《网络营销实务》2.网络消费者购买行为分析-山东省（春季高考）电子商务类 查漏补缺背诵手册（默写版+背诵版）

编写说明：本手册专为山东省春季高考电子商务类考生打造，聚焦备考阶段 “查漏补缺” 核心需求。内容紧扣考纲，精选高频考点与易错点，将复杂知识点拆解为易记内容，适配碎片化背诵场景，确保考点针对性与实用性，助力考生快速补齐知识短板。 本套内容是《网络营销实务》的考纲背诵内容： 2.网络消费者购买行为分析： （1）了解网络消费者。 （2）掌握网络消费者购买动机类型。 （3）了解网络消费者的新需求特点和趋势。 （4）掌握网络消费者购买行为的特征。 （5）掌握影响网络消费者购买行为的因素。 （6）掌握网络消费者的购买行为过程。 山东省（春季高考）电子商务类 《网络营销实务》查漏补缺背诵手册 2.网络消费者购买行为分析 1.网络用户 是指其终端(包括计算机、移动终端等)连接上互联网进行网络活动的用户，主要分为 企业用户 和 个人用户 。 2. 企业用户 也称为B端用户，这里的B端指的是B2B(Business-lo-Business)中的企业之间的网络营销。 3. 个人用户 也称为C端用户，C是consumer(消费者)的英文缩写，所以C端用户指的是消费者，即产品的最终使用者。 4.B端用户的产品服务于 组织 ，C端用户的产品解决的是 用户在生活中的需求 。 5. 网民 是将网络生活作为日常生活的一部分的网络用户。 6. 网络消费者 是指通过互联网，在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。 7.截至2019年6月，在网民职业结构， 学生 和 个体户/自由职业者 所占比例最大，并且逐年攀升， 党政机关事业单位领导干部 和 企业/公司高层管理人员 所占比例最低。 8.目前，网络消费者多以年轻人为主，学历较高。他们自主性强对事物有自己的见解和判断力，个性较强，体现了网络消费者 自我意识强 的特征。 9.在网络环境下，消费者更愿意参与到产品的设计、生产、销售等各个环节中，体验其中的参与性和乐趣。体现了网络消费者 互动意识强 的特征。 10.网络用户、网民与网络消费者之间的关系是 整体与局部 的关系。 11.网络用户、网民与网络消费者之间的范围大小是： 网络用户>网民>网络消费者 。 12. 文化水平与职业 决定了推广对象的网络购物时间。 13. 推广对象的收入 也决定了消费的方向与层次。 14.确定目标用户定位须具备两个条件： 第一，目标用户中所有人必须具备1~2个基本相同的条件；第二，目标用户具备一定的规模 。 15. 马斯洛 是美国著名的心理学家，他认为人的个体发展的内在力量是 动机 ，而 动机 是由不同性质的 需求 组成的。 16.马斯洛提出的需求层次论，把人的需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升： 生理需求，安全需求，社交需求，尊重的需求，自我实现的需求 。 17. 理智动机 是指消费者对某种商品有了清醒的了解和认知，在对这个商品比较熟悉的基础上所进行的理性抉择和做出的购买行为。。 18. 感情动机 是指由于人的喜、怒、哀、乐等情绪和道德、情操、群体、观念等情感所引起的购买动机。 19. 惠顾动机 是指消费者基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 20.网络经济条件下，网络消费者上网最主要的目的在于满足其高层次的享受与发展的需求，其中表现最为突出的是 消费者体验兴趣、聚集社交和沟通交流的需求 。 21.出于规模经济的考虑，批量化和标准化的生产方式使得消费者的个性被湮没于大量低成本、无差异、大众化的产品浪潮之中，这体现要重视消费者 需求个性化色彩明显 的新需求特点和趋势。 22. 自我实现的需求 会考虑童装的品牌是否是生活中不可缺少的一部分，品牌文化是否与他的精神达成共识。 23. 尊重需求的满足 会让消费者关注的是“获得别人认可”，把产品当作一种身份的象征。 24.感情动机可分为两种形态:一种是低级形态的感情购买动机，这种购买动机一般具有冲动性、短暂性 的特点。另一种是高级形态的感情购买动机，具有较大的 稳定性、深刻性 的特点。 25. 购物的方便性 是网络消费方式和传统消费方式的一个重要区别，也是网络消费最大的优势。 26.每一个消费者都是一个细小的消费市场， 个性化消费 已成为消费的主流。。 27.消费资料分为三个层次: 生存资料、发展资料和享受资料 。 28.在传统的商业模式下，人们的需求一般是由 低层次向高层次 逐步延伸发展的；在网络消费中，人们的需求是由 高层次向低层次 扩展的。 29.网络消费者会根据自己对商品、服务、网站设计等方面的印象，来决定是否购买。体现了 知觉 的心理因素。 30.消费者对名牌商品争相选购，而对不熟悉的新产品则犹豫观望，疑虑重重，体现了 信念和态度 的心理因素。 31. 经济状况 主要指个人可支配收入水平，它是决定消费者购买行为的根本因素。 32. 文化因素 一般是以国家或民族为单位。 文化因素 是影响消费者行为的基本因素。 33.为了使自己的消费需求与购买能力相匹配， 比较选择 是购买过程中必不可少的环节。 34.网络购物的信息搜集带有鲜明的 主动性 ，消费者通过互联网的各种方式，可以了解到各种想要了解的信息。 35. 产品评论 犹如购物决策前的临门一脚，往往能直接决定了消费者的去留。 36.网络购买者 理智动机 所占比重较大，而 感情动机 的比重较小。 37.消费者搜集多少信息，取决于 他的驱策力的强度、已知信息的数量和质量以及进一步搜集信息的难易程度 。 38.对于网络营销来说，诱发需求的动因常常局限于 视觉和听觉 。 39.一切购买过程的起点是 诱发需求 。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：本手册专为山东省春季高考电子商务类考生打造，聚焦备考阶段 “查漏补缺” 核心需求。内容紧扣考纲，精选高频考点与易错点，将复杂知识点拆解为易记内容，适配碎片化背诵场景，确保考点针对性与实用性，助力考生快速补齐知识短板。 本套内容是《网络营销实务》的考纲背诵内容： 2.网络消费者购买行为分析： （1）了解网络消费者。 （2）掌握网络消费者购买动机类型。 （3）了解网络消费者的新需求特点和趋势。 （4）掌握网络消费者购买行为的特征。 （5）掌握影响网络消费者购买行为的因素。 （6）掌握网络消费者的购买行为过程。 山东省（春季高考）电子商务类 《网络营销实务》查漏补缺背诵手册 2.网络消费者购买行为分析 1. 是指其终端(包括计算机、移动终端等)连接上互联网进行网络活动的用户，主要分为 和 。 2. 也称为B端用户，这里的B端指的是B2B(Business-lo-Business)中的企业之间的网络营销。 3. 也称为C端用户，C是consumer(消费者)的英文缩写，所以C端用户指的是消费者，即产品的最终使用者。 4.B端用户的产品服务于 ，C端用户的产品解决的是 。 5. 是将网络生活作为日常生活的一部分的网络用户。 6. 是指通过互联网，在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。 7.截至2019年6月，在网民职业结构， 和 所占比例最大，并且逐年攀升， 和 所占比例最低。 8.目前，网络消费者多以年轻人为主，学历较高。他们自主性强对事物有自己的见解和判断力，个性较强，体现了网络消费者 的特征。 9.在网络环境下，消费者更愿意参与到产品的设计、生产、销售等各个环节中，体验其中的参与性和乐趣。体现了网络消费者 的特征。 10.网络用户、网民与网络消费者之间的关系是 的关系。 11.网络用户、网民与网络消费者之间的范围大小是： 。 12. 决定了推广对象的网络购物时间。 13. 也决定了消费的方向与层次。 14.确定目标用户定位须具备两个条件： 。 15. 是美国著名的心理学家，他认为人的个体发展的内在力量是 ，而 是由不同性质的 组成的。 16. 提出的需求层次论，把人的需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升 。 17. 是指消费者对某种商品有了清醒的了解和认知，在对这个商品比较熟悉的基础上所进行的理性抉择和做出的购买行为。 18. 是指由于人的喜、怒、哀、乐等情绪和道德、情操、群体、观念等情感所引起的购买动机。 19. 是指消费者基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 20.网络经济条件下，网络消费者上网最主要的目的在于满足其高层次的享受与发展的需求，其中表现最为突出的是 。 21.出于规模经济的考虑，批量化和标准化的生产方式使得消费者的个性被湮没于大量低成本、无差异、大众化的产品浪潮之中，这体现要重视消费者 的新需求特点和趋势。 22. 会考虑童装的品牌是否是生活中不可缺少的一部分，品牌文化是否与他的精神达成共识。 23. 会让消费者关注的是“获得别人认可”，把产品当作一种身份的象征。 24.感情动机可分为两种形态:一种是低级形态的感情购买动机，这种购买动机一般具有 的特点。另一种是高级形态的感情购买动机，具有较大的 的特点。 25. 是网络消费方式和传统消费方式的一个重要区别，也是网络消费最大的优势。 26.每一个消费者都是一个细小的消费市场， 已成为消费的主流。。 27.消费资料分为三个层次: 。 28.在传统的商业模式下，人们的需求一般是由 逐步延伸发展的；在网络消费中，人们的需求是由 扩展的。 29.网络消费者会根据自己对商品、服务、网站设计等方面的印象，来决定是否购买。体现了 的心理因素。 30.消费者对名牌商品争相选购，而对不熟悉的新产品则犹豫观望，疑虑重重，体现了 的心理因素。 31. 主要指个人可支配收入水平，它是决定消费者购买行为的根本因素。 32. 一般是以 为单位。 是影响消费者行为的基本因素。 33.为了使自己的消费需求与购买能力相匹配， 是购买过程中必不可少的环节。 34.网络购物的信息搜集带有鲜明的 ，消费者通过互联网的各种方式，可以了解到各种想要了解的信息。 35. 犹如购物决策前的临门一脚，往往能直接决定了消费者的去留。 36.网络购买者 所占比重较大，而 的比重较小。 37.消费者搜集多少信息，取决于 。 38.对于网络营销来说，诱发需求的动因常常局限于 。 39.一切购买过程的起点是 。 学科网（北京）股份有限公司 $