云南省职教高考专业技能旅游类《导游业务》模拟练习题（三）（带答案）

职教高考专业技能旅游类《导游业务》模拟试卷（三） 学校：__________ 班级： __________ 姓名： __________ 选择题 接到应接的旅游团后.地降应与领队和全陪首先核实旅游团的( C )。 A、行李件数 B、日程安排 C、实到人数 D、特殊要求 1978年以前.旅行社的业务核心是( A ) A、政治接待 B、经济利益 C、文化宣传 D、扩大影响 2016年6月16日开业的上海迪士尼乐园占地7平方公里.约等于( A )英亩。 A、1729 B、1835 C、1923 D、1998 以下( D )不是独白式口头语言的特点。 A、目的性强 B、对象明确 C、表述充分的: D、互动性强 地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺.并担任翻译.他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处.地陪导游应该( D )。 A、指出其不妥之处并向僧人说明 B、准确.传神地进行翻译 C、不译.事后也不向僧人说明 D、不译.事后向僧人说明 根据针对性原则.导游在带领建筑业旅游团时.可以多讲解( A ) A、我国古建筑的特色 B、古建筑的风格 C、古建筑设计的独到之处 D、建筑方面的专业知识 E、民间有关的传说 全球航空运输业内最流行的合作方式“代码共享”最早产生在（ B ）。 A、英国 B、美国 C、德国 D、西班牙 20世纪80年代初期.中国旅行社.中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（ B ） A、垄断 B、垄断竞争 C、相对竞争 D、完全竞争 “壮族姑娘山歌唱得好.她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。”这句话里采用了（ B ）修辞手法。 A、比拟 B、比喻 C、引用 D、双关 游客提出种种要求.导游应本着（B）的原则.视具体情况妥善处理。 A、符合法律法规 B、合理而可能 C、尊重游客 D、维护尊严 导游在旅游）阶段的工作最为艰巨.也最容易出差错。( C ) A、准备 B、初期 C、中期 D、结束 导游介绍湖北利川的旅游特色.用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）.一棵树（水杉王）.一座山（齐岳山）.一口井（大水井）.一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。这种导游手法是（B）。 A、突出重点法 B、画龙点睛法 C、同类比拟法 D、妙用数字法( ) 导游讲解要从游客的实际情况出发.因人而异.有的放矢进行导游讲解.这是遵循的( A )原则。 A、针对性 B、客观性 C、计划性 D、灵活性 目前.欧共体主要国家的旅行社也都表现出明显的垄断化趋势.其中以（ B ）最为明显。 A、英国 B、法国 C、德国 D、意大利 游客被毒蛇咬伤后.导游可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各（ B ）厘米的十字形口.再设法把毒素吸出或挤出。 A、0.5 B、1 C、1.5 D、2 下列情况中.当游客提出换房.导游应立即满足其要求的是( C ) A、客房无窗采光不好 B、客房紧挨电梯间 C、在客房内发现蟑螂 D、认为原客房条件差要求提高客房档次 导游服务是一种通过提供一定的劳务活动，提供一定的服务产品，创造特定的( C )的劳动。 A、社会价值 B、交换价值 C、使用价值 D、个人价值 游客抵达饭店后.地陪要协助领队首先办理( A )手续。 A、人住饭店 B、行李运送 C、客房预订 D、餐饮安排 当一句话的完整意思表达完之后.导游应停顿.该停顿为( C )。 A、暗示省略停顿 B、等待反应停顿的 C、语义停顿 D、强调语气停顿 “吊胃口”“卖关子”的手法.会给游客留下特别深刻的印象.这种方法是( C )。 A、画龙点睛法 B、妙用数字法 C、制造悬念法 D、触景生情法 地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与游客的（ B ）。 A、思维同步 B、观赏同步 C、需要一致 D、心理相符 如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求.并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动.原则上地陪应予( A )。 A、婉言拒绝 B、高度重视 C、积极响应 D、严词拒绝 以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中.错误的是( A )。 A、工作疏忽 B、天气变化 C、自然灾害 D、交通问题 导游在讲解时.应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客.即可把视线落点放在（D）游客的头部。 A、最后边 B、最前面 C、最前面两端 D、最后边两端 景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物.事件.则宜选用（ B ）给予表达。 A、褒义词语 B、中性词语 C、贬义词语 D、专业术语 在面对部分游客不当言行的问题时.导游应该（ B ） A、听之任之.放纵不管 B、严肃认真.实事求是.合情.合理.合法地处理 C、尊重游客国家的传统习俗.理解他们的道德观念 D、大事化小.小事化了 为了预防漏接事故.导游应保证按规定提前（ B ）分钟到达接站地点。 A、40 B、30 C、20 D、10 个别游客要水自战观石计划外文娱节目.导游应( C ) A、婉言拒绝 B、报告旅行社.等待领导通知 C、协助解决.提醒容人注意安全 D、欣然拒绝 “唉.又下雨了”是寒暄中的( C )。 A、问候式 B、询问式 C、言他式 D、描述式 一位游客在旅游车内抽烟.使得车内空气混浊.导游面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声.使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（D）。 A、暗示式劝服 B、迂回式劝服 C、诱导式劝服 D、柔和式劝服 在旅游团抵达下一站时.如有行李托运.全陪应将旅游团行李托运单交给( A )。 A、地陪导游 B、旅行社行李员 C、饭店行李员 D、旅游团领队 地陪前往机场接机.到达机场后得知所接旅游团乘坐的航班晚点5小时.地陪应（ B ）。 A、原地等候 B、报告旅行社.听从安排 C、回家等候 D、与司机商量去留 全国导游公共服务监管平台正式上线是在（ B ）年。 A、2014 B、2016 C、2017 D、2018 导游把神农架的旅游特色概括为神圣.神秘和神奇.这种导游手法是( A ) A、画龙点睛法 B、同类比拟法 C、突出重点法 D、触景生情法）。 根据相关法规的规定，导游在进行导游活动时,（ B ）人以上团队应打接待社社旗。 A、9 B、10 C、15 D、20 把已经过去的事情.将要发生的事情活灵活现地描述出来.这种修辞手法是( A )。 A、示现 B、双关 C、比拟 D、映衬 下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是（ B ）。 A、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑 B、尽量少喝水 C、戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞 D、提前服用抗高原反应药.如红景天.高原康.高原安等 下列关于微笑时面部表情的说法中.错误的是（ B ）。 A、嘴角含笑 B、露出牙齿 C、眼轮肌放松 D、口轮肌放松 我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为( C )个月。 A、l B、3 C、6 D、12 总部设在荷兰阿姆斯特丹的航空公司联盟是（ B ）。 A、星空联盟 B、天合联盟 C、寰宇一家 D、星际联盟 发生错接的游客团是分属两家接待社时.地陪除向游客说明情况.赔礼道歉外还应( A ) A、设法尽快交换旅游团 B、交换旅游团地陪 C、将错就错.不做任何调整 D、立即退出旅游团 由于大雪封山被迫改变部分旅游计划.导游必须首先（ B ）。 A、提出由另一景点代替的方案.与游客协商 B、实事求是地将情况向游客讲清楚.求得谅解 C、按照有关规定做些相应补偿 D、以精彩的导游讲解.热情的服务激起游客的游兴 从参加团体旅游的游客角度来看.其出游的主要目的通常是（ B ）。 A、休闲度假 B、参观游览 C、享受优惠 D、结交新友 中国国际航空公司的英文代码是( A )。 A、CB、MU C、Z D、MF 优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到( A )。 A、扩散作用 B、协调作用 C、抑制作用 D、反馈作用 “各位游客”这类称谓是导游语言中（ B ）的称谓。 A、套用尊称型 B、亲密关系型 C、交际关系型 D、特别关系型 导游既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的( C )方面。 A、沟通上下 B、协调左右 C、连接内外 D、标志信息 “黄鹤楼外观为五层建筑.里面实际上有九层.为什么要这样设计呢?”导游讲到这里.故意把问题打住。这种停顿是（D）。 A、语义停顿 B、暗示省略停顿 C、等待反应停顿 D、强调语气停顿 国内航班一般在航班离站时间前的( A )分钟.航空公司值机柜台停止办理乘机手续。 A、30 B、40 C、50 D、60 香港游客丢失港澳居民来往内地通行证.经过办理有关手续.由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( C )。 A、临时身份证 B、通行证遗失证明 C、中华人民共和国出入境通行证 D、港澳同胞旅行证明 由于本站文娱节目内容与前几日大同小异.旅游团全体要求更换文娱活动.地陪首先应( C ) A、向旅游团道歉说明自己无权变更 B、婉拒并做好解释工作 C、与旅行社有关部门联系尽可能调换 D、立即答应。 中国的公务护照是由( A )部门颁发。 A、外事 B、商务 C、公安 D、司法 多选题 丢失团体签证.应持（ACD）到公安局出入境管理处报失. A、全体游客护照 B、接待社遗失公函 C、团队人员名单 D、原团体签证副本 E、海关申报书 导游带领旅游团泡温泉时.应提醒游客( ABCE )。 A、空腹或太饱时不宜入浴 B、温度较高时.不可长久浸泡 C、多喝水.随时补充流失的水分 D、用温泉水洗脸以利于美容护肤 E、如果感觉身体不适.应马上离开 竖起大拇指.用来表示“祈祷幸运”的是( ACD )。 A、美国人 B、新西兰人 C、墨西哥人 D、澳大利亚人 E、法国人 个别游客在旅游景点走失.一般应由( AC )分头去找 A、全陪 B、地陪 C、领队 D、其他游客 E、团长 车票中包括客票和附加票两部分.下列属于附加票部分的是( CDE )。 A、软座票 B、硬座票 C、空调票 D、卧铺票 E、加快票 导游的修养主要包括( BCD )。 A、道德修养 B、情操修养 C、气质修养 D、知识修养 E、人品修养 导游的文化修养主要包括（CDE）等方面 A、思想境界 B、道德品质 C、审美情趣 D、礼节礼貌 E、艺术鉴赏能力 导游回绝游客的语言技巧包括( BCDE ) A、协商式回绝 B、柔和式回绝 C、引申式回绝 D、诱导式回绝 E、迂回式回绝 导游的知识结构主要包括( ABDE )。 A、语言知识 B、政策法规知识 C、心理学知识 D、美学知识 E、服务采购知识 外汇是指以外币表示的可用于国际清偿的支付手段和资产.包括( ABCE )。 A、外币现钞 B、外币有价证券 C、特别提款权 D、外国固定资产 E、外币支付凭证 导游向游客提供的接待服务，对于团队则应按( DE )实施。 A、旅游合同的规定 B、委托合同的规定 C、导游讲解质量标准 D、组团合同的规定 E、导游服务质量标准 导游较强的独立工作能力包括( ABCD )。 A、独立执行政策和宣传讲解的能力 B、较强的独立组织协调能力 C、善于和各种人打交道的能力 D、独立处理问题和事故的能力 E、熟练的导游技能 当旅游车抵达景点后游客未下车之前.地陪应讲清和提醒游客记住( ABCE ) A、旅游车型号和标志 B、旅游车的颜色和车号 C、旅游车的停车地点 D、旅游车司机的姓名 E、游览后的开车时间 我国的海关通道分为( AC )。 A、红色通道 B、黄色通道 C、绿色通道 D、白色通道 E、蓝色通道 发现游客食物中毒.导游应( ABCDE )。 A、稳定患者情绪 B、让食物中毒者大量饮水并催吐 C、立即将患者送医院抢救 D、记录医生的诊断过程 E、保留食物样本 导游带团的特点主要有( AC )。 A、服务的主动性 B、工作的随意性 C、环境的流动性 D、接触的全面性 E、服务的规范性 对骨折游客进行包扎和上夹板的正确方法是( ACDE ) A、最好用清洁.干净的布片.衣物覆盖伤口.再用布带包扎 B、如有骨折端外露.要将骨折端放回原处.尽量包扎起来 C、如无夹板可就地取材用树枝.书本等固定 D、在一无所有的情况下.可利用自身固定 E、上肢可固定在躯体上.下肢可利用对侧固定 在景点游览过程中.地陪的导游活动应做到( ACD )。 A、导游与讲解的结合 B、观赏与拍照的结合 C、适当集中与分散的结合 D、劳与逸的结合 E、老年与青年旅游者的结合 某旅游团在户外景区参观游览时突然发生地震.导游引导游客自救的方法有( ABCD )。 A、迅速引导游客撤离建筑物.假山.集中在空旷开阔地带 B、切忌乱跑乱挤.不要扎堆.应避开人多的地方 C、提醒游客远离高大建筑物.窄小胡同和高压线等 D、告诉游客注意保护头部.防止被砸伤 E、设法保存体力.不要乱喊.听到外面有人时再呼救 导游在进行导游活动中应注意的一些小节有( ABDE )。 A、导游不得携带自己的亲友随旅游团活动 B、导游不与同性外国旅游团领队同住一室 C、导游需要及时处理游客内部的矛盾和纠纷 D、导游饮酒量不要超过自己酒量的1/3 E、导游不私自留用旅行社送给客人的礼品 一旦发生错接事故.导游应采取的措施是( ABD )。 A、报告旅行社领导 B、向游客说明情况并致歉 C、如错接的团为同一家接待社.不再交换接待计划 D、如错接的团分属两家接待社.必须换团 E、与饭店联系.看应接的旅游团是否已人住饭店 地方陪同导游的主要职责是( ABCD )。 A、安排旅游活动 B、做好接待工作 C、进行导游讲解 D、维护游客安全 E、宣传、调研工作 旅游团办理完人住饭店手续后.地陪应在饭店前台处领取印有( BCE )的饭店卡片分发给游客。 A、饭店设施 B、饭店名称 C、饭店地址 D、饭店星级 E、饭店电话 地方导游服务的准备工作除了要熟悉接待计划外.还包括( ABCE )等方面。 A、物质准备 B、形象准备 C、知识准备 D、财务准备 E、心理准备 判断题 导游在引导游客购物时.要遵循“多买吃的.少买用的”的原则.以便游客和亲朋好友分享。（ B ） A、正确 B、错误 许多老年西方游客.在旅游活动中不愿过多地受到导游的特别照顾.认为那是对他们的侮辱.以证明他们是无用之人。( A ) A、正确 B、错误 某国外游客从私人手中淘到两件古玩.导游应协助其将古玩打包至游客所带行李中.方便托运出境（ B ） A、正确 B、错误 全陪.地陪和领队商定日程时.如果变动较小.不需要增加费用而又能予以安排。可主随客便。( A ) A、正确 B、错误 导游在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。（ B ） A、正确 B、错误 介绍者为被介绍者做介绍之前，不用征求被介绍双方的意见。（ B ） A、正确 B、错误 在导游讲解中.较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。（ B ） A、正确 B、错误 游客提前离开旅游团.不管什么原因.剩余旅游费用不予退还。（ B ） A、正确 B、错误 言之有物是指导游的导游讲解要有具体的指向.不能空洞无物。( A ) A、正确 B、错误 在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（ B ） A、正确 B、错误 全陪带团在外.出门时间较长.需带足个人物品.尤其是自己的手机.手机充电器.备用药品等。( A ) A、正确 B、错误 导游语言是导游必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。( A ) A、正确 B、错误 国际标准时间是英国格林尼治天文台每天播报的时间。( A ) A、正确 B、错误 导游的面部表情要给游客一种平静.放松.自然的感觉。( A ) A、正确 B、错误 普通旅客乘坐火车.可以免费携带物品的重量是30千克。（ B ） A、正确 B、错误 游客走失.若是游览未结束.领队.地陪应迅速分头寻找.全陪则带领游客放慢速度继续游览。（ B ） A、正确 B、错误 导游服务具有周期性长的特点.导游应力求“日久见人心”。（ B ） A、正确 B、错误 赴台旅游的大陆居民须持有效《大陆居民往来台湾地区通行证》和《入台观光证》。( A ) A、正确 B、错误 景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣.爱好.在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。( A ) A、正确 B、错误 我国公务护照由公安部门颁发。（ B ） A、正确 B、错误 散客旅游服务项目的价格.一般情况下比团队旅游服务项目的价格贵一些。（ B ） A、正确 B、错误 “武汉红楼是中华民族推翻帝制.建立共和的历史里程碑。”导游在讲解该语句时应用降调。（ B ） A、正确 B、错误 旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（ B ） A、正确 B、错误 对食物中毒的游客要进行反复多次催吐.直到呕吐物变清为止.然后让其多喝水以缓解毒性。( A ) A、正确 B、错误 为了做好散客的导游服务工作.导游应有高度的工作责任感.多倾听游客的意见.并在此基础上做好组织协调工作。( A ) A、正确 B、错误 学科网（北京）股份有限公司 $