《商务沟通与谈判》谈判人员应具备的素质、迎送礼仪与男女士仪容仪表礼节（举一反三考点练）-课后自测【卷1】（原卷版+解析版）

举一反三考点练 《商务沟通与谈判》谈判人员应具备的素质、迎送礼仪与男女士仪容仪表礼节-课后自测（1） 知识点一 了解谈判人员应具备的素质 （单选题）1.当谈判中出现较大变动时，优秀谈判人员应具备的关键能力是？（ ） A.坚持原有方案，不轻易改变 B.现场调控能力 C.立即终止谈判 D.寻求上级直接决策 （单选题）2.优秀谈判人员对待谈判方案的态度是？（ ） A.谈判前就锁定唯一方案，不做调整 B.执行计划时不拓展思路，按部就班 C.即便达成一致，也会寻找更佳目标 D.因害怕风险，拒绝接受不确定性 （单选题）3.优秀谈判人员在逆境时应展现出的心态是？（ ） A.骄躁自负，目中无人 B.把自身缺点错误强加给别人 C.保持良好的进取心态 D.以牙还牙应对对方的不当行为 （多选题）4.优秀谈判人员的核心能力包括以下哪些？（ ） A.现场调控能力 B.语言表达能力 C.创造力 D.心理承受能力 （多选题）5.关于优秀谈判人员自信心与创造力的描述，正确的有（ ） A.愿意接受不确定性，敢于冒险 B.把谈判看成一场竞技 C.谈判前会锁定唯一方案，避免变动 D.达成一致后，会停止寻找更佳目标 （判断题）6.谈判人员在谈判中墨守成规，也能保证谈判顺利达成一致。（ ） （判断题）7.优秀谈判人员在面对他人侮辱时，会以牙还牙，维护自身尊严。（ ） 知识点二 掌握迎送礼仪 （单选题）1.以下哪类客商在应邀参加谈判时，不安排迎接不构成失礼？（ ） A.首次来访的重要客商 B.长期合作的重要客商 C.一般客商 D.初来的普通客商 （单选题）2.迎送礼仪的核心环节不包括以下哪一项？（ ） A.谈判前的迎接 B.谈判中的座位安排 C.谈判后的欢送 D.根据客商重要性调整迎送规格 （单选题）3.针对初来的客商，商务谈判方在迎接环节应采取的正确做法是？（ ） A.让其自行前往谈判地点 B.安排专人前往迎接 C.仅通过电话告知路线，不派人迎接 D.安排普通员工简单接待即可 （多选题）4.根据客商类型不同，需安排专人迎接的客商包括（ ） A.重要客商 B.初来的客商 C.一般客商 D.长期合作的普通客商 （多选题）5.以下关于迎送礼仪的表述，正确的有（ ） A.是商务沟通谈判的基本礼仪 B.需根据客商重要性调整迎送规格 C.送别环节可省略 D.一般客商不安排迎接不构成失礼 （判断题）6.初来的客商与重要客商在迎送礼仪规格上要求一致，均需安排专人迎送。（ ） （判断题）7.一般客商应邀参加谈判时，商务谈判方不安排专人迎接，属于失礼行为。（ ） 知识点三 掌握男士仪容仪表礼节和女士仪容仪表礼节 （单选题）1.女士在正式商务场合的面部修饰要求是？（ ） A.以浓妆为主，突出个人风格 B.以淡妆为主，不浓妆艳抹也不素颜 C.完全素颜，展现自然状态 D.可根据喜好选择浓妆或素颜 （单选题）2.男士携带钢笔时，正确的放置位置是？（ ） A.西装外侧口袋 B.西装内侧口袋 C.衬衫口袋 D.裤子口袋 （单选题）3.男士在正式商务场合搭配西装时，应选择的鞋子类型是？（ ） A.光亮整洁的皮鞋 B.舒适的运动鞋 C.透气的凉鞋 D.轻便的布鞋 （多选题）4.女士在正式商务场合的仪容仪表要求包括（ ） A.发型庄重大方，留长发不披肩 B.指甲常修剪，不留长指甲 C.佩戴精致的手链提升气质 D.工服保持整洁，无脏皱缺损 （多选题）5.男士在正式商务场合携带物品的规范包括（ ） A.公司徽标佩戴于西装左胸上方 B.名片夹妥善存放自身及他人名片 C.公文包存放手机、笔记本等物品 D.纸巾或手绢随身携带 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 举一反三考点练 《商务沟通与谈判》谈判人员应具备的素质、迎送礼仪与男女士仪容仪表礼节-课后自测（1） 知识点一 了解谈判人员应具备的素质 （单选题）1.当谈判中出现较大变动时，优秀谈判人员应具备的关键能力是？（ ） A.坚持原有方案，不轻易改变 B.现场调控能力 C.立即终止谈判 D.寻求上级直接决策 【答案】B 【解析】优秀谈判人员需具备灵活的现场调控能力，能应对谈判中的变动，因时因地因事制宜调整策略，A 选项墨守成规易导致僵局或破裂，C 选项终止谈判不符合积极解决问题的态度，D 选项过度依赖上级违背现场调控能力要求，故选 B。 （单选题）2.优秀谈判人员对待谈判方案的态度是？（ ） A.谈判前就锁定唯一方案，不做调整 B.执行计划时不拓展思路，按部就班 C.即便达成一致，也会寻找更佳目标 D.因害怕风险，拒绝接受不确定性 【答案】C 【解析】优秀谈判人员有创造力，不提前锁定方案，执行计划时拓展想象空间，达成一致后仍会探寻更佳目标，A、B 选项违背创新理念，D 选项缺乏冒险精神与自信心，不符合优秀谈判人员特质，因此选 C。 （单选题）3.优秀谈判人员在逆境时应展现出的心态是？（ ） A.骄躁自负，目中无人 B.把自身缺点错误强加给别人 C.保持良好的进取心态 D.以牙还牙应对对方的不当行为 【答案】C 【解析】根据心理承受能力内容，优秀谈判人员在逆境时会保持良好进取心态，A 选项是顺境中应避免的态度，B、D 选项违背宽大处理、用智慧应对的原则，故选 C。 （多选题）4.优秀谈判人员的核心能力包括以下哪些？（ ） A.现场调控能力 B.语言表达能力 C.创造力 D.心理承受能力 【答案】ABCD 【解析】核心能力层面涵盖观察判断能力、现场调控能力、语言表达能力、自信心与创造力、心理承受能力，ABCD 选项均属于核心能力范畴，故全选。 （多选题）5.关于优秀谈判人员自信心与创造力的描述，正确的有（ ） A.愿意接受不确定性，敢于冒险 B.把谈判看成一场竞技 C.谈判前会锁定唯一方案，避免变动 D.达成一致后，会停止寻找更佳目标 【答案】AB 【解析】优秀谈判人员愿意接受不确定性、敢于冒险，将谈判视为竞技，不提前锁定方案，达成一致后仍会寻找更佳目标，C 选项提前锁定方案、D 选项达成一致后停止寻找更佳目标，均与知识点不符，因此选 AB。 （判断题）6.谈判人员在谈判中墨守成规，也能保证谈判顺利达成一致。（ ） 【答案】× 【解析】谈判中可能出现较大变动，若谈判人员墨守成规，不灵活调整策略，谈判要么陷入僵局，要么破裂，无法保证顺利达成一致，因此该说法错误。 （判断题）7.优秀谈判人员在面对他人侮辱时，会以牙还牙，维护自身尊严。（ ） 【答案】× 【解析】优秀谈判人员具备良好心理承受能力，面对侮辱时会宽大处理，用智慧应对，而非以牙还牙，以牙还牙会激化矛盾，不利于谈判推进，故该说法错误。 知识点二 掌握迎送礼仪 （单选题）1.以下哪类客商在应邀参加谈判时，不安排迎接不构成失礼？（ ） A.首次来访的重要客商 B.长期合作的重要客商 C.一般客商 D.初来的普通客商 【答案】C 【解析】“一般的客商，不接也不为失礼”，A、B、D选项中的“重要客商”“初来的客商”均需安排专人迎接，只有一般客商不安排迎接符合礼仪规范，故选择C。 （单选题）2.迎送礼仪的核心环节不包括以下哪一项？（ ） A.谈判前的迎接 B.谈判中的座位安排 C.谈判后的欢送 D.根据客商重要性调整迎送规格 【答案】B 【解析】迎送礼仪聚焦“迎来”（谈判前）与“送往”（谈判后），且需结合客商重要性调整规格，B选项“谈判中的座位安排”属于谈判现场礼仪，与迎送礼仪无关，故选择B。 （单选题）3.针对初来的客商，商务谈判方在迎接环节应采取的正确做法是？（ ） A.让其自行前往谈判地点 B.安排专人前往迎接 C.仅通过电话告知路线，不派人迎接 D.安排普通员工简单接待即可 【答案】B 【解析】“重要客商或初来的客商，要专人迎送”，初来的客商属于需专人迎接的范畴，A、C选项“不派人迎接”、D选项“普通员工简单接待”均不符合礼仪要求，故选择B。 （多选题）4.根据客商类型不同，需安排专人迎接的客商包括（ ） A.重要客商 B.初来的客商 C.一般客商 D.长期合作的普通客商 【答案】AB 【解析】“重要客商或初来的客商，要专人迎送”，C选项“一般客商”无需专人迎接，D选项“长期合作的普通客商”属于一般客商范畴，无需专人迎接，故选择AB。 （多选题）5.以下关于迎送礼仪的表述，正确的有（ ） A.是商务沟通谈判的基本礼仪 B.需根据客商重要性调整迎送规格 C.送别环节可省略 D.一般客商不安排迎接不构成失礼 【答案】ABD 【解析】A选项与“最基本的礼仪之一”一致，B选项符合“重要客商/初来客商专人迎送、一般客商不接不为失礼”的规格差异，C选项“送别环节可省略”违背迎送礼仪的完整性，故选择ABD。 （判断题）6.初来的客商与重要客商在迎送礼仪规格上要求一致，均需安排专人迎送。（ ） 【答案】√ 【解析】“重要客商或初来的客商，要专人迎送”，二者在迎送规格上无差异，均需专人负责迎接与欢送，该说法与原文一致，故正确。 （判断题）7.一般客商应邀参加谈判时，商务谈判方不安排专人迎接，属于失礼行为。（ ） 【答案】× 【解析】“一般的客商，不接也不为失礼”，不安排专人迎接符合一般客商的迎送礼仪规范，不存在失礼问题，因此该说法错误。 知识点三 掌握男士仪容仪表礼节和女士仪容仪表礼节 （单选题）1.女士在正式商务场合的面部修饰要求是？（ ） A.以浓妆为主，突出个人风格 B.以淡妆为主，不浓妆艳抹也不素颜 C.完全素颜，展现自然状态 D.可根据喜好选择浓妆或素颜 【答案】B 【解析】女士正式商务场合面部修饰“以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该一点妆也不化”，A选项“浓妆”、C选项“完全素颜”、D选项“随意选择”均违背规范，故选择B。 （单选题）2.男士携带钢笔时，正确的放置位置是？（ ） A.西装外侧口袋 B.西装内侧口袋 C.衬衫口袋 D.裤子口袋 【答案】B 【解析】男士钢笔“以放置在西装内侧口袋为宜，而不应该放置在西装外侧口袋”“尽量避免把钢笔放置在衬衫口袋里”，A、C选项不符合要求，D选项未提及且不规范，故选择B。 （单选题）3.男士在正式商务场合搭配西装时，应选择的鞋子类型是？（ ） A.光亮整洁的皮鞋 B.舒适的运动鞋 C.透气的凉鞋 D.轻便的布鞋 【答案】A 【解析】男士穿西装时“一般要配以皮鞋，杜绝搭配运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁”，B、C、D选项均为禁忌类型，故选择A。 （多选题）4.女士在正式商务场合的仪容仪表要求包括（ ） A.发型庄重大方，留长发不披肩 B.指甲常修剪，不留长指甲 C.佩戴精致的手链提升气质 D.工服保持整洁，无脏皱缺损 【答案】ABD 【解析】女士“选择庄重大方的发卡、发带等配饰”“留长发不能披肩”“指甲常修剪，不留长指甲”“保持工服整洁，不脏、不皱、不缺损”，A、B、D符合要求；C选项“佩戴手链”是禁忌，故选择ABD。 （多选题）5.男士在正式商务场合携带物品的规范包括（ ） A.公司徽标佩戴于西装左胸上方 B.名片夹妥善存放自身及他人名片 C.公文包存放手机、笔记本等物品 D.纸巾或手绢随身携带 【答案】ABCD 【解析】男士携带物品需“公司的徽标……佩戴在西装的左胸上方”“名片夹……保存自己的名片”“接受他人名片的时候，也应该找一个妥善的位置保存”“随身携带纸巾或者手绢”“公文包……放手机、笔记本、笔等”，A、B、C、D均符合规范，故全选。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $