云南省职教高考专业技能旅游类《导游业务》模拟练习题（七）（带答案）

职教高考专业技能旅游类《导游业务》模拟试卷（七） 学校：__________ 班级： __________ 姓名： __________ 选择题 下列关于游客被黄蜂蜇伤后的处理方法中.不正确的是（ B ）。 A、帮助伤者轻轻挑出蜂刺 B、快速挤压伤口.使毒液排出 C、可以用醋清洗伤口 D、情况严重应及时送医院就医 在社会主义核心价值观中，( A )是我国社会主义现代化国家的建设目标。 A、富强、民主、文明、和谐 B、自由、平等、公正、法制 C、爱国、敬业、诚信、友善 D、富强、平等、诚信、和谐 人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为( D )。 A、8.89% B、9.23% C、9.85% D、10.92% 旅游团离店赴机场（车站.码头）途中.地陪应对该团在当地的旅游行程.包括行.游.住.食.购.娱等方面做一个概要性的回顾.目的是( A )。 A、加深游客对当地旅游经历的体验 B、加深游客对当地旅游风貌的了解 C、加深游客对当地旅游资源的感知 D、加深游客对当地旅游活动的感情 对入境旅游者来说.购买旅游意外保险的保险期限是自旅游者参加旅行社安排的旅游行程开始.至该旅游行程结束.旅游者( C )为止。 A、离开最后一站 B、与导游人员告别 C、办理完出境手续 D、进入飞机舱门 接到旅游团抵达后.若先抵达饭店.导游同旅游团领队核对和商定日程一般在( A )进行。 A、饭店大堂 B、领队房间 C、全陪房间 D、机场 导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有( B)。 A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力 B、较强的组织协调能力 C、善于和各种人打交道的能力 D、独立分析、解决问题及处理事故的能力 旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和( C )的限制。 A、资金 B、人力 C、时间 D、技术 乘坐沿海和长江客轮.成人游客可携带免费行李( C )千克 A、15 B、20 C、30 D、40 “一句话能把人说笑.也能把人说跳。”这表明导游与游客说话应使用( D ) A、礼貌语言 B、规范语言 C、形象语言 D、柔性语言 经济舱游客的免费行李额是( A )千克。 A、20 B、30 C、40 D、50 乘船游览长江.黄河.会唤起游客的思旧怀古之情.使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受属于( D )。 A、赏心悦目 B、悦耳悦目 C、悦心悦意 D、悦志悦神 旅游团人住饭店后.若有个别游客未拿到行李.地陪应尽快( D )。 A、思考对策 B、报告组团社 D、 追究有关人员责任 D、查明原因 在接待国际旅游团时.地陪应在( C )请游客调整时间。 A、机场（车站.码头）接到旅游团时 B、旅游团游客上车后 C、地陪致欢迎词后 D、旅游团抵达下榻饭店时 以下关于游客用餐方面个别要求的处理中.正确的是( D ) A、旅游团要求外出自费品尝风味餐.应子以劝阻。 B、若在抵达后才提出特殊饮食要求.应婉言拒绝 C、若在抵达餐厅后提出更换为风味餐.应尽量满足.但差价自理 D、若是健康的游客希望在客房内用餐.应视况办理 目前我国多数航空公司对旅客退票实行的是( C )。 A、累进费率 B、递减费率 C、阶梯费率 D、等级费率 在接到应接的旅游团后.全陪应就旅游全程安排向游客进行简明扼要的介绍.其目的是为了尽快与游客建立起（ B ）关系。 A、信用 B、信任 C、诚信 D、情感 下列行为表现中不属于导游素质的是( D )。 A、较强的独立工作能力 B、积极的进取精神 C、广博的知识结构 D、整洁的外表 某游客常常迟到.导游和蔼地说:“您看.大家已在车上等您一会儿了.以后是不是可以提前做好出发的准备?”这是( C )提醒。 A、敬语式 B、调侃式 C、协商式 D、幽默式 下列关于导游为防止游客走失的说法中.不属于在游客自由活动时应提醒内容的是( C )。 A、提醒游客不要走得太远 B、提醒游客不要回饭店太晚 C、提醒游客不要走散 D、提醒游客不要去热闹.拥挤.秩序混乱的地方 导游的步姿应给游客一种( D )的感觉。 A、落拓潇洒 B、气定神闲 C、悠然自得 D、轻盈稳健 下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是( C )。 A、服务对象复杂 B、游客需求多样 C、人际关系单纯 D、直面“精神污染” 送外国旅游团出境时.全陪可在( D )离开机场。 A、旅游团所乘航班起飞后 B、旅游团办理登机手续时 C、与旅游团成员交接行李后 D、旅游团进入安检区后 导游在讲解时要正确掌握语音.语气和语调.既要有鲜明生动的语言.又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应( A )。 A、言之有力 B、言之有情 C、言之有趣 D、言之有喻 旅游团出境时.在机场协助游客办理离境手续的是( C )。 A、全陪 B、地陪 C、领队 D、团长 若确认航班准时起飞.导游应将散客送至( C )处同其告别。 A、机场门口 B、值机柜台 C、安检区入口 D、登机口入口 导游常用的目光语应是( C )。 A、俯视 B、仰视 C、正视 D、斜视 导游经常面带微笑是( A )的一个重要指标。 A、衡量导游服务质量 B、测量导游服务水平 C、衡量导游服务技能 D、度量导游服务技巧 在旅游团抵达的机场（车站.码头）找到旅游团后.地陪应问清旅游团的团名领队.全陪导游的姓名以及游客人数（A） A、以防错接 B、以防误会 C、以防漏接 D、以防空接 持与中国建交国家的普通护照已在香港.澳门的外国人.经在香港.澳门合法注册的旅行社组团可进入广东珠江三角洲地区旅游.但停留时间不得超过（A） A、6 B、7 C、10 D、15 旅游( D )等集合地点.导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。 A、目的地机场.车站 B、景区景点门口员在 C、景区景点游览过程中 D、出发地机场.车站 旅客入境时的卫生检疫主要是对( D )检查。 A、“三高”疾病 B、遗传疾病 C、创伤疾病 D、传染疾病 下列外币中.不能在我国兑换成人民币的是( C )。 A、菲律宾比索 B、俄罗斯卢布 C、印度卢比 D、新西兰元 提供个性化服务并不容易.关键在于导游( A ) A、心中是否有游客 B、前期准备是否充分 C、对游客的理解是否全面 D、工作是否突出了个人风格）。 送站前.地陪应首先同( C )商量旅游团出发时间。 A、旅游团领队 B、旅游团全陪 C、司机 D、饭店行李员 在核对和商定日程时.当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明.需( C )。 A、征求组团社同意 B、延长在本地的停留时间 C、按照规定收费 D、减少下一站的停留时间 根据《旅游饭店星级的划分与评定》（2010）.二星级饭店属于( A ) A、经济型 B、温馨型 C、适用型 D、舒适型 我国从( D )年起停止发售纸质机票。 A、2002 B、2004 C、2006 D、2008 年老的游客好思古杯日.对出觉名胜古迹.会见亲朋老友有较大的义思.这是从( C ) A、区域的心理。 B、国籍 C、社会阶层 假如旅游团在饭店遇到火灾.不能马上离开火灾现场或被困.导游千万不能让游客慌乱跳楼.尤其是在（ B ）以上的游客.切记不要跳楼。 A、二层 B、三层 C、四层 D、五层 导游在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游（ B ）的作用。 A、连接内外 B、协调左右 C、沟通上下 D、扩散作用 “你也知道我们湖北威宁有个神秘的'131’军事工程?”这种导游讲解语调是( A )。 A、升调 B、降调 C、平调 D、直调 如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是( C )。 A、历史文化知识 B、石窟艺术知识 C、园林艺术知识 D、喀斯特地貌知识 洪水来临时的自救措施中要求导游不要带领游客去危险地带.危险地带不包括以下（ D ） A、电线杆和高压线塔周围 B、危墙及高墙旁 C、河床.水库.沟渠与涵洞边 D、地势较高的地方 在旅游职业道德中，（ B ）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。 A、公私分明、诚实善良 B、热情大度、清洁端庄 C、耐心细致、文明礼貌 D、团结服从、顾全大局 在接站地点.全陪应主动帮助地陪认找旅游团.( C ) A、避免误机 B、避免空接 C、防止错接 D、防止漏接 在游客观看景区节目过程中.讲解员应自始至终( D ) A、保持沉默 B、介绍剧情 C、进行协调 D、坚守岗位 高质量的导游服务是( D )有机结合的结果。 A、态度、知识和服务技能 B、语言、知识和服务意识 C、知识、技能和心理素质 D、语言、知识和服务技能 讲解杭州西湖孤山时.导游说“孤山不孤.断桥不断.长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（ B ）。 A、同一律 B、排中律 C、矛盾律 D、排他律 ( A )年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。 A、1923 B、1927 C、1954 D、1949 导游服务质量的高低会对旅游产品的销售起到（ B ）作用。 A、补充 B、扩散 C、先导 D、串联 多选题 普通一年期机票.主要分为( CDE )。 A、优惠机票 B、团体机票 C、头等票 D、商务票 E、经济票 如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点.地陪在接团前应了解该景点的( ABDE )。 A、所在位置 B、行车线路 C、主要设施 D、最佳游览线路 E、厕所位置 下列单据中.地陪送走旅游团后应提交旅行社的有( BCDE )。 A、购票收据 B、结算单 C、支票存根 D、门票存根 E、陪同日志 导游讲解应遵循的原则包括( ABCD )。 A、客观性原则 B、针对性原则 C、计划性原则 D、灵活性原则 E、特色性原则 为避免交通事故的发生.地陪应做到( ABCE ) A、不催促司机开快车 B、阻止非本车司机开车 C、提醒司机经常检查车辆 D、司机开车时多与其聊天.以避免瞌睡 E、如果天气恶劣.地陪对日程安排可适当灵活地加以调整 游客患感冒.腹泻等一般疾病.导游正确的做法是( ACD ) A、劝其及早就医.不要强行游览 B、根据游客要求.提供对症药品 C、需要时陪同患者前往医院就医 D、必要时通知餐厅提供送餐服务 E、假如觉得不严重就劝游客随团游览 为避免游客走失.导游应( ABDE ) A、做好提醒工作 B、经常清点人数 C、减少自由活动 D、做好行程预报 E、时刻和游客在一起 我国目前主要受理的外国信用卡中总部在美国的有( ABC )。 A、维萨卡（对isaCard） B、万事达卡（MasterCard） C、运通卡（AmericanE错press） D、百万卡（MillionCard） E、发达卡（FederalCard） 全程陪同导游的主要职责是( ACDE )。 A、实施旅游接待计划 B、安排旅游活动 C、做好联络工作 D、做好组织协调工作 E、维护安全，处理问题 下列防止治安事故的措施中.正确的有( ABCD ) A、人住饭店时.导游应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜 B、提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人 C、在旅游景点活动中.导游要始终和游客在一起 D、离开游览车时.导游都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内 E、汽车行驶途中.如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车 导游在景区讲解时应掌握的要领有( ABCD ) A、在景区游览指示图前向游客说明游览线路等 B、确定讲解主题.引导游客去发现最独特之处 C、讲解不同的内容时.灵活使用各种讲解技法 D、讲解熟悉或擅长的内容时.不过于张扬卖弄 E、面面俱到.边看边讲.尽量走完整个景区 目前世界上成立的国际航空客运联盟主要有( ABC )。 A、星空联盟 B、天合联盟 C、寰宇一家 D、宇宙联盟 E、星际联盟 个别游客因团内矛盾要求单独用餐.导游应该( BCDE )。 A、婉言拒绝.并说明理由 B、耐心解释.并请领队调解 C、如游客坚持.可协助与餐厅联系 D、告知餐费自理 E、告知综合服务费不退 标志着我国在线旅行服务业开端的是1999年( AB )公司的成立。 A、艺龙 B、同程 C、携程 D、穷游 E、去哪儿 以下属于德国人个性特征的是( CDE ) A、矜持 B、浪漫 C、踏实 D、勤奋 E、守纪律 F、热爱生活 比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法.它包括( ACDE )。 A、激发丰富想象的比喻 B、使语言晦涩难懂的比喻 C、使自然景物形象化的比喻 D、使抽象事物形象化的比喻 E、使人物形象更加鲜明的比喻 公务护照发给的对象是( ABCD ) A、政府一般官员 B、因公派往国外的文化交流人员 C、因公派往国外的医务人员 D、因公派往国外的考察人员 E、外交和领事官员 如全陪带领旅游团赴西北地区旅游.应事先准备的专业知识有( BD )。 A、园林艺术知识 B、石窟艺术知识 C、古建筑知识 D、少数民族知识 E、喀斯特地貌知识 用餐时的文明引导包括( ACDE )等内容。 A、提醒游客注意用餐礼仪.有序就餐.避免高声喧哗干扰他人 B、告知游客就餐时可多取点.以吃好为主 C、提醒游客自助餐区城的食物.饮料不能带离就餐区 D、提醒游客正确使用公共餐具 E、指示游客到指定抽烟区域就座.如就餐区禁烟的.应遵守相关规则 旅客进站前丢失车票的补办程序是( ABCD )。 A、失者到车站“挂失补票”窗口提供遗失车票的有关信息 B、在该窗口重新购买一张与所提供信息一致的注有“挂失补”的新车票 C、上车后向列车员提出开具“客运记录”的要求 D、到站前.列车长确认该席位使用正常后向失者开具“客运记录” E、到站后失者须在48小时内凭“客运记录”到车站退票窗口退掉注有“挂失补”的车票 游客发生意外事故后.在旅游保险报案与索赔时应注意的问题是( ACE ) A、及时向投保的保险公司报案）。 B、游客发生意外事故后.首先是向保险公司索略 C、导游应提醒当事人收集包括医院诊断证明.化验单据.意外事故证明等证据 D、游客因意外住院后.如需要转回本地医院继续治疗.无须征得保险公司同意 E、游客需要转回本地医院继续治疗.可以要求救治医院出具书面转院报告 ADS签证的限制条件是持此签证者( ABDE )。 A、只能在被批准的目的地国家旅游 B、不能办理转签 C、必须在被批准的目的地国家花费一定的金额 D、不能办理延期 E、必须团进团出 党中央关于抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作的决策部署.全面落实的总体防控策略是（ABCDE） A、外防输人 B、内防反弹 C、及时发现 D、快速处置 E、精准管控 独白式口头语言的特点是( ACD )。 A、目的性强 B、依赖性强 C、表达充分 D、对象明确 E、反馈及时 判断题 洪水是形成洪灾的直接原因。（ B ） A、正确 B、错误 年轻导游小李非常喜欢小孩.一次所带团中有一位可爱的小孩.小李甚是喜质于是每次一结束当天的导游活动.小李都会征得小孩的父母同意带这位小孩去备乐场玩。（ B ） A、正确 B、错误 旅行社的业务流程包括旅游产品开发.旅游服务采购.旅游产品销售和游客接待。( A ) A、正确 B、错误 女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上，天气太热时可将其全部或部分解开。（ B ） A、正确 B、错误 乘坐从中国境内机场始发的国际.地区航班的游客.其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。（ B ） A、正确 B、错误 在导游讲解中.概述法通常适合于一些小景点的讲解。（ B ） A、正确 B、错误 景区讲解员在讲解中应结合景物或展品相机宣传环境.生态系统维护或文物保护知识。( A ) A、正确 B、错误 1982版到2014版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”.1盎司等于31.1035克。( A ) A、正确 B、错误 中国游客出境旅游办理的旅游签证属于普通签证。( A ) A、正确 B、错误 游客在旅游途中病危.在抢救过程中.需要领队或患者亲友在场.并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。( A ) A、正确 B、错误 导游讲解水平的高低是判断导游综合水平的重要内容之一。（ B ） A、正确 B、错误 西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为0.5米。男女之间握手，女方要等男方先伸手。（ B ） A、正确 B、错误 导游在带团过程中如遇突发疫情.需从自己做起.自觉戴口罩.勤洗手.同时帮助游客增强防护意识.掌握防护知识.引导游客自觉佩戴口罩.遵守公共秩序积极配合防控工作.推进文明旅游。( A ) A、正确 B、错误 旅游团被迫缩短旅游活动日程安排时.在时间允许范围内.导游应选择有代表性.具有特色的景点游览。（ B ） A、正确 B、错误 导游讲解时将北京的王府井与日本东京的银座进行比较讲解。这是运用了同类相异类比的导游手法。（ B ） A、正确 B、错误 导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。( A ) A、正确 B、错误 散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑。( A ) A、正确 B、错误 散客的沿途导游服务与全包价旅游团大同小异。( A ) A、正确 B、错误 遇到泥石流.导游要镇定地引导游客逃生.要与泥石流同向奔跑。（ B ） A、正确 B、错误 经济开发型旅游景区不以营利为目的.大多是以公共资源为依托的。（ B ） A、正确 B、错误 在促销商品过程中，导游的作用相对较小。（ B ） A、正确 B、错误 导游语言必须以客观现实为依据.准确地反映客观实际。( A ) A、正确 B、错误 在旅游结束阶段.导游应注意的一点是在日程安排上要留出一定的时间让游客处理个人事务。( A ) A、正确 B、错误 如在旅游过程中遇到山体滑坡.导游要迅速环顾四周.组织游客迅速离开交通）具.向山体上方较为安全的地段撤离。( A ) A、正确 B、错误 “断桥不断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。（ B ） A、正确 B、错误 学科网（北京）股份有限公司 $