第31练 游览、购物、娱乐服务《导游业务》（中国旅游出版社 第十版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练的第31练，内容涵盖第五章 全陪导游服务程序第五节 游览、购物、娱乐服务。 《导游业务》(中国旅游出版社 第十版) 第五章 全陪导游服务程序 第五节 游览、购物、娱乐服务 1、 填空题 1. 在游览活动中，全陪导游要注意观察周围环境，留意旅游者的动向，主动______，并随时清点人数。 2. 如遇突发事件，全陪导游应协助地陪导游请示______，配合相关部门妥善处理。 3. 全陪导游在购物时要为旅游者着想，当好______，使旅游者买到称心如意的物品。 4. 对于入境旅游者，全陪导游要提醒他们购物退税的有关要求以及中国海关关于物品______的规定。 5. 在文娱服务中，全陪导游要协助地陪导游做好旅游者入场和离场人数的清点、引导入座、提醒安全、解答疑问等，这属于______服务的一部分。 2、 单项选择题 6. 在游览服务中，全陪导游除了注意环境和旅游者动向，还负有重要责任。下列哪项是全陪导游在游览服务中的核心职责之一？ A. 主要负责景区主要景点的讲解工作 B. 全面落实旅游接待计划，监督地陪服务 C. 独立处理所有突发事件，无需地陪协助 D. 主要负责安排和调整游览行程顺序 7. 在购物服务中，与地陪导游相比，全陪导游更能获得旅游者信任的关键原因是？ A. 全陪导游通常能提供更低的价格 B. 全陪导游能直接决定购物地点 C. 全陪导游对当地商品有更深的研究 D. 全陪导游自始至终和旅游者相处，感情更融洽 8. 当入境旅游者在华购物后，全陪导游需要额外提醒他们注意的事项是？ A. 商品的保修和退换规定 B. 中国海关关于物品出关的规定 C. 人民币与外币的兑换技巧 D. 如何辨别商品的真伪 9. 在协助处理游览中的突发事件时，全陪导游应采取的首要行动是？ A. 立即自行处理，再向地陪通报 B. 安抚旅游者情绪，并直接联系保险公司 C. 协助地陪导游请示旅行社领导 D. 优先保护现场，等待公安部门到来 10. 在文娱活动中，全陪导游协助地陪导游做的工作通常不包括下列哪一项？ A. 引导旅游者入座 B. 解答旅游者相关疑问 C. 安排和调整演出节目单 D. 清点入场和离场人数 三、判断题 11. 在游览活动中，地陪导游负责主要讲解，全陪导游的主要职责是注意观察环境、主动殿后并清点人数，防止旅游者走失。 12. 遇到突发事件时，全陪导游应独立、果断地进行处理，无需等待地陪导游的配合。 13. 在购物服务中，全陪导游应当利用旅游者的信任，积极引导他们前往特定商店购物以获取佣金。 14. 全陪导游需要提醒入境旅游者中国海关关于中药材、烟酒等物品出关的相关规定。 15. 在文娱活动中，全陪导游的主要工作就是自行安排活动内容，以丰富旅游者的晚间生活。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练的第31练，内容涵盖第五章 全陪导游服务程序第五节 游览、购物、娱乐服务。 《导游业务》(中国旅游出版社 第十版) 第五章 全陪导游服务程序 第五节 游览、购物、娱乐服务 1、 填空题 1. 在游览活动中，全陪导游要注意观察周围环境，留意旅游者的动向，主动______，并随时清点人数。 答案：殿后 2. 如遇突发事件，全陪导游应协助地陪导游请示______，配合相关部门妥善处理。 答案：旅行社领导 3. 全陪导游在购物时要为旅游者着想，当好______，使旅游者买到称心如意的物品。 答案：购物顾问 4. 对于入境旅游者，全陪导游要提醒他们购物退税的有关要求以及中国海关关于物品______的规定。 答案：出关 5. 在文娱服务中，全陪导游要协助地陪导游做好旅游者入场和离场人数的清点、引导入座、提醒安全、解答疑问等，这属于______服务的一部分。 答案：文娱 2、 单项选择题 6. 在游览服务中，全陪导游除了注意环境和旅游者动向，还负有重要责任。下列哪项是全陪导游在游览服务中的核心职责之一？ A. 主要负责景区主要景点的讲解工作 B. 全面落实旅游接待计划，监督地陪服务 C. 独立处理所有突发事件，无需地陪协助 D. 主要负责安排和调整游览行程顺序 答案： B 解析： “监督接待计划全面实施”部分，明确指出全陪导游要与地陪保持有效沟通，全面落实旅游接待计划，并监督地陪导游服务到位。A、C、D选项描述的工作更侧重于地陪导游的职责。 7. 在购物服务中，与地陪导游相比，全陪导游更能获得旅游者信任的关键原因是？ A. 全陪导游通常能提供更低的价格 B. 全陪导游能直接决定购物地点 C. 全陪导游对当地商品有更深的研究 D. 全陪导游自始至终和旅游者相处，感情更融洽 答案： D 解析： 原文明确说明“由于全陪导游自始至终和旅游者相处，感情上更融洽，也更能赢得旅游者的信任”。其他选项并非教材中提及的关键原因。 8. 当入境旅游者在华购物后，全陪导游需要额外提醒他们注意的事项是？ A. 商品的保修和退换规定 B. 中国海关关于物品出关的规定 C. 人民币与外币的兑换技巧 D. 如何辨别商品的真伪 答案： B 解析： 全陪导游要提醒入境旅游者“购物退税的有关要求以及中国海关关于中药材、烟酒、古玩、文物等物品出关的规定”。B选项是原文的直接体现。 9. 在协助处理游览中的突发事件时，全陪导游应采取的首要行动是？ A. 立即自行处理，再向地陪通报 B. 安抚旅游者情绪，并直接联系保险公司 C. 协助地陪导游请示旅行社领导 D. 优先保护现场，等待公安部门到来 答案： C 解析： “如遇突发事件，全陪导游应协助地陪导游请示旅行社领导，配合相关部门妥善处理”。C选项与此完全一致。 10. 在文娱活动中，全陪导游协助地陪导游做的工作通常不包括下列哪一项？ A. 引导旅游者入座 B. 解答旅游者相关疑问 C. 安排和调整演出节目单 D. 清点入场和离场人数 答案： C 解析： 全陪导游协助的工作包括“清点人数、引导入座、提醒安全、解答疑问”。“安排和调整演出节目单”超出了教材中描述的全陪协助职责范畴，属于计划组织层面的工作。 三、判断题 11. 在游览活动中，地陪导游负责主要讲解，全陪导游的主要职责是注意观察环境、主动殿后并清点人数，防止旅游者走失。 答案： 对 解析： “协助做好游览工作”部分，明确指出“地陪导游的主要精力是在前面引导、讲解；全陪导游要注意观察周围的环境，留意旅游者的动向，主动殿后，并随时清点人数……”，题目表述与此一致。 12. 遇到突发事件时，全陪导游应独立、果断地进行处理，无需等待地陪导游的配合。 答案： 错 解析： “协助处理突发事件”部分说明，如遇突发事件，全陪导游应“协助地陪导游请示旅行社领导，配合相关部门妥善处理”。这强调了“协助”和“配合”的角色，而非独立处理。 13. 在购物服务中，全陪导游应当利用旅游者的信任，积极引导他们前往特定商店购物以获取佣金。 答案： 错 解析： “购物服务”部分指出，全陪导游应“从旅游者的角度出发”、“为旅游者着想，当好购物顾问”，目的是使旅游者买到称心如意的物品。题目中“引导购物以获取佣金”的说法与教材强调的“顾问”和“为旅游者着想”的立场相违背。 14. 全陪导游需要提醒入境旅游者中国海关关于中药材、烟酒等物品出关的相关规定。 答案： 对 解析： “对于入境旅游者，全陪导游还要提醒他们……中国海关关于中药材、烟酒、古玩、文物等物品出关的规定。”题目表述是此内容的直接概括。 15. 在文娱活动中，全陪导游的主要工作就是自行安排活动内容，以丰富旅游者的晚间生活。 答案： 错 解析： 全陪导游的职责是“协助地陪导游”做好清点人数、引导入座、提醒安全、解答疑问等工作。题目中“自行安排活动内容”超出了教材描述的协助范畴。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $