Unit 4 Customer Service（Reading and Writing）-《英语 基础模块3》（高教版2023版）《一课一练》（原卷版+解析版）

编写说明：基于中职学生英语知识能力普遍薄弱的学情特点，我们始终坚持“以生为本”的教育理念，深度融合支架式教学理论，系统剖析近三年高考真题命题规律，匠心打造了契合全国高考命题特色的英语《一课一练》（高教版2023修订版）系列专辑，专辑共40练。 本卷为【全国通用】《英语 基础模块3》（高教版2023修订版）Unit 4 Customer Service（Reading and Writing）的课后作业。 《英语 基础模块3》（高教版2023修订版） Unit 4 Customer Service 一课一练（3） Reading and Writing 在本节中，你将读到5个句子，从题后所给的A、B、C、D四个选项中选出可以填入空白处的最佳选项。（共5小题，每小题1分，共5分） 1.The company will ______ the problem of incorrect leaflet delivery as soon as possible. A. deal with B. do with C. help with D. discuss with 2.They need to ______ their partners before making a final solution for the mistake. A. discuss to B. discuss with C. discuss at D. discuss out 3.The manager ______ offer a 15% discount to make up for the delivery delay. A. deal with B. decide on C. decide to D. decide with 4.The company will ______ the correct leaflets to the customer tomorrow morning. A. Send off B. send with C. send to D. send out 5.______, we should apologize to the customer for the inconvenience caused by our carelessness. A. After all B. all the fist C. First of all D.At all 在本节中，你将读到5个短对话或片段，从题后所给的A、B、C、D四个选项中选出可以填入空白处的最佳选项。（共5小题，每小题1分，共5分） 6.—Why did the leaflets get delivered to the wrong company? —Because the staff ______ the wrong address sheet on the package. A. put B. took C. sent D. found 7.—How will the company make up for the delayed delivery? —They will ______ the price by 15% and offer a future discount. A. raise B. reduce C. keep D. check 8.—When will the customer receive the correct leaflets? —The company promised to arrange the second delivery ______. A. yesterday B. last week C. as quickly as possible D. a month ago 9.—What will the delivery man do when he sends the correct leaflets? —He will ______ the wrong leaflets back from the customer. A. get B. send C. take D. give 10.—I'm sorry for the inconvenience caused by our mistake. —It’s OK. We hope you can ______ such problems in the future. A. create B. avoid C. find D. cause 在本节中，你将读到五个汉语句子，请将它们翻译成英文。（共5小题，每小题2分，共10分） 11.你能安排明天的会议吗？ 12.这部手机的屏幕是空白的。 13.我需要给我的手机充电。 14.请仔细核对你的答案。 15.她对糟糕的服务提出了投诉。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：基于中职学生英语知识能力普遍薄弱的学情特点，我们始终坚持“以生为本”的教育理念，深度融合支架式教学理论，系统剖析近三年高考真题命题规律，匠心打造了契合全国高考命题特色的英语《一课一练》（高教版2023修订版）系列专辑，专辑共40练。 本卷为【全国通用】《英语 基础模块3》（高教版2023修订版）Unit 4 Customer Service（Reading and Writing）的课后作业。 《英语 基础模块3》（高教版2023修订版） Unit 4 Customer Service 一课一练（3） Reading and Writing 在本节中，你将读到5个句子，从题后所给的A、B、C、D四个选项中选出可以填入空白处的最佳选项。（共5小题，每小题1分，共5分） 1.The company will ______ the problem of incorrect leaflet delivery as soon as possible. A. deal with B. do with C. help with D. discuss with 【答案】A 【解析】考查动词短语辨析，deal with 侧重 “处理、解决具体问题”，契合 “解决传单送错问题” 的语境；do with 需与 what 搭配，help with 表示 “帮助做某事”，discuss with 后接人表 “与…… 讨论”，均不符合题意，句意：公司将尽快处理传单送错的问题。 2.They need to ______ their partners before making a final solution for the mistake. A. discuss to B. discuss with C. discuss at D. discuss out 【答案】B 【解析】考查固定搭配，discuss 是及物动词，“与某人讨论” 需用 discuss with sb.，其他介词搭配均无此用法，句意：在为这个错误制定最终解决方案前，他们需要和合作伙伴讨论。 3.The manager ______ offer a 15% discount to make up for the delivery delay. A. deal with B. decide on C. decide to D. decide with 【答案】C 【解析】考查动词短语用法，decide to 后接动词原形，表 “决定做某事”；deal with 表示 “处理”，decide on 后接名词 / 代词，decide with 无此搭配，句意：经理决定提供 15% 的折扣，以弥补送货延迟的损失。 4.The company will ______ the correct leaflets to the customer tomorrow morning. A. Send off B. send with C. send to D. send out 【答案】D 【解析】考查动词短语辨析，send out 表示 “批量发送、寄出”，符合 “寄送传单” 的场景；send off 侧重 “为…… 送行”，send with 需接宾语表 “随…… 寄送”，send to 后直接接接收人 / 地点（无需加 to 重复），句意：公司将于明天上午把正确的传单寄给客户。 5.______, we should apologize to the customer for the inconvenience caused by our carelessness. A. After all B. all the fist C. First of all D.At all 【答案】C 【解析】考查短语语义辨析，first of all 表示 “首先”，用于引出解决问题的第一步；after all 表示 “毕竟”，all the fist 为错误表达，at all 用于否定句表 “根本”，句意：首先，我们应该为因粗心造成的不便向客户道歉。 在本节中，你将读到5个短对话或片段，从题后所给的A、B、C、D四个选项中选出可以填入空白处的最佳选项。（共5小题，每小题1分，共5分） 6.—Why did the leaflets get delivered to the wrong company? —Because the staff ______ the wrong address sheet on the package. A. put B. took C. sent D. found 【答案】A 【解析】考查动词词义辨析，put 表示 “放置”，契合 “工作人员贴错地址单” 的语境，句意：—— 为什么传单送错公司了？—— 因为负责送货的工作人员把错误的地址单贴在了包裹上。 7.—How will the company make up for the delayed delivery? —They will ______ the price by 15% and offer a future discount. A. raise B. reduce C. keep D. check 【答案】B 【解析】考查动词词义辨析，reduce 表示 “降低、减少”，结合 “补偿损失” 的语境，“降价 15%” 符合逻辑，句意：—— 公司将如何弥补送货延迟的损失？—— 他们会降价 15%，并提供未来的折扣。 8.—When will the customer receive the correct leaflets? —The company promised to arrange the second delivery ______. A. yesterday B. last week C. as quickly as possible D. a month ago 【答案】C 【解析】考查情景逻辑，“承诺安排二次配送” 应是 “尽快”，契合服务场景中弥补错误的态度，句意：—— 客户什么时候能收到正确的传单？—— 公司承诺尽快安排二次配送。 9.—What will the delivery man do when he sends the correct leaflets? —He will ______ the wrong leaflets back from the customer. A. get B. send C. take D. give 【答案】A 【解析】考查固定搭配，get sth. back 表示 “取回某物”，符合 “送货时取回错发的传单” 的逻辑，句意：—— 送货员送正确传单时会做什么？—— 他会从客户那里取回错发的传单。 10.—I'm sorry for the inconvenience caused by our mistake. —It’s OK. We hope you can ______ such problems in the future. A. create B. avoid C. find D. cause 【答案】B 【解析】考查动词词义辨析，avoid 表示 “避免”，契合 “希望未来不再出现此类问题” 的语境，句意：—— 很抱歉因我们的错误给你带来不便。—— 没关系，我们希望你们未来能避免这样的问题。 在本节中，你将读到五个汉语句子，请将它们翻译成英文。（共5小题，每小题2分，共10分） 11.你能安排明天的会议吗？ 【答案】Can you arrange a meeting tomorrow? 【解析】核心短语：arrange a meeting（安排会议），句子为情态动词 can 引导的一般疑问句，结构为 “Can + 主语 + 动词原形 + 宾语 + 时间状语”，符合日常询问场景。 12.这部手机的屏幕是空白的。 【答案】The screen of the mobile phone is blank. 【解析】核心短语：the screen of the mobile phone（手机屏幕），blank（空白的）作表语，句子为主系表结构，简洁表达物品状态。 13.我需要给我的手机充电。 【答案】I need to charge my mobile phone. 【解析】核心短语：need to do sth.（需要做某事），charge sth.（给某物充电），主谓宾结构清晰，契合日常需求表达。 14.请仔细核对你的答案。 【答案】Please check your answers carefully. 【解析】核心短语：check your answers（核对答案），carefully（仔细地）修饰动词 check，为祈使句结构，用于礼貌提醒。 15.她对糟糕的服务提出了投诉。 【答案】She made a complaint about the bad service. 【解析】核心短语：make a complaint about sth.（对某事提出投诉），bad service（糟糕的服务）作介词 about 的宾语，符合投诉场景的常用表达。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $