《销售心理学》（高教版第三版）山东省（春季高考）市场营销类 高频考点冲刺卷（六）（解析版+原卷版）

编写说明：本冲刺卷严格依据山东省市场营销类高考考纲编写，依托《销售心理学》（高教版第三版），聚焦高三考生冲刺需求，助力高效提分。内容上深度覆盖考纲掌握、理解层级考点，既系统梳理构建知识框架，又强化应用能力训练；同时结合近五年高考真题，精准把握高频考点、命题趋势与题型特点，确保贴合高考方向。 山东省（春季高考）市场营销类 《销售心理学》（高教版第三版） 高频考点冲刺卷（六） 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题(本大题共30小题，每小题2分，共60分) 1.护肤品品牌通过广告营造“使用产品后肌肤细腻透亮，在重要场合更自信”的场景，激发消费者的购买欲望，这一策略主要利用了消费者心理的哪一认知环节？（ ） A. 知觉 B. 想象 C. 注意 D. 知觉 2.销售人员向从未接触过扫地机器人的老年消费者，用“像请了个自动清洁工，不用弯腰就能扫干净”的语言介绍，帮助消费者理解产品，这利用了知觉的（ ） A. 选择性 B. 理解性 C. 整体性 D. 恒常性 3. 消费者在商场看到品牌洗衣液，认出这是之前广告中见过的产品，这种心理过程属于记忆的（ ） A. 识记 B. 保持 C. 回忆 D. 再认 4.商场因服务人员态度恶劣，导致消费者放弃已选中的商品，这说明（ ）对购买行为有重要影响 A. 商品质量 B. 服务质量 C. 购物环境 D. 自身情趣 5.消费者的个性倾向和个性心理特征相互作用，构成统一整体。下列属于个性心理特征的是（ ） A. 购买动机 B. 消费兴趣 C. 性格 D. 世界观 6.希腊医生希波克拉底的体液说将气质分为四种类型，其中“黄胆汁占优势”对应的气质类型是（ ） A. 多血质 B. 黏液质 C. 胆汁质 D. 抑郁质 7.根据心理机能所占优势划分，性格可分为理智型、情绪型和意志型，其划分依据是（ ） A. 心理活动的倾向性 B. 行为方式的稳定性 C. 心理机能的优势差异 D. 对现实的态度差异 8.消费者在购买家具时，能根据自己的家居风格和装修色调，挑选出风格统一、搭配协调的家具组合，这种能力属于（ ） A. 观察力 B. 识别力 C. 鉴赏力 D. 决策力 9.老周退休后开始学习书法，进而对文房四宝产生浓厚兴趣，经常购买不同材质的毛笔和宣纸。这体现了（ ） A. 需要的发展性推动兴趣产生 B. 兴趣的变化促使消费倾向变化 C. 需要的周期性引发重复购买 D. 兴趣的深度影响购买决策速度 10.张先生在超市购物时，总是优先选择“买一送一”“临期折扣”的商品，他的购买动机主要是（ ） A. 求同购买动机 B. 求利购买动机 C. 求实购买动机 D. 求新购买动机 11.习惯型消费者的购买行为主要受（ ）影响 A. 商品的价格折扣 B. 商品的新颖款式 C. 长期形成的品牌偏好 D. 他人的购买推荐 12.当消费者的购买意向受到“他人态度”影响时，最可能发生的情况是（ ） A. 立即放弃购买 B. 推迟购买决策 C. 直接完成购买 D. 增加购买数量 13.近年来中国大城市家庭点外卖增多，主要是文化通过影响（ ）改变了消费行为 A. 消费习惯 B. 生活节奏 C. 价值观念 D. 群体偏好 14.高端手表采用简约大气的表盘设计，突出佩戴者的成熟气质，这是为满足（ ）的心理要求 A. 显示成熟 B. 赋予威望 C. 表现活泼 D. 适应群体 15.儿童虽很少直接购买商品，但会通过提出需求影响父母决策，这体现其在家庭消费中的（ ） A.决策者角色 B. 影响者角色 C. 购买者角色 D. 使用者角色 16.服装品牌推出“国潮设计师联名款”，青年消费者购买后在社交平台分享，称其“符合我的审美，能体现我的个性”，这体现青年（ ）的需求 A.追求自我成熟与个性 B. 纯粹模仿他人 C. 注重价格 D. 受家庭影响 17.下列消费行为中，符合中年消费者心理特征的是（ ） A.为追求时尚购买超出预算的奢侈品 B. 对比多款奶粉后为孩子选择营养均衡且价格适中的 C. 看到网红推荐立即下单新款口红 D. 因包装精美购买不实用的饰品 18.李奶奶在购买保健品时，会仔细查看成分表和说明书，确认对健康有益后才购买，这体现老年消费（ ）的特征 A.注重实用 B. 完全感性 C. 盲目跟风 D. 仅重价格 19.从青年到老年，消费心理的变化趋势是（ ） A.冲动→理性→习惯性 B. 理性→冲动→盲目 C. 个性→实用→时尚 D. 感性→生理性→社会性 20. 孙女士陪同朋友购物时，朋友推荐某款口红，她以“颜色不适合我”拒绝，但实际是不想与朋友意见冲突，这体现隐藏拒绝的（ ）成因 A.价格因素 B. 认知水平 C. 陪同者压力 D. 服务不满 21.李先生因“某款笔记本电脑重量过重”拒绝购买，销售人员转而推荐同品牌轻便款，这种转化方法是（ ） A.加强商品宣传 B. 转移注意目标，诱导新需求 C. 提高信任度 D. 分析替代原因 22.张先生购物前预期“某品牌鞋耐穿”，但穿一周后鞋底磨损，由此产生抱怨，其原因是（ ） A.心境不佳 B. 商品未达心理预期 C. 性格敏感 D. 销售环境差 23.处理消费者抱怨时，“耐心倾听”的核心作用是（ ） A.快速找到责任方 B. 让消费者释放不满 C. 缩短处理时间 D. 减少补偿成本 24. 销售人员对真正拒绝的消费者说“您虽然不买这款，但我可以帮您留意更适合的新品”，这种做法的目的是（ ） A.立即促成交易 B. 提高商品知名度 C. 为下次购买铺垫 D. 获得消费者信任 25.销售人员在转化拒绝时，应避免的行为是（ ） A.尊重消费者的拒绝原因 B. 从消费者角度提建议 C. 急于辩解 D. 提供专业信息26.销售培训中提到“顾客说‘不’时垂下双眼，说明拒绝有条件”，这一结论的得出依赖于销售人员的（ ） A.记忆积累 B. 观察总结 C. 判断推理 D. 注意力分配 27.销售人员判断力不准确可能导致的后果是（ ） A.商品知识掌握不扎实 B. 无法回忆顾客信息 C. 热情服务却引发消费者反感 D. 注意力难以集中 28.王销售无论面对顺境还是逆境，都始终保持对销售工作的热情，其情感的稳定性源于（ ） A.短期的工作冲动 B. 深厚的情感基础 C. 高额的销售提成 D. 简单的工作需求 29.情感效能低的销售人员最典型的表现是（ ） A.工作热情高但缺乏行动 B. 能快速应对消费者需求 C. 把挫折转化为动力 D. 长期保持工作积极性 30.销售人员意志持久性的核心动力是（ ） A.高额奖金 B. 服务意识 C. 顾客好评 D. 领导认可 二、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 1.无意注意与有意注意在销售活动中可相互转化，请结合电商运营场景说明转化路径及实现方法。 2.简述个性的概念及核心组成部分。 3.从购买行为实施过程角度，说明品牌提升复购率需优化哪个阶段，并提出具体措施。 4.消费者对新产品设计的心理要求有哪些核心内容？ 5.简述拒绝购买态度与消费者抱怨的内在联系及应对的共同原则。 6.如何理解销售人员“敏锐的观察力”？其培养依赖哪些因素？ 三、案例分析题(本大题共1小题，共10分) 家电城，陈女士看中一款扫地机器人，询问“续航时间能到两小时吗？”销售人员回答“差不多”。陈女士试机后发现续航仅1小时，当即表示“这和你说的不一样，我不买了”，语气生硬，双眉紧锁。销售人员解释“实际续航受户型影响”，陈女士反驳“你就是夸大宣传”，随后转身欲离开。 1. 陈女士的拒绝购买态度属于哪种类型？请说明理由。 2. 陈女士表现出哪些抱怨的表现形式？其核心抱怨心理是什么？ 3.销售人员应采取哪些策略转化当前局面？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：本冲刺卷严格依据山东省市场营销类高考考纲编写，依托《销售心理学》（高教版第三版），聚焦高三考生冲刺需求，助力高效提分。内容上深度覆盖考纲掌握、理解层级考点，既系统梳理构建知识框架，又强化应用能力训练；同时结合近五年高考真题，精准把握高频考点、命题趋势与题型特点，确保贴合高考方向。 山东省（春季高考）市场营销类 《销售心理学》（高教版第三版） 高频考点冲刺卷（六） 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题(本大题共30小题，每小题2分，共60分) 1.护肤品品牌通过广告营造“使用产品后肌肤细腻透亮，在重要场合更自信”的场景，激发消费者的购买欲望，这一策略主要利用了消费者心理的哪一认知环节？（ ） A. 知觉 B. 想象 C. 注意 D. 知觉 【答案】B 【解析】想象过程是消费者基于商品信息联想使用场景的心理活动，题干中品牌通过广告引导消费者联想“使用后在重要场合自信”的场景，属于对想象过程的运用。A项知觉是对商品的整体认知（如“包装高端=品质好”）；C项注意是指消费者对广告等信息的关注（如促销海报吸引目光）；D项记忆是对品牌信息的留存，均不符合题干核心逻辑。 2.销售人员向从未接触过扫地机器人的老年消费者，用“像请了个自动清洁工，不用弯腰就能扫干净”的语言介绍，帮助消费者理解产品，这利用了知觉的（ ） A. 选择性 B. 理解性 C. 整体性 D. 恒常性 【答案】B 【解析】知觉的理解性依赖知识经验和语言指导，老年消费者缺乏扫地机器人的认知，销售人员通过通俗语言建立经验联结，帮助其形成清晰知觉，这是理解性的应用。A项选择性侧重对象与背景分离；C项整体性是整合部分属性；D项恒常性与认知理解无关，故本题选B。 3. 消费者在商场看到品牌洗衣液，认出这是之前广告中见过的产品，这种心理过程属于记忆的（ ） A. 识记 B. 保持 C. 回忆 D. 再认 【答案】D 【解析】再认是指接触过往经历过的事物时，能确认曾接触过的过程，消费者看到洗衣液时，通过广告记忆产生熟悉感并认出产品，符合再认的特征。A项识记是初始记忆过程；B项保持是记忆的储存；C项回忆无需实物刺激，均非题干核心。 4.商场因服务人员态度恶劣，导致消费者放弃已选中的商品，这说明（ ）对购买行为有重要影响 A. 商品质量 B. 服务质量 C. 购物环境 D. 自身情趣 【答案】B 【解析】服务质量是影响消费者情绪的关键因素，恶劣服务引发消极情绪，进而抑制购买行为，与题干场景一致。A项商品质量未在题干中体现问题；C项购物环境未被提及；D项自身情趣是消费者主观因素，均非题干核心原因。 5.消费者的个性倾向和个性心理特征相互作用，构成统一整体。下列属于个性心理特征的是（ ） A. 购买动机 B. 消费兴趣 C. 性格 D. 世界观 【答案】C 【解析】个性心理特征包括气质、性格、能力等，性格属于此类。A项购买动机、B项消费兴趣、D项世界观均属于个性倾向，是推动人活动的动力系统，故本题选C。 6.希腊医生希波克拉底的体液说将气质分为四种类型，其中“黄胆汁占优势”对应的气质类型是（ ） A. 多血质 B. 黏液质 C. 胆汁质 D. 抑郁质 【答案】C 【解析】希波克拉底的体液说认为，血液占优势对应多血质，黏液占优势对应黏液质，黄胆汁占优势对应胆汁质，黑胆汁占优势对应抑郁质。故“黄胆汁占优势”对应的是胆汁质，本题选C。 7.根据心理机能所占优势划分，性格可分为理智型、情绪型和意志型，其划分依据是（ ） A. 心理活动的倾向性 B. 行为方式的稳定性 C. 心理机能的优势差异 D. 对现实的态度差异 【答案】C 【解析】该分类标准以理智、情绪、意志三种心理机能中哪种占优势为依据：理智型以理智占优，情绪型以情绪占优，意志型以意志占优，C项正确。A项心理活动倾向性是外向型与内向型的划分依据；B、D项非该分类的核心依据，均不符合题意。 8.消费者在购买家具时，能根据自己的家居风格和装修色调，挑选出风格统一、搭配协调的家具组合，这种能力属于（ ） A. 观察力 B. 识别力 C. 鉴赏力 D. 决策力 【答案】C 【解析】该消费者的能力体现在对家具审美价值和搭配协调性的判断，属于鉴赏力。A项观察力侧重快速发现商品；B项识别力侧重判断质量真伪；D项决策力侧重做出购买决定，均不符合题意。 9.老周退休后开始学习书法，进而对文房四宝产生浓厚兴趣，经常购买不同材质的毛笔和宣纸。这体现了（ ） A. 需要的发展性推动兴趣产生 B. 兴趣的变化促使消费倾向变化 C. 需要的周期性引发重复购买 D. 兴趣的深度影响购买决策速度 【答案】B 【解析】老周因学习书法产生对文房四宝的兴趣，进而形成相关消费倾向，体现了兴趣变化对消费倾向的推动作用，B项正确。A项未体现需要发展与兴趣的关联；C项与周期性无关；D项未涉及决策速度，均不符合题意。 10.张先生在超市购物时，总是优先选择“买一送一”“临期折扣”的商品，他的购买动机主要是（ ） A. 求同购买动机 B. 求利购买动机 C. 求实购买动机 D. 求新购买动机 【答案】B 【解析】求利购买动机以注重商品价格或追求更多利益为特征，核心是“廉价”或“实惠”。张先生优先选择折扣商品，是求利动机的典型表现，B项正确。 11.习惯型消费者的购买行为主要受（ ）影响 A. 商品的价格折扣 B. 商品的新颖款式 C. 长期形成的品牌偏好 D. 他人的购买推荐 【答案】C 【解析】习惯型消费者对些品牌形成特殊感情，会长期、习惯性购买该品牌商品，核心驱动力是长期形成的品牌偏好，C项正确。A、B、D项均不是习惯型消费者的主要影响因素。 12.当消费者的购买意向受到“他人态度”影响时，最可能发生的情况是（ ） A. 立即放弃购买 B. 推迟购买决策 C. 直接完成购买 D. 增加购买数量 【答案】B 【解析】他人态度会影响消费者的购买意向，但通常不会直接导致放弃或立即购买，而是促使消费者推迟决策，进一步权衡考虑，B项正确。A、C、D项均为极端情况，并非最可能的结果。 13.近年来中国大城市家庭点外卖增多，主要是文化通过影响（ ）改变了消费行为 A. 消费习惯 B. 生活节奏 C. 价值观念 D. 群体偏好 【答案】C 【解析】点外卖增多是因为工作节奏加快下，“便捷生活”的观念被接受，文化通过塑造观念影响行为，B是客观因素，非文化直接作用，故选C。 14.高端手表采用简约大气的表盘设计，突出佩戴者的成熟气质，这是为满足（ ）的心理要求 A. 显示成熟 B. 赋予威望 C. 表现活泼 D. 适应群体 【答案】A 【解析】产品设计贴合“成熟”的个性特征，帮助消费者显示成熟气质，故选A。 15.儿童虽很少直接购买商品，但会通过提出需求影响父母决策，这体现其在家庭消费中的（ ） A.决策者角色 B. 影响者角色 C. 购买者角色 D. 使用者角色 【答案】B 【解析】儿童通过表达消费欲望影响父母购买行为，属于家庭消费中的影响者角色，故选B。 16.服装品牌推出“国潮设计师联名款”，青年消费者购买后在社交平台分享，称其“符合我的审美，能体现我的个性”，这体现青年（ ）的需求 A.追求自我成熟与个性 B. 纯粹模仿他人 C. 注重价格 D. 受家庭影响 【答案】A 【解析】青年通过购买契合自身审美的商品体现个性和成熟感，故选A。 17.下列消费行为中，符合中年消费者心理特征的是（ ） A.为追求时尚购买超出预算的奢侈品 B. 对比多款奶粉后为孩子选择营养均衡且价格适中的 C. 看到网红推荐立即下单新款口红 D. 因包装精美购买不实用的饰品 【答案】B 【解析】B选项体现中年人理性对比、注重实用和实惠的特征，其余选项均为冲动或盲目消费，不符合中年心理，故选B。 18.李奶奶在购买保健品时，会仔细查看成分表和说明书，确认对健康有益后才购买，这体现老年消费（ ）的特征 A.注重实用 B. 完全感性 C. 盲目跟风 D. 仅重价格 【答案】A 【解析】李奶奶以“对健康有益”为核心选择商品，体现老年人注重实用和理智购买的特征，故选A。 19.从青年到老年，消费心理的变化趋势是（ ） A.冲动→理性→习惯性 B. 理性→冲动→盲目 C. 个性→实用→时尚 D. 感性→生理性→社会性 【答案】A 【解析】青年冲动型消费多，中年理性消费，老年消费习惯性强，符合这一变化趋势，故选A。 20. 孙女士陪同朋友购物时，朋友推荐某款口红，她以“颜色不适合我”拒绝，但实际是不想与朋友意见冲突，这体现隐藏拒绝的（ ）成因 A.价格因素 B. 认知水平 C. 陪同者压力 D. 服务不满 【答案】C 【解析】孙女士因与陪同者观点不一致、迫于压力隐藏真实原因，符合隐藏拒绝的陪同者压力成因，故选C。 21.李先生因“某款笔记本电脑重量过重”拒绝购买，销售人员转而推荐同品牌轻便款，这种转化方法是（ ） A.加强商品宣传 B. 转移注意目标，诱导新需求 C. 提高信任度 D. 分析替代原因 【答案】B 【解析】销售人员通过推荐替代商品转移消费者注意，引导新需求，符合真正拒绝的转化方法，故选B。 22.张先生购物前预期“某品牌鞋耐穿”，但穿一周后鞋底磨损，由此产生抱怨，其原因是（ ） A.心境不佳 B. 商品未达心理预期 C. 性格敏感 D. 销售环境差 【答案】B 【解析】商品质量未达张先生的心理预期，导致其产生抱怨，属于商品原因中的预期差异，故选B。 23.处理消费者抱怨时，“耐心倾听”的核心作用是（ ） A.快速找到责任方 B. 让消费者释放不满 C. 缩短处理时间 D. 减少补偿成本 【答案】B 【解析】倾听能让消费者的不满得到发泄，减轻心理压力，是后续处理的基础，故选B。 24. 销售人员对真正拒绝的消费者说“您虽然不买这款，但我可以帮您留意更适合的新品”，这种做法的目的是（ ） A.立即促成交易 B. 提高商品知名度 C. 为下次购买铺垫 D. 获得消费者信任 【答案】C 【解析】通过优质服务给消费者留下良好印象，为后续购买活动打下基础，故选C。 25.销售人员在转化拒绝时，应避免的行为是（ ） A.尊重消费者的拒绝原因 B. 从消费者角度提建议 C. 急于辩解 D. 提供专业信息 【答案】C 【解析】急于辩解会让消费者感觉不被尊重，强化消极态度，不利于拒绝转化，故选C。 26.销售培训中提到“顾客说‘不’时垂下双眼，说明拒绝有条件”，这一结论的得出依赖于销售人员的（ ） A.记忆积累 B. 观察总结 C. 判断推理 D. 注意力分配 【答案】B 【解析】该结论是通过长期观察顾客说“不”时的眼部活动现象归纳得出的，核心依赖观察力的总结作用，故选B。 27.销售人员判断力不准确可能导致的后果是（ ） A.商品知识掌握不扎实 B. 无法回忆顾客信息 C. 热情服务却引发消费者反感 D. 注意力难以集中 【答案】C 【解析】判断力不准确会导致销售策略与消费者内心需求脱节，即使服务热情也可能引发反感，其余选项分别对应记忆力、注意力问题，故选C。 28.王销售无论面对顺境还是逆境，都始终保持对销售工作的热情，其情感的稳定性源于（ ） A.短期的工作冲动 B. 深厚的情感基础 C. 高额的销售提成 D. 简单的工作需求 【答案】B 【解析】稳定持久的情感与深厚情感基础相联系，后者建立在正确的信念之上，是情感稳定的原动力，故选B。 29.情感效能低的销售人员最典型的表现是（ ） A.工作热情高但缺乏行动 B. 能快速应对消费者需求 C. 把挫折转化为动力 D. 长期保持工作积极性 【答案】A 【解析】情感效能低的核心是有工作欲望但缺乏具体行动，B、C、D均为高效能的表现，故选A。 30.销售人员意志持久性的核心动力是（ ） A.高额奖金 B. 服务意识 C. 顾客好评 D. 领导认可 【答案】B 【解析】持久性源于对优质服务的追求，树立服务意识是保持始终如一服务态度的核心动力，故选B。 二、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 1.无意注意与有意注意在销售活动中可相互转化，请结合电商运营场景说明转化路径及实现方法。 【答案】转化路径：以无意注意为起点，引导至有意注意，最终促成购买。实现方法：电商平台通过弹窗红包、动态广告等吸引消费者无意注意；随后以“限时折扣”“专属优惠”等明确利益点，将其注意力转化为对目标商品的有意注意；再通过详细的商品参数、用户评价等内容，维持有意注意并推动购买。 2.简述个性的概念及核心组成部分。 【答案】个性是人在先天基础上经社会生活实践形成的稳固心理特征总和，含个性倾向与个性心理特征。核心组成部分是性格，它是个性心理特征的核心，反映人的基本精神面貌。 3.从购买行为实施过程角度，说明品牌提升复购率需优化哪个阶段，并提出具体措施。 【答案】需优化“买后体验”阶段。措施：①完善尺码标注体系，提供详细尺码对照表，减少退换货问题；②建立售后跟进机制，主动询问穿着体验，及时解决鞋底易滑等质量问题，提升满意度以促进复购。 4.消费者对新产品设计的心理要求有哪些核心内容？ 【答案】①多能高效：多功能、智能化；②合理安全：结构可靠、操作安全；③艺术美观：造型、色彩有观赏价值；④突出个性：显示成熟、赋予威望等；⑤适应潮流；⑥满足舒适享受。 5.简述拒绝购买态度与消费者抱怨的内在联系及应对的共同原则。 【答案】内在联系：未被妥善处理的拒绝（如销售人员态度差）可能激化情绪，引发抱怨；抱怨也可能成为消费者拒绝购买的直接原因。共同原则：①尊重消费者，避免强硬态度；②从消费者角度出发，理解其需求和情绪；③积极沟通，提供针对性解决方案。 6.如何理解销售人员“敏锐的观察力”？其培养依赖哪些因素？ 【答案】指在销售目标指引下，通过消费者服饰、神态、语言等外部表现，捕捉其心理状态与需求的能力。培养依赖两方面：①长期销售实践积累的经验；②主动观察、归纳总结的意识与行为。 三、案例分析题(本大题共1小题，共10分) 家电城，陈女士看中一款扫地机器人，询问“续航时间能到两小时吗？”销售人员回答“差不多”。陈女士试机后发现续航仅1小时，当即表示“这和你说的不一样，我不买了”，语气生硬，双眉紧锁。销售人员解释“实际续航受户型影响”，陈女士反驳“你就是夸大宣传”，随后转身欲离开。 1.陈女士的拒绝购买态度属于哪种类型？请说明理由。 【答案】属于真正的拒绝。理由：陈女士因销售人员宣传与实际续航不符，对商品形成明确认知，拒绝态度直接果断，且基于试机后的深刻体验，符合真正拒绝的特征。 2.陈女士表现出哪些抱怨的表现形式？其核心抱怨心理是什么？ 【答案】表现形式：语言上语气生硬、反驳销售人员（语言表现）；面部表情上双眉紧锁（面部表情）；行为上转身离开（行为表现）。核心抱怨心理：求尊重，因感觉被欺骗、未受尊重而产生不满。 3.销售人员应采取哪些策略转化当前局面？ 【答案】①立即诚恳道歉，承认宣传表述模糊的问题，满足其求尊重心理；②提供解决方案，如推荐续航达两小时的高端款，或说明当前款的价格优势，转移注意目标；③耐心解释续航差异的原因，避免辩解，以优质服务为下次购买留机会。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $