《公共关系基础》演讲商谈-知识点训练卷 2026版甘肃省旅游服务类 考纲百套卷 第16卷（原卷版+解析版）

2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷 第16卷编写说明：2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷专辑，依据甘肃省中职升学考试大纲编写，本套试卷共110份。由两个部分组成。第一部分是知识点训练卷共96份，第二部分是综合训练卷，依据考纲七个部分编写14份试卷。 本试卷是2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷第16卷，按《公共关系基础》考纲要求一演讲商谈的范围要求编写。其要求是： 1.了解：演讲、商谈的概念；演讲的特征和技巧。 2.掌握：演讲和商谈的过程； 口语表达和临场应变的技巧；商谈的基本原则及主要策略和过程。 3.应用：演讲稿的写作；商谈活动的组织。 《公共关系基础》 演讲商谈 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.公关商谈中，为实现双方利益平衡、促成长期合作的核心原则是（ ） A. 单赢优先 B. 双赢互利 C. 强制妥协 D. 消极回避 2.商谈中兼顾双方利益、寻求共同解决方案的原则是（ ） A. 双赢原则 B. 利己原则 C. 对抗原则 D. 妥协原则 3.演讲前深入了解听众年龄、职业、需求等的环节称为（ ） A. 自我彩排 B. 受众分析 C. 场地布置 D. 设备调试 4.商务商谈中，先提出次要议题再推进核心议题的策略是（ ） A. 主次颠倒 B. 循序渐进策略 C. 突然袭击 D. 避重就轻 5.演讲中用于吸引听众注意力、引出主题的部分是（ ） A. 开场白 B. 正文 C. 结束语 D. 致谢词 6.商谈中面对分歧，不激化矛盾、理性沟通的态度体现了（ ） A. 对抗性 B. 合作性 C. 敷衍性 D. 退缩性 7.演讲结尾部分的核心作用是（ ） A. 重复开场 B. 总结要点、强化记忆 C. 随意收尾 D. 延长时间 8.公关商谈中，尊重对方观点、不随意否定的原则是（ ） A. 尊重原则 B. 霸权原则 C. 敷衍原则 D. 忽视原则 9.演讲中运用真实案例、数据增强说服力的技巧，体现了演讲的（ ） A. 虚构性 B. 真实性 C. 夸张性 D. 模糊性 10.商谈中为打破僵局、提出新解决方案的行为称为（ ） A. 僵持不下 B. 灵活变通 C. 固执己见 D. 敷衍了事 11.演讲者在演讲过程中根据听众反应调整内容的能力，称为（ ） A. 应变能力 B. 固定不变 C. 随机应变 D. 墨守成规 12.公关商谈的首要前提是（ ） A. 明确沟通目标 B. 盲目沟通 C. 忽视需求 D. 制造矛盾 13.演讲中控制语速、注重停顿的主要目的是（ ） A. 拖延时间 B. 让听众理解 C. 体现紧张 D. 中断思路 14.商谈中不隐瞒关键信息、坦诚沟通的原则是（ ） A. 真诚原则 B. 虚伪原则 C. 隐瞒原则 D. 敷衍原则 15.适合向公众传递组织重大决策、理念的公关演讲类型是（ ） A. 即兴演讲 B. 专题演讲 C. 闲聊式演讲 D. 随意演讲 二、判断题（本大题共10小题，每空2分，共20分） 1.公关演讲的核心是传递组织信息、塑造良好形象。（ ） 2.商谈中只追求自身利益最大化符合公关原则。（ ） 3.演讲前的受众分析能让内容更贴合听众需求。（ ） 4.商谈中循序渐进推进议题有助于减少冲突。（ ） 5.演讲开场白无需重视，正文内容才是核心。（ ） 6.商谈中尊重对方观点能有效促进沟通共识。（ ） 7.演讲中使用虚构案例能增强表达的感染力。（ ） 8.商谈僵局出现时，灵活变通是有效解决方式。（ ） 9.演讲者无需根据听众反应调整内容，按原计划进行即可。（ ） 10.真诚沟通是公关商谈建立信任的核心前提。（ ） 三、名词解释（本大题共10小题，每题4分，共40分） 1.公关演讲 2.商谈双赢原则 3.受众分析 4.循序渐进商谈策略 5.演讲开场白 6.商谈尊重原则 7.演讲应变能力 8.真诚商谈原则 9.专题公关演讲 10.商谈僵局 四、案例分析题（本大题共1小题，共10分） 案例：某企业计划与一家供应商开展长期合作，公关部员工小刘负责商谈合作细节。商谈前，小刘未了解对方企业的核心需求与合作底线，仅准备了自身利益最大化的方案；商谈中，小刘一上来就抛出核心合作条件，拒绝让步，还多次否定对方提出的合理诉求，称“只能按我们的要求来”；当对方提出异议导致商谈陷入僵局时，小刘坚持己见、不愿变通，最终合作商谈破裂。此外，小刘之前在企业新品推广演讲中，未分析听众的需求，全程讲解产品技术细节，导致听众注意力涣散，推广效果不佳。 请分析小刘在商谈与演讲中存在的问题，并提出改进建议。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷 第16卷编写说明：2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷专辑，依据甘肃省中职升学考试大纲编写，本套试卷共110份。由两个部分组成。第一部分是知识点训练卷共96份，第二部分是综合训练卷，依据考纲七个部分编写14份试卷。 本试卷是2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷第16卷，按《公共关系基础》考纲要求一演讲商谈的范围要求编写。其要求是： 1.了解：演讲、商谈的概念；演讲的特征和技巧。 2.掌握：演讲和商谈的过程； 口语表达和临场应变的技巧；商谈的基本原则及主要策略和过程。 3.应用：演讲稿的写作；商谈活动的组织。 《公共关系基础》 演讲商谈 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.公关商谈中，为实现双方利益平衡、促成长期合作的核心原则是（ ） A. 单赢优先 B. 双赢互利 C. 强制妥协 D. 消极回避 【答案】B 【解析】双赢互利能兼顾双方诉求，是维系稳定合作的关键。 2.商谈中兼顾双方利益、寻求共同解决方案的原则是（ ） A. 双赢原则 B. 利己原则 C. 对抗原则 D. 妥协原则 【答案】A 【解析】双赢原则是公关商谈的核心，能维系长期合作关系。 3.演讲前深入了解听众年龄、职业、需求等的环节称为（ ） A. 自我彩排 B. 受众分析 C. 场地布置 D. 设备调试 【答案】B 【解析】受众分析是精准适配演讲内容、提升效果的关键前提。 4.商务商谈中，先提出次要议题再推进核心议题的策略是（ ） A. 主次颠倒 B. 循序渐进策略 C. 突然袭击 D. 避重就轻 【答案】B 【解析】循序渐进能缓和气氛，为核心议题达成铺垫。 5.演讲中用于吸引听众注意力、引出主题的部分是（ ） A. 开场白 B. 正文 C. 结束语 D. 致谢词 【答案】A 【解析】开场白的核心功能是抓住听众注意力，自然引入主题。 6.商谈中面对分歧，不激化矛盾、理性沟通的态度体现了（ ） A. 对抗性 B. 合作性 C. 敷衍性 D. 退缩性 【答案】B 【解析】合作性态度是化解分歧、推进商谈的基础。 7.演讲结尾部分的核心作用是（ ） A. 重复开场 B. 总结要点、强化记忆 C. 随意收尾 D. 延长时间 【答案】B 【解析】结尾需凝练核心信息，让听众留下深刻印象。 8.公关商谈中，尊重对方观点、不随意否定的原则是（ ） A. 尊重原则 B. 霸权原则 C. 敷衍原则 D. 忽视原则 【答案】A 【解析】尊重原则是建立商谈信任、保障沟通顺畅的关键。 9.演讲中运用真实案例、数据增强说服力的技巧，体现了演讲的（ ） A. 虚构性 B. 真实性 C. 夸张性 D. 模糊性 【答案】B 【解析】真实素材能提升演讲可信度与说服力。 10.商谈中为打破僵局、提出新解决方案的行为称为（ ） A. 僵持不下 B. 灵活变通 C. 固执己见 D. 敷衍了事 【答案】B 【解析】灵活变通是突破商谈僵局、推进合作的重要策略。 11.演讲者在演讲过程中根据听众反应调整内容的能力，称为（ ） A. 应变能力 B. 固定不变 C. 随机应变 D. 墨守成规 【答案】A 【解析】应变能力能让演讲更适配听众状态，提升效果。 12.公关商谈的首要前提是（ ） A. 明确沟通目标 B. 盲目沟通 C. 忽视需求 D. 制造矛盾 【答案】A 【解析】明确目标是保障商谈方向、提升效率的基础。 13.演讲中控制语速、注重停顿的主要目的是（ ） A. 拖延时间 B. 让听众理解 C. 体现紧张 D. 中断思路 【答案】B 【解析】合理控速与停顿能帮助听众吸收信息，突出重点。 14.商谈中不隐瞒关键信息、坦诚沟通的原则是（ ） A. 真诚原则 B. 虚伪原则 C. 隐瞒原则 D. 敷衍原则 【答案】A 【解析】真诚原则是建立商谈信任、达成共识的核心。 15.适合向公众传递组织重大决策、理念的公关演讲类型是（ ） A. 即兴演讲 B. 专题演讲 C. 闲聊式演讲 D. 随意演讲 【答案】B 【解析】专题演讲主题明确、准备充分，适配重大信息传递。 二、判断题（本大题共10小题，每空2分，共20分） 1.公关演讲的核心是传递组织信息、塑造良好形象。（ ） 【答案】√ 【解析】演讲是公关传播的重要形式，聚焦核心沟通目标。 2.商谈中只追求自身利益最大化符合公关原则。（ ） 【答案】× 【解析】公关商谈强调双赢，而非单方面获利。 3.演讲前的受众分析能让内容更贴合听众需求。（ ） 【答案】√ 【解析】精准分析受众是提升演讲接受度的关键。 4.商谈中循序渐进推进议题有助于减少冲突。（ ） 【答案】√ 【解析】逐步深入能缓和气氛，降低沟通阻力。 5.演讲开场白无需重视，正文内容才是核心。（ ） 【答案】× 【解析】开场白决定听众注意力，是演讲成功的基础。 6.商谈中尊重对方观点能有效促进沟通共识。（ ） 【答案】√ 【解析】尊重是建立信任、化解分歧的前提。 7.演讲中使用虚构案例能增强表达的感染力。（ ） 【答案】× 【解析】虚构案例会损害可信度，违背公关原则。 8.商谈僵局出现时，灵活变通是有效解决方式。（ ） 【答案】√ 【解析】变通能打破僵持，推进商谈进程。 9.演讲者无需根据听众反应调整内容，按原计划进行即可。（ ） 【答案】× 【解析】灵活调整能提升演讲适配性与效果。 10.真诚沟通是公关商谈建立信任的核心前提。（ ） 【答案】√ 【解析】坦诚不隐瞒能拉近双方距离，促进合作。 三、名词解释（本大题共10小题，每题4分，共40分） 1.公关演讲 【答案】公共关系人员面向公众，传递组织信息、阐述理念、塑造形象的口头表达活动。 2.商谈双赢原则 【答案】商谈中兼顾双方利益，寻求共同受益解决方案的准则。 3.受众分析 【答案】演讲前对听众年龄、职业、需求、认知水平等的调研了解。 4.循序渐进商谈策略 【答案】先推进次要议题，再逐步深入核心议题的商谈方式。 5.演讲开场白 【答案】演讲开头部分，用于吸引注意力、引出主题的表述。 6.商谈尊重原则 【答案】商谈中认可对方价值、不否定观点、平等沟通的准则。 7.演讲应变能力 【答案】演讲中根据听众反应、突发情况调整内容与方式的能力。 8.真诚商谈原则 【答案】商谈中坦诚沟通、不隐瞒关键信息、如实表达诉求的准则。 9.专题公关演讲 【答案】围绕特定主题、充分准备，用于传递重大信息的演讲形式。 10.商谈僵局 【答案】商谈中双方观点分歧较大，无法推进后续议题的状态。 四、案例分析题（本大题共1小题，共10分） 案例：某企业计划与一家供应商开展长期合作，公关部员工小刘负责商谈合作细节。商谈前，小刘未了解对方企业的核心需求与合作底线，仅准备了自身利益最大化的方案；商谈中，小刘一上来就抛出核心合作条件，拒绝让步，还多次否定对方提出的合理诉求，称“只能按我们的要求来”；当对方提出异议导致商谈陷入僵局时，小刘坚持己见、不愿变通，最终合作商谈破裂。此外，小刘之前在企业新品推广演讲中，未分析听众的需求，全程讲解产品技术细节，导致听众注意力涣散，推广效果不佳。 请分析小刘在商谈与演讲中存在的问题，并提出改进建议。 【答案】1.存在的问题： （1）商谈前未做受众分析，不了解对方需求与底线； （2）违背商谈双赢与尊重原则，只追求自身利益，否定对方诉求； （3）缺乏循序渐进的商谈策略，直接抛出核心议题引发冲突； （4）商谈僵局时不愿灵活变通，无法推进合作； （5）演讲前未做受众分析，内容未贴合经销商需求，导致效果不佳。 2.改进建议： （1）商谈与演讲前均开展充分的受众分析，明确对方需求与特点； （2）遵循商谈双赢与尊重原则，兼顾双方利益，平等对待对方诉求； （3）采用循序渐进策略，先推进次要议题，再深入核心合作条件； （4）商谈遇僵局时灵活变通，提出替代方案打破僵持； （5）演讲内容贴合听众需求，针对经销商群体侧重市场价值、合作优势等关键信息。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $