模块2 单元2 经营者义务与法律责任（习题）- 《商贸法律法规》（凤凰教育出版社 第1版）同步精品课堂(解析版+原卷版)

《商贸法律法规》（凤凰教育出版社 第1版） 模块2 消费者权益保护法 单元2 经营者义务与法律责任 一、单选题 1.经营者提供商品时标明真实名称，体现了其（ ）义务。 A. 信息真实 B. 安全保障 C. 公平交易 D. 自主选择 2.经营者以预付款方式提供服务，未按约定提供的，应退还预付款并承担（ ）。 A. 预付款的利息 B. 双倍预付款 C. 违约金 D. 罚款 3.经营者侵害消费者人格尊严，需承担的责任不包括（ ）。 A. 罚款 B. 赔礼道歉 C. 消除影响 D. 恢复名誉 4.经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货，经营者（ ）。 A. 可以拒绝 B. 应当退货 C. 协商后退货 D. 收取折旧费后退货 5.经营者提供商品造成消费者残疾，除赔偿医疗费、误工费外，还需依法额外赔偿的是（ ） A. 残疾辅助器具费 B. 被扶养人生活费 C. 精神损害抚慰金（未造成严重后果） D. 营养费 6.经营者不得实施的行为是（ ）。 A. 明码标价 B. 虚假宣传 C. 出具发票 D. 提供售后服务 7.经营者销售商品缺斤短两（属于欺诈），消费者可要求的增加赔偿金额为（ ）。 A. 商品价款的 1 倍 B. 商品价款的 3 倍 C. 500 元（不足 500 元按 500 元算） D. 实际损失的 2 倍 8.经营者使用他人营业执照提供商品，消费者受损后可向（ ）求偿。 A. 营业执照持有人 B. 实际经营者 C. 营业执照持有人或实际经营者 D. 只能向实际经营者 9.经营者的安全保障义务不包括（ ）。 A. 保障商品质量安全 B. 保障经营场所安全 C. 保障消费者个人信息安全 D. 保障消费者自主选择商品 10.经营者违反《消费者权益保护法》，应承担的民事责任不包括（ ）。 A. 赔偿损失 B. 罚款 C. 退货 D. 更换 二、多选题 11.经营者履行信息真实义务时，应当主动向消费者披露的商品信息包括（ ） A. 商品的主要成分及含量 B. 商品的使用禁忌及注意事项 C. 商品的促销活动期限 D. 消费者的历史消费记录 12.经营者侵害消费者人身自由，需承担的责任有（ ）。 A. 停止侵害 B. 恢复名誉 C. 赔偿损失 D. 罚款 13.经营者以预付款方式提供商品，未按约定提供的，应承担的义务有（ ）。 A. 退还预付款 B. 承担预付款的利息 C. 双倍赔偿预付款 D. 支付约定的违约金 14.下列属于《消费者权益保护法》规定的经营者法定义务的有（ ） A. 不得对消费者进行侮辱、诽谤或搜查身体 B. 对可能危及人身安全的商品作出明确警示 C. 主动向消费者出具发票等购货凭证 D. 不得泄露消费者的个人信息 15.下列属于经营者欺诈行为的有（ ）。 A. 销售 “处理品” 却谎称是正品 B. 以虚假 “最低价” 宣传商品 C. 缺斤短两销售商品 D. 明码标价销售商品 三、判断题 16.经营者必须向消费者出具购物发票。（ ） 17.鲜活易腐商品适用 7 日无理由退货规则。（ ） 18.经营者未按约定提供预付款服务的，只需退还预付款即可。（ ） 19.经营者侵害消费者人格尊严，需向消费者赔礼道歉。（ ） 20.经行政部门认定为不合格的商品，消费者要求换货的，经营者可以拒绝。（ ） 21.经营者使用他人营业执照的，营业执照持有人无需承担赔偿责任。（ ） 22.经营者的安全保障义务包括保障经营场所的人身安全。（ ） 23.经营者欺诈消费者的，增加赔偿金额为商品价款的 2 倍。（ ） 24.经营者可以对消费者进行侮辱、诽谤。（ ） 25.消费者只有财产受损时，才能向经营者主张赔偿。（ ） 四、简答题 26.简述经营者安全保障义务的主要内容。 27.简述经营者承担民事责任的主要方式。 五、综合案例题 案例：小李在某蛋糕店预付 2000 元办理了 “全年生日蛋糕卡”（约定每月领取 1 个蛋糕），但蛋糕店运营 3 个月后关门，拒绝退还剩余预付款；同时，小李领取的第 2 个蛋糕因变质导致腹泻，花费医疗费 300 元。请分析：（1）蛋糕店违反了哪些经营者义务？（2）小李可向蛋糕店主张哪些赔偿？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《商贸法律法规》（凤凰教育出版社 第1版） 模块2 消费者权益保护法 单元2 经营者义务与法律责任 一、单选题 1.