第18练 核对商定日程《导游业务》（中国旅游出版社 第十版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练的第18练，内容涵盖第四章 地陪导游服务程序第四节 核对商定日程。 《导游业务》(中国旅游出版社 第十版) 第四章 地陪导游服务程序 第四节 核对商定日程 1、 填空题 1. 与领队、全陪导游核对行程安排是对他们的______。 答案：尊重 2. 核对商定日程是实施接待计划的______。 答案：必要准备 3. 当旅游团抵达后直接去游览点时，核商日程可以选择在机场或______。 答案：行车途中 4. 对“合理又可能”满足的项目，地陪导游应予以______。 答案：安排 5. 若领队手中的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪应及时报告旅行社，查明原因，分清______。 答案：责任 2、 单项选择题 6. 如果旅游团抵达后需先前往饭店，核对商定日程的适宜地点是？ A. 机场贵宾室 B. 前往饭店的行车途中 C. 饭店大厅等公共场所 D. 旅游团的游览车上 答案：C 解析：核对日程的地点需根据团队安排灵活选择。若团队先前往饭店，核对地点宜在“公共场所，如饭店大厅等”，以确保沟通的正式性和可及性，避免在私密空间进行。 7. 当领队提出的修改意见涉及提高接待规格、与原行程不符时，地陪导游首先应？ A. 予以安排，尽量满足客人 B. 婉言拒绝，说明涉及合同变更 C. 当场承诺，事后再报告旅行社 D. 向旅游者收取额外费用 答案：B 解析：“领队提出的要求与原行程不符且又涉及接待规格”的处理措施，地陪首先应“一般应婉言拒绝，说明这涉及变更旅游合同，需要双方协商”。这体现了对合同的尊重和规范操作的原则。 8. 若领队手中的旅行计划与地陪的接待计划存在部分出入，地陪首先应？ A. 根据经验自行调整计划 B. 以领队计划为准，立即执行 C. 及时报告旅行社，查明原因 D. 向游客说明是对方计划有误 答案：C 解析：当双方计划出现出入时，首要步骤是“及时报告旅行社，查明原因，分清责任”。这符合规范的处理流程，旨在明确问题根源，避免责任不清或擅自处理引发更大矛盾。 9. 核对商定日程的核心作用不包括以下哪一项？ A. 是尊重领队和全陪导游的体现 B. 是实施接待计划的必要准备 C. 可完全避免行程中的所有意外 D. 有利于双方沟通并对未尽事宜达成共识 答案：C 解析：教材阐述了核对日程的多项作用，如表示尊重、是必要准备、利于沟通达成共识。但它只能“进一步发现问题，弥补漏洞和不足”，降低风险，而无法“完全避免所有意外”，因此C项说法过于绝对，不属于其核心作用。 10. 对于领队提出的“合理又可能”满足的修改意见，地陪的正确做法是？ A. 为了友好关系，立即答应并安排 B. 予以安排，但需事先向旅行社反映 C. 详细解释，并婉言拒绝 D. 让领队直接与旅游者协商 答案：B 解析：“领队提出小的修改意见或增加新的游览项目时”的处理措施，地陪应“及时向旅行社有关部门反映，对‘合理又可能’满足的项目，应予以安排”。这体现了在权限范围内积极满足合理要求，同时遵循必要的报告程序。 三、判断题 11. 如果旅游团抵达后需先前往饭店，核对商定日程的地点应安排在客房等私密空间，以避免被打扰。 答案： 错误 解析： 如果团队先前往饭店，核对地点“宜在公共场所，如饭店大厅等”。安排在私密空间不符合规范，也不利于正式沟通。 12. 核对商定日程的作用之一，是地陪导游向领队和全陪导游展示其主导权和安排权威。 答案： 错误 解析： 核对日程首先是对领队和全陪的“尊重”，他们是组团社代表，有审核和提出意见的权利。其核心是合作与沟通，而非展示地陪的权威。 13. 对于领队提出的“合理又可能”满足的修改意见，地陪导游有权自行决定并直接安排，无需向旅行社报告。 答案： 错误 解析： 对于小的修改意见，地陪应“及时向旅行社有关部门反映”，对合理可能的要求予以安排。这并非地陪可完全自行决定的事项。 14. 当领队提出的要求与原行程不符且涉及提高接待规格时，地陪导游应当场拒绝，并明确告知这属于变更合同，没有协商余地。 答案： 错误 解析： “一般应婉言拒绝，说明这涉及变更旅游合同，需要双方协商”。选项中“没有协商余地”的说法过于绝对，与教材中“需要双方协商”的表述不符。 15. 如果领队手中的计划与地陪的接待计划有出入，无论责任在谁，地陪都应首先主动道歉并承担全部责任，以维护合作关系。 答案： 错误 解析： 正确的处理流程是“及时报告旅行社，查明原因，分清责任”。只有在“若是地接社的责任”时，地陪才需要道歉。不分清责任就主动承担全部责任不符合规范程序。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游业务》(中国旅游出版社 第十版)一课一练的第18练，内容涵盖第四章 地陪导游服务程序第四节 核对商定日程。 《导游业务》(中国旅游出版社 第十版) 第四章 地陪导游服务程序 第四节 核对商定日程 1、 填空题 1. 与领队、全陪导游核对行程安排是对他们的______。 2. 核对商定日程是实施接待计划的______。 3. 当旅游团抵达后直接去游览点时，核商日程可以选择在机场或______。 4. 对“合理又可能”满足的项目，地陪导游应予以______。 5. 若领队手中的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪应及时报告旅行社，查明原因，分清______。 2、 单项选择题 6. 如果旅游团抵达后需先前往饭店，核对商定日程的适宜地点是？ A. 机场贵宾室 B. 前往饭店的行车途中 C. 饭店大厅等公共场所 D. 旅游团的游览车上 7. 当领队提出的修改意见涉及提高接待规格、与原行程不符时，地陪导游首先应？ A. 予以安排，尽量满足客人 B. 婉言拒绝，说明涉及合同变更 C. 当场承诺，事后再报告旅行社 D. 向旅游者收取额外费用 8. 若领队手中的旅行计划与地陪的接待计划存在部分出入，地陪首先应？ A. 根据经验自行调整计划 B. 以领队计划为准，立即执行 C. 及时报告旅行社，查明原因 D. 向游客说明是对方计划有误 9. 核对商定日程的核心作用不包括以下哪一项？ A. 是尊重领队和全陪导游的体现 B. 是实施接待计划的必要准备 C. 可完全避免行程中的所有意外 D. 有利于双方沟通并对未尽事宜达成共识 10. 对于领队提出的“合理又可能”满足的修改意见，地陪的正确做法是？ A. 为了友好关系，立即答应并安排 B. 予以安排，但需事先向旅行社反映 C. 详细解释，并婉言拒绝 D. 让领队直接与旅游者协商 三、判断题 11. 如果旅游团抵达后需先前往饭店，核对商定日程的地点应安排在客房等私密空间，以避免被打扰。 12. 核对商定日程的作用之一，是地陪导游向领队和全陪导游展示其主导权和安排权威。 13. 对于领队提出的“合理又可能”满足的修改意见，地陪导游有权自行决定并直接安排，无需向旅行社报告。 14. 当领队提出的要求与原行程不符且涉及提高接待规格时，地陪导游应当场拒绝，并明确告知这属于变更合同，没有协商余地。 15. 如果领队手中的计划与地陪的接待计划有出入，无论责任在谁，地陪都应首先主动道歉并承担全部责任，以维护合作关系。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $