项目二 任务一 电子商务物流系统的构成（课件）-《电子商务与物流》（高等教育出版社 第2版）同步精品课堂

任务一 电子商务物流系统的构成 项目二 电商环境下的物流系统 同步精品课堂 《电子商务与物流》（高教版第二版） 1 contents 目录 学习目标 01 教学引入 02 知识讲授 03 师生互动 04 课堂练习 05 课堂小结 06 2 学习目标 掌握电子商务物流系统的构成、特点、目标与作用及子系统关系 01 能运用所学知识分析实际电子商务物流系统的运作逻辑 02 培养学生积极、创新的工作态度和高度的责任心，树立正确的电子商务职业价值观 03 3 教学引入 小张是浙江省湖州市某中职学校物流专业的学生，她是班上的文艺委员。2020年10月，学校要举办艺术节活动，每个班级都排练了大合唱。为了提高表演的效果，彰显同学们的青春与活力，大家决定统一穿卫衣。但是，专卖店或商场里的一套卫衣至少要200元。于是，大家想到了网上购物，并决定由小张同学负责采购。小张在淘宝网上注册了账号，开通了支付宝，在网上选购了一款韩版卫衣，产地为广州。3天后，艺术节就要开始了，小张很担心货物能否准时到达，她频频查看网站上的“货物跟踪”。10月21日中午，网站显示10月21日上午湖州市点已接收货物，准备配送；10月21日下午当她看到上面信息显示“配送至湖州市某某学校，已签收”的消息，赶忙去校传达室取货，果然货物已到，比文艺节开幕提前了1天。 4 问题： 淘宝网物流系统的构成、特点、功能、目标与作用是怎样的？ 5 视频引入 6 电子商务物流系统的概念 第1节 PART 电子商务物流系统的构成 7 电子商务物流是电商环境下以电子信息技术为基础的综合集成，适配市场需求变化，获得新管理理念与组织方式。 （一）电子商务物流 知识讲授 8 （二）电子商务物流系统 电子商务物流系统是电商系统的重要部分，由多种动态要素构成，核心含作业与信息两大子系统。 知识讲授 9 （三）电子商务物流系统的基本模式 电子商务物流系统有输入、转换、输出三大功能，通过人财物等输入，经系列运作输出效益、服务等 知识讲授 10 师生互动 电子商务物流系统主要由什么组成？ 电子商务物流作业系统 电子商务物流信息系统 11 第2节 PART 电子商务物流系统的构成 电子商务物流系统的构成 12 电子商务物流作业系统以电商网络为平台，运用先进技术、实现多环节网络化，提升物流活动效率。 知识讲授 13 电子商务物流信息系统应用先进信息技术，调控物流作业、保障信息通畅与通信网络化，提升作业效率 知识讲授 14 电商环境对物流信息化要求高，作业与信息系统呈层次关系，通过信息互传实现系统整体优化。如图2-3所示 知识讲授 15 师生互动 物流信息系统在整个电子商务过程中起着什么作用？ 调节和控制的作用 16 第3节 PART 电子商务物流系统的特点 电子商务物流系统的构成 17 （一）功能集成化 电商环境下物流系统注重与供应链多环节集成，其竞争优势主要取决于功能整合与集成程度。 电子商务要求物流系统服务完备灵活、信息畅通，其更复杂且具有柔性，需随环境与需求动态调整。 （二）系统复杂化 知识讲授 18 电商环境下物流系统含基础服务，向上扩展至采购等、向下延伸至咨询等增值服务，支持决策。 （三）服务系统化 电子商务下的物流系统以先进技术、设备与管理服务销售，其现代化程度随产销规模扩大、范围拓宽而提升。 （四）手段现代化 知识讲授 19 （五）流程自动化 物流系统流程自动化指运送、仓储、装卸搬运等按自动化标准作业，商品按最佳配送路线执行。 （六）组织网络化 电商网络化使客户区域离散不确定，分散配送网络不利于集中批量配送，故物流系统组织追求网络化。 知识讲授 20 知识讲授 （七）经营市场化 电子商务物流系统采用市场机制经营，以最小输入获得最佳服务效果，物流业以服务市场为主要宗旨。 （八）目标分散化 电子商务企业注重灵活性与独立性，分散目标和风险，这一特点导致其物流系统目标分散化。 （九）企业信息化 电商时代物流系统需要优质信息处理和传递能力，信息化包含信息管理和传送，还支持决策、降本提效。 21 师生互动 物流业要以什么为主要宗旨？ 服务市场 22 电子商务物流系统核心构成：由电子商务物流作业系统和电子商务物流信息系统组成，二者通过指令下达与信息反馈实现系统整体优化。 电子商务物流系统三大核心功能：具备输入（人、财、物、信息）、转换（管理活动、技术措施等）、输出（效益、服务、信息等）功能，与电商系统及社会环境相互依存。 背诵记忆 电子商务物流的定义：以电子信息技术为基础，整合服务、人员、技术、信息和管理，是现代生产方式、管理手段与信息技术在物流领域的结合。 电子商务与物流的关系：电子商务的成功取决于物流系统运作效率，物流系统需要高度信息化，具备高效的信息处理和作业能力。 背诵记忆 单选题 1.电子商务物流系统的核心组成部分不包括以下哪项？（ ） A. 物流作业系统 B. 物流信息系统 C. 支付系统 D. 仓储设施与运输工具 【答案】C 【解析】电子商务物流系统主要由物流作业系统和物流信息系统组成，仓储设施、运输工具属于物流作业系统的构成要素；支付系统是电子商务系统的组成部分，并非物流系统的核心组成部分。 课堂练习 25 单选题 2.电子商务物流系统 “功能集成化” 的核心体现是？（ ） A. 仅实现物流各环节的独立运作 B. 将物流与供应链其他环节进行多维度集成 C. 专注于提升仓储自动化水平 D. 只优化配送路线规划 【答案】B 【解析】“功能集成化” 指物流系统注重与供应链其他环节的集成，包括物流与商流渠道、物流渠道之间、物流功能、物流与制造环节的集成，A、C、D 均未体现 “集成” 核心。 课堂练习 26 单选题 3.以下哪项技术不属于电子商务物流信息系统常用的先进信息技术？（ ） A. 全球卫星导航系统（GNSS） B. 地理信息系统（GIS） C. 无线射频技术（RF） D. 自动立体式仓库技术 【答案】D 【解析】GNSS、GIS、RF 均属于物流信息系统常用先进信息技术；自动立体式仓库技术是物流作业系统使用的先进技术，不属于信息系统范畴。 课堂练习 27 判断题 1.电子商务物流作业系统与信息系统是相互独立的，无需信息传递即可实现系统优化（ ） 【答案】错误 【解析】物流作业系统与信息系统存在层次关系，信息系统下达指令、作业系统反馈信息，两者通过相互传递信息实现物流系统整体优化，并非相互独立。 课堂练习 28 第4节 PART 电子商务物流系统的构成 电子商务物流系统的目标 29 传统物流系统的目标是在及时、快捷、准确地将货物送到客户手中的前提之下，使整个物流系统的成本最低 网络化竞争环境下，物流系统目标需适配电商市场、及时送货，以客户为核心并分基本与增值服务 知识讲授 30 基本服务的对象是所有存在业务关系的客户，对所有客户在特定层次上予以同等对待，提供同等的服务 增值服务是超出基本服务的定制化附加服务，能实现双方共赢，绿色环保亦是电商物流系统未来目标 知识讲授 31 师生互动 以客户为核心将客户的服务分为？ 基本服务和增值服务 32 第5节 PART 电子商务物流系统的构成 电子商务物流系统的作用 33 知识讲授 电子商务物流系统是电商与供应链的基础支撑，转供给推动为需求拉动，减环节成本，优客户服务。 （一）更好地为客户提供满意的服务 34 （二）实行供应链物流一体化运作 知识讲授 电商物流模式以客户为中心、面向供应链，提速企业响应，企业联动打破各自为政，实现供应链物流一体化 35 （三） 提高物流系统信息化能力 物流信息化是必然趋势，电商物流对其需求迫切，需实时畅通信息，以提效拓增值、稳供应链。 （四） 实现供应链上的信息共享 电商环境下供应链需一体化运作，物流系统需信息共享，以顺畅作业、提升效率，实现利润最大化。 知识讲授 36 师生互动 供应链运营的环境基础是什么？ 电子商务物流系统 37 电子商务物流系统核心目标：以客户为核心（含基本服务与定制化增值服务），兼顾绿色环保，实现供需共赢。 电子商务物流系统核心作用：推动供应链物流一体化运作，提升系统信息化能力（保障信息实时畅通），促进供应链信息共享 背诵记忆 电商物流系统服务价值：变供给推动为需求拉动，减物流环节、降成本，为客户提供个性化服务与更高可得性的产品及服务 单选题 1.电子商务物流系统的核心目标不包括以下哪项？（ ） A. 以客户为核心提供服务 B. 实现物流经营者与客户共赢 C. 仅追求物流系统成本最低 D. 践行绿色环保理念 【答案】C 【解析】传统物流系统目标是 “及时送货 + 成本最低”，而电子商务物流系统核心目标是以客户为核心、实现共赢并兼顾绿色环保，“仅追求成本最低” 是传统物流目标，并非电商物流系统核心目标。 课堂练习 39 单选题 2.电子商务物流系统使物流模式发生了怎样的转变？（ ） A. 由需求拉动型变为供给推动型 B. 由供给推动型变为需求拉动型 C. 维持传统单一运输模式 D. 仅依赖线下渠道运作 【答案】B 【解析】供应链信息化环境可调控物流系统运作，使电子商务物流系统由 “供给推动型变为需求拉动型”，A 项表述相反，C、D 项与文档内容不符。 课堂练习 40 单选题 3.以下哪项不属于电子商务物流系统的核心作用？（ ） A. 实现供应链信息共享 B. 推动供应链物流一体化 C. 降低物流信息化水平 D. 为客户提供个性化服务 【答案】C 【解析】电子商务物流系统的作用包括实现供应链信息共享、推动一体化运作、为客户提供个性化服务，且强调 “提高物流系统信息化能力” 是核心作用之一，C 项 “降低信息化水平” 与文档相悖。 课堂练习 41 判断题 1.电子商务物流系统的增值服务面向所有客户，提供同等标准的服务内容（ ） 【答案】错误 【解析】增值服务是针对特定客户或特定物流活动的定制化附加服务，而面向所有客户提供同等服务的是 “基本服务”，二者服务对象和内容不同。 课堂练习 42 ① 将全班学生按4～6人一组分成若干组，自选组长 ② 各组讨论，将电子商务系统的结构(见图2-4)补充完整 任务实施 43 ③ 根据任务准备，回答淘宝网电子商务物流系统基本模式(见表2-1),并分析淘宝网电子商务物流系统各子系统的含义和它们之间的相互关系(见表2-2)，小组分配任务，完善两个表。 任务实施 44 任务实施 ④根据任务准备，完成对淘宝网电子商务物流系统的分析，并将主要内容填写在系统分析表(见表2-3)内，小组分配任务，完善表格。 45 ⑤小组合作，制作步骤一至步骤四的PPT报告。 任务实施 ⑥各组组长对本组成员进行评分。 各组派一名代表进行评分，教师就每个小组介绍的情况进行分析、讲解，最后进行点评、总结并给出各组评分。 46 物流系统绿色化主要通过三个方面来体现：一是开展共同配送，即由几个中小型物流公司联合起来，分工协作对某一地区客户进行共同配送。二是在物流的过程中实行包装规格化、大型化和集装化，尽可能让包装多次、循环使用，并开发高功能化的包装材料和器具，用较少的材料实现多种包装功能。三是针对资源消耗大的环节进行资源回收与再利用，以实现物流系统的整体最优化，使物流系统对环境的损害降到最低。 电子商务物流系统的绿色化发展趋势 拓展提升 47 课堂小结 1.电子商务物流系统是电商发展的重要支撑，由物流作业系统与信息系统构成。 2.其具备集成化、信息化等九大特点，核心目标是以客户为中心与绿色环保。 3.该系统可优化客户服务、推动供应链一体化，提升物流信息化与信息共享水平。 48 课后作业 梳理本节课知识点 完成同步练习 预习下一节课的内容 49 感谢观看 同步精品课堂 50 Lavf58.20.100 Packed by Bilibili XCoder v2.0.2 $