云南省职教高考专业技能旅游类《导游业务》模拟练习题（四）（带答案）

职教高考专业技能旅游类《导游业务》模拟试卷（四） 学校：__________ 班级： __________ 姓名： __________ 选择题 旅游团乘坐国内航班离开.为了防止发生误机事故.导游应带团提前( D )分钟到达机场。 A、40 B、60 C、90 D、120 如地陪不住饭店.全陪应负起( C )的责任。 A、确保游客安全和生活 B、照顾游客安全和行为 C、照顾游客安全和生活 D、关注游客安全和团结 地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的( C ).而且是树立导游良好形象的大好时机。 A、生理需要 B、安全需要 C、心理需要 D、特殊需要 根据我国民航规定.下列四组物品中.可以放入行李中托运的一组为( C )。 A、货币.首饰.刀剪.贵重衣物 B、珍珠.金银首饰.化妆品.录像带 C、刀剪.录像带.衣物.食品 D、存款单.现金.食品.录像带 （ B ）是指游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和遇到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务。 A、人身和财物安全权 B、医疗、求助权 C、依约享受旅游服务权 D、求偿权和寻求法律救援权 专门为各种从事商业.贸易展览会.科学讲座会的商客提供住宿.膳食和展览厅.会议厅的一种特殊型饭店是( D )。 A、长住型饭店 B、度假型饭店 C、商务型饭店 D、会议型饭店 “南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。它仿佛一把钥匙.打开上海与州界的大门;它仿佛一部史册.叙述着中国的未来;它仿佛一曲优美的交响乐.奏出时代的最强音……”这种修辞手法是（B）。 A、比拟 B、排比 C、夸张 D、双关 下列关于游客被毒蛇咬伤后的处理方法中.不正确的是( A )。 A、要让伤者冷静下来.扶助其快速跑到医院救治 B、用布带在伤口上方超过一个关节处结扎 C、用清水冲洗伤口的毒液 D、用小刀按毒牙痕的方向切开后.设法将毒素吸出或挤出 地陪在接小型旅游团或无领队.无全陪的散客旅游团时.要在接站牌上写上( D ).以便客人能主动与地陪联系。 A、接待社名称 B、组团社名称 C、导游姓名 D、游客姓名 全陪带领旅游团乘坐交通工具赴下一站.要积极争取( D )的支持和配合.安排好游客的途中生活。 A、旅游团游客 B、其他乘客 C、交通运营管理部门 D、交通营运部门工作人员 下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是（ B ）。 A、无视禁烟标志吸烟 B、对不懂的问题刨根究底 C、在宗教场所嬉戏玩耍 D、在餐厅高声接打电话 导游在接送个体散客时的沿途讲解宜采用( C ) A、宣讲形式 B、启发方式 C、对话形式 D、诱导方式 当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时.导游用手指来比画.这种手势称（ B ）。 A、情意手势 B、象形手势 C、表演手势 D、指示手势 以下关于误机（车.船）事故原因的说法中.错误的是( C )。 A、安排日程过紧 B、没有认真核实票据 C、旅行社的工作疏忽 D、游客没有按时集合 下列原则中。( A )是导游处理问题.满足游客要求的依据和准绳。 A、“合理而可能”原则 B、公平对待原则 C、符合法律原则 D、游客至上原则 下列旅客入境所携带的物品中.不属于海关禁止进境的是( A ) A、化妆品 B、伪造的货币 C、毒品 D、有害印刷品 游提航州西制.导游在向游客讲解西湖的科学成因后.又介绍“西湖明珠自天降.龙飞风舞到钱塘”的传说。这种导游手法是( D ) A、画龙点睛法 B、触景生情法 C、突出重点法 D、虚实结合法 如果游客在旅游期间生病进行了治疗.其医疗费( C ) A、组团社支付 B、接待社支付 C、游客自理 D、导游代理 浪漫.追求华丽.爱享受生活是（C）的个性特质。 A、英国人 B、美国人 C、法国人 D、德国人 乘坐火车离站的散客游客.导游应掌握好时间.使其提前（ B ）到达车站。 A、30分钟 B、1小时 C、2小时 D、3小时 “长江是中国第一长河.名列世界第三”.这种逻辑方法是( C )。 A、分析法 B、综合法 C、比较法 D、归纳法 全国导游资格统一考试模15.漫步于森林公园之中.当游客看到以绿色为主的自然色调.呼吸到富含负氧离子的清新空气.嗅到沁人心脾的香味.听到林间百鸟鸣唱.就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受属于（ B ）。 A、赏心悦目 B、悦耳悦目 C、悦心悦意 D、悦志悦神 旅游团抵达下榻的饭店后.全陪.地陪应与领队一起商定旅游日程是因为( A )使双方都可能有某些变化。 A、时间关系 B、季节关系 C、新的政策 D、新的法规 一位华侨回国旅游时不慎丢失护照.导游协助其补办证件。以下做法正确的是( A )。 A、由地接社开具遗失证明 B、到当地公安局开遗失证明 C、到侨居国驻华使馆补办新护照 D、去当地公安部门办理签证手续 成人机票是指年满( A )周岁的人应购买的机票。 A、12 B、16 C、18 D、20 游容想要购买酒店容房内的瓷杯.导游应（ B ） A、断然拒绝 B、子以协助 C、婉言拒绝 D、立即答应 导游发现游客有窃取国家机密和经济情报的活动.应( A ) A、立即汇报有关部门 B、请示旅行社领导 C、予以劝阻 D、耐心解释 2015年发布的《境外旅客购物离境退税管理办法（试行）》规定.在我国连续居住不超过（ B ）天的境外旅客和港澳台同胞在海南省离岛免税商店购物享有离境退税权利。 A、168 B、183 C、189 D、191 按照班期时刻表和规定的航线.定机型.定日期.定时刻的飞行是( A )。 A、班期飞行 B、季节飞行 C、临时飞行 D、包机飞行 身高在( D )米的儿童乘船买儿童票。 A、1.0~1.4 B、1.1～1.4 C、1.2~1.4 D、1.2～1.5 下列游客人境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过15升）的是( A ) A、一名18岁的法国游客 B、一名15岁的英国游客 C、一名20岁的香港游客 D、一名16岁的澳门游客 为了保卫国家的主权和安全.国家要对出入国境的人员进行( A ) A、边防检查 B、安全检查 C、登机检查 D、卫生检疫 《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的( D ) A、主要依据 B、重要依据 C、核心依据 D、参考依据 旅行社责任保险的保险期限一般为( A )年。 A、1 B、2 C、3 D、4 当人境旅游团进入下榻的饭店后.全陪应协助（ B ）办理人住登记手续。 A、地方导游 B、旅游团领队 C、旅游团团长 D、地接行李员 下列旅游事故中.不属于旅游安全事故的是( D )。 A、旅游车发生交通事故 B、坏人抢劫游客财物 C、游客食物中毒 D、航班因天气原因取消 自( D )年起.全国所有游客列车实行车票实名制。 A、1998 B、1999 C、2000 D、2012 导游讲解中.多用于表达肯定.赞许.期待.同情等感情状态的语调是（ B ）。 A、升调 B、降调 C、平调 D、直调 旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕.组织和接待( A )在境内的旅游业务。 A、境内居民 B、港澳游客 C、外国游客 D、台湾游客 游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。这是指游客有( C )的合法权益。 A、旅游公平交易权 B、旅游自由权 C、旅游服务自主选择权 D、依约享受旅游服务权 景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源或( A ) A、历史传承 B、历史背景 C、合理想象 D、参考材料 由一系列具体的事实概括出一般原理.这种逻辑方法是( A )。 A、归纳法 B、概括法 C、抽象法 D、综合法 游客进房后.全陪要做好的工作是( D ) A、与领队商讨活动日程 B、向地陪了解安排情况 C、检查客房设施完好情况 D、巡视游客住房情况 为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓的介绍方式是( C ) A、标准式 B、强调式 C、简介式 D、引见式 在导游讲解中.较为理想的语速应控制在每分钟( D )字左右。 A、150 B、160 C、180 D、200 南方航空公司的规定是：在航班离站前168小时（7天）退票.收取( C )的退票费。 A、1% B、5% C、10% D、15% 如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符.全陪应及时报告（ B ） A、境外旅行社 B、组团社 C、当地接待社 D、当地文旅局 欣赏齐白石的画.游客感到的不只是草木鱼虾.而是一种悠然自得.鲜活洒脱的）。 情思意趣。这种审美感受属于（C） A、赏心悦目 B、悦耳悦目 C、悦心悦意 D、悦志悦神 向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”.虽然游客看到的只是残垣断壁.但导游以此为基础来创造意境.通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。这体现了导游讲解的( C )。 A、计划性 B、针对性 C、客观性 D、灵活性 矜持.讲究绅士风度是( A )的个性特质。 A、英国人 B、美国人 C、法国人 D、德国人 多选题 导游提醒游客的语言技巧包括( ACD )。 A、敬语式提醒 B、柔和式提醒 C、协商式提醒 D、幽默式提醒 E、微笑式提醒 全陪的首站（人境站）接团服务包括( BCDE )等内容。 A、联系司机 B、迎接旅游团 C、首站讲解 D、人店服务 E、商谈日程 地陪导游服务程序中的接站服务包括( ABC ) A、旅游团抵达前的服务安排 B、旅游团抵达后的服务 C、旅游团赴饭店途中服务 D、在饭店与领队核商日程 E、行李运抵饭店服务 导游服务的作用包括( ABCD )。 A、纽带作用 B、标志作用 C、反馈作用 D、扩散作用 E、沟通作用 为确保研学旅行的安全.导游在研学活动开展前应注意的事项有( ABDE )。 A、协助活动学校制定研学旅行安全应急预案 B、配合活动学校成立安全工作组 C、将学生的安全教育工作分配给老师 D、导游应提前熟悉研学旅行活动的地点.进行实地勘查 E、提前对住宿营地进行实地考察 国内航班编号MU5402的具体含义是( ABCD )。 A、MU是东方航空公司的英文编号 B、5是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码 C、4是表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码 D、5402是该航班的具体编号 E、2表示去程航班 我国内地旅行社业的主干框架最初是由( ABC )共同搭建起来的。 A、中国国际旅行社 B、中国旅行社 C、中国青年旅行社 D、康辉国际旅行社 E、春秋国际旅行社 如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化.应及时通知旅行社.变更旅游团的( AC )安排。 A、餐饮 B、用车 C、住宿 D、游览 E、购物 某旅游团于西安市参观游览期间.由于天气变化导致个别游客发烧.地陪正确应对这种情况的方法有（BCDE） A、应立刻拿出随身准备的退烧药给游客服用 B、劝患病的游客及早就医.不要强行游览 C、关心患病的游客.提醒其注意休息 D、需要时可陪同患者前往医院就医 E、严禁导游擅自给患者用药 遇到滑坡正在发生时.为了自救或救助游客.导游应该做到( BCD ) A、不离开交通工具 B、保持冷静 C、组织自救 D、寻求救助 E、询问游客 造成导游漏接的主观原因包括( BCD ) A、司机迟到 B、导游迟到 C、没有认真阅读接待计划 D、没有查对新的时刻表 E、举牌接站的地方选择不当 《旅游饭店星级的划分与评定》将( DE )饭店定义为“完全服务饭店”。 A、一星级 B、二星级 C、三星级 D、四星级 E、五星级 民航运输的飞行形式主要有( ADE )。 A、班期飞行 B、直航飞行 C、经停飞行 D、包机飞行 E、加班飞行 无论是手提行李还是托运行李都禁止夹带( ABDE ) A、打火机 B、未关闭的手机 C、80Wh的充电宝 D、未关闭的计算机 E、火柴 游客要求在自由活动时间单独外出购物.导游可提供的帮助主要有( ABDE ) A、建议去哪家商场 B、联系出租车 C、直接帮游客买回商品 D、写中文便条 E、在离开本地当天要劝阻.以防误机（车.船） 我国加入天合联盟的航空公司是( CE )。 A、中国国际航空公司 B、深圳航空公司 C、东方航空公司 D、南方航空公司 E、厦门航空公司 因旅游团抵达时间延误.造成旅游时间缩短.导游应( ABCD ) A、及时向接待社报告 B、立即调整活动日程 C、通知下一站接待社 D、办理退房（车.餐）等相关事宜 E、落实该团交通.住宿.游览等事宜 运用突出重点法.就是要在导游讲解巾( ABCD ) A、突出代表性景观 B、突出“…之最” C、突出景点的独特之处 D、突出游客感头趣内容 E、突出自身最熟悉的内容 一般来说.人的视线向下接触表示( ACD )。 A、爱护 B、傲慢要心 C、宽容 D、轻视 E、期待 在游客进人饭店外餐馆落座后.地陪应向他们介绍该餐馆的( ABCE )。 A、主要设施 B、菜肴特色 C、酒水类别 D、服务标准 E、洗手间位置 下列城市中.属于中国公安部授权最早设立口岸签证机关的是( ABCE )。 A、桂林 B、大连 C、西安 D、长沙 E、福州 电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成( BCDE )等操作。 A、议价 B、改转签 C、作废 D、出票 E、订座 为确保学生安全.入住研学营地时.导游应做的工作包括( ABCE )。 A、详细告知学生入住注意事项 B、宣讲住宿安全知识 C、带领学生熟悉安全通道 D、随时对研学学生进行巡查.夜查工作 E、根据制定的住宿安全管理制度开展巡查.夜查工作 旅行社的业务按照经营范围可分为( ABD ) A、国内旅游业务 B、入境旅游业务 C、委托代办业务 D、出境旅游业务 E、旅游接待业务 判断题 少数人自由活动时.导游应与大多数游客在一起.不可置大多数人于不顾。( A ) A、正确 B、错误 全程陪同导游是旅游计划的具体执行者。（ B ） A、正确 B、错误 景区导游服务的核心工作是做好线路引导。（ B ） A、正确 B、错误 导游与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。( A ) A、正确 B、错误 2002年起.我国旅行社开始与境外旅行社成立了合资旅行社.这意味着外资旅行社的目标市场已从商务旅游市场进入休闲旅游市场。( A ) A、正确 B、错误 景区讲解员结合景物讲解的民间传说应有合理想象。（ B ） A、正确 B、错误 导游知识的积累通过媒体关注“身边事”即可.不需要阅读专业书籍。（ B ） A、正确 B、错误 柔和式回绝是导游采用温和的语言进行推托的回绝方式。( A ) A、正确 B、错误 地陪导游小陈接待某旅游团离开本地的前一天中.一位游客要求外出自由活动一天.且不随团用餐.小陈应婉拒并耐心做好解释工作。（ B ） A、正确 B、错误 导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。（ B ） A、正确 B、错误 导游在帮助散客办理人住饭店手续后.要与其商量接待计划。（ B ） A、正确 B、错误 从世界各国导游发展的历史来看，导游作为自由职业者是必然趋势。( A ) A、正确 B、错误 2006年国家旅游局发布的《关于进一步加强导游队伍建设的若干意见》指出，导游队伍建设要以提高服务水平为核心。( A ) A、正确 B、错误 概述法多用于导游接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中。( A ) A、正确 B、错误 不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的情况下.导游领队在游客到达机场后.再将文明旅游的相关注意事项和规范要求.对游客进行说明和告知即可。（ B ） A、正确 B、错误 通常，男性导游穿着单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣下不扣上”。（ B ） A、正确 B、错误 我国规定.患有精神病和麻风病.性病.抑郁症等病的外国人不准入境。（ B ） A、正确 B、错误 在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天.全陪导游应设法与旅游目的地首站（人境站）的地接社联系.互通信息.妥善安排接团事宜。（ B ） A、正确 B、错误 在不同的场合。对不同的人要说不同的话.这是交谈的一个基本准则。( A ) A、正确 B、错误 单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务.其对象主要限于散客。( A ) A、正确 B、错误 在大型娱乐场所，地陪要提醒游客不要走散，随时注意游客的动向与周围的环境，了解出口位置，以便发生意外情况能及时带领游客撤离。( A ) A、正确 B、错误 女性导游留有长发可束起也可披发，但要保证头发清洁、整齐。（ B ） A、正确 B、错误 全程导游与游客首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。（ B ） A、正确 B、错误 游客患病.导游不得擅自给出服药建议.更不得擅自将自备药给患者服用。( A ) A、正确 B、错误 1978年10月9日.邓小平同志指出.旅游事业要按企业来办.要抓利润。（ B ） A、正确 B、错误 学科网（北京）股份有限公司 $