经营者提供商品时标明真实名称，体现了其（ ）义务。 A. 信息真实 B. 安全保障 C. 公平交易 D. 自主选择 答案：A 解析：信息真实义务包括标明真实名称，确保消费者知晓交易对象的真实信息。 2.经营者以预付款方式提供服务，未按约定提供的，应退还预付款并承担（ ）。 A. 预付款的利息 B. 双倍预付款 C. 违约金 D. 罚款 答案：A 解析：《消费者权益保护法》规定，预付款未按约定提供服务的，需退还预付款并承担预付款的利息。 3.经营者侵害消费者人格尊严，需承担的责任不包括（ ）。 A. 罚款 B. 赔礼道歉 C. 消除影响 D. 恢复名誉 答案：A 解析：人格尊严侵权的民事责任包括赔礼道歉、消除影响等，罚款属于行政责任，并非此类侵权的责任形式。 4.经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货，经营者（ ）。 A. 可以拒绝 B. 应当退货 C. 协商后退货 D. 收取折旧费后退货 答案：B 解析：法律明确规定，经行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者必须履行退货义务。 5.经营者提供商品造成消费者残疾，除赔偿医疗费、误工费外，还需依法额外赔偿的是（ ） A. 残疾辅助器具费 B. 被扶养人生活费 C. 精神损害抚慰金（未造成严重后果） D. 营养费 答案：A 解析：根据本节课知识点，经营者造成消费者人身残疾时，除基础的医疗费、误工费等赔偿外，还需额外赔偿残疾辅助器具费（如轮椅、假肢等必要辅助工具的购置 / 更换费用），这是法定人身损害赔偿项目；B（被扶养人生活费）仅在消费者死亡时需赔偿；C（精神损害抚慰金）需满足 “造成严重后果” 的条件，题干未提及，故不适用；D（营养费）并非残疾赔偿的法定 “额外” 强制项目，需结合医嘱等实际情况确定，不属于核心法定额外赔偿内容。 6.经营者不得实施的行为是（ ）。 A. 明码标价 B. 虚假宣传 C. 出具发票 D. 提供售后服务 答案：B 解析：虚假宣传违反了信息真实义务，是法律明确禁止的经营行为。 7.经营者销售商品缺斤短两（属于欺诈），消费者可要求的增加赔偿金额为（ ）。 A. 商品价款的 1 倍 B. 商品价款的 3 倍 C. 500 元（不足 500 元按 500 元算） D. 实际损失的 2 倍 答案：C 解析：经营者欺诈消费者的，增加赔偿金额为商品价款的 3 倍，若该金额不足 500 元，则按 500 元计算。 8.经营者使用他人营业执照提供商品，消费者受损后可向（ ）求偿。 A. 营业执照持有人 B. 实际经营者 C. 营业执照持有人或实际经营者 D. 只能向实际经营者 答案：C 解析：使用他人营业执照的，持有人与实际经营者承担连带责任，消费者可向任意一方主张赔偿。 9.经营者的安全保障义务不包括（ ）。 A. 保障商品质量安全 B. 保障经营场所安全 C. 保障消费者个人信息安全 D. 保障消费者自主选择商品 答案：D 解析：自主选择商品是消费者的权利，并非经营者安全保障义务的内容。 10.经营者违反《消费者权益保护法》，应承担的民事责任不包括（ ）。 A. 赔偿损失 B. 罚款 C. 退货 D. 更换 答案：B 解析：罚款属于行政责任，并非经营者对消费者承担的民事责任形式。 二、多选题 11.经营者履行信息真实义务时，应当主动向消费者披露的商品信息包括（ ） A. 商品的主要成分及含量 B. 商品的使用禁忌及注意事项 C. 商品的促销活动期限 D. 消费者的历史消费记录 答案：AB 解析：信息真实义务要求经营者披露与商品 / 服务直接相关的核心信息。A（主要成分）和 B（使用禁忌）直接影响消费者决策与安全，属于法定披露范围；C（促销期限）属于经营策略信息，未强制要求主动披露；D（消费者历史记录）是消费者隐私，并非经营者需披露的商品信息，反而需依法保密。12.经营者侵害消费者人身自由，需承担的责任有（ ）。 A. 停止侵害 B. 恢复名誉 C. 赔偿损失 D. 罚款 答案：ABC 解析：人身自由侵权的民事责任包括停止侵害、恢复名誉、赔偿损失等；D 是行政责任，不属于此类责任。 13.经营者以预付款方式提供商品，未按约定提供的，应承担的义务有（ ）。 A. 退还预付款 B. 承担预付款的利息 C. 双倍赔偿预付款 D. 支付约定的违约金 答案：ABD 解析：预付款违约需退还预付款、承担利息，有约定的还需支付违约金；法律无 “双倍赔偿预付款” 的强制要求。 14.下列属于《消费者权益保护法》规定的经营者法定义务的有（ ） A. 不得对消费者进行侮辱、诽谤或搜查身体 B. 对可能危及人身安全的商品作出明确警示 C. 主动向消费者出具发票等购货凭证 D. 不得泄露消费者的个人信息 答案：ABCD 解析：A 符合《消法》第 27 条（人格尊严保护义务），B 符合第 18 条（安全警示义务），C 符合第 22 条（凭证出具义务），D 符合第 29 条（个人信息保护义务），四项均为经营者法定核心义务，故选 ABCD。 15.下列属于经营者欺诈行为的有（ ）。 A. 销售 “处理品” 却谎称是正品 B. 以虚假 “最低价” 宣传商品 C. 缺斤短两销售商品 D. 明码标价销售商品 答案：ABC 解析：欺诈是故意提供虚假信息或隐瞒真实情况，ABC 均符合欺诈的特征；D 是合法经营行为。 三、判断题 16.经营者必须向消费者出具购物发票。（ ） 答案：正确 解析：出具购物发票是经营者的法定义务，便于消费者后续维权。 17.消费者通过网络购买的定制化生日蛋糕，适用 7 日无理由退货规则（ ） 答案：错误 解析：定制化商品（如刻字蛋糕、专属尺寸商品）因具有个性化属性，无法二次销售，属于 7 日无理由退货的法定除外情形，不适用该规则。 18.经营者未按约定提供预付款服务的，只需退还预付款即可。（ ） 答案：错误 解析：除退还预付款外，还需承担预付款的利息。 19.经营者侵害消费者人格尊严，需向消费者赔礼道歉。（ ） 答案：正确 解析：赔礼道歉是人格尊严侵权的法定民事责任之一。 20.经行政部门认定为不合格的商品，消费者要求换货的，经营者可以拒绝。（ ） 答案：错误 解析：不合格商品消费者可要求退货、换货，经营者不得拒绝。 21.经营者使用他人营业执照的，营业执照持有人无需承担赔偿责任。（ ） 答案：错误 解析：营业执照持有人与实际经营者承担连带责任，需共同或单独承担赔偿责任。 22.经营者的安全保障义务包括保障经营场所的人身安全。（ ） 答案：正确 解析：安全保障义务涵盖经营场所的人身、财产安全，是经营者的核心义务之一。 23.经营者欺诈消费者的，增加赔偿金额为商品价款的 2 倍。（ ） 答案：错误 解析：增加赔偿金额为商品价款的 3 倍，不足 500 元的按 500 元计算。 24.经营者可以对消费者进行侮辱、诽谤。（ ） 答案：错误 解析：侮辱、诽谤消费者侵犯其人格尊严，是法律明确禁止的行为。 25.消费者只有财产受损时，才能向经营者主张赔偿。（ ） 答案：错误 解析：消费者人身受损、人格尊严受侵害等情形，都可向经营者主张相应赔偿。 四、简答题 26.简述经营者安全保障义务的主要内容。 答案：经营者的安全保障义务包括： ①保障提供的商品 / 服务本身的质量安全 ②保障经营场所（如店铺、餐厅）的人身、财产安全；③对可能危及安全的商品 / 服务作出明确警示，并说明正确使用方法。 解析：安全保障义务是经营者的核心义务，需从商品、场所、风险提示三方面保障消费者安全。 27.简述经营者承担民事责任的主要方式。 答案：经营者承担民事责任的方式包括：修理、更换、退货、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉、退还货款 / 服务费等。 解析：民事责任是经营者对消费者权益受损的补救方式，需结合侵权 / 违约的具体情形选择适用。 五、综合案例题 案例：小李在某蛋糕店预付 2000 元办理了 “全年生日蛋糕卡”（约定每月领取 1 个蛋糕），但蛋糕店运营 3 个月后关门，拒绝退还剩余预付款；同时，小李领取的第 2 个蛋糕因变质导致腹泻，花费医疗费 300 元。请分析：（1）蛋糕店违反了哪些经营者义务？（2）小李可向蛋糕店主张哪些赔偿？ 答案： （1）蛋糕店违反的义务： ①预付款义务（未按约定提供蛋糕且拒绝退款）； ②安全保障义务（提供变质蛋糕导致小李人身损害）； ③信息真实义务（未如实告知经营风险）。 （2）小李可主张的赔偿： ①退还剩余预付款2000÷（12/9）=1500 元及相应利息； ②医疗费 300 元； ③因蛋糕店存在欺诈（明知无法履约仍办卡），可主张增加赔偿（不足 500 元按 500 元计算）。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $