《旅游心理学》（高教版第六版） 山东省（春季高考）酒店管理类高频考点冲刺卷 （十） （原卷版+解析版）

编写说明：本冲刺卷严格依据山东省酒店管理类高考考纲编写，依托《旅游心理学》（高教版第六版），聚焦高三考生冲刺需求，助力高效提分。内容上深度覆盖考纲掌握、理解层级考点，既系统梳理构建知识框架，又强化应用能力训练；同时结合近五年高考真题，精准把握高频考点、命题趋势与题型特点，确保贴合高考方向。 山东省酒店管理类 《旅游心理学》高教版第六版 高频考点冲刺卷（十） 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题(每题2分，共30道题，共60分) 1.一国外旅游者到北京参观古建筑，其旅游动机属于（ ） A. 健康动机 B. 文化动机 C. 交际动机 D. 业务动机 【答案】B 【解析】文化动机的核心是接受异地文化教育、增长知识、体验和欣赏不同文化相关事物，古建筑属于文化遗产，参观古建筑符合文化动机的定义。 2.引发旅游者旅游动机的核心因素是（ ） A. 兴趣 B. 需要 C. 情感 D. 意志 【答案】B 【解析】需要是个体客观需求在人脑中的反映，是心理活动与行为的基本动力，旅游动机正是基于旅游者的各种需要（如文化需要、健康需要等）产生的。 3. 医生能根据 X 光片为病人诊病，体现了知觉的（ ） A. 适应性 B. 整体性 C. 理解性 D. 选择性 【答案】C 【解析】知觉的理解性是指人在知觉过程中，借助已有的知识经验对当前感知事物进行加工处理并标示出来，医生凭借专业知识解读 X 光片，符合这一特性。 4. 我们记得第一次登上长城时的兴奋心情，这种记忆属于（ ） A. 运动记忆 B. 逻辑记忆 C. 形象记忆 D. 情感记忆 【答案】D 【解析】情感记忆是以体验过的情感为内容的记忆，第一次登长城的兴奋心情属于情感体验，因此属于情感记忆。 5. 电话总机接线员可边听电话边接线操作，依赖于注意的（ ） A. 稳定性高 B. 集中性大 C. 范围广 D. 分配合理 【答案】D 【解析】注意的分配是指在同一时间内将注意指向两种或两种以上对象或活动，接线员同时进行听电话和接线操作，体现了注意的合理分配。 6. 旅游者在艺术馆 “举目凝视” 艺术品，是注意外部表现中的（ ） A. 无关运动的停止 B. 心跳加快 C. 适应性运动 D. 呼吸运动的变化 【答案】C 【解析】注意的适应性运动是指人在注意某一对象时，会做出相应的身体动作以适应感知，“举目凝视” 是典型的适应性运动。 7. 一个留长发的女士突然剪短发成为焦点，体现了刺激物的（ ） A. 强度 B. 对比程度 C. 新异程度 D. 活动变化状态 【答案】B 【解析】刺激物的对比程度是指与周围环境形成鲜明反差的刺激易引起注意，长发到短发的突然变化与以往形象形成强烈对比，因此成为焦点。 8. 面对问题能当机立断、迅速解决，体现了思维的（ ） A. 灵活性 B. 敏捷性 C. 广度 D. 独立性 【答案】B 【解析】思维的敏捷性是指面对问题时能快速做出判断并找到解决方法，当机立断、迅速解决问题符合这一品质。 9. 注意的本质是一种（ ） A. 心理过程 B. 心理状态 C. 心理特征 D. 心理倾向 【答案】B 【解析】注意是伴随着感觉、知觉、记忆等心理过程产生的心理状态，而非独立的心理过程或固定的心理特征、倾向。 10. 无意识记的显著特点是（ ） A. 目的性强 B. 计划性强 C. 偶然性强 D. 逻辑性强 【答案】C 【解析】无意识记是没有预定目的、无需意志努力的识记，具有很大的偶然性、片断性和选择性，偶然性强是其核心特点。 11. 下列属于长时记忆的是（ ） 瞬间看到的广告牌 B. 刚记住的陌生电话号码 C. 童年的旅游经历 D. 正在听的导游讲解【答案】C 【解析】长时记忆是保持时间在 1 分钟以上的记忆，童年的旅游经历能长期保持，属于长时记忆；A 属于瞬时记忆，B、D 属于短时记忆。 12. 旅游者希望旅游目的地局势稳定，体现了其（ ） A. 天然性需要 B. 社会性需要 C. 精神性需要 D. 自我实现需要 【答案】A 【解析】天然性需要包括安全需要等基本生存相关需要，局势稳定关系到旅游者的人身安全，属于天然性需要。 13. 外国旅游者到香港 “购物天堂” 购物，其旅游动机是（ ） A. 购物动机 B. 文化动机 C. 交际动机 D. 健康动机 【答案】A 【解析】购物动机的核心是通过旅游进行商品购买，香港 “购物天堂” 的旅游行为以购物为主要目的，符合购物动机定义。 14. 人们对 “月明星稀” 的感知，体现了感觉的（ ） A. 适应作用 B. 整体作用 C. 相互作用 D. 生活实践作用 【答案】C 【解析】感觉的相互作用是指一种感觉的强度会受其他感觉影响，月光的明亮与星星的稀疏相互影响感知，体现了这一规律。 15. 培养良好观察力的基本途径是（ ） A. 练习 B. 比较异同 C. 全面了解 D. 学习经验 【答案】A 【解析】观察力需要通过反复练习逐步提升，练习是培养良好观察力的基本途径，其他选项是具体方法而非基本途径。 16. 思维反映事物的本质特征和内在联系，体现了思维的（ ） A. 广度 B. 深度 C. 灵活性 D. 敏捷性 【答案】B 【解析】思维的深度是指善于透过表面现象探寻事物本质，反映事物本质特征和内在联系正是思维深度的体现。 17. 旅游者在旅游过程中结交新朋友，体现了其（ ） A. 天然性需要 B. 社会性需要 C. 精神性需要 D. 认知需要 【答案】B 【解析】社会性需要包括社交需要，结交新朋友属于社会交往范畴，因此体现了社会性需要。 18. 瞬时记忆的保持时间约为（ ） A. 0.25—2 秒 B. 1 分钟以内 C. 1 分钟以上 D. 数小时 【答案】A 【解析】瞬时记忆又称感觉记忆，保持时间极短，约为 0.25—2 秒，1 分钟以内是短时记忆的保持时间，1 分钟以上是长时记忆。 19. 下列属于意义识记的基本条件是（ ） A. 重复 B. 理解 C. 强化 D. 背诵 【答案】B 【解析】意义识记是基于对材料的理解进行的识记，理解是其基本条件；重复、强化、背诵是机械识记的常用方式。 20.易受暗示、缺乏主见，是意志（ ）的消极表现 A. 自制性 B. 自觉性 C. 果断性 D. 坚毅性 【答案】B 【解析】意志的自觉性是指对行动目的有明确认识并主动支配行动，易受暗示、缺乏主见是自觉性不足的表现。 20. 旅游者要求住宿环境安静卫生，属于其（ ） A. 求方便心理 B. 求安全心理 C. 求舒适心理 D. 求尊重心理 【答案】C 【解析】求舒适心理包括对住宿环境、设施等方面的舒适要求，安静卫生的住宿环境符合舒适心理的需求。 21. 马克思的生卒年份通过 “1818—1883” 谐音记忆，运用的是（ ） A. 特征记忆法 B. 联想记忆法 C. 提纲记忆法 D. 顺口溜记忆法 【答案】B 【解析】联想记忆法是将记忆材料与熟悉、有意义的事物联系起来记忆，通过谐音建立联系属于联想记忆法。 22. 四种气质理论的创立者是（ ） A. 希波克拉底 B. 巴甫洛夫 C. 马斯洛 D. 艾宾浩斯 【答案】A 【解析】古希腊的希波克拉底创立了 “四种气质” 理论，将气质分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质；巴甫洛夫是高级神经活动学说的创始人，马斯洛提出需要层次理论，艾宾浩斯提出遗忘规律。 23. 旅游者对旅游目的地的风土人情感兴趣，属于（ ） A. 健康动机 B. 文化动机 C. 交际动机 D. 业务动机 【答案】B 【解析】风土人情属于地域文化的重要组成部分，对其感兴趣并作为旅游目的，符合文化动机的内涵。 24. 意志的过程顺序是（ ） A. 决心 — 信心 — 恒心 B. 信心 — 决心 — 恒心 C. 恒心 — 决心 — 信心 D. 决心 — 恒心 — 信心 【答案】A 【解析】意志的形成过程是先确立目标形成决心，再相信自身能力建立信心，最后坚持到底保持恒心，即决心 — 信心 — 恒心。 25. 下列不属于知觉变化规律的是（ ） A. 选择性 B. 整体性 C. 理解性 D. 适应性 【答案】D 【解析】知觉的变化规律包括选择性、整体性、理解性；适应性是感觉的变化规律，指持续刺激下感觉能力的变化。 26. 旅游者在旅游结束阶段的主要活动是（ ） A. 游览景观 B. 购买纪念品 C. 准备回程 D. 品尝美食 【答案】C 【解析】旅游结束阶段的核心活动是准备回程，包括整理行李、办理返程手续等；游览景观、品尝美食是游览阶段的活动，购买纪念品是结束阶段的次要活动。 27. 沉默寡言、不习惯公开讲话的旅游者，其气质类型可能是（ ） A. 胆汁质 B. 多血质 C. 粘液质 D. 抑郁质 【答案】D 【解析】抑郁质的气质特征包括敏感孤僻、沉默寡言、细心谨慎，符合题干描述；胆汁质急躁冲动，多血质活泼外向，粘液质沉着稳重。 28. 旅游动机产生的主观因素是（ ） A. 可支配时间 B. 可支配金钱 C. 旅游愿望 D. 社会风气 【答案】C 【解析】旅游动机产生的主观因素是旅游者自身的旅游愿望；可支配时间、可支配金钱、社会风气属于客观因素。 29. 性格形成的决定因素是（ ） A. 先天素质 B. 环境因素 C. 气质类型 D. 遗传因素 【答案】B 【解析】性格是后天形成的，环境因素（包括社会环境、家庭环境、实践活动等）是性格形成的决定因素；先天素质、遗传因素影响气质，气质与性格相互影响但非决定因素。 30.家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（ ）。 A. 家庭生命周期 B. 家庭成员构成 C. 家庭文化 D. 家庭收入 【答案】A 【解析】 家庭生命周期不同阶段对旅游需求有重要影响。 二、简答题（共5小题，共25分） 1.简述知觉的理解性及其在旅游服务中的应用。 【答案】知觉的理解性是指人在知觉过程中，借助已有的知识经验对当前感知的事物进行加工处理，并通过概念的形式把它们标示出来（3 分）。在旅游服务中，服务人员应利用这一特性，如导游通过讲解为旅游者提供背景知识，帮助其更好地理解旅游景观的文化内涵；服务员在与外国游客交流时，可结合游客的文化背景调整表达，提升沟通效率（2 分）。 【解析】核心是把握知觉理解性的定义，结合旅游服务场景，从知识传递、沟通适配等角度阐述应用，体现 “知识经验促进知觉” 的核心逻辑。 2.旅游者的兴趣类型有哪些？ 【答案】旅游者的兴趣类型主要包括：①持续发展型，对某类旅游活动或目的地保持长期稳定的兴趣；②波动变化型，兴趣易随外界因素（如潮流、季节）变化；③特定指向型，仅对某一特定领域（如文物、美食、探险）的旅游内容感兴趣（5 分）。 【解析】需准确区分不同兴趣类型的核心特征，避免与旅游动机类型混淆，突出 “兴趣的稳定性和指向性” 分类标准。 3. 简述良好思维品质的主要内容。 【答案】 良好的思维品质包括： ①思维的广度，能全面看待问题，兼顾各方面因素； ②思维的深度，能透过表面现象探寻事物本质； ③思维的独立性，不依赖他人，独立思考解决问题； ④思维的批判性，能客观评价已有观点，提出合理质疑； ⑤思维的灵活性，能根据情况变化调整思考方式； ⑥思维的敏捷性，能快速准确地解决问题（5 分，答对 5 点即可满分）。 【解析】围绕思维的核心品质展开，需明确每个品质的核心内涵，体现思维能力的全面性和实用性。 4. 遗忘的规律是什么？如何利用该规律提升旅游服务质量？ 【答案】遗忘的规律是先快后慢、先多后少，由艾宾浩斯提出，即识记后短期内遗忘速度快、遗忘内容多，随后遗忘速度逐渐减慢（3 分）。在旅游服务中，导游可在讲解后及时总结重点，帮助旅游者巩固记忆；服务员对旅游者的嘱咐（如集合时间、注意事项）可在适当时间重复提醒，减少遗忘（2 分）。 【解析】首先明确遗忘规律的核心要点（速度、内容、提出者），再结合旅游服务中 “信息传递与记忆巩固” 的场景提出应用策略，确保理论与实践结合。 5.简述性格与气质的联系与区别。 【答案】区别：①气质是先天获得的，性格是后天形成的；②气质无好坏之分，性格有优劣之别；③气质与性格具有相对独立性（3 分）。联系：①不同气质使性格呈现独特色彩（如胆汁质的人勇敢带有冲动性）；②某种气质易促使形成特定性格特征（如多血质易形成活泼开朗的性格）；③性格可掩盖和改造气质（2 分）。 【解析】需明确区分 “先天与后天”“有无好坏” 等核心区别，联系部分突出气质对性格的影响和性格对气质的调控作用，逻辑上先区别后联系。 三、案例分析题（共1小题，共15分） 案例：某旅游团中，王先生性格急躁，总是催促导游加快行程，对服务细节稍有不满就会当场表达；孟女士则性格内向敏感，不爱与人交流，对住宿环境的安静度要求极高，遇到问题也不愿主动提出。作为该团的导游，应如何根据两人的性格特点提供针对性服务？ 【答案】1. 针对王先生（急躁型，相当于胆汁质）的服务策略：①服务效率优先，提前告知行程安排和时间节点，减少等待；②沟通简洁明了，避免冗长解释，重点内容直接说明；③避免争执冲突，当王先生表达不满时，耐心倾听不辩解，快速响应合理诉求；④行程安排紧凑有序，满足其高效出行的需求（8 分）。 2. 针对孟女士（忧郁型，相当于抑郁质）的服务策略：①提供安静舒适的住宿环境，尽量安排单间或远离喧闹区域的房间；②主动关心问候，语气温和亲切，避免过于热情或随意的玩笑；③细致观察需求，留意其表情和行为变化，及时发现潜在问题并主动提供帮助；④沟通耐心细致，讲解时语速放缓，重要事项适当重复，给予其充分的思考和回应时间（7 分）。 【解析】首先判断两人的气质类型（结合案例中 “急躁催促”“内向敏感” 等特征），再依据不同气质类型的性格特点，从服务效率、沟通方式、环境适配、需求响应等角度制定针对性策略，核心是 “顺应气质特点，满足个性化需求”，避免引发心理抵触，提升服务满意度。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：本冲刺卷严格依据山东省酒店管理类高考考纲编写，依托《旅游心理学》（高教版第六版），聚焦高三考生冲刺需求，助力高效提分。内容上深度覆盖考纲掌握、理解层级考点，既系统梳理构建知识框架，又强化应用能力训练；同时结合近五年高考真题，精准把握高频考点、命题趋势与题型特点，确保贴合高考方向。 山东省酒店管理类 《旅游心理学》高教版第六版 高频考点冲刺卷（十） 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题(每题2分，共30道题，共60分) 1.一国外旅游者到北京参观古建筑，其旅游动机属于（ ） A. 健康动机 B. 文化动机 C. 交际动机 D. 业务动机 2.引发旅游者旅游动机的核心因素是（ ） 3. 兴趣 B. 需要 C. 情感 D. 意志 4. 医生能根据 X 光片为病人诊病，体现了知觉的（ ） A. 适应性 B. 整体性 C. 理解性 D. 选择性 5. 我们记得第一次登上长城时的兴奋心情，这种记忆属于（ ） A. 运动记忆 B. 逻辑记忆 C. 形象记忆 D. 情感记忆 6. 电话总机接线员可边听电话边接线操作，依赖于注意的（ ） A. 稳定性高 B. 集中性大 C. 范围广 D. 分配合理 7. 旅游者在艺术馆 “举目凝视” 艺术品，是注意外部表现中的（ ） A. 无关运动的停止 B. 心跳加快 C. 适应性运动 D. 呼吸运动的变化 8. 一个留长发的女士突然剪短发成为焦点，体现了刺激物的（ ） A. 强度 B. 对比程度 C. 新异程度 D. 活动变化状态 9. 面对问题能当机立断、迅速解决，体现了思维的（ ） A. 灵活性 B. 敏捷性 C. 广度 D. 独立性 10. 注意的本质是一种（ ） A. 心理过程 B. 心理状态 C. 心理特征 D. 心理倾向 11. 无意识记的显著特点是（ ） A. 目的性强 B. 计划性强 C. 偶然性强 D. 逻辑性强 12. 下列属于长时记忆的是（ ） 瞬间看到的广告牌 B. 刚记住的陌生电话号码 C. 童年的旅游经历 D. 正在听的导游讲解 13. 旅游者希望旅游目的地局势稳定，体现了其（ ） A. 天然性需要 B. 社会性需要 C. 精神性需要 D. 自我实现需要 14. 外国旅游者到香港 “购物天堂” 购物，其旅游动机是（ ） A. 购物动机 B. 文化动机 C. 交际动机 D. 健康动机 15. 人们对 “月明星稀” 的感知，体现了感觉的（ ） A. 适应作用 B. 整体作用 C. 相互作用 D. 生活实践作用 16. 培养良好观察力的基本途径是（ ） A. 练习 B. 比较异同 C. 全面了解 D. 学习经验 17. 思维反映事物的本质特征和内在联系，体现了思维的（ ） A. 广度 B. 深度 C. 灵活性 D. 敏捷性 18. 旅游者在旅游过程中结交新朋友，体现了其（ ） A. 天然性需要 B. 社会性需要 C. 精神性需要 D. 认知需要 19. 瞬时记忆的保持时间约为（ ） A. 0.25—2 秒 B. 1 分钟以内 C. 1 分钟以上 D. 数小时 20. 下列属于意义识记的基本条件是（ ） A. 重复 B. 理解 C. 强化 D. 背诵 20.易受暗示、缺乏主见，是意志（ ）的消极表现 A. 自制性 B. 自觉性 C. 果断性 D. 坚毅性 21. 旅游者要求住宿环境安静卫生，属于其（ ） A. 求方便心理 B. 求安全心理 C. 求舒适心理 D. 求尊重心理 22. 马克思的生卒年份通过 “1818—1883” 谐音记忆，运用的是（ ） A. 特征记忆法 B. 联想记忆法 C. 提纲记忆法 D. 顺口溜记忆法 23. 四种气质理论的创立者是（ ） A. 希波克拉底 B. 巴甫洛夫 C. 马斯洛 D. 艾宾浩斯 24. 旅游者对旅游目的地的风土人情感兴趣，属于（ ） A. 健康动机 B. 文化动机 C. 交际动机 D. 业务动机 25. 意志的过程顺序是（ ） A. 决心 — 信心 — 恒心 B. 信心 — 决心 — 恒心 C. 恒心 — 决心 — 信心 D. 决心 — 恒心 — 信心 26. 下列不属于知觉变化规律的是（ ） A. 选择性 B. 整体性 C. 理解性 D. 适应性 27. 旅游者在旅游结束阶段的主要活动是（ ） A. 游览景观 B. 购买纪念品 C. 准备回程 D. 品尝美食 28. 沉默寡言、不习惯公开讲话的旅游者，其气质类型可能是（ ） A. 胆汁质 B. 多血质 C. 粘液质 D. 抑郁质 29. 旅游动机产生的主观因素是（ ） A. 可支配时间 B. 可支配金钱 C. 旅游愿望 D. 社会风气 30. 性格形成的决定因素是（ ） 先天素质 B. 环境因素 C. 气质类型 D. 遗传因素 30.家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（ ）。 A. 家庭生命周期 B. 家庭成员构成 C. 家庭文化 D. 家庭收入 二、简答题（共5小题，共25分） 1.简述知觉的理解性及其在旅游服务中的应用。 2.旅游者的兴趣类型有哪些？ 3. 简述良好思维品质的主要内容。 4. 遗忘的规律是什么？如何利用该规律提升旅游服务质量？ 5.简述性格与气质的联系与区别。 三、案例分析题（共1小题，共15分） 案例：某旅游团中，王先生性格急躁，总是催促导游加快行程，对服务细节稍有不满就会当场表达；孟女士则性格内向敏感，不爱与人交流，对住宿环境的安静度要求极高，遇到问题也不愿主动提出。作为该团的导游，应如何根据两人的性格特点提供针对性服务？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $