第4卷 心理认知 （教师卷）江苏省（职教高考）《市场营销类（现代营销基础）真题同源卷》 【新考纲】 （课件）

江苏省（职教高考）《市场营销类（现代营销基础）真题同源卷》 【新考纲】 （教师讲解课件） 第4卷：心理认知 编写说明：江苏省（职教高考）《市场营销类真题同源卷》专辑。立足江苏省职教高考市场营销类专业真题深度研究，严格对标考纲要求、深挖核心考点。每份试卷聚焦一个专题，精选近三年高考真题，按 “概念回顾 + 真题精讲 + 举一反三 + 拓展提升” 的逻辑体系编写，每个专题配套两份试卷，分别为教师讲解卷与学生练习卷，且均配备 PPT 课件，方便教师开展课堂教学。助力师生夯实核心能力、贯通解题思路，达成精准对接考点、高效突破备考难点的目标。 1 01 一、概念回顾 02 二、真题精讲 03 三、举一反三 04 四、拓展提升 2 一、概念回顾 3 1. 消费心理的研究意义、对象、内容与方法 （1）研究意义：揭示消费者心理活动规律，为企业制定营销策略、提升竞争力提供 依据，同时助力消费者理性消费。 （2）研究对象：消费者在购买、使用、消费商品或服务过程中的心理现象和行为规律。 （3）研究内容：涵盖消费者的心理活动过程、个性心理特征、购买动机与行为等。 （4）研究方法：可运用观察法、实验法、调查法等分析消费案例。 4 2. 马斯洛需要层次论与消费者购买动机 （1）马斯洛需要层次论将人的需要分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次。 （2）消费者购买动机可结合需要层次论辨析，不同层次需要对应不同的购买驱动因素。 5 二、真题精讲 6 1. （来源：2025 江苏市场营销专业综合理论真题第 9 题）（单选题）2024 年王某的 家庭总支出是 6 万元，其中用于食物的支出是 1.5 万元。依据恩格尔定律，王某 家的生活水平属于（ ） B A. 最富 B. 富裕 C. 小康水平 D. 勉强度日 【考点内容】：1.3.1.1 了解消费心理的研究意义，熟悉消费心理学的研究对象和 研究内容，能运用消费心理的研究方法分析案例 【解析】：恩格尔系数 = 食物支出金额 / 总支出金额 ×100%，王某家的恩格尔 系数为 1.5/6×100%=25%。恩格尔系数在 20%-30% 之间属于富裕水平，体现了 消费心理研究中收入与消费结构的关联，故答案为 B。 7 2.（来源：2025 江苏市场营销专业综合理论真题第 10 题）（单选题）消费者通过 电视广告获取 “人形机器人” 的相关信息，这种信息的来源属于（ ） B A. 个人来源 B. 商业来源 C. 公共来源 D. 经验来源 【考点内容】：1.3.1.1 了解消费心理的研究意义，熟悉消费心理学的研究对象和 研究内容，能运用消费心理的研究方法分析案例 【解析】：消费心理研究中，消费者信息来源分为商业、个人、公共、经验四类。 商业来源是企业通过广告、推销员等提供的信息，电视广告属于典型商业来源， 符合消费心理研究内容，故答案为 B。 8 3.（来源：2025 江苏市场营销专业综合理论真题第 85 题）（综合分析题）K 企业是 一家国内知名的葡萄酒生产企业，品鉴 K 企业的葡萄酒已成为葡萄酒爱好者身份与 地位的象征，形成具有都市社交属性的新式葡萄酒文化。 【要求】根据马斯洛需要层次理论，K 企业满足了葡萄酒消费者的哪些需要？ 【考点内容】：1.3.1.2 了解马斯洛的 “需要层次论”，能辨析消费者的购买动机 【答案】：K 企业满足了消费者的社交需要（葡萄酒具有都市社交属性）和尊重需要 （品鉴其葡萄酒是身份与地位的象征）。 【解析】：马斯洛需要层次理论中，社交需要指对人际关系和归属感的需求，尊 重需要指对身份、地位认可的需求，案例中葡萄酒的社交属性和身份象征分别对 应这两种需要，体现了消费者购买动机与需要层次的关联。 9 4.（来源：2024 江苏市场营销专业综合理论真题第 10 题）（单选题）影响消费者作 出豪华旅游决策的主要因素是（ ） D A. 个人收入 B. 国民总收入 C. 个人可支配收入 D. 个人可任意支配收入 【考点内容】：1.3.1.1 了解消费心理的研究意义，熟悉消费心理学的研究对象和 研究内容，能运用消费心理的研究方法分析案例 【解析】：消费心理研究中，收入水平直接影响消费决策。个人可任意支配收入 是扣除必要支出后的剩余收入，是影响豪华旅游等非必需消费的关键因素，符合 消费心理中收入与消费行为的研究内容，故答案为 D。 10 5.（来源：2024 江苏市场营销专业综合理论真题第 54 题）（填空题）马斯洛需要层 次理论中最低层次的需要是 ________ 的需要，最高层次的需要是 __________ 的 需要。 【考点内容】：1.3.1.2 了解马斯洛的 “需要层次论”，能辨析消费者的购买动机 生理 自我实现 【解析】：马斯洛需要层次理论从低到高依次为生理、安全、社交、尊重、自我 实现需要，生理需要是维持生存的基础需要，自我实现需要是最高层次的发展需 要，准确把握该理论是辨析购买动机的关键。 11 6.（来源：2023 江苏市场营销专业综合理论真题第 9 题）（单选题）随着消费者对羽 绒服需求的增加，羽绒服生产企业对原材料的需求也会相应增加，这体现了生产 者市场需求的（ ） B A. 波动性 B. 派生性 C. 专业性 D. 不可替代性 【考点内容】：1.3.1.1 了解消费心理的研究意义，熟悉消费心理学的研究对象和 研究内容，能运用消费心理的研究方法分析案例 【解析】：消费心理研究延伸至生产者市场，生产者需求的派生性是指生产资料 需求由消费者对最终产品的需求派生而来。消费者对羽绒服的需求增加导致企业 对原材料需求上升，符合消费心理与市场需求关联的研究内容，故答案为 B。 12 三、举一反三 13 1.（来源：2023 江苏市场营销专业综合理论真题第 30 题）（判断题）消费者的实际 收入与货币收入并不是完全一致的。（ ） √ 【解析】：货币收入是名义收入（未扣除物价因素），实际收入是扣除物价变动后的 收入，受通货膨胀等因素影响，二者通常不一致，这是消费心理研究中收入与消 费关系的重要前提，故表述正确。 2.（来源：2022 江苏市场营销专业综合理论真题第 11 题）（单选题）由于经验而引 起的个人行为的改变是（ ） B A. 动机 B. 学习 C. 认知 D. 记忆 【解析】：消费心理研究中，学习是指由于经验引起的个人行为或行为潜能的相 对持久改变，这是消费者形成购买习惯、改变消费偏好的重要心理过程，故答案 为 B。 14 3.（单选题）消费者在购买手机时，优先关注拍照功能和外观设计，这种购买倾向反 映的消费心理是（ ） B A. 求实心理 B. 求美心理 C. 求名心理 D. 求便心理 【解析】：求美心理是消费者追求产品美观、时尚的心理倾向，关注手机拍照功 能（拍摄效果美观）和外观设计，符合求美心理特征，体现了消费心理研究中对购买 偏好的分类。 4.（判断题）消费者对日用品的购买决策过程通常比奢侈品更复杂。（ ） × 【解析】：日用品属于便利品，消费者购买频率高、决策风险低，决策过程简单； 奢侈品购买频率低、价值高，消费者会进行充分比较，决策过程更复杂，这与消 费心理中产品类型对购买行为的影响一致。 15 5.（填空题）根据马斯洛需要层次理论，消费者购买医疗保险主要是为了满足 ______ __ 需要，购买高端手表则是为了满足 ______ 需要。 安全 尊重 【解析】：医疗保险能保障身体健康和财产安全，对应安全需要；高端手表具有 身份象征意义，对应尊重需要，体现了需要层次与购买动机的直接关联。 6.（单选题）某品牌通过 “亲子互动” 主题广告推广儿童玩具，其利用的消费心理是 （ ） B A. 从众心理 B. 情感心理 C. 好奇心理 D. 攀比心理 【解析】：“亲子互动” 广告触动消费者的亲情情感，通过情感共鸣激发购买欲望， 属于消费心理研究中情感因素对购买决策的影响，故答案为 B。 16 7.（判断题）消费心理研究仅适用于消费者市场，不适用于生产者市场。（ ） × 【解析】：消费心理研究不仅适用于消费者市场，也可延伸至生产者市场，如生 产者购买决策中决策者的个人偏好、风险态度等心理因素同样会影响购买行为， 故表述错误。 8.（单选题）消费者因看到他人购买某款网红产品而跟风购买，这种行为体现的消费 心理是（ ） B A. 求实心理 B. 从众心理 C. 求异心理 D. 求名心理 【解析】：从众心理是消费者跟随他人购买决策的心理倾向，跟风购买网红产品 符合这一特征，是消费心理研究中群体影响对购买行为的典型体现，故答案为 B。 17 四、拓展提升 18 9.（单选题）根据马斯洛需要层次理论，当消费者的安全需要得到满足后，接下来最 可能追求的是（ ） B A. 生理需要 B. 社交需要 C. 尊重需要 D. 自我实现需要 【解析】：马斯洛需要层次理论遵循 “生理、安全、社交、尊重、自我实现” 的顺 序，安全需要满足后，消费者会转向对人际关系和归属感的社交需要，这是 辨析购买动机的核心逻辑。 19 10.（判断题）消费者的购买动机一定与马斯洛需要层次理论的某一层次完全对应，不 存在跨层次动机。（ ） × 【解析】：消费者的购买动机可能存在跨层次特征，如购买高端健身卡既满足健 康安全需要，也可能满足社交需要和尊重需要，需要结合具体场景综合辨析，故 表述错误。 11.（单选题）企业通过 “限量发售” 策略刺激消费者购买，利用的消费心理是（ ） B A. 求实心理 B. 求稀心理 C. 求便心理 D. 求廉心理 【解析】：求稀心理是消费者对稀缺性产品的追逐心理，“限量发售” 营造产品稀缺 感，激发消费者购买欲望，体现了消费心理研究中外界刺激与购买行为的深度关联。 20 12.（单选题）某消费者在购买电脑时，既关注配置性能（满足使用需求），又在意品 牌口碑（满足社会认可），这种动机属于（ ） C A. 单一动机 B. 主导动机 C. 复合动机 D. 辅助动机 【解析】：复合动机是消费者同时受多种需要驱动而产生的购买动机，既关注性 能又在意品牌，体现了多种需要层次的叠加，是消费心理中动机复杂性的体现。 13.（判断题）消费心理研究中，个人可支配收入对消费决策的影响一定大于个人可任 意支配收入。（ ） × 【解析】：个人可支配收入是必要支出的基础，而个人可任意支配收入直接影响 非必需消费（如旅游、奢侈品）的决策，对高端消费领域而言，个人可任意支配收入 的影响更大，故表述错误。 21 14.（单选题）消费者在购买决策中，对某品牌形成固定偏好，多次重复购买，这种消 费心理属于（ ） A A. 忠诚心理 B. 从众心理 C. 冲动心理 D. 好奇心理 【解析】：忠诚心理是消费者对特定品牌的持续信任和偏好，多次重复购买体现 了品牌忠诚，是消费心理研究中长期消费行为的重要特征。 22 15.（单选题）根据消费心理研究，下列哪种产品最可能因消费者的求名心理而定价较高 （ ） C A. 日常生活用品 B. 基础食品 C. 奢侈手表 D. 普通文具 【解析】：求名心理是消费者追求品牌声望和身份象征的心理，奢侈手表具有身 份标识功能，容易因求名心理定高价，而日用品、基础食品等更多受求实心理影 响，定价相对亲民。 23 16.（判断题）冲动式购买完全是非理性行为，与消费者的需要层次无关。（ ） × 【解析】：冲动式购买虽多由外界刺激引发，但背后仍可能隐含潜在需要 （如求美、社交需要），并非完全非理性，只是决策过程较短，需结合需要层次综合 分析，故表述错误。 17.（单选题）某企业针对老年群体推出 “操作简单、健康安全” 的智能家电，其迎合 的消费心理是（ ） A A. 求实心理 B. 求异心理 C. 求廉心理 D. 求名心理 【解析】：老年群体购买家电优先关注实用性和安全性，“操作简单、健康安全” 符合求实心理特征，体现了消费心理研究中不同群体的需求差异。 24 18.（简答题）简述马斯洛需要层次论的核心内容。 【答案】马斯洛需要层次论的核心内容：该理论将人的需要由低到高划分为五个 层次，依次为生理需要（维持生存的基本需求，如衣食住行）、安全需要（对生命 财产安全、稳定环境的需求）、社交需要（对人际关系、归属感的需求）、尊重需 要（对认可、地位、自尊的需求）和自我实现需要（对个人成长、潜能发挥的需求 ）。需要的满足具有层次性，低层次需要得到基本满足后，高层次需要才会成为主 导需求。 25 19.（单选题）消费者在购买保健品时，容易受 “专家推荐” 影响而产生购买行为，这 种心理机制是（ ） A A. 权威认同心理 B. 从众心理 C. 好奇心理 D. 求廉心理 【解析】：权威认同心理是消费者对专家、权威机构的信任而接受其建议的心理， “专家推荐” 利用这一心理机制，降低消费者决策风险，是消费心理在营销中的高 级应用。 26 20.（判断题）马斯洛需要层次理论中，自我实现需要是所有消费者都会追求的最高层 次需要。（ ） × 【解析】：自我实现需要是个性化的高层次发展需要，并非所有消费者都会将其 作为核心追求，部分消费者可能更注重社交、尊重等层次的需要，需结合个体差 异分析，故表述错误。 27 28 $