第13卷 旅行社 河北省单独考试招生旅游类《旅游概论》考点双析卷（原卷版+答案版）

编写说明：河北省旅游类单独考试招生《旅游概论》考点双析卷，依据《河北省普通高等职业教育单独考试招生面向中职毕业生旅游类职业技能考试说明》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷。助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，特别适用于第一轮高考复习教学。 本专辑第13、第14卷精准对标《河北省普通高等职业教育单独考试招生面向中职毕业生旅游类职业技能考试说明》 知识模块1.旅游概论 7.旅行社 (1)掌握旅游业的三大支柱； (2)理解并掌握旅行社的概念、类型、作用、职能和业务。 河北省旅游类单独考试招生 《旅游概论》考点双析卷 第13卷 旅行社 老师讲解卷 时间：60分钟 总分：100分 班级__________ 姓名__________ 学号__________ 成绩__________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1．旅行社的导游人员在带团过程中，遇到突发自然灾害，首先应（   ） A．组织游客撤离到安全地带 B．向旅行社报告情况 C．安抚游客情绪 D．寻找救援力量 2．旅行社的销售职能主要体现在（   ） A．向游客提供旅游咨询 B．为游客预订机票酒店 C．将旅游产品推向市场，招揽游客 D．组织游客开展旅游活动 3．旅行社的售后服务主要包括（   ） A．向游客销售旅游产品 B．为游客安排行程中的吃住行游购娱 C．游客旅游结束后跟踪反馈、处理投诉、提供旅游建议等 D．与旅游供应商洽谈合作 4．旅行社计调部门在安排旅游行程时，最重要的是确保（   ） A．行程安排最丰富 B．成本控制最低 C．游客安全与行程顺畅 D．导游服务最优质 5． 创办了世界上第一个旅行社。（   ） A．美国人托马斯，库克 B．英国人托马斯，库克 C．意大利人马克，波罗 D．秦始皇 6．旅行社“销售职能”的主要实现方式是（    ） A．设计旅游线路 B．采购旅游服务 C．通过门店和网络平台推广产品 D．培训导游人员 7．旅行社“生产职能”的主要体现是（   ） A．设计开发旅游线路 B．销售旅游产品 C．协调旅游服务供应商 D．处理游客投诉 8．旅行社“组织协调职能”的核心是（   ） A．设计差异化旅游产品 B．整合旅游产业链资源 C．培训专业导游团队 D．处理游客突发投诉 9．不属于我国国内旅行社业务范围的是（   ） A．招徕我国旅游者在国内旅游 B．为我国旅游者代购、代订国内机票 C．组织大陆旅行者到港澳旅游 D．为国内旅游者提供行李服务 10．我国旅行社在建国初期，专门负责接待外闲旅游者的是（   ） A．中国国际旅行社 B．中国华侨旅行社 C．中国旅行社 D．中国青年旅行社 11．英国通济隆旅行社的主要业务是代表旅游者向旅游企业购买旅游产品，或者代表旅游企业向旅游者销售旅游产品，它属于（   ） A．旅游批发商 B．旅游经营商 C．旅游零售商 D．旅游代理商 12．旅行社逾期不缴纳保证金、逾期不补缴保证金差额的，若受到吊销旅行社业务经营许可证处分的，该旅行社的行政主管单位和法定代表人不得再申办旅行社的时限是（   ） A．2年 B．3年 C．4年 D．1年 13．某旅行社在市场调研时发现消费者对汽车旅馆的要求除了传统的快捷、安全，还有保健、休闲等新要求，随即将信息反馈给了与之合作的汽车旅馆。这是在履行（   ） A．组织协调职能 B．销售职能 C．生产职能 D．提供信息职能 14．以下不是我国国内旅行社经营范围的是（   ） A．为我国旅游者提供导游服务 B．为我国旅游者代购车票 C．为我国旅游者提供食宿服务 D．组织我国旅游者进行边境旅游 15．某旅行社在月底按合同支付与之合作的旅游饭店垫付的旅游者房费、餐费。这是在履行（   ） A．经济利益的分配职能 B．组织协调职能 C．生产职能 D．提供信息职能 16．旅行社在旅游业中扮演的角色是（   ） A．旅游产品生产者 B．旅游产品销售者 C．旅游服务提供者 D．旅游资源开发者 17．旅游企业在应对游客投诉时，首要步骤是（   ） A．立即赔偿游客损失 B．诚恳倾听游客诉求 C．指责相关工作人员 D．试图掩盖问题真相 18．旅行社在旅游产业链中的作用是（   ） A．连接旅游资源与游客，整合产品并推向市场 B．提供旅游住宿服务 C．负责旅游景区运营管理 D．建设旅游交通设施 19．根据旅游者要求，提供翻译导游、代订旅馆房间、代租汽车、代办签证、代购各种票据、以及机场、车站、码头抵达接送等服务项目的旅行社业务，属于（   ） A．委托业务 B．综合包价业务 C．代办业务 D．当地委托业务 20．新中国建立后最早成立的旅行社是（   ） A．福建厦门华侨服务社 B．上海商业储蓄银行旅游部 C．中国国际旅行社 D．中国青年旅行社 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 21．我国第三阶段国际旅行社的经营范围（   ） A．接待外国旅游者 B．接待华侨 C．入境旅游业务 D．出境旅游业务 22．我国第一阶段的三类四大旅行社为（   ） A．中国国际旅行社 B．中国华侨旅行社 C．中国旅行社 D．中国青年旅行社 23．下列说法正确的是（   ） A．旅行社是为旅游者提供服务的中介机构 B．是通过旅游产品的销售来获取利润的企业 C．旅行社介于旅游产品和旅游者之间 D．参与旅游产品的销售活动 24．目前我国旅游社业务中承办委托业务包括（   ） A．当地委托 B．联程委托 C．国内委托 D．单次委托 25．旅行社组织旅游方式包括（   ） A．联程委托 B．当地委托 C．散客旅游 D．国际委托 26．旅行代理商的具体零售业务包括（   ） A．提供咨询服务 B．售发交通票据 C．生产旅游产品 D．陈列散发旅游宣传品 27．欧美国家旅游者购买旅游产品，可以向 购买。（   ） A．旅游批发商 B．旅游经营商 C．旅游零售商 D．旅游代理商 28．旅行社的职能包括 （   ） A．生产职能 B．销售智能 C．组织协调职能 D．提供信息职能 29．下列选项中_______属于旅行社的职能。（   ） A．制定整体的旅游计划 B．进行旅游产品销售 C．导游带领游客参观游览 D．提供旅游信息和咨询服务 30．下列选项中，属于我国旅行社经营的入境旅游业务有（   ） A．中国内地居民在境内的旅游业务 B．中国香港居民到内地旅游的业务 C．中国台湾居民到大陆旅游的业务 D．在内地的澳门居民在境内旅游的业务 三、判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 31．旅行社的业务只包括组织游客旅游，不包括为游客提供单项服务。( ) 32．旅行社在设计老年旅游团产品时，考虑增加医疗保障服务，如配备随团医护人员，这一做法是合理且必要的。( ) 33．旅行社“销售职能”的核心是通过低价策略吸引游客。( ) 34．计调员在具体的旅游接待中起着协调和沟通的重要作用。( ) 35．世界旅行社发布的年刊《世界旅行社协会万能钥匙》是免费提供给会员社的。( ) 36．旅行社是为旅游者提供服务的中介机构，是通过旅游产品的销售来获取利润的企业 。( ) 37．旅行社是适应旅游活动的大众化、社会化的需要而逐步出现和发展起来的。( ) 38．国际旅行社和国内旅行社都可以从事招徕我国旅游者在国内旅游的业务。( ) 39．旅行社的产生标志着旅游活动商品化的完成，也标志着旅游活动发展到了一个崭新的阶段。( ) 40．中国青年旅行社专门接待外国青年旅游者和华侨等人中的青年旅游及探亲者。( ) 41．根据2009年5月1日起施行的《旅行社条例》规定，招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务由经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社办理。( ) 42．旅行社质量保证金在旅行社破产时可以用于清偿债务。( ) 43．旅行社是介于旅游产品和旅游者之间，参与旅游产品的销售活动，促进买卖行为的实现，它是为旅游者提供服务的中介机构，是通过旅游产品的销售来获取利润的企业( ) 44．旅行社为旅游者提供旅游前准备阶段和旅游过程中所需要的全部服务。( ) 45．旅行社的产生既是旅游活动商品化的结果，又是旅游活动商品化的要求。( ) 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：河北省旅游类单独考试招生《旅游概论》考点双析卷，依据《河北省普通高等职业教育单独考试招生面向中职毕业生旅游类职业技能考试说明》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷。助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，特别适用于第一轮高考复习教学。 本专辑第13、第14卷精准对标《河北省普通高等职业教育单独考试招生面向中职毕业生旅游类职业技能考试说明》 知识模块1.旅游概论 7.旅行社 (1)掌握旅游业的三大支柱； (2)理解并掌握旅行社的概念、类型、作用、职能和业务。 河北省旅游类单独考试招生 《旅游概论》考点双析卷 第13卷 旅行社 老师讲解卷 时间：60分钟 总分：100分 班级__________ 姓名__________ 学号__________ 成绩__________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1．旅行社的导游人员在带团过程中，遇到突发自然灾害，首先应（   ） A．组织游客撤离到安全地带 B．向旅行社报告情况 C．安抚游客情绪 D．寻找救援力量 【答案】A 2．旅行社的销售职能主要体现在（   ） A．向游客提供旅游咨询 B．为游客预订机票酒店 C．将旅游产品推向市场，招揽游客 D．组织游客开展旅游活动 【答案】C 3．旅行社的售后服务主要包括（   ） A．向游客销售旅游产品 B．为游客安排行程中的吃住行游购娱 C．游客旅游结束后跟踪反馈、处理投诉、提供旅游建议等 D．与旅游供应商洽谈合作 【答案】C 4．旅行社计调部门在安排旅游行程时，最重要的是确保（   ） A．行程安排最丰富 B．成本控制最低 C．游客安全与行程顺畅 D．导游服务最优质 【答案】C 5． 创办了世界上第一个旅行社。（   ） A．美国人托马斯，库克 B．英国人托马斯，库克 C．意大利人马克，波罗 D．秦始皇 【答案】B 6．旅行社“销售职能”的主要实现方式是（    ） A．设计旅游线路 B．采购旅游服务 C．通过门店和网络平台推广产品 D．培训导游人员 【答案】C 7．旅行社“生产职能”的主要体现是（   ） A．设计开发旅游线路 B．销售旅游产品 C．协调旅游服务供应商 D．处理游客投诉 【答案】A 8．旅行社“组织协调职能”的核心是（   ） A．设计差异化旅游产品 B．整合旅游产业链资源 C．培训专业导游团队 D．处理游客突发投诉 【答案】B 9．不属于我国国内旅行社业务范围的是（   ） A．招徕我国旅游者在国内旅游 B．为我国旅游者代购、代订国内机票 C．组织大陆旅行者到港澳旅游 D．为国内旅游者提供行李服务 【答案】C 10．我国旅行社在建国初期，专门负责接待外闲旅游者的是（   ） A．中国国际旅行社 B．中国华侨旅行社 C．中国旅行社 D．中国青年旅行社 【答案】A 11．英国通济隆旅行社的主要业务是代表旅游者向旅游企业购买旅游产品，或者代表旅游企业向旅游者销售旅游产品，它属于（   ） A．旅游批发商 B．旅游经营商 C．旅游零售商 D．旅游代理商 【答案】C 12．旅行社逾期不缴纳保证金、逾期不补缴保证金差额的，若受到吊销旅行社业务经营许可证处分的，该旅行社的行政主管单位和法定代表人不得再申办旅行社的时限是（   ） A．2年 B．3年 C．4年 D．1年 【答案】B 13．某旅行社在市场调研时发现消费者对汽车旅馆的要求除了传统的快捷、安全，还有保健、休闲等新要求，随即将信息反馈给了与之合作的汽车旅馆。这是在履行（   ） A．组织协调职能 B．销售职能 C．生产职能 D．提供信息职能 【答案】D 14．以下不是我国国内旅行社经营范围的是（   ） A．为我国旅游者提供导游服务 B．为我国旅游者代购车票 C．为我国旅游者提供食宿服务 D．组织我国旅游者进行边境旅游 【答案】D 15．某旅行社在月底按合同支付与之合作的旅游饭店垫付的旅游者房费、餐费。这是在履行（   ） A．经济利益的分配职能 B．组织协调职能 C．生产职能 D．提供信息职能 【答案】A 16．旅行社在旅游业中扮演的角色是（   ） A．旅游产品生产者 B．旅游产品销售者 C．旅游服务提供者 D．旅游资源开发者 【答案】B 17．旅游企业在应对游客投诉时，首要步骤是（   ） A．立即赔偿游客损失 B．诚恳倾听游客诉求 C．指责相关工作人员 D．试图掩盖问题真相 【答案】B 18．旅行社在旅游产业链中的作用是（   ） A．连接旅游资源与游客，整合产品并推向市场 B．提供旅游住宿服务 C．负责旅游景区运营管理 D．建设旅游交通设施 【答案】A 19．根据旅游者要求，提供翻译导游、代订旅馆房间、代租汽车、代办签证、代购各种票据、以及机场、车站、码头抵达接送等服务项目的旅行社业务，属于（   ） A．委托业务 B．综合包价业务 C．代办业务 D．当地委托业务 【答案】C 20．新中国建立后最早成立的旅行社是（   ） A．福建厦门华侨服务社 B．上海商业储蓄银行旅游部 C．中国国际旅行社 D．中国青年旅行社 【答案】A 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 21．我国第三阶段国际旅行社的经营范围（   ） A．接待外国旅游者 B．接待华侨 C．入境旅游业务 D．出境旅游业务 【答案】CD 22．我国第一阶段的三类四大旅行社为（   ） A．中国国际旅行社 B．中国华侨旅行社 C．中国旅行社 D．中国青年旅行社 【答案】ABCD 23．下列说法正确的是（   ） A．旅行社是为旅游者提供服务的中介机构 B．是通过旅游产品的销售来获取利润的企业 C．旅行社介于旅游产品和旅游者之间 D．参与旅游产品的销售活动 【答案】ABCD 24．目前我国旅游社业务中承办委托业务包括（   ） A．当地委托 B．联程委托 C．国内委托 D．单次委托 【答案】ABD 25．旅行社组织旅游方式包括（   ） A．联程委托 B．当地委托 C．散客旅游 D．综合包价旅游 【答案】CD 26．旅行代理商的具体零售业务包括（   ） A．提供咨询服务 B．售发交通票据 C．生产旅游产品 D．陈列散发旅游宣传品 【答案】ABD 27．欧美国家旅游者购买旅游产品，可以向 购买。（   ） A．旅游批发商 B．旅游经营商 C．旅游零售商 D．旅游代理商 【答案】BCD 28．旅行社的职能包括 （   ） A．生产职能 B．销售智能 C．组织协调职能 D．提供信息职能 【答案】ABCD 29．下列选项中_______属于旅行社的职能。（   ） A．制定整体的旅游计划 B．进行旅游产品销售 C．导游带领游客参观游览 D．提供旅游信息和咨询服务 【答案】ABCD 30．下列选项中，属于我国旅行社经营的入境旅游业务有（   ） A．中国内地居民在境内的旅游业务 B．中国香港居民到内地旅游的业务 C．中国台湾居民到大陆旅游的业务 D．在内地的澳门居民在境内旅游的业务 【答案】BCD 三、判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 31．旅行社的业务只包括组织游客旅游，不包括为游客提供单项服务。( ) 【答案】错误 32．旅行社在设计老年旅游团产品时，考虑增加医疗保障服务，如配备随团医护人员，这一做法是合理且必要的。( ) 【答案】正确 33．旅行社“销售职能”的核心是通过低价策略吸引游客。( ) 【答案】错误 34．计调员在具体的旅游接待中起着协调和沟通的重要作用。( ) 【答案】错误 35．世界旅行社发布的年刊《世界旅行社协会万能钥匙》是免费提供给会员社的。( ) 【答案】正确 36．旅行社是为旅游者提供服务的中介机构，是通过旅游产品的销售来获取利润的企业 。( ) 【答案】正确 37．旅行社是适应旅游活动的大众化、社会化的需要而逐步出现和发展起来的。( ) 【答案】正确 38．国际旅行社和国内旅行社都可以从事招徕我国旅游者在国内旅游的业务。( ) 【答案】正确 39．旅行社的产生标志着旅游活动商品化的完成，也标志着旅游活动发展到了一个崭新的阶段。( ) 【答案】正确 40．中国青年旅行社专门接待外国青年旅游者和华侨等人中的青年旅游及探亲者。( ) 【答案】正确 41．根据2009年5月1日起施行的《旅行社条例》规定，招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务由经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社办理。( ) 【答案】正确 42．旅行社质量保证金在旅行社破产时可以用于清偿债务。( ) 【答案】错误 43．旅行社是介于旅游产品和旅游者之间，参与旅游产品的销售活动，促进买卖行为的实现，它是为旅游者提供服务的中介机构，是通过旅游产品的销售来获取利润的企业( ) 【答案】正确 44．旅行社为旅游者提供旅游前准备阶段和旅游过程中所需要的全部服务。( ) 【答案】错误 45．旅行社的产生既是旅游活动商品化的结果，又是旅游活动商品化的要求。( ) 【答案】正确 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $