第12卷 消费者权益保护法 （学生卷）江苏省（职教高考）《市场营销类（商贸法律法规）真题同源卷》 【新考纲】 （解析版+原卷版）

编写说明：江苏省（职教高考）《市场营销类真题同源卷》专辑。立足江苏省职教高考市场营销类专业真题深度研究，严格对标考纲要求、深挖核心考点。每份试卷聚焦一个专题，精选近三年高考真题，按 “概念回顾 + 真题精讲 + 举一反三 + 拓展提升” 的逻辑体系编写，每个专题配套两份试卷，分别为教师讲解卷与学生练习卷，且均配备 PPT 课件，方便教师开展课堂教学。助力师生夯实核心能力、贯通解题思路，达成精准对接考点、高效突破备考难点的目标。 江苏省职教高考市场营销专业【新考纲】 《商贸法律法规》真题同源卷 第12卷：消费者权益保护法 （学生练习卷） 一、单选题 1．（来源：2022江苏市场营销专业综合理论真题第19题）在旅游区有些商店强行让游客购物，这种行为侵害的消费者权利是（ ） A. 保障安全权 B. 维护尊严权 C. 要求赔偿权 D. 公平交易权 【答案】D 【解析】公平交易权包括消费者有权自主选择商品或服务、获得公平价格等。强行购物剥夺了消费者的自主选择权，属于侵害公平交易权。保障安全权涉及人身财产安全；维护尊严权涉及人格尊严；要求赔偿权是权益受损后的追偿权。因此本题答案为D。 2．（来源：2024江苏市场营销专业综合理论真题第19题）小区居民成立“居民消费权益保护小组”开展相关法律宣传，小区居民是在行使（ ） A. 维护尊严权 B. 自主选择权 C. 依法结社权 D. 要求赔偿权 【答案】C 【解析】本题考查消费者权利。依法结社权是指消费者有权成立保护自身权益的组织（如“居民消费权益保护小组”），选项C正确；维护尊严权侧重人格尊严不受侵害，自主选择权是自主选择商品或服务的权利，要求赔偿权是权益受损后的追偿权利，均与题意不符。 3．消费者有权了解所购买商品的产地、成分、生产日期等信息，这体现的消费者权利是（ ） A. 公平交易权 B. 知悉真情权 C. 自主选择权 D. 依法结社权 【答案】B 【解析】知悉真情权是消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，产地、成分、生产日期等均属于商品真实信息，故选B；公平交易权侧重交易公平，自主选择权侧重自主决定购买行为，依法结社权侧重成立维权组织，均不符合题意。 4．经营者不得泄露消费者的个人电话号码、住址等信息，这是为了保护消费者的（ ） A. 维护尊严权 B. 个人信息受保护权 C. 公平交易权 D. 要求赔偿权 【答案】B 【解析】《消费者权益保护法》规定消费者享有个人信息受保护权，经营者对收集的消费者个人信息不得泄露、出售或非法提供，电话号码、住址属于个人信息，故选B；其他选项均不涉及个人信息保护范畴。 5．消费者在购买商品时有权拒绝经营者的强制交易行为，这是行使（ ） A. 自主选择权 B. 公平交易权 C. 维护尊严权 D. 保障安全权 【答案】A 【解析】自主选择权包括消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品，拒绝经营者的强制交易行为，符合自主选择权的内涵，故选A；公平交易权侧重交易条件公平，维护尊严权侧重人格尊严，保障安全权侧重人身财产安全，均不符合题意。 二、判断题（说明判断理由） 1．（来源：2025江苏市场营销专业综合理论真题第48题）孙某在某网店定制了一套汉服，收货后因不喜欢原定的款式要求退货，网店应按照七日内无理由退货予以处理。（ ） 【答案】× 【理由】根据《消费者权益保护法》，消费者定作的商品不适用七日内无理由退货制度。孙某定制的汉服属于定作商品，网店无需按无理由退货规定处理，故题干表述错误。 2．（来源：2021江苏市场营销专业综合理论真题第47题）自来水公司要求消费者购买其指定的水表，此举损害了消费者的自主选择权。（ ） 【答案】√ 【理由】消费者的自主选择权包括自主选择商品品种的权利，自来水公司强制要求购买指定水表，限制了消费者的选择范围，损害了自主选择权，故表述正确。 3．经营者泄露消费者个人信息，仅需承担消除影响的民事责任，无需承担行政责任。（ ） 【答案】× 【理由】经营者泄露消费者个人信息，不仅需承担民事责任，还可能被监管部门处以罚款等行政责任，情节严重的需承担刑事责任，故表述错误。 4．消费者向消费者协会投诉后，消费者协会有权直接对经营者作出罚款处罚。（ ） 【答案】× 【理由】消费者协会的职责是调解消费争议、提供维权咨询，无权作出行政处罚，罚款等处罚由市场监管等行政部门作出，故表述错误。 5．（来源：2022江苏市场营销专业综合理论真题第19题）在旅游区有些商店强行让游客购物，这种行为侵害的消费者权利是公平交易权。（ ） 【答案】√ 【理由】公平交易权包括消费者有权自主选择商品或服务，强行购物剥夺了消费者的自主选择权，属于侵害公平交易权，故表述正确。 三、填空题 1.（来源：2023江苏市场营销专业综合理论真题第59题）消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其________及________得到尊重的权利。 【答案】人格尊严；民族风俗习惯 2．（来源：2024江苏市场营销专业综合理论真题第59题）按照《消费者权益保护法》的规定，经营者对收集的消费者个人信息不得________、________或者非法向他人提供。 【答案】泄露；出售 3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的________倍。 【答案】三 4．消费者与经营者发生争议时，可通过________、________等途径解决。 【答案】与经营者协商和解；请求消费者协会调解 5．经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障________、________安全的要求。 【答案】人身；财产 四、名词解释题 1. （来源：2022江苏市场营销专业综合理论真题第80题）消费者权益 【答案】消费者权益是指消费者在购买、使用商品和接受服务的过程中，依法享有的受法律保护的权利和利益，如安全权、知情权、选择权等。 2．知悉真情权 【答案】知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3．公平交易权 【答案】公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为的权利。 4．经营者义务 【答案】经营者的义务是指经营者在经营活动中，为保障消费者合法权益，依据《消费者权益保护法》等法律规定应当履行的责任和行为规范。 5．消费争议 【答案】消费争议是指消费者与经营者之间因购买、使用商品或者接受服务而发生的权利义务纠纷。 五、简答题 1简述消费者享有的核心权利有哪些。 【答案】 消费者享有的核心权利包括： （1）安全保障权，即享有保障人身、财产安全不受损害的权利； （2）知悉真情权，即有权知悉商品或服务的真实情况； （3）自主选择权，即有权自主选择商品或服务的经营者、品种、方式等； （4）公平交易权，即有权获得公平交易条件，拒绝强制交易； （5）依法求偿权，即因商品或服务受到损害时有权获得赔偿； （6）依法结社权，即有权成立保护自身权益的组织。 六、综合解析题 1.（来源：2023江苏市场营销专业综合理论真题第86题） 【资料】2022年12月，小军到某数码店购买移动电源。销售员向他推荐了一款新上市的产品，称这款产品物美价廉，无线快充，使用寿命长。小军试用后感觉不错，就购买了一个。当天晚上，小军给手机充电时，刚买的移动电源突然发生爆炸，导致小军脸部、手部受伤。小军去医院治疗共花费医疗费10000多元。经权威机构鉴定，该产品存在质量问题，不符合有关国家及行业标准。小军向数码店要求赔偿。该数码店认为产品质量问题与本店无关，应由生产厂家赔偿。 【要求】 （1）根据《消费者权益保护法》，该数码店侵害了小军的哪些权利？请结合案例说明。 （2）小军可以通过哪些途径维护自身合法权益？ 【答案】 （1）侵害的权利包括： ① 安全保障权：手机爆炸导致小军手部灼伤，侵害了小军的人身安全，违反了消费者享有的人身、财产安全不受损害的权利； ② 知悉真情权：销售员宣传手机“充电安全无隐患”与手机爆炸的实际情况不符，未向小军提供商品的真实质量信息，侵害了知悉真情权； ③ 依法求偿权：小军因商品质量问题遭受人身损害，要求赔偿时被数码店拒绝，侵害了其依法获得赔偿的权利； ④ 获得相关信息权：数码店未提供手机生产厂家的真实名称、地址和联系方式，剥夺了小军获取相关信息的权利。 （2）小军可以通过以下途径维护权益： ① 与数码店协商和解，要求其承担赔偿责任； ② 请求消费者协会调解； ③ 向有关行政部门（如市场监督管理部门）申诉； ④ 若与数码店或厂家有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁； ⑤ 向人民法院提起诉讼，要求数码店或厂家承担民事赔偿责任。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！第 1 页 共 11 页 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：江苏省（职教高考）《市场营销类真题同源卷》专辑。立足江苏省职教高考市场营销类专业真题深度研究，严格对标考纲要求、深挖核心考点。每份试卷聚焦一个专题，精选近三年高考真题，按 “概念回顾 + 真题精讲 + 举一反三 + 拓展提升” 的逻辑体系编写，每个专题配套两份试卷，分别为教师讲解卷与学生练习卷，且均配备 PPT 课件，方便教师开展课堂教学。助力师生夯实核心能力、贯通解题思路，达成精准对接考点、高效突破备考难点的目标。 江苏省职教高考市场营销专业【新考纲】 《商贸法律法规》真题同源卷 第12卷：消费者权益保护法 （学生练习卷） 一、单选题 1．（来源：2022江苏市场营销专业综合理论真题第19题）在旅游区有些商店强行让游客购物，这种行为侵害的消费者权利是（ ） A. 保障安全权 B. 维护尊严权 C. 要求赔偿权 D. 公平交易权 2．（来源：2024江苏市场营销专业综合理论真题第19题）小区居民成立“居民消费权益保护小组”开展相关法律宣传，小区居民是在行使（ ） A. 维护尊严权 B. 自主选择权 C. 依法结社权 D. 要求赔偿权 3．消费者有权了解所购买商品的产地、成分、生产日期等信息，这体现的消费者权利是（ ） A. 公平交易权 B. 知悉真情权 C. 自主选择权 D. 依法结社权 4．经营者不得泄露消费者的个人电话号码、住址等信息，这是为了保护消费者的（ ） A. 维护尊严权 B. 个人信息受保护权 C. 公平交易权 D. 要求赔偿权 5．消费者在购买商品时有权拒绝经营者的强制交易行为，这是行使（ ） A. 自主选择权 B. 公平交易权 C. 维护尊严权 D. 保障安全权 二、判断题（说明判断理由） 1．（来源：2025江苏市场营销专业综合理论真题第48题）孙某在某网店定制了一套汉服，收货后因不喜欢原定的款式要求退货，网店应按照七日内无理由退货予以处理。（ ） 2．（来源：2021江苏市场营销专业综合理论真题第47题）自来水公司要求消费者购买其指定的水表，此举损害了消费者的自主选择权。（ ） 3．经营者泄露消费者个人信息，仅需承担消除影响的民事责任，无需承担行政责任。（ ） 4．消费者向消费者协会投诉后，消费者协会有权直接对经营者作出罚款处罚。（ ） 5．（来源：2022江苏市场营销专业综合理论真题第19题）在旅游区有些商店强行让游客购物，这种行为侵害的消费者权利是公平交易权。（ ） 三、填空题 1.（来源：2023江苏市场营销专业综合理论真题第59题）消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其________及________得到尊重的权利。 2．（来源：2024江苏市场营销专业综合理论真题第59题）按照《消费者权益保护法》的规定，经营者对收集的消费者个人信息不得________、________或者非法向他人提供。 3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的________倍。 4．消费者与经营者发生争议时，可通过________、________等途径解决。 5．经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障________、________安全的要求。 四、名词解释题 1. （来源：2022江苏市场营销专业综合理论真题第80题）消费者权益 2．知悉真情权 3．公平交易权 4．经营者义务 5．消费争议 五、简答题 1简述消费者享有的核心权利有哪些。 【答案】 六、综合解析题 1.（来源：2023江苏市场营销专业综合理论真题第86题） 【资料】2022年12月，小军到某数码店购买移动电源。销售员向他推荐了一款新上市的产品，称这款产品物美价廉，无线快充，使用寿命长。小军试用后感觉不错，就购买了一个。当天晚上，小军给手机充电时，刚买的移动电源突然发生爆炸，导致小军脸部、手部受伤。小军去医院治疗共花费医疗费10000多元。经权威机构鉴定，该产品存在质量问题，不符合有关国家及行业标准。小军向数码店要求赔偿。该数码店认为产品质量问题与本店无关，应由生产厂家赔偿。 【要求】 （1）根据《消费者权益保护法》，该数码店侵害了小军的哪些权利？请结合案例说明。 （2）小军可以通过哪些途径维护自身合法权益？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！第 1 页 共 11 页 学科网（北京）股份有限公司 $