第22练 游览服务《导游业务》（中国旅游出版社 第十版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练的第22练，内容涵盖第四章 地陪导游服务程序第七节 游览服务。 《导游业务》(中国旅游出版社 第十版) 第四章 地陪导游服务程序 第七节 游览服务 1、 填空题 1. 在景点讲解时，对重要景观的讲解，一定要先选好观赏角度，把握好观赏时机，进行__________的讲解。 2. 返程途中，地陪导游在回顾当天活动、补充讲解后，还应适时征询旅游者对__________的意见。 3. 在游览讲解中，景点作为文化的载体，讲解中要注意用文化诠释景点，使旅游者真正领悟景点的__________。 4. 为防止旅游者在游览中走失，地陪导游在游览过程中应与领队、全陪导游密切配合，做到__________。 5. 抵达景点后，下车前，地陪导游要特别提醒游客记住旅游车的__________、颜色、标志、车牌号、停车地点和开车时间。 2、 单项选择题 6. 在出发前的服务中，若有旅游者表示不随团活动，地陪导游首先应如何处理？ A. 立即与旅游者签订安全协议 B. 问明情况并妥善安排 C. 向旅行社报告，等待指示 D. 请领队或全陪导游代为看管 7. 在“赴景点途中的服务”环节，地陪导游正确的操作流程是？ A. 沿途风光导游 → 宣布当日活动日程 → 组织途中活动 → 景点概况介绍 B. 宣布当日活动日程 → 沿途风光导游 → 组织途中活动 → 景点概况介绍 C. 景点概况介绍 → 组织途中活动 → 宣布当日活动日程 → 沿途风光导游 D. 组织途中活动 → 沿途风光导游 → 宣布当日活动日程 → 景点概况介绍 8. 在景点示意图前进行讲解时，地陪导游不需要交代的内容是？ A. 游览线路 B. 景点停留时间 C. 游览注意事项 D. 景点厕所的具体位置 9. 关于景区导游讲解，以下哪项描述最符合“用文化诠释景点”的要求？ A. 严格按照预先设计的顺序，完整讲述所有历史事件 B. 从文化和审美的角度讲解主题，详略得当地揭示其内涵 C. 重点讲解景点的建筑结构和建筑材料 D. 保证所有景观都做到全面、细致、时间均等的讲解 10. 地陪导游选择返程路线的核心原则是什么？ A. 必须选择与来时不同的路线，无论旅游者是否疲惫 B. 以最快速度返回饭店为唯一目标 C. 力求让旅游者看到更多景物，并结合实际情况灵活调整讲解 D. 完全尊重旅游车司机的经验和选择 三、判断题 11. 地陪导游在出发前应提前15分钟到达约定的集合地点。 12. 在返程导游服务中，如果旅游者经过一天的游览后较疲惫，地陪导游应完全放弃讲解，让旅游者安静休息。 13. 在景区进行导游讲解时，无论是一般性景观还是重要景观，都必须做到全面、细致地讲解。 14. 地陪导游在选择返程路线时，必须选择与来时完全不同的路线，以增加新鲜感。 15. 在赴景点途中，如果路途较短，地陪导游也应组织娱乐活动以活跃车内气氛。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练的第22练，内容涵盖第四章 地陪导游服务程序第七节 游览服务。 《导游业务》(中国旅游出版社 第十版) 第四章 地陪导游服务程序 第七节 游览服务 1、 填空题 1. 在景点讲解时，对重要景观的讲解，一定要先选好观赏角度，把握好观赏时机，进行__________的讲解。 答案：全面、细致 2. 返程途中，地陪导游在回顾当天活动、补充讲解后，还应适时征询旅游者对__________的意见。 答案：当日活动安排 3. 在游览讲解中，景点作为文化的载体，讲解中要注意用文化诠释景点，使旅游者真正领悟景点的__________。 答案：文化内涵 4. 为防止旅游者在游览中走失，地陪导游在游览过程中应与领队、全陪导游密切配合，做到__________。 答案：随时清点人数 5. 抵达景点后，下车前，地陪导游要特别提醒游客记住旅游车的__________、颜色、标志、车牌号、停车地点和开车时间。 答案：型号 2、 单项选择题 6. 在出发前的服务中，若有旅游者表示不随团活动，地陪导游首先应如何处理？ A. 立即与旅游者签订安全协议 B. 问明情况并妥善安排 C. 向旅行社报告，等待指示 D. 请领队或全陪导游代为看管 答案：B 解析：处理不随团活动旅游者的正确流程是“若旅游者留在饭店或不随团活动，地陪导游应问明情况并妥善安排。必要时应与不随团旅游者签订安全协议。” 签订安全协议是“必要时”的后续步骤，而非首选动作。因此，首先应做的是B项“问明情况并妥善安排”。 7. 在“赴景点途中的服务”环节，地陪导游正确的操作流程是？ A. 沿途风光导游 → 宣布当日活动日程 → 组织途中活动 → 景点概况介绍 B. 宣布当日活动日程 → 沿途风光导游 → 组织途中活动 → 景点概况介绍 C. 景点概况介绍 → 组织途中活动 → 宣布当日活动日程 → 沿途风光导游 D. 组织途中活动 → 沿途风光导游 → 宣布当日活动日程 → 景点概况介绍 答案：B 解析：赴景点途中的标准服务流程为：首先“宣布（重申）当天的活动日程”，接着进行“沿途风光导游”，若路途较长可“组织途中活动”，在抵达景点前再进行“景点概况介绍”。因此B项正确描述了这一先后顺序。 8. 在景点示意图前进行讲解时，地陪导游不需要交代的内容是？ A. 游览线路 B. 景点停留时间 C. 游览注意事项 D. 景点厕所的具体位置 答案：D 解析：在景点示意图前，地陪导游应“讲解游览线路，交代游览注意事项，提醒旅游者注意人身和财产安全并预防走失，讲清该景点停留时间以及参观游览结束后的集合时间和集合地点”。图片中并未提及必须交代“景点厕所的具体位置”，虽然在实际服务中可能涉及，但根据材料，D项不属于明确规定必须交代的内容。 9. 关于景区导游讲解，以下哪项描述最符合“用文化诠释景点”的要求？ A. 严格按照预先设计的顺序，完整讲述所有历史事件 B. 从文化和审美的角度讲解主题，详略得当地揭示其内涵 C. 重点讲解景点的建筑结构和建筑材料 D. 保证所有景观都做到全面、细致、时间均等的讲解 答案：B 解析：“景点作为文化的载体…讲解中要注意用文化诠释景点，使旅游者真正领悟景点的文化内涵…这就要求地陪导游要从文化和审美的角度讲解主题，详略取舍得当。” 因此B项最准确。A项“严格按照”和D项“所有景观…全面、细致、时间均等”不符合“详略得当”和区分“一般性景观”与“重要景观”的要求。C项仅涉及物理结构，未触及文化内涵。 10. 地陪导游选择返程路线的核心原则是什么？ A. 必须选择与来时不同的路线，无论旅游者是否疲惫 B. 以最快速度返回饭店为唯一目标 C. 力求让旅游者看到更多景物，并结合实际情况灵活调整讲解 D. 完全尊重旅游车司机的经验和选择 答案：C 解析：返程路线选择的核心原则是“尽量避免原路返回，力求做到让旅游者看到更多景物，并做好沿途讲解工作。如返途时间较长，旅游者经过一天的游览活动后较疲惫，地陪可做简单回顾后尽早让旅游者休息。” 这体现了“力求多看”的核心目标和结合旅游者状态“灵活调整”的服务理念。A项“必须”过于绝对，忽略了“如返途时间较长…”的灵活性。B、D项与材料明确要求不符。 三、判断题 11. 地陪导游在出发前应提前15分钟到达约定的集合地点。 答案：错误 解析：在“提前到达集合地点”中明确规定“地陪导游应提前10分钟到达约定的集合点”，而非15分钟，因此该说法错误。 12. 在返程导游服务中，如果旅游者经过一天的游览后较疲惫，地陪导游应完全放弃讲解，让旅游者安静休息。 答案：错误 解析：“沿途风光导游”部分，明确指出“如返途时间较长，旅游者经过一天的游览活动后较疲惫，地陪可做简单回顾后尽早让旅游者休息”。这表明并非完全放弃讲解，而是可以“做简单回顾”，讲解的内容和时长可根据情况灵活调整，但并非不讲解。因此该说法错误。 13. 在景区进行导游讲解时，无论是一般性景观还是重要景观，都必须做到全面、细致地讲解。 答案：错误 解析：讲解时明确区分了一般性景观和重要景观：“一般性的景观边讲边行即可，但对重要景观的讲解一定要先选好观赏角度，把握好观赏时机，全面、细致地进行讲解”。因此，对两者的讲解要求是不同的，并非都必须“全面、细致”。该说法错误。 14. 地陪导游在选择返程路线时，必须选择与来时完全不同的路线，以增加新鲜感。 答案：错误 解析：“沿途风光导游”部分，要求是“地陪导游在选择返程路线时，尽量避免原路返回，力求做到让旅游者看到更多景物”。这里使用的是“尽量避免”，是一种努力的目标和倾向，而非“必须”的强制性规定。因此该说法过于绝对，是错误的。 15. 在赴景点途中，如果路途较短，地陪导游也应组织娱乐活动以活跃车内气氛。 答案：错误 解析：“组织途中活动”部分，明确指出“如前往景点路途较长，地陪导游可谈论一些国内外新闻…也可组织适当的娱乐活动…”。组织娱乐活动是针对“路途较长”的情况，是一种可选的、根据实际情况（路途长短）来决定的弹性服务，而非无论路途长短“也应”执行的固定程序。因此该说法错误。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $