模块3 单元1 书面沟通概述（练习）-《商务沟通与礼仪》（凤凰教育出版社 第1版）同步精品课堂（解析版+原卷版）

《商务沟通与礼仪》（凤凰出版社 第1版） 模块3 书面沟通 单元1 书面沟通概述 一、单选题 1.下列关于书面沟通含义的表述，正确的是（ ） A. 仅以书面媒介为载体 B. 运用文字、图示传递信息 C. 使用时间比口头沟通长 D. 传播信息量比口头沟通少 【答案】B 【解析】书面沟通以书面或电子媒介为载体，运用文字、图示传递信息，使用时间短但传播信息量较大，A、C、D 错误，故选 B。 2.书面沟通的特点不包括（ ） A. 严谨准确 B. 难以保存 C. 广泛传播 D. 间接婉转 【答案】B 【解析】书面沟通便于保存，B “难以保存” 与文档内容相悖，A、C、D 均为其特点，故选 B。 3.书面沟通能弥补难以言表的不足，这体现了它的（ ） A. 严谨准确性 B. 间接婉转性 C. 灵活方便性 D. 广泛传播性 【答案】B 【解析】间接婉转性使书面沟通可避免口头沟通的尴尬，弥补难以言表的不足，A、C、D 不符合，故选 B。 4.下列属于书面沟通优点的是（ ） A. 耗费时间多 B. 不能即时反馈 C. 可永久保存 D. 要求文字能力强 【答案】C 【解析】可永久保存是书面沟通优点，A、B、D 均为其缺点，故选 C。 5.书面沟通中，信息能作为法律依据，这体现了它的（ ） A. 严谨准确 B. 便于保存 C. 广泛传播 D. 灵活方便 【答案】B 【解析】书面沟通便于保存且不失真，可作为法律依据，A、C、D 不符合，故选 B。 6.按沟通目的划分，项目提案属于（ ） A. 通知型书面沟通 B. 说服型书面沟通 C. 指导型书面沟通 D. 记录型书面沟通 【答案】B 【解析】说服型书面沟通包括项目提案、申请等，A、C、D 分类不符，故选 B。 7.下列属于指导型书面沟通的是（ ） A. 会议安排 B. 工作总结 C. 操作指南 D. 广告宣传册 【答案】C 【解析】指导型书面沟通含用户手册、操作指南等，A 是通知型，B 是记录型，D 是说服型，故选 C。 8.按沟通用途划分，请假条类似的公文类型是（ ） A. 通知 B. 报告 C. 请示 D. 会议纪要 【答案】C 【解析】请假条类似请示，A、B、D 不符，故选 C。 9.下列属于事务文书的是（ ） A. 经济合同 B. 会议记录 C. 商品说明书 D. 涉外公证书 【答案】B 【解析】事务文书包括会议记录、计划总结等，A 是专用文书，C 是专用文书，D 是涉外文书，故选 B。 10.书面沟通不能即时反馈，这属于它的（ ） A. 优点 B. 特点 C. 缺点 D. 分类依据 【答案】C 【解析】不能即时反馈是书面沟通的缺点，A、B、D 错误，故选 C。 11.按沟通渠道划分，传真沟通属于（ ） A. 纸张沟通 B. 电子沟通 C. 通用公文 D. 事务文书 【答案】A 【解析】纸张沟通包括报告、传真等，B、C、D 分类不符，故选 A。 12.下列属于电子沟通的是（ ） A. 信件 B. 备忘录 C. 电子邮件 D. 会议记录 【答案】C 【解析】电子沟通含电子邮件、电子会议系统等，A、B、D 是纸张沟通或事务文书，故选 C。 13.书面沟通中，能弱化沟通者消极情绪，这是因为它（ ） A. 可反复修改 B. 不是面对面 C. 便于保存 D. 广泛传播 【答案】B 【解析】书面沟通一般非面对面，能弱化不良情绪，A、C、D 不符合，故选 B。 14.按沟通目的划分，会议记录属于（ ） A. 通知型 B. 说服型 C. 指导型 D. 记录型 【答案】D 【解析】记录型书面沟通包括会议记录、工作总结等，A、B、C 分类不符，故选 D。 15.下列属于专用文书的是（ ） A. 调查报告 B. 经济合同 C. 慰问信 D. 合资企业可行性研究报告 【答案】B 【解析】专用文书包括经济合同、商品说明书等，A 是事务文书，C 是生活文书，D 是涉外文书，故选 B。 二、多选题 1.书面沟通的特点包括（ ） A. 严谨准确 B. 便于保存 C. 广泛传播 D. 间接婉转 【答案】ABCD 【解析】书面沟通有严谨准确、便于保存、广泛传播、间接婉转、灵活方便五大特点，四项均属，故选 ABCD。 2.书面沟通的优点有（ ） A. 准确可信，可永久保存 B. 可反复修改至满意 C. 更正式，传递信息审慎 D. 内容易于复制传播 【答案】ABCD 【解析】四项均是提及的书面沟通优点，故选 ABCD。 3.按沟通目的划分，书面沟通可分为（ ） A. 通知型 B. 说服型 C. 指导型 D. 记录型 【答案】ABCD 【解析】按沟通目的，书面沟通分为这四类，故选 ABCD。 4.下列属于通知型书面沟通的有（ ） A. 通告 B. 日程安排 C. 申请 D. 会议安排 【答案】ABD 【解析】通知型包括通知、通告、日程 / 会议安排等，C 是说服型，故选 ABD。 5.按沟通用途划分，书面沟通可分为（ ） A. 通用公文 B. 事务文书 C. 专用文书 D. 生活文书 【答案】ABCD 【解析】按用途，书面沟通分为这四类及涉外文书，四项均属，故选 ABCD。 6.下列属于生活文书的有（ ） A. 感谢信 B. 聘书 C. 海报 D. 建议书 【答案】ABCD 【解析】生活文书包括这四项，故选 ABCD。 7.书面沟通的缺点包括（ ） A. 耗费时间多 B. 不能即时反馈 C. 要求文字能力强 D. 匆忙写作易出错 【答案】ABCD 【解析】四项均为书面沟通的缺点，故选 ABCD。 8.按沟通渠道划分，书面沟通可分为（ ） A. 纸张沟通 B. 电子沟通 C. 通用公文 D. 事务文书 【答案】AB 【解析】按渠道分为纸张和电子沟通，C、D 是按用途划分，故选 AB。 9.下列属于纸张沟通的有（ ） A. 报告 B. 信件 C. 传真 D. 电子邮件 【答案】ABC 【解析】纸张沟通包括报告、信件、传真等，D 是电子沟通，故选 ABC。 10.通用公文的特点包括（ ） A. 政治性 B. 权威性 C. 实用性 D. 规范性 【答案】ABCD 【解析】通用公文有这四大特点，故选 ABCD。 三、判断题 1.书面沟通仅以书面媒介为载体进行信息传递。（ ） 【答案】错误 【解析】书面沟通以书面或电子媒介为载体，并非仅书面媒介，故错误。 2.书面沟通传播的信息量比口头沟通大。（ ） 【答案】正确 【解析】书面沟通传播信息量较大，超过口头沟通，故正确。 3.书面沟通不能作为法律依据。（ ） 【答案】错误 【解析】书面沟通便于保存且不失真，可作为法律依据，故错误。 4.按沟通目的划分，操作指南属于指导型书面沟通。（ ） 【答案】正确 【解析】指导型书面沟通包括操作指南、用户手册等，故正确。 5.书面沟通能即时反馈信息。（ ） 【答案】错误 【解析】书面沟通不能即时反馈，此为其缺点，故错误。 6.请假条类似通用公文中的请示。（ ） 【答案】正确 【解析】请假条可套用请示格式，类似请示，故正确。 7.事务文书包括经济预测报告和商品说明书。（ ） 【答案】错误 【解析】经济预测报告和商品说明书属于专用文书，非事务文书，故错误。 8.电子沟通包括电子邮件和电子会议系统沟通。（ ） 【答案】正确 【解析】属于电子沟通的范畴，故正确。 9.书面沟通对文字表达能力没有要求。（ ） 【答案】错误 【解析】书面沟通要求沟通主体文字表达能力强，此为其缺点，故错误。 10.书面沟通可弱化沟通者的消极情绪。（ ） 【答案】正确 【解析】书面沟通一般非面对面，能弱化不良情绪，属于其优点，故正确。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《商务沟通与礼仪》（凤凰出版社 第1版） 模块3 书面沟通 单元1 书面沟通概述 一、单选题 1.下列关于书面沟通含义的表述，正确的是（ ） A. 仅以书面媒介为载体 B. 运用文字、图示传递信息 C. 使用时间比口头沟通长 D. 传播信息量比口头沟通少 2.书面沟通的特点不包括（ ） A. 严谨准确 B. 难以保存 C. 广泛传播 D. 间接婉转 3.书面沟通能弥补难以言表的不足，这体现了它的（ ） A. 严谨准确性 B. 间接婉转性 C. 灵活方便性 D. 广泛传播性 4.下列属于书面沟通优点的是（ ） A. 耗费时间多 B. 不能即时反馈 C. 可永久保存 D. 要求文字能力强 5.书面沟通中，信息能作为法律依据，这体现了它的（ ） A. 严谨准确 B. 便于保存 C. 广泛传播 D. 灵活方便 6.按沟通目的划分，项目提案属于（ ） A. 通知型书面沟通 B. 说服型书面沟通 C. 指导型书面沟通 D. 记录型书面沟通 7.下列属于指导型书面沟通的是（ ） A. 会议安排 B. 工作总结 C. 操作指南 D. 广告宣传册 8.按沟通用途划分，请假条类似的公文类型是（ ） A. 通知 B. 报告 C. 请示 D. 会议纪要 9.下列属于事务文书的是（ ） A. 经济合同 B. 会议记录 C. 商品说明书 D. 涉外公证书 10.书面沟通不能即时反馈，这属于它的（ ） A. 优点 B. 特点 C. 缺点 D. 分类依据 11.按沟通渠道划分，传真沟通属于（ ） A. 纸张沟通 B. 电子沟通 C. 通用公文 D. 事务文书 12.下列属于电子沟通的是（ ） A. 信件 B. 备忘录 C. 电子邮件 D. 会议记录 13.书面沟通中，能弱化沟通者消极情绪，这是因为它（ ） A. 可反复修改 B. 不是面对面 C. 便于保存 D. 广泛传播 14.按沟通目的划分，会议记录属于（ ） A. 通知型 B. 说服型 C. 指导型 D. 记录型 15.下列属于专用文书的是（ ） A. 调查报告 B. 经济合同 C. 慰问信 D. 合资企业可行性研究报告 二、多选题 1.书面沟通的特点包括（ ） A. 严谨准确 B. 便于保存 C. 广泛传播 D. 间接婉转 2.书面沟通的优点有（ ） A. 准确可信，可永久保存 B. 可反复修改至满意 C. 更正式，传递信息审慎 D. 内容易于复制传播 3.按沟通目的划分，书面沟通可分为（ ） A. 通知型 B. 说服型 C. 指导型 D. 记录型 4.下列属于通知型书面沟通的有（ ） A. 通告 B. 日程安排 C. 申请 D. 会议安排 5.按沟通用途划分，书面沟通可分为（ ） A. 通用公文 B. 事务文书 C. 专用文书 D. 生活文书 6.下列属于生活文书的有（ ） A. 感谢信 B. 聘书 C. 海报 D. 建议书 7.书面沟通的缺点包括（ ） A. 耗费时间多 B. 不能即时反馈 C. 要求文字能力强 D. 匆忙写作易出错 8.按沟通渠道划分，书面沟通可分为（ ） A. 纸张沟通 B. 电子沟通 C. 通用公文 D. 事务文书 9.下列属于纸张沟通的有（ ） A. 报告 B. 信件 C. 传真 D. 电子邮件 10.通用公文的特点包括（ ） A. 政治性 B. 权威性 C. 实用性 D. 规范性 三、判断题 1.书面沟通仅以书面媒介为载体进行信息传递。（ ） 2.书面沟通传播的信息量比口头沟通大。（ ） 3.书面沟通不能作为法律依据。（ ） 4.按沟通目的划分，操作指南属于指导型书面沟通。（ ） 5.书面沟通能即时反馈信息。（ ） 6.请假条类似通用公文中的请示。（ ） 7.事务文书包括经济预测报告和商品说明书。（ ） 8.电子沟通包括电子邮件和电子会议系统沟通。（ ） 9.书面沟通对文字表达能力没有要求。（ ） 10.书面沟通可弱化沟通者的消极情绪。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $