行程计划之外的购物活动且影响到原计划的执行时，领队应要求旅游者签订旅行社规定制式的行程变更确认单”。 10. 在境外带团过程中，如发生旅游者非法滞留的情况，领队应及时向谁报告？ A. 只向组团旅行社报告 B. 向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告 C. 只向当地警方报告 D. 向旅游者和地接社通报即可 答案：B 解析：“旅游者滞留不归”部分，明确规定“领队应及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告”。 三、判断题 11. 在住宿服务中，领队应亲自向旅游者详细介绍饭店的所有设施、收费项目及逃生路线。 答案：错误 解析：根据住宿服务第（3）点，领队的职责是“敦促地陪导游告知旅游者”相关内容，而非亲自详细告知。 12. 当旅游者要求参加行程计划之外的购物并影响原计划时，领队应要求其签订旅行社规定制式的行程变更确认单。 答案：正确 解析：根据购物服务第（6）点，明确规定在此情况下，“领队应要求旅游者签订旅行社规定制式的行程变更确认单”。 13. 如果在协调旅游者和地陪导游的矛盾时无法解决，领队只能寻求旅行社的帮助。 答案：错误 解析：根据协调关系部分第（5）点，领队应“及时寻求旅行社或其他相关机构的帮助”，选项中的“只能”一词说法绝对且与原文不符。 14. 用餐服务中，检查旅游者的特殊预订要求（如清真餐）是否得到落实，是地陪导游的职责，与领队无关。 答案：错误 解析：根据用餐服务第（4）点，“检查旅游者的特殊预订要求（如清真餐、素食）是否得到落实”是团队用餐时领队应做到的事项之一，是其明确职责。 15. 发生旅游者在境外伤亡事件时，领队必须及时向旅行社、中国驻所在国使领馆以及相关驻外机构报告。 答案：正确 解析：处理突发事件第（二）点，明确要求“领队必须及时向旅行社、中国驻所在国使领馆、相关驻外机构报告”。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练的第36练，内容涵盖第六章 出境旅游领队服务程序第四节 境外旅游服务。 《导游业务》(中国旅游出版社 第十版) 第六章 出境旅游领队服务程序 第四节 境外旅游服务 1、 填空题 1. 在行程中如餐食需旅游者自理，领队应提前要求地陪导游向旅游者介绍______及相关信息。 2. 领队应敦促地陪导游告知旅游者饭店的逃生设施与______。 3. 团队集合时，领队应______到达集合地点。 4. 旅游者坚持要求安排行程计划之外的购物活动且影响到原计划的执行时，领队应要求旅游者签订旅行社规定制式的______。 5. 领队在境外带团过程中，如发生出境旅游者在境外非法滞留等情况，应及时向旅行社和______报告。 2、 单项选择题 6. 在团队用餐服务中，领队的一项重要职责是？ A. 亲自为旅游者介绍当地所有特色餐厅 B. 检查旅游者的特殊预订要求（如清真餐、素食）是否得到落实 C. 决定并调整团队的用餐标准 D. 替代地陪导游进行餐食讲解 7. 在住宿服务中，关于饭店设施和安全信息的告知，领队的正确做法是？ A. 亲自向每位旅游者详细说明饭店的所有设施 B. 将此职责完全交由地陪导游，自己不参与 C. 敦促地陪导游告知旅游者饭店基本设施、安全注意事项及逃生路线等信息 D. 仅口头告知旅游者领队的房间号，其他信息由旅游者自行查询 8. 团队游览集合时，领队应该如何做？ A. 与旅游者同时到达集合地点即可 B. 应先行到达集合地点，并清点人数 C. 只需在旅游大巴上等待旅游者 D. 委托地陪导游进行人数清点，自己处理其他事务 9. 根据购物服务规范，在何种情况下，领队应要求旅游者签订旅行社规定制式的行程变更确认单？ A. 任何旅游者提出购物请求时 B. 地陪导游推荐了新的购物场所时 C. 旅游者坚持要求安排行程计划之外的购物活动且影响到原计划的执行时 D. 旅游者希望延长合同约定的购物时间时 10. 在境外带团过程中，如发生旅游者非法滞留的情况，领队应及时向谁报告？ A. 只向组团旅行社报告 B. 向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告 C. 只向当地警方报告 D. 向旅游者和地接社通报即可 三、判断题 11. 在住宿服务中，领队应亲自向旅游者详细介绍饭店的所有设施、收费项目及逃生路线。 12. 当旅游者要求参加行程计划之外的购物并影响原计划时，领队应要求其签订旅行社规定制式的行程变更确认单。 13. 如果在协调旅游者和地陪导游的矛盾时无法解决，领队只能寻求旅行社的帮助。 14. 用餐服务中，检查旅游者的特殊预订要求（如清真餐）是否得到落实，是地陪导游的职责，与领队无关。 15. 发生旅游者在境外伤亡事件时，领队必须及时向旅行社、中国驻所在国使领馆以及相关驻外机构报告。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $