云南省职教高考专业技能旅游类《导游业务》模拟练习题（六）（带答案）

职教高考专业技能旅游类《导游业务》模拟试卷（六） 学校：__________ 班级： __________ 姓名： __________ 选择题 导游必须在送站前( D )小时与散客确认送站时间和地点。 A、1 B、2 C、12 D、24 人民币万事达信用卡是( A )。 A、地区卡 B、国际卡 C、白金卡 D、贷记卡 从国内市场来看.人们外出旅游已从观光旅游逐步向( A )发展。 A、体验型旅游 B、度假型旅游 C、主题型旅游 D、探险型旅游 同接待团体游客相比.接待商务散客对( A )要求更高。 A、组织安排 B、服务效率 C、语言水平 D、知识广度 持有在试点地区注册的初级及以上导游证，身体健康，且（ B ）年内未受到行政处罚的导游，由各试点地区的旅游主管部门审核，可以参与导游自由执业。 A、一 B、两 C、三 D、四 以下握手要领中，错误的是( A )。 A、握手时应低头弯腰 B、握手时应上身稍微前倾 C、不要将左手插在裤袋里 D、不要边握手边拍人家肩头 要路在锁空答起飞.著出.滑行以及飞机顺蔽过程中推自离开座位或开启行李架.可能面临( D )。 A、200-500 B、300~600 C、500~5000 D、500～10000 原国家旅游局从（ B ）年开始每年举行一次全国性的导游资格考试。 A、1988 B、1989 C、1990 D、1999 在与境外旅游团领队核对.商定日程中.如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出人.全陪应( C ) A、与地陪协商解决 B、请领队征求全团游客意见后合理处理 C、及时报告组团社 D、向领队解释我方接待计划是有根据的 铁路部门规定.无论是网上订票还是窗口订票.每位旅客可以改签( A )次。 A、1 B、2 C、3 D、4 导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站.要严格按照事先约定的（A）抵达各饭店。 A、时间 B、地点 C、程序 D、方式 导游的站姿应给游客一种( C )的感觉。 A、谦虚、不骄不躁 B、虚心、吃苦耐劳 C、谦恭、彬彬有礼 D、大度、虚怀若谷 中国的普通护照由( A )部门颁发。 A、公安 B、外交 C、商务 D、海关 长度换算单位“海里”属于( C )。 A、公制 B、市制 C、英制 D、美制 景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动.做好讲解与( C )的有机结合。 A、调节情绪 B、活跃气氛 C、引导游览 D、热情服务 洪灾是世界上最严重的自然灾害.我国一般多发生于( A ) A、春季 B、夏季 C、秋季 D、冬季 以下导游预防漏接的措施中.错误的是( C )。 A、认真阅读计划 B、提前抵达接站地点 C、提供更加热情周到的服务 D、核实交通工具到达的准确时间 导游一般连续注视游客的时间应在( A )秒钟.以免引起游客的厌恶和误解。 A、1~2 B、3~4 C、4~5 D、5~6 中国国际航空公司的数字代码为( D )。 A、3 B、5 C、7 D、9 散客时代的来临对旅行社提出的要求是( C ) A、推出大众化的旅游产品 B、推出个性化的旅游产品 C、推出系列性的旅游产品 D、推出规范性的旅游产品 国东方航空公司的英文代码是（ B ）。 A、CB、MU C、Z D、MF 组织游客泡温泉人水时.应从低温到高温.逐次浸泡.每次( C )分钟即可。 A、5~10 B、10~15 C、15~20 D、20~25 地陪送国内旅游团赴机场.通常应提前( D )抵达机场。 A、半小时 B、1小时 C、1.5小时 D、2小时 如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品.地陪应告知我国( A )的有关规定。 A、海关 B、安检 C、边防 D、商检 游客中若有窃取经济情报活动的.导游应该( C ) A、耐心解释 B、指出问题 C、立即汇报 D、求同存异 在地陪与领队.全陪商量日程时.若领队.全陪的旅行计划与地陪的接待计划有 部分出人.地陪的处理办法应该是（D）。 A、以领队.全陪的计划为准 B、以地陪手中的计划为准 C、双方现场协商决定 D、及时报告接待旅行社 景区导游应该在带团前对游览中可能发生的各种意外做出处理预案.备好( C ).这样当意外发生时才能从容应对.妥善处理。 A、医用药箱 B、消防设备 C、有关联系电话 D、有关医用知识 把分析的对象或现象的各个部分.各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（ B ）。 A、分析法 B、综合法 C、抽象法 D、概括法 泥石流多发生于山区.在我国的大多数山区都时有发生.尤其在我国( D )山区尤为严重。 A、东北 B、东南 C、西北 D、西南 乘坐国际航班离站的散客.导游应掌握好时间.使其提前( D )到达机场 A、30分钟 B、1小时 C、2小时 D、3小时 将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由执业导游是按照( D )来分类的。 A、业务范围 B、技术等级 C、使用的语言 D、劳动就业方式 资源保护型旅游景区往往是以( D )为依托的。 A、经济价值 B、经营垄断性 C、资源不可再生性 D、公共资源 国际上( C )年开始实行电子机票 A、1976 B、1998 C、2006 D、2008 “请看.江对面的那座山像不像一只巨龟?（停顿）黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇?（停顿）这就是'龟蛇锁大江’的自然奇观。”这种停顿是（B）。 A、语义停顿 B、暗示省略停顿 C、等待反应停顿 D、强调语气停顿 游客自行安排旅游行程.以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为( A ) A、散客旅游 B、定制旅游 C、团队游 D、一日游 如果游客购买的物品较多要求帮助托运.此时地陪应（ B ）。 A、予以婉拒 B、予以协助 C、予以回绝 D、予以推托 某游客因与同房游客斯声大大.不想与其同住。下列做法中.正确的是( A ) A、请旅游团领队调解或者内部调整 B、只者有空房.可满足其要求.房费由二人共扭 C、者无空房.应退还住宿费。并联系其他饭店 考导游住的房间有空床位.可让其前来同住 按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（ B ）分钟到达。 A、2 B、5 C、8 D、18 旅游团乘飞机离站前一天.地陪应向接待社行李员了解他与（ B ）交接游客行李的时间。 A、机场行李处 B、饭店行李员 C、饭店前厅部 D、饭店客房部 游客在旅游景点走失.导游应立即( D )。 A、了解情况.迅速寻找 B、与饭店联系 C、寻求帮助 D、报告接待社和公安部门 在同饭店办理旅游团住房结算时.地陪应认真核对( C )。 A、旅游团用房日期 B、旅游团用房时间 C、旅游团用房数量 D、旅游团用房房号 “你好.挺不容易吧!”这种寒暄的方法是( D )。 A、问候式 B、询问式 C、描述式 D、言他式 地陪带领游客到餐厅用第一餐时.应告知他们( D ).以免产生误会。 A、菜肴的主要特色 B、酒水的主要品种 C、餐厅的主要设施 D、用餐的有关规定 中国国际航空公司规定航班起飞前4小时到起飞后.退票费用是票面的（ B ）。 A、10% B、20% C、30% D、0% 下列表情语中.富有特殊魅力的是( A )。 A、微笑 B、皱眉 C、眨眼 D、撇嘴 游客被毒蛇咬伤后.导游应该马上用绳.布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎.每隔( A )要放松一次.以免组织坏死。 A、15分钟 B、30分钟 C、1小时 D、2小时 图文声像导游也称（ B ）。 A、实地导游 B、物化导游 C、讲解导游 D、口译导游 在旅游职业道德中，( C )是集体主义原则在导游工作中的具体体现。 A、克勤克俭，游客至上 B、遵纪守法、敬业爱岗 C、团结协作、顾全大局 D、耐心细致、文明礼貌 从狭义的角度看.导游语言是导游与游客交流思想感情.指导游览.进行讲斛传播文化时使用的一种具有丰富表达力.生动形象的（ B ）。 A、副语言 B、口头语言 C、态势语言 D、书面语言 来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明.俗称( D ) A、绿皮 B、蓝皮 C、白皮 D、黄皮 下列联系电话号码中.不属于地陪接团前应掌握的是（ B ）。 A、全陪电话号码 B、领队电话号码 C、下榻饭店电话号码 D、就餐餐厅电话号码 某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后.心生怨愤.要求导游道歉.否则便要求中途离团.经再三劝说后仍坚持己见.导游应( D ) A、断然拒绝 B、设法弥补 C、安排其自由活动等待团队游览结束后一同离境 D、领导的指示下切助重订航班.机座.办理分离签证及其他离团手续.所需费用由该游客自理.且剩余旅游费用不子退还 若旅游团偶遇龙卷风时被困在普通建筑物内.应立即（ B ）。 A、紧闭临风方向的门窗.打开另一侧的门窗 B、打开临风方向的门窗.紧闭另一侧的门窗 C、立刻跑到室外空旷处 D、向旅行社汇报 多选题 在旅游过程中.导游领队应提示游客如厕时( ACDE ) A、要维护卫生设施清洁 B、不要使用公共卫生用品 C、不要在卫生间抽烟 D、不要在卫生间乱丢废弃物 E、不随意占用残障人士专用设施 导游应劝阻游客自由活动的情况包括( ABCE )。 A、旅游团即将离开一地赴另一地时 B、到治安不理想.复杂.混乱的地方 C、游客单独骑自行车去车水马龙的街头 D、去治安环境理想的大型购物中心 E、去不对外开放的地区.机构参观游览 全陪与地陪在职责上的不同之处是( BCE ) A、处理接待过程中的问题不同 B、联络协调的对象不同 C、接待游客的具体任务不同 D、维护游客安全的方面不同 E、接待过程中发挥的作用不同 导游发扬爱国主义精神的主要途径是( AC )。 A、通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就 B、通过导游讲解宣传环境保护知识 C、通过导游讲解介绍我国五千年的历史文化 D、通过同游客交流增进人民之间的了解 E、通过同游客交流搭建人民之间友谊的桥梁 导游在服务中使用电话时，应自觉维护自己的“电话形象”，正确使用电话礼仪下列体现文明的有( ABC ) A、及时接听电话，一般要求铃响三声必须接电话 B、接通电话后要先自报家门，再问对方是谁，然后说你要找的人 C、微笑接听电话，重视通话时吐字、声调，体现出主动热情 D、通话过程注意时间，尽量简洁明了 E、致谢后主动结束通话，轻轻放下话筒 在导游讲解中常运用“引用”的修辞手法.它包括( ABD )。 A、明引 B、暗引 C、直引 D、意引 E、借引 导游的面部表情首先要给游客一种( ABC )的感觉。 A、平静 B、放松 C、自然 D、和蔼 E、微笑 对于旅游团在餐馆用餐.地陪应事先在( ABD )方面对计调部门联系的餐馆进行核实。 A、用餐地点 B、用餐时间 C、用餐酒水 D、用餐人数用餐标准 在研学活动进行中导游应注意的事项包括( ABCD )。 A、加强交通服务环节的安全防范 B、组织学生有序就餐.用餐时做好巡查工作 C、导游要认真组织.有序开展研学活动 D、活动结束要组织学生在规定的地点按时集中 E、与跟班老师跟车回校后即可离开 下列因素中.促使旅游需求和游客出游方式发生变化的有( ABCD ) A、以互联网为代表的信息技术的发展 B、人们文化水平的提高 C、游客旅游经验的丰富 D、游客消费意识的变化 E、老龄化时代的来临 在参观游览或自由活动中.时常出现游客走失的情况.其原因主要有( ABCDE )。 A、导游没有向游客讲清车号和停车位置 B、导游没有向游客讲明景点的游览项目 C、游客在游览中滞留时间过长而脱离团队 D、自由活动时游客没记清饭店地址和返回线路 E、外出购物时游客没记清饭店地址和返回线路 导游调节游客的观赏节奏应该做到( ABD )。 A、有张有弛.劳逸结合 B、有急有缓.快慢相宜 C、有收有发.详略得当 D、有讲有停.导.游结合 E、有动有静.动静结合 当旅游团一天的旅游活动结束后.地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做（BCE）。 A、全面回顾 B、简要小结 C、必要补充 D、系统总结 E、解惑释疑 世界各国的导游服务，除政治属性外，共同特性有( ACD )。 A、文化性 B、从属性 C、经济性 D、涉外性 E、民族性 我国普通护照的签发的机构是( ABCE )。 A、公安部出入境管理及机构 B、公安部委托的县以上地方人民政府公安机关出入境管理机构 C、公安部委托的中华人民共和国驻外使馆.领馆 D、外交部委托的省.自治区.直辖市和设区的市人民政府外事部门 E、外交部委托的其他驻外机构 以下城市中，属于“国旅”总社首批设立分社的是( ABDE )。 A、上海 B、武汉 C、成都 D、安东 E、满洲里 遇到地震.导游引导游客自救的方法有( ACD ) A、切忌乱跑乱挤.不要扎堆.应避开人多的地方 B、从室内撤离时.应乘坐电梯尽快离开 C、应迅速引导游客撤离建筑物.假山.集中在空旷开阔地域 D、无法从室内撤离时.应躲在桌.床等结实的家具下E.应注意保护头部.防止砸伤 游客要求全天或某一景点不随团活动.导游应( ABDE )。 A、提前说明如果不随团活动.所有费用不退 B、告诉游客用餐的时间和地点 C、将不随团活动游客的情况报告旅行社 D、提醒其注意安全 E、将自己的手机号码告诉游客 为了给游客留下良好的印象.导游的着装要( CE )。 A、保持中华民族的文化传统 B、展现个人的性格特征 C、符合导游的身份 D、突出个人的兴趣爱好 E、方便旅游服务工作 图文声像导游具体包括( ACDE )。 A、旅游图册 B、旅游接待计划 C、旅游声像 D、语音导览器 E、智慧旅游 在最点示意图前.地陪应向游客讲清的问题有( ABDE )。 A、景点的游览线路 B、景点游览所需时间 C、游览的方式方法 D、游览后的集合时间 E、游览后的集合地点 在旅游团抵达前.地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有( ABCE )。 A、与旅游团的全陪联系 B、与旅游团领队联系 C、查询航班（车次）动态App D、与接待社计调部联系 E、与机场车站.码头问讯处联系 导游讲解时.在手势的运用上必须注意( ABDE )。 A、简洁易懂 B、协调合拍 C、考虑游客嗜好 D、节制使用 E、避免游客忌讳 游客要求其外籍亲友随团活动.导游应( ABC )。 A、在征得领队和其他成员的同意后方可允许 B、请其外籍亲友出示有效证件 C、帮助办理入团手续.交付费用 D、如其亲友是记者.以记者身份参团.一般不予同意 E、一般不予同意.也应和其他游客同等待遇 判断题 导游服务与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动。（ B ） A、正确 B、错误 旅游团在景点游览时.全程导游应走在旅游团的后面.招呼滞后的游客.并不时清点人数.以防走失。( A ) A、正确 B、错误 地方导游在接团前的服务准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。（ B ） A、正确 B、错误 饭店开业一年后可申请评定星级.经相应星级评定机构评定后.星级标识使用有效期为五年。（ B ） A、正确 B、错误 导游在机场没有迎接到应接的散客.回到市区后必须主动到其下榻的饭店询问如已入住.应与其联系.问清情况。( A ) A、正确 B、错误 如果境外游客打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规定。( A ) A、正确 B、错误 导游应在送行散客的当天与其取得联系.以商定好送站的时间和地点。（ B ） A、正确 B、错误 在散客旅游的导游服务中.导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。( A ) A、正确 B、错误 导游带团中.应积极对游客开展新型冠状病毒肺炎防控知识宣传引导.倡导游客坚持勤洗手.戴口罩.常通风.公筷制.“一米线”.咳嗽礼仪等良好卫生习惯和健康生活方式.提高游客自我防护意识和健康素养。( A ) A、正确 B、错误 行车途中.为避免司机打瞌睡.导游应与司机聊天帮助其提神。（ B ） A、正确 B、错误 根据国家民航局规定.年满14周岁的旅客应购买成入机票。（ B ） A、正确 B、错误 导游在与游客初次见面时，可以握手表示欢迎，但只握一下即可，不必用力。( A ) A、正确 B、错误 导游应该在生活上对领队表示关心.在工作上给予领队支持。( A ) A、正确 B、错误 《中华人民共和国护照法》规定.护照持有人年满16周岁的.护照有效期为5年。（ B ） A、正确 B、错误 ADS签证是指仅限于在被批准的旅游目的地国家一地旅游的签证.它在旅游目的地国家境内可转签.可延期.但持此种签证的人必须团进团出。（ B ） A、正确 B、错误 我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。（ B ） A、正确 B、错误 导游在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。( A ) A、正确 B、错误 旅游活动中若有游客突然生病.通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院.地陪则带团继续游览。( A ) A、正确 B、错误 我国的导游管理体制经历了由“封闭式·严格型”向“开放式·宽松型”的转变。（ B ） A、正确 B、错误 导游带团乘坐任何交通工其时.按国际惯例.都要第一个下.最后一个上.这便于照顾好游客。（ B ） A、正确 B、错误 散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上（ B ） A、正确 B、错误 导游领队人员带领旅游团乘坐飞机.如有游客提出想吸烟.导游领队人员可让到卫生间解决（ B ） A、正确 B、错误 散客旅游的随意性很强.变化多.服务项目不固定.而且自由度大。( A ) A、正确 B、错误 外国游客不管由于何种原因要求提前离开中国.导游都要在领导指示下协助游客进行重订航班.机座.办理分离签证及其他离团手续。( A ) A、正确 B、错误 某地陪被安排接待一个预计2月14日上午10:30抵达机场的旅游团，由于地陪乘地铁从家到机场只需要10分钟，所以地陪应于2月14日上午10:00从家出发前往机场接机。（ B ） A、正确 B、错误 学科网（北京）股份有限公司 $