内容正文:
5.2 诚实守信
1995年河南的下岗职工
截止2025年8月销售额169.64亿元
思考分享:
如果你是顾客,你会怎么想?如果你是老板,你也会这么做吗?
主议题:胖东来:“反常识”却能“赢人心”
议题一:诚信只是“不说谎”吗?
——解码胖东来的“诚信密码”
议题二:诚信真的“吃亏”吗?
——胖东来凭什么“赢”?
议题三:我也想诚信,但……
——在“两难”中做诚信的人
议题一:诚信只是“不说谎”吗?——解码胖东来的“诚信密码”
商品不满意,无理由退换,甚至有顾客退回吃了一半的熟食,也获退款。
我们老板说,信任比利润重要
思考分享:这种“无底线退换”是诚信吗?还是“讨好”?胖东来超市是不是只要“不说谎”就够了?
胖东来的诚信,是制度化的诚信:把诚信美德从个人品德上升为企业文化和社会契约。
诚信 = 言行一致 + 信守承诺 + 表里如一
1.★诚信的含义和地位?P38
①含义:诚实守信,就是言行一致、表里如一、信守承诺。
②地位:诚信是中华民族的传统美德,是社会各行各业的共同道德要求,也是社会主义核心价值观和公民基本道德规范的重要内容。是我国民法的一项基本原则P39
男孩剐蹭车辆后原地等待车主
1985年海尔砸冰箱事件
曾子杀猪教子:“婴儿非与戏也”
“得黄金百斤,不如得季布一诺”
曾子杀猪教子:曾子(孔子弟子)的妻子哄孩子说“回家杀猪给你吃”,事后反悔。曾子坚持“婴儿非与戏也”(孩子不能欺骗),真的杀猪兑现承诺,教导儿子“言而有信”。成为家庭教育中诚信的典范,体现“言行一致”的重要性。
季布“一诺千金”:季布是项羽麾下大将,以守信著称。民间流传“得黄金百斤,不如得季布一诺”,形容他的承诺比黄金更珍贵。刘邦灭项羽后通缉季布,但因他诚信之名,许多人冒险保护他。成语“一诺千金”由此而来,成为诚信的代名词。
海尔砸冰箱事件:1985年,海尔集团CEO张瑞敏发现76台冰箱存在质量问题,当场下令用锤子砸毁。当时冰箱是稀缺商品,有人建议低价内部销售,但张瑞敏坚持"有缺陷的产品就是废品"。这一事件成为中国企业质量诚信的标杆,推动海尔成为全球知名品牌。
议题二:诚信真的“吃亏”吗?——胖东来凭什么“赢”?
胖东来生活广场位于许昌市南大街,它是现有胖东来超市中历史最为悠久的一家。
2025年6月23日,创始人于东来在直播中称,将关闭多家胖东来门店,包括生活广场、人民路店、五一路店等,原因……
思考分享:于东来要关闭这么多门面的原因是……
议题二:诚信真的“吃亏”吗?——胖东来凭什么“赢”?
该店的商品相对最为全面,价格带覆盖从低到高各个区间,主力价格带最亲民,服务于周边地市及县区百姓,满足日常生活购物的一站式需求。
2.★诚信的重要性?P38-39
①人以诚信立身。
诚信是我们做人做事的基本准则,是一种对他人和社会的责任,体现我们的内在修养与道德品质。一个人真诚老实、笃守诺言,无论走到哪里都能赢得信任,拥有更多的发展机会和更大的发展平台。相反,如果弄虚作假、口是心非,就会处处碰壁,甚至无法立身处世。
议题二:诚信真的“吃亏”吗?——胖东来凭什么“赢”?
胖东来超市每年光是无理由退货的货品成本就超过3000万,但它的净利润率却是其他超市平均值的4倍以上。
议题二:诚信真的“吃亏”吗?——胖东来凭什么“赢”?
每年光是无理由退货的货品成本就超过3000万,但它的净利润率却是其他超市平均值的4倍以上。
思考分享:看似“吃亏”的诚信,为何换来“高回报”?
新闻链接: 胖东来爆火出圈,它凭什么?
▲胖东来:“商超顶流”的破圈之道:在电商低价冲击、传统商超承压的当下,胖东来成为商超界顶流,全国网友在催着胖东来“快来开分店”,它靠的是什么?价格?服务?还是情怀?这些都是,但又不全是这些。胖东来的经营之道,并没有什么玄机,核心就在于“实诚”二字。
②诚信是企业的无形资产。一个企业只有坚持诚信经营、诚信办事,才能塑造良好的形象和信誉,赢得客户;才能获得持久的效益,长盛不衰。P39相关链接
新闻链接:3·15晚会:为经济发展筑牢诚信基石!
▲3·15晚会:自1991年起,每年3月15日晚通过中央电视台向全国直播,已成为中国消费者权益保护的标志性活动。3·15晚会不仅是一次“年度打假盛会”,更是社会诚信建设的“风向标”。
思考:3.15晚会对促进社会诚信建设有何积极意义?
答案与解析:3.15晚会在社会诚信建设中发挥着多方面的积极作用:①通过曝光问题,震慑不法商家,推动行业整改;②促进监管升级,完善法律体系;③提升消费者维权意识;④倒逼企业,推动企业诚信自律;等。
2.★诚信的重要性?P38-39
③诚信促进社会文明。
社会成员之间只有以诚相待、以信为本,才能增进社会互信,减少社会矛盾,净化社会风气,促进社会和谐。
2.★诚信的重要性?P38-39
①人以诚信立身 P38
诚信是我们做人做事的基本准则,是一种对他人和社会的责任,体现我们的内在修养与道德品质。
②诚信是企业的无形资产 P39
③诚信促进社会文明 P39
减少社会矛盾,净化社会风气,促进社会和谐。
探究与分享:P40
回答:你如何看待上述同学的观点?请你参与讨论,并发表自己的看法。
答案与解析:
①第一位同学的观点正确。讲诚信,要言行一致,表里如一,不弄虚作假。
②第二位同学的观点错误。投机取巧、弄虚作假可能会获取短期的利益,但有损个人或企业的形象和信誉,不能带来持久的收益和发展。
③第三位同学的观点正确。社会生活是复杂的,我们有时会面临两难选择。例如,诚实和保护隐私发生冲突。必要时,“善意的谎言”并不违背诚信原则。
议题三:我也想诚信,但……---在“两难”中做诚信的人
情境1:你答应放学辅导同学,但临时有急事,怎么办?
情境2:病重的患者焦虑地询问医生自己的病情,医生……
情境3:某大学生想写出高质量的毕业论文,但是水平不够,听说网络有代写……
讲究策略,注重方式方法
真诚待人,积极履行承诺
遵纪守法,珍惜诚信记录
3.★如何做一个诚信的人?P39-41
总观点:在社会生活中,人人都是诚信的受益者,践行者。都要恪守诚信这一准则,努力做一个诚信的人。
案例:"信义兄弟"孙水林、孙东林(2010年)
诚信体现:生死接力兑现承诺,体现"新年不欠旧年薪"的朴素信义。
影响:当选"感动中国人物",推动农民工权益保障立法
3.★如何做一个诚信的人?P40-41
①真诚待人,积极履行承诺。
a.增强诚信意识,真心实意地与他人交往,对自己的言行负责,不要轻易许诺一些自己不可能做到的事情。
b.作出承诺后,要对自己的承诺负责,答应别人的事要努力做到;如果由于客观条件的限制未能兑现承诺,应该不逃避、不推脱,坦诚与他人沟通,争取他人的谅解。
▲生死接力兑现承诺:建筑商孙水林为赶在春节前给农民工发工资,冒雪返乡途中遇车祸身亡。弟弟孙东林继承遗愿,借钱凑足33.6万元,一分不少地发给工人。
案例:"信义兄弟"孙水林、孙东林(2010年)
诚信体现:生死接力兑现承诺,体现"新年不欠旧年薪"的朴素信义。
影响:当选"感动中国人物",推动农民工权益保障立法
3.★如何做一个诚信的人?P40-41
②讲究策略,注重方式方法。
社会生活是复杂的,我们有时会面临两难选择。例如,直接告知事情真相会对他人造成伤害,尊重他人隐私与对人诚信发生冲突。这时,我们应遵循道德原则和法律要求,权衡利弊,做到既为他人着想,又能维护诚信。
▲替朋友保守秘密:能保守秘密是朋友间信任的基本要求,这并不违反诚信,恰恰是诚信的要求。
▲最后一片叶子:善意的谎言是人们对事物寄托的美好愿望,在特殊的情况下显示出最大的善意!
▲爱与AI的谎言:AI技术“复活”亲人,撒一个善意的谎言,用爱来拥抱受骗的人。
美国短篇小说《最后一片叶子》:当生病的女孩望着凋零衰落的树叶而凄凉绝望时,充满爱心的画家用精心勾画的一片绿叶去挽回那棵干枯的生命之树,从而维持一段即将熄灭的生命之光。
探究与分享: 珍惜诚信记录
阅读材料并回答:我们应该如何守护好自己的信用记录。
2025 年 6 月 13 日,25名学者因买卖数据、抄袭剽窃等行为被通报,撤销项目并禁申3-5年
2021年以来,税务部门查处网络主播偷逃税案件达360余起,查补税款30多亿元
2024年,全国共追回医保基金275亿元,查实欺诈骗保机构2008家,抓获犯罪嫌疑人10741名
2024年8月13日,一女子伪造虚假病例,利用“水滴筹”骗捐获刑!
3.★如何做一个诚信的人?P40-41
③遵纪守法,珍惜诚信记录。
原因:当今社会,个人诚信体系和社会信用体系日益受到重视,守信激励和失信惩戒机制不断完善,守信者处处受益,失信者处处受限。
做法:我们要身体力行弘扬诚信文化,珍惜个人信用,以诚实守信为荣、以见利忘义为耻,推动形成崇尚诚信、践行诚信的良好风尚。
拓展链接:失信被执行人的限制有哪些,你了解吗?
▶“老赖处处受限” : 不得有以下行为:1.乘坐交通工具时,选择飞机、列车软卧、轮船二等以上仓位;2.在星级以上宾馆、酒店、夜总会、高尔夫球场等场所进行高消费;3.购买不动产或者新建、扩建、高档装修房屋;4.租赁高档写字楼、宾馆、公寓等场所办公;5.购买非经营必须车辆;6.旅游、度假;7.子女就读高收费私立学校;8.支付高额保费购买保险理财产品;9.乘坐G字头动车组列车全部座位、其他动车组列车一等以上座位等其他非生活和工作必需的消费行为。
本课小结:
5.2 诚实守信
★诚信的重要性
★如何做一个诚信的人
▲ 本课重难点:
重点:理解诚信的价值和意义,知道践行诚信的要求和做法;
难点:知道诚信不仅是一项道德规范,还是一项法律规范。
人以诚信立身
诚信促进社会文明
真诚待人,积极履行承诺
讲究策略,注重方式方法
遵纪守法,珍惜诚信记录
★诚信的含义和地位
含义
地位
诚信是民法原则
诚信是企业的无形资产
Lavf59.14.100
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