第15练 人际沟通（三）《护理学基础》（高教版第四版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《护理学基础》(高教版第四版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《护理学基础》(高教版第四版)一课一练的第15练，内容涵盖第二单元 护理学相关理论：第四节 人际沟通。 《护理学基础》(高教版第四版) 第二单元 护理学相关理论 第四节 人际沟通（三） 一、单项选择题 1.护士在与患者沟通时，使用“您”而非“你”的称呼，主要体现了护患沟通的哪项原则（） A. 真诚原则 B. 尊重原则 C. 共情原则 D. 目标原则 2.下列哪种情况不适合进行护患治疗性沟通（） A. 患者术后清醒，情绪稳定 B. 患者因疼痛剧烈，烦躁不安 C. 患者病情稳定，主动寻求健康指导 D. 患者及家属希望了解康复注意事项 3.护患沟通中，护士对患者说“您是因为担心手术风险才睡不着，对吗？”，这属于核实技巧中的（） A. 复述 B. 澄清 C. 总结 D. 提问 4.下列哪项属于非正式护患沟通的场景（） A. 护士向患者宣读入院须知 B. 护士交接班时汇报患者病情 C. 护士在病房巡视时与患者闲聊家常 D. 护士向患者讲解药物的服用方法 二、判断题 5.护患沟通中，触摸是一种有效的非语言沟通方式，适用于所有患者。（ ） 6.治疗性沟通的过程包括准备与计划阶段、沟通开始阶段、沟通进行阶段和沟通结束阶段。（ ） 三、填空题 7.护患沟通中，护士使用“您今天感觉怎么样？”属于________式提问。 8.影响护患沟通的因素包括护士因素、患者因素和________因素。 四、简答题 9.简述护患沟通的基本步骤。 10.简述当患者拒绝治疗时，护士应如何进行有效沟通？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《护理学基础》(高教版第四版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《护理学基础》(高教版第四版)一课一练的第15练，内容涵盖第二单元 护理学相关理论：第四节 人际沟通。 《护理学基础》(高教版第四版) 第二单元 护理学相关理论 第四节 人际沟通（三） 一、单项选择题 1.护士在与患者沟通时，使用“您”而非“你”的称呼，主要体现了护患沟通的哪项原则（） A. 真诚原则 B. 尊重原则 C. 共情原则 D. 目标原则 【答案】B 【解析】使用尊称“您”是对患者人格的尊重，是护患沟通尊重原则的直接体现；真诚原则侧重态度诚恳，共情原则侧重理解患者情绪，目标原则侧重沟通的目的性。 2.下列哪种情况不适合进行护患治疗性沟通（） A. 患者术后清醒，情绪稳定 B. 患者因疼痛剧烈，烦躁不安 C. 患者病情稳定，主动寻求健康指导 D. 患者及家属希望了解康复注意事项 【答案】B 【解析】患者疼痛剧烈、烦躁不安时，注意力无法集中，此时进行治疗性沟通难以达到预期效果；应先缓解患者疼痛，待其情绪稳定后再开展沟通。 3.护患沟通中，护士对患者说“您是因为担心手术风险才睡不着，对吗？”，这属于核实技巧中的（） A. 复述 B. 澄清 C. 总结 D. 提问 【答案】B 【解析】澄清是护士将患者模糊的表述进一步明确的核实技巧，该句中护士明确了患者睡不着的原因，属于澄清；复述是重复患者的原话，总结是概括患者的核心观点。 4.下列哪项属于非正式护患沟通的场景（） A. 护士向患者宣读入院须知 B. 护士交接班时汇报患者病情 C. 护士在病房巡视时与患者闲聊家常 D. 护士向患者讲解药物的服用方法 【答案】C 【解析】非正式沟通是无预定目标、随意的沟通，与患者闲聊家常符合这一特点；宣读入院须知、交接班汇报病情、讲解用药方法均为有目的的正式护患沟通。 二、判断题 5.护患沟通中，触摸是一种有效的非语言沟通方式，适用于所有患者。（ ） 【答案】× 【解析】触摸虽为有效的非语言沟通方式，但并非适用于所有患者，如部分文化背景下的患者、有皮肤疾病或创伤的患者，需尊重患者的接受度。 6.治疗性沟通的过程包括准备与计划阶段、沟通开始阶段、沟通进行阶段和沟通结束阶段。（ ） 【答案】√ 【解析】治疗性沟通是有计划、有目的的沟通过程，分为准备与计划、沟通开始、沟通进行、沟通结束四个阶段，每个阶段均有明确的目标和任务。 三、填空题 7.护患沟通中，护士使用“您今天感觉怎么样？”属于________式提问。 【答案】开放式 【解析】开放式提问没有固定答案，能鼓励患者自由表达，如“您今天感觉怎么样？”；封闭式提问则有明确的答案选项，如“您今天有没有发烧？”。 8.影响护患沟通的因素包括护士因素、患者因素和________因素。 【答案】环境 【解析】影响护患沟通的因素包括护士因素（如沟通技巧、态度）、患者因素（如病情、情绪）和环境因素（如噪音、隐私保护）。 四、简答题 9.简述护患沟通的基本步骤。 （1）准备阶段：明确沟通目标，了解患者的基本情况，选择合适的时间和环境； （2）开始阶段：礼貌问候患者，自我介绍，建立信任的沟通氛围； （3）进行阶段：运用倾听、共情、核实等技巧，收集患者信息，提供健康指导； （4）结束阶段：总结沟通内容，确认患者理解，礼貌道别，为下次沟通留有余地。 10.简述当患者拒绝治疗时，护士应如何进行有效沟通？ （1）倾听原因：耐心倾听患者拒绝治疗的理由，了解其顾虑（如害怕疼痛、担心费用、质疑效果）； （2）共情理解：认可患者的感受，如“我理解你担心治疗会带来疼痛”； （3）提供信息：用通俗易懂的语言解释治疗的必要性、好处和可能的风险，解答患者的疑问； （4）协商方案：若患者仍有顾虑，可与医生沟通，调整治疗方案，寻求患者能接受的方式； （5）尊重选择：若患者坚持拒绝，需尊重其意愿，做好记录，同时告知拒绝治疗可能的后果。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $