云南省职教高考专业技能旅游类《导游业务》模拟练习题（二）（带答案）

职教高考专业技能旅游类《导游业务》模拟试卷（二） 学校：__________ 班级： __________ 姓名： __________ 选择题 下对关于散客一般特点的说法中不正确的是( C ) A、具有明显的个人爱好 B、旅游经验丰富 C、对服务要求不高 D、自主旅游能力强 散客要求导游帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时.导游应( D ) A、婉言拒绝 B、告知确认机票的电话号码 C、请示旅行社 D、帮助其确认并收取确认费 若旅游过程中有游客突然生病.通常情况下应由( C )和患者亲属将其送往医院。 A、地陪 B、领队 C、全陪 D、团长 参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于( C )万元人民币。 A、30 B、40 C、50 D、60 穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口( D )厘米左右。 A、0 B、0.5 C、1 D、2 用卡为普通卡.金卡.白金卡和无限卡是按照( D )来划分的。 A、发卡机构性质 B、使用范围 C、清偿方式 D、资信程度 我国发给旅游团团体签证的人数要在( D )人及以上。 A、3 B、5 C、7 D、10 地陪到达机场后.若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长.地陪应该（ B ）。 A、继续在机场等待 B、立即将情况报告接待社 C、与司机商量返回 D、立即将情况报告组团社 有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件.邻国边民使用的是（ B ） A、旅行证 B、边民证 C、护照 D、通行证 导游在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说:“这幅相传为唐代阎立本的画.它所体现的艺术手法值得我们( D )。” A、珍惜 B、爱惜 C、珍爱 D、珍视 全陪应根据一路上对游客的了解.对其中有意愿再次出游的游客做好必要的（ B ）。 A、提醒工作 B、营销工作 C、沟通工作 D、心理服务 景区讲解员在讲解过程中应对( C )做好有关补充解释 A、文化知识 B、景区特色 C、使用的文言文 D、景物风貌 在旅游职业道德中，（ B ）不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。 A、公私分明，诚实善良 B、爱国爱企，自尊自强 C、团结协作、顾全大局 D、一视同仁，不卑不亢 以下导游处理错接事故的措施中.错误的是( C )。 A、报告旅行社领导 B、向游客说明情况并致歉 C、如错接的团为同一家接待社.不再换团 D、如错接的团分属两家接待社.必须换团 地陪在出发接团前.通常应提前( D )分钟到达与旅游车司机商定的见面地点 A、10 B、15 C、20 D、30 “黄浦江有两个孩子.一个叫浦东.一个叫浦西”的句子采用了( A )这一修辞手法。 A、比拟 B、比喻 C、映衬 D、夸张 如游客要求去不对外开放的地区.机构和单位参观.导游应( C ) A、报告旅行社 B、断然拒绝 C、婉言拒绝 D、让游客自己处理 游客如果被( D )蜇伤.会引起伤者局部或者全身的中毒反应.重者可能出现胃出血.甚至昏迷。 A、黄蜂 B、毒蜘蛛 C、蜈蚣 D、蝎子 旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社( D )同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接 A、接待部 B、销售部 C、办公室 D、计调部 某领队向导游提出是否可把日程安排得紧一些.以便增加旅游项目。导游知道这是计划外的.并且不能予以满足.这时可以采取（B）回绝。 A、迂回式 B、柔和式 C、引申式 D、诱导式 旅行社单项服务的对象主要针对的是( C ) A、全包价游客 B、自助游散客 C、半自助游散客 D、组合旅游游客 2019年全年,我国入出境旅游总人数达（ B ）亿人次。 A、2 B、3 C、5 D、6 中国的L字签证属于( C ) A、外交签证 B、礼遇签证 C、普通签证 D、公务签证 游客提出将原定单人间更换为套房附.导游正确的做法是（ B ） A、告诉游客超标.不能满足 B、如有全房可子以满足.但游客要交付原定饭店退房损失贺和房戮差价 C、婉言拒绝 D、请全陪告知组社团.由组社团决定 导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消费者的尊重.也是一种（ B ）。 A、信誉 B、礼遇 C、待遇 D、荣誉 地陪通常应提前（D）分钟抵达迎接游客的机场（车站.码头）.并与司机商定旅行车停放位置。 A、10 B、15 C、20 D、30 “大家快看.前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是( A )。 A、升调 B、降调 C、平调 D、直调 “屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉!”这种比喻是( D )。 A、使语言简洁明快的比喻 B、使自然景物形象化的比喻 C、使抽象事物形象化的比喻 D、使人物形象更加鲜明的比喻 交流式自我介绍一般适用于( D ) A、工作 B、公共场合 C、隆重的场合 D、社交活动 对于港澳地区的旅客.其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为( A ) A、1瓶（0.75升以下） B、1瓶（0.85升） C、2瓶（0.75升以下） D、2瓶（0.85升） “窗含西岭千秋雪.门泊东吴万里船”表达的作者的审美感要是( A ) A、悦心悦意 B、悦志悦神 C、赏心悦目 D、悦耳悦目 下列行为中.不属于导游领队在带团中应率先垂范的是( D ) A、以身作则.遵纪守法 B、注重仪容仪表.衣着得体 C、言行规范.举止文明 D、互帮互助.相互监督 旅游接待服务的核心和纽带是( D )。 A、住宿服务 B、交通服务 C、咨询服务 D、导游服务 导游饮酒不要超过自己酒量的( C )。 A、1/5 B、1/4 C、1/3 D、1/2 一个15人的英国旅游团来华旅游.办理的团体签证是一式（ B ）份。 A、2 B、3 C、4 D、5 导游是指取得（ B ），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 A、导游资格证 B、导游证 C、临时导游证 D、翻译资格证 外国游客丢失钱物.导游首先应( D )。 A、立即向公安局报案 B、立即向保险公司报案 C、及时向接待社领导汇报 D、详细了解物品丢失情况 中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于( C )个工作日。 A、60 B、80 C、90 D、100 由于接待方的疏忽.计划不周等原因造成的事故称为（ B ）。 A、一般事故 B、责任事故 C、自然事故 D、非责任事故 误机（车.船）事故发生后.导游应请接待社及时通知下一站接待社( A )以免造成。 A、对日程做相应的调整责任事故 B、请求帮助漏接事故 C、向其赔礼道歉误接事故 D、协商费用错接事故 在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（ B ）的特点。 A、独立性强 B、脑体高度结合 C、复杂多变 D、跨文化性 导游服务从一定的意义上说是一种心理服务，这是因为导游服务是以( D )为基础所提供的有针对性的服务。 A、游客的安全需要 B、游客的身体需要 C、游客受尊重的需要 D、游客的心理需要 一位8岁的小学生购买机票.可以按照同一航班成人普通票价的( D )购买儿童票。 A、10% B、20% C、30% D、50% 每当农历月半的夜晚.游客站在“孟门山”（壶口瀑布下游3000米处一块巨石）上.可见黄河水底明月高悬。站北南观.水中明月分为两排飞舞而下；立南北望.水里明月合二而一.迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的（ B ） A、时间距离 B、空间距离 C、心理距离 D、点线距离 “不识庐山真面目.只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的( A )。 A、心理距离 B、相对距离 C、时间距离 D、空间距离 导游在出发接散客之前.要同司机联系（ B ） A、接待车型 B、集合地点 C、接运方式 D、接待方法 游客携带中药材.中成药出境.前往国外的.总值限人民币( A ) A、300 B、400 C、500 D、800 我国一名18周岁的普通护照持有人.护照的有效期为( C )年 A、1 B、5 C、10 D、15 如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品.失主应持遗失证明.本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写（ B ）。 A、物品遗失证明 B、失物经过说明 C、中国海关行李申报单 D、物品遗失情况分析 车次前冠有字母“G”的列车为( D )。 A、城际动车组列 B、特快旅客列车 C、直达特快列车 D、高铁列车 看见游客欲跨人景区禁止踩踏的草坪.导游忙上前笑着说:“小心!再往前一步.真理成错误!”这种提醒属于（A）。 A、引申式提醒 B、幽默式提醒 C、迂回式提醒 D、协商式提醒 多选题 景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括( ABD ) A、致欢迎词 B、景区基本情况介绍景区的建设和管理情况 C、景区导游讲解 D、景区的机构设置与人员配置 游客的审美感受分为不同的层次.主要包括( ACE ) A、悦耳悦目 B、赏心悦目 C、悦心悦意 D、心时神怡 E、悦志悦神 香水的使用禁忌有( ABCD )。 A、忌用量过多 B、忌使用部位不当 C、忌不洁使用 D、忌混合使用 E、忌使用时间不当 与北京时间没有时差的城市是( ADE )。 A、中国香港 B、日本东京 C、新加坡 D、马来西亚吉隆坡 E、中国澳门 游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在( ACDE )。 A、时间概念较差 B、个体观念更弱 C、游览中自由散漫 D、到处丢三落四 E、团内矛盾渐显 下列关于航空旅客意外伤害保险的说法中.正确的是( ADE )。 A、该险简称为航意险.属自愿投保的个人意外伤害保险 B、此种保险游客只能购买一份 C、保险期限为自游客签订保险合同之时起 D、保险期限为游客通过安全检查时起至游客抵达目的港走出所乘航班班机的舱门时止 E、由于民航原因.飞机延误起飞又让旅客离开飞机.在此期间被保险人遭受的伤害.保险公司也负责 导游对儿童的接待工作应注意( ABCD )。 A、儿童的安全 B、掌握“四不宜”原则 C、对儿童多给予关照 D、儿童的收费标准 E、如果家长同意.可把儿童带出活动 游客被毒蛇咬伤后.导游正确的处理方法是( ABCE ) A、要让伤者冷静下来.千万不要走动 B、应该马上用绳或布带在伤口上方超过一个关节处结扎 C、用清水冲洗伤口的毒液 D、用小刀按毒牙痕的方向切开后.用打火机对准伤口烧 E、进行初步处理后.及时送伤者去医院治疗 导游在景区的游览指示图前应向游客说明( ABCD )的位置。 A、游览线路 B、重要景点 C、洗手间 D、吸烟区 E、购物点 由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有( ABDE )。 A、清明踏青 B、重阳登高 C、钱塘观潮 D、秋赏红叶 E、冬观蜡梅 下列属于旅行社出境旅游业务的是( ABCD ) A、组织内地居民赴香港旅游 B、组织内地居民赴台湾旅游 C、组织内地居民赴美国旅游 D、组织内地居民赴澳门旅游 E、组织海外华侨来华旅游 下列关于购买火车票的说法中.正确的是( BDE )。 A、在铁路售票窗口购买实名制车票时.儿童票也实行实名制 B、游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票 C、一张有效身份证件只能购买2张实名制车票 D、游客可在各地购买带有席位号的异地票 E、游客可在各地购买带有席位号的联程票 为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑,导游应具有( ABD )。 A、较高的思想觉悟 B、高度的政治警惕性 C、高尚的道德品质 D、坚强的自控能力 E、较好的自我修养 下列关于容（体）积的换算中.正确的是( ACDE )。 A、1升=0.220（英）加仑 B、1升=0.264（美）加仑 C、1（美）加仑=0.833（英）加仑 D、1立方尺=0.037立方米 E、1立方米=27立方英尺 若接待计划中有会见.地陪应在接团前与计调部门联系.落实旅游团会见时的( ABD )。 A、接待单位 B、接待人员 C、陪同人员 D、接待规格 E、接待要求 外交护照发给的对象是( BCDE ) A、驻外使.领馆工作人员 B、政府高级官员 C、国会议员 D、政府代表 E、外交和领事官员 景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有( ABCE ) A、本景区的基本情况 B、本景区讲解所需的知识 C、必要的环境保护知识 D、本景区的人员构成 E、本景区的有关管理规定 因客观原因造成旅游团提前离开.导致游览时间缩短.导游应做好的工作有( ABCDE ) A、向游客进行耐心解释 B、给予游客适当的补偿 C、办理退房（车.餐）等相关事宜 D、立即与全陪.领队商量解决办法 E、报告组团社.并通知下一站接待社 导游要想确立在旅游团中的主导地位.并获取游客的信任.应做到( ACE )。 A、以诚待人.热情服务 B、重视第一印象 C、换位思考.宽以待客 D、树立威信.善于“驾驭” E、树立良好的导游形象 下列讲解内容中.属于地陪景点讲解主要内容的有( ABD )。 A、景点历史背景 B、景点主要景观和特色 C、景点游览环境 D、景点的地位和价值 E、景点每天接待量 对高龄游客的接待.导游应注意( ABDE )。 A、妥善安排日程 B、做好提醒工作 C、适当运用诱导法 D、不可采用激将法 E、多搀扶老人 导游领队人员“一岗双责”是指( AE ) A、为游客提供服务 B、引导游客购物 C、安排自费旅游项目 D、监督游客 E、引导旅游者文明旅游 单项服务又称委托代办业务.其主要服务项目有( ABD ) A、导游服务 B、代办签证 C、代理购物 D、代订客房 E、代为托运 因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是( CDE )。 A、引人入胜法 B、触景生情法 C、分析法 D、补偿法 E、转移注意法 判断题 某地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开车。（ B ） A、正确 B、错误 台湾居民前往大陆时.仍需持“中华民国”护照出关.至大陆边检时.再以台胞证入境。( A ) A、正确 B、错误 计划性是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性.科学地安排游客的活动日程.有计划地进行导游讲解。( A ) A、正确 B、错误 对于提供涉外导游服务的导游，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。( A ) A、正确 B、错误 在旅游期间，领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。（ B ） A、正确 B、错误 导游讲解要做到言之有物、言之有理、言之有据，应以丰富的感情投入做后盾。（ B ） A、正确 B、错误 有一位游客在旅游车内抽烟.使得车内空气混浊。导游不便当着其他游客的面批评他.以免伤了这位游客的自尊.但在其又欲抽烟时.导游面对着他摇摇头政捂着鼻子轻轻咳嗽两声.使游客自觉地收起了香烟。这是导游运用了迂回式劝服。（ B ） A、正确 B、错误 在送入境旅游团离境时.全程导游应向领队和游客介绍如何办理离境手续.并将他们送至登机口.欢迎他们再度光临。（ B ） A、正确 B、错误 我国国际航班的航班号由执行该航班的航空公司的英文字母代码和三位阿拉伯数字组成。( A ) A、正确 B、错误 长江三峡非常适合分段讲解法。( A ) A、正确 B、错误 态势语言亦称体态语言.人体语言或姿态语言。（ B ） A、正确 B、错误 导游领队人员应兼具为游客提供服务.与引导游客文明旅游两项职责。( A ) A、正确 B、错误 发生海啸时.航行在海上的船只应该马上驶向海港或靠岸。( A ) A、正确 B、错误 “爱国、敬业、诚信、友善”，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。( A ) A、正确 B、错误 双方交谈时.当对方兴致不高时.可以努力找话题.延长交谈时间。（ B ） A、正确 B、错误 在导游讲解结束后.游客有可能提出各种各样的问题.如果对某一问题.导游知道确切答案.但游客有另一种说法时.可当面指出游客的错误.并纠正.告知其正确答案。（ B ） A、正确 B、错误 游览区域对游客着装有要求的（如教堂.寺庙.博物馆.皇宫等）.导游领队应在进入前向游客说明.提醒准备。（ B ） A、正确 B、错误 对于约定的时间，唯有“正点”到场方为得体。早到与晚到，同样都是不正确的做法。( A ) A、正确 B、错误 旅游景区应有统一的管理机构和明确的地域范围。（ B ） A、正确 B、错误 为了防范发生治安事故.游客入住饭店时.导游应建议游客将大量现金随身携带或放在客房内。（ B ） A、正确 B、错误 导游在旅游初期阶段的工作最为艰巨.也最容易出差错。（ B ） A、正确 B、错误 各种不同游客的个性中以活泼型和急躁型居多.稳重型和忧郁型只是少数。（ B ） A、正确 B、错误 外国游客无特殊原因要求提前离开中国.由其自己重订航班.机座.办理分离各证及其他离团手续。（ B ） A、正确 B、错误 导游微笑时要嘴角含笑.嘴唇似闭非闭.以露出半牙为宜。( A ) A、正确 B、错误 导游应当加强自己的气质修养，在实践中经受磨炼，主动扬长避短，使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。( A ) A、正确 B、错误 学科网（北京）股份有限公司 $