2.2 Checking in at the Hotel（教案）-《旅游情景英语》高等教育出版社第二版 同步精品课堂

《旅游情景英语》（高等教育出版社第二版）教案 Checking in at the Hotel 课 题 Part two （第3、4课时） 课 型 听说与交际实践课 课 时 2 授课班级 二（10）班 授课时间 2025.09 授课教师 杨老师 教材分析 本部分内容承接前两课时关于前台入住登记的基础知识，深入至外币兑换这一前厅核心服务场景。教材通过Conversation 2呈现标准服务对话，并围绕departure, exchange rate, fill out, total等关键词汇与句型进行训练。其地位在于将语言学习与旅游饭店前台收银、问询等具体岗位技能深度融合，是实现“工学结合”的关键环节。 学情分析 学生已掌握基本的入住登记词汇（如reservation, passport, standard room），但英语应用能力不均，口语表达胆怯。他们对于模拟职业场景有较高参与度，但对金融类词汇（如exchange rate, memo）可能感到陌生。教学需通过高频互动、情景还原和即时激励，化解畏难情绪，将专业知识转化为可操作的任务。 学习目标 1.知识与技能目标 （1）学生正确认读并熟记Key words and phrases； （2）学生能够熟练地运用 Key words and phrases； （3）学习并掌握Conversation 2； （4）掌握Discussion 2.过程与方法目标 （1）培养学生运用英语的能力，并能顺利完成相关练习； （2）使学生掌握旅游饭店团队和散客入住登记等服务程序，并能独立、规范的进行操作和对客服务； （3）通过小组团队协作，培养学生自主探究、合作学习的能力。 3.情感、态度与价值观目标 通过本次课学习能激发学生英语学习兴趣，提升职业素养，实现以胜任职业岗位为基础的教育。 学习重难点 教学重点： 1. 掌握并能够熟练运用 Key words and phrases departure, departure date, bellman, according to, exchange, foreign exchange counter,exchange rate, exchange memo, cash, fill, fill out, calculate, total 2. 学习并掌握Situational Conversations: Conversation 2 教学难点： 掌握并能够熟练运用以下句型： 1. I’d like to change 300 EUR into RMB. 2. According to today’s exchange rate, 100 EUR in cash comes to 783.59 Yuan RMB. 3. It totals 2350.77 Yuan RMB at today’s rate. 4. Please check it. 教学方法 情景境教学法、角色扮演法和任务型驱动教学法 课前准备 教师准备：1. 教学材料与教具：制作多媒体课件，准备水单样本、护照道具、仿制货币、任务卡、评价表等。 2. 环境与分组：规划座位，预设分组。 学生准备：1. 知识预习：复习旧课，预习新单词。 2. 任务预习：思考外币兑换的工作流程。​​ 教学媒体 多媒体教学（电脑、投影仪、音响）、黑板/白板 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 提问回顾上节课内容： - “What should a receptionist say first when greeting a guest?” - “What information is needed to check in?” - “What's the difference between receiving a tour group and an individual guest?” 展示图片/短视频：一位外国客人在前台询问外币兑换。提问： “If a guest wants to exchange money, what should a cashier do? What words do we need to learn?” 快速抢答或集体回答，回顾reservation, passport, registration form等关键词。 观察情境，思考并尝试用已知词汇表达（如change money, RMB）。 激活已有知识，为新内容做铺垫，建立知识连贯性。 创设真实工作问题，激发学习新知的兴趣和需求。 活动二： 调动思维 探究新知 词汇输入 利用PPT图文并茂地讲解核心词汇： -departure, departure date, bellman, according to, exchange, foreign exchange counter,exchange rate, exchange memo, cash, fill, fill out, calculate, total -分层讲解：departure date（离店日期）与arrival对比；bellman（行李生）展示图片；foreign exchange counter（外币兑换处）在酒店中的位置。 -重点突破：exchange rate（汇率），用实时示例说明；exchange memo（水单），展示实物或图片，解释其用途；fill out（填写），与form搭配练习。 -操练：采用“全班读-分组读-个别读”方式，重点纠正发音。 对话学习 1.播放音频：播放Conversation 2标准录音，要求学生听并抓取关键信息（如兑换金额、汇率、总额）。 2.解构分析：引导学生分析对话结构：问候→询问需求→说明汇率→索要证件与水单→计算核对→结束语。 3.句型聚焦：板书并讲解核心句型： - I'd like to change [amount] [currency] into RMB.- According to today's exchange rate... - It totals [amount] Yuan RMB.- Please check it. 4.跟读与模仿：带领学生分角色跟读对话，注意语音语调和服务用语的情绪。 跟随教师朗读、识记词汇，在笔记本上分类记录。参与集体和个别操练。 1. 聆听录音，完成信息抓取任务。2. 在教师引导下分析对话逻辑。3. 跟读、模仿，并两人一组进行对话练习。 系统输入新词汇，通过实物、实例化解抽象词汇的理解难度，为对话学习扫清障碍。 提供标准输入，培养学生听力理解能力。通过解构对话，让学生掌握服务的内在逻辑，而不仅是背诵句子。 活动三： 巩固练习 素质提升 角色扮演 1.任务布置：分发不同情境的任务卡（如：情境1：兑换300美元；情境2：兑换500欧元，汇率不同）。要求使用所学句型和词汇，并体现礼貌服务。 2.准备指导：给予10分钟准备时间。教师巡视，提供语言和表演指导，鼓励学生使用计算器进行真实计算。 3.展示与评价：邀请2-3组上台表演。使用简易评价表（语言准确性、流利度、服务礼仪、计算正确性）引导同伴进行“亮点与建议”式互评。教师给予总结性、鼓励性反馈。 笔头巩固 组织学生独立完成教材中的“Complete the following dialogues”练习。教师巡视，对学困生进行个别辅导。 1. 小组内分配角色（Cashier, Guest），根据任务卡构思对话并进行排练。 2. 上台自信表演。 3. 认真观摩，并依据评价表为同伴提供具体反馈。 独立完成对话填空，巩固核心句型的书面表达。 这是知识内化与技能转化的核心环节。在接近真实的任务中综合运用所学，培养职业应变能力和严谨的工作态度。 强化重点句型的记忆和书写准确性，照顾到不同学习风格的学生。 课堂小结 作业布置 1. 提出讨论问题：What is a walk-in guest?和 How does a guest make an IDD call?引导学生联系实际进行简短讨论。 2. 引导学生共同总结本节课学习的重点词汇、句型和外币兑换流程。强调服务中“准确”与“礼貌”的重要性。 3. 基础作业：熟读并背诵Conversation 2。 4. 实践作业：小组合作，根据“探索”环节的一个问题，编写一个简短的前台问讯或叫醒服务对话，下节课展示。 板书设计 Unit 2 Checking in - Foreign Exchange​​​ ​1. Greeting & Offer Help​ ​2. Ask Need (Amount/Currency)​​ ​3. State Rate & Ask for Memo/Passport​ ​4. Calculate & Total​ ​5. Hand Over Money & Wish Well​ ​​​ ​Key Words:exchange rate, memo, fill out, calculate, total... Key Sentences:"I'd like to change..." "According to... rate, ... comes to..." "It totals... Yuan." "Please check it." 教学反思 本节课围绕“酒店外币兑换服务”这一主题，基本完成了预设的教学目标。整体来看，教学环节衔接较为顺畅，尤其是在“情景模拟”部分，学生表现出较高的参与热情。通过角色扮演和真实的汇率计算任务，学生能够将核心词汇与句型在模拟的职业场景中进行应用，有效促进了语言知识向岗位技能的转化，体现了“做中学”的职教理念。 然而，教学过程中也暴露出一些问题。一是在词汇新授环节，部分学生对“exchange memo”（水单）、“exchange rate”（汇率）等金融专业概念的理解仍停留在表面，虽经讲解和示范，但在实际对话运用时显得生硬，可见专业术语的内化需要更多真实语料和重复练习的支撑。二是在小组合作中，虽然整体氛围活跃，但仍存在能力差异导致的参与度不均现象，个别基础薄弱的学生在任务中倾向于被动跟随，而非主动参与。 针对上述问题，我认为后续教学可从以下几方面改进：首先，在输入环节应增加更直观的辅助材料，如展示真实的外币兑换水单样本，或播放一段完整的外币兑换服务视频，为学生建立更全面的认知框架。其次，在分组策略上可更为精细，通过设置“现金员”、“复核员”、“客户服务代表”等不同角色，确保每位学生都有明确的任务职责，促进全员参与。最后，需进一步优化评价机制，将“计算准确性”、“服务用语规范度”等量规融入评价表，使学生的互评和自评更有针对性，从而更有效地引导学习方向。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $