《公共关系基础》培养素质-知识点训练卷 2026版甘肃省旅游服务类 考纲百套卷 第9卷（原卷版+解析版）

2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷 第9卷编写说明：2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷专辑，依据甘肃省中职升学考试大纲编写，本套试卷共110份。由两个部分组成。第一部分是知识点训练卷共96份，第二部分是综合训练卷，依据考纲七个部分编写14份试卷。 本试卷是2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷第9卷，按《公共关系基础》考纲要求一培养素质的范围要求编写。其要求是： 1.了解：公共关系人员形象和素质的作用和意义；人的形象、公共关系职业道德等概念。 2.掌握：公共关系人员的基本条件；公共关系人员的公关意识、职业道德、心理素质和能力的要求。 3.应用：加强公共关系人员素质的途径和方法。 《公共关系基础》 培养素质 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.公共关系人员应具备的核心心理素质是（ ） A. 自卑 B. 自信 C. 自负 D. 自满 【答案】B 【解析】自信是公共关系人员开展沟通、应对挑战的核心心理支撑，是必备素质。 2.公共关系工作要求从业者能够快速适应不同环境，这体现的素质是（ ） A. 适应能力 B. 记忆能力 C. 运算能力 D. 绘画能力 【答案】A 【解析】适应能力指快速融入不同场景、应对环境变化的能力，符合公共关系工作需求。 3.公共关系人员在交流中准确理解他人意图并做出回应的能力，属于（ ） A. 表达能力 B. 倾听能力 C. 写作能力 D. 表演能力 【答案】B 【解析】倾听能力的核心是准确捕捉他人传递的信息并有效回应，是沟通关键。 4.公共关系人员处理突发危机事件时展现的冷静与果断，体现的是（ ） A. 情绪调控能力 B. 情绪失控能力 C. 逃避能力 D. 拖延能力 【答案】A 【解析】情绪调控能力要求在复杂情境中保持冷静、果断决策，是危机处理的重要素质。 5.公共关系人员向公众清晰传递组织信息的能力，称为（ ） A. 表达能力 B. 阅读能力 C. 计算能力 D. 手工能力 【答案】A 【解析】表达能力是将信息清晰、准确传递给他人的能力，是公共关系沟通的基础。 6.公共关系人员应具备的职业道德核心是（ ） A. 虚伪 B. 诚信 C. 欺诈 D. 敷衍 【答案】B 【解析】诚信是公共关系工作的道德底线，是维系组织与公众信任的关键。 7.公共关系人员了解不同行业、不同领域知识的素质，属于（ ） A. 专业知识 B. 广博知识 C. 单一知识 D. 片面知识 【答案】B 【解析】广博知识指跨领域、多学科的知识储备，能满足公共关系工作的多元需求。 8.公共关系人员在工作中坚守原则、不徇私情的素质，体现的是（ ） A. 公正廉洁 B. 自私自利 C. 偏袒徇私 D. 敷衍了事 【答案】A 【解析】公正廉洁是公共关系人员的重要职业道德，要求工作中坚守原则、不谋私利。 9.公共关系人员能够创造性地提出活动方案、解决问题的能力，是（ ） A. 创新能力 B. 模仿能力 C. 复制能力 D. 跟随能力 【答案】A 【解析】创新能力指突破常规、提出新颖有效解决方案的能力，是公共关系工作的重要竞争力。 10.公共关系人员在与不同性格、背景的公众交往时的包容与理解，体现的是（ ） A. 狭隘偏执 B. 宽容大度 C. 斤斤计较 D. 固执己见 【答案】B 【解析】宽容大度是尊重他人差异、建立良好关系的基础，符合公共关系交往要求。 11.公共关系人员熟练运用公共关系理论与方法开展工作的素质，属于（ ） A. 专业技能 B. 生活技能 C. 娱乐技能 D. 运动技能 【答案】A 【解析】专业技能是运用公共关系专业知识开展实际工作的能力，是核心职业素质。 12.公共关系人员在工作中积极主动、不消极等待的态度，体现的是（ ） A. 被动性 B. 主动性 C. 懒惰性 D. 拖延性 【答案】B 【解析】主动性要求积极发起沟通、推进工作，是公共关系人员的重要工作态度。 13.公共关系人员准确判断公众需求与市场趋势的能力，依赖于（ ） A. 判断能力 B. 猜测能力 C. 臆想能力 D. 空想能力 【答案】A 【解析】判断能力是基于信息分析做出准确推断的能力，能帮助把握公众需求与趋势。 14.公共关系人员在团队合作中有效配合他人、共同完成目标的素质，是（ ） A. 合作能力 B. 孤立能力 C. 独断能力 D. 排他能力 【答案】A 【解析】合作能力是团队工作中协调配合、共同达成目标的必备素质。 15.公共关系人员遵守行业规范与社会公德的素质，体现的是（ ） A. 职业道德 B. 个人私欲 C. 投机取巧 D. 漠视规则 【答案】A 【解析】职业道德包含遵守行业规范与社会公德，是公共关系人员的行为准则。 二、判断题（本大题共10小题，每空2分，共20分） 1.自信是公共关系人员开展工作的重要心理素质。（ ） 【答案】√ 【解析】自信能帮助公共关系人员有效应对沟通挑战，是必备素质。 2.公共关系工作不需要从业者具备倾听能力。（ ） 【答案】× 【解析】倾听是理解公众需求的关键，是公共关系工作的重要能力。 3.诚信是公共关系人员职业道德的核心要求。（ ） 【答案】√ 【解析】诚信是维系组织与公众信任的基础，是职业道德核心。 4.公共关系人员只需掌握单一领域知识即可开展工作。（ ） 【答案】× 【解析】公共关系工作涉及多元领域，需要广博的知识储备。 5.情绪调控能力对公共关系人员处理危机事件至关重要。（ ） 【答案】√ 【解析】危机处理中需保持冷静，情绪调控能力是关键。 6.公共关系人员的表达能力仅指口头表达，与书面表达无关。（ ） 【答案】× 【解析】表达能力包括口头与书面表达，均是公共关系沟通的重要形式。 7.创新能力能帮助公共关系人员设计更具吸引力的活动方案。（ ） 【答案】√ 【解析】创新能力可突破常规，提升活动方案的吸引力与效果。 8.公共关系人员无需具备合作能力，独自工作即可。（ ） 【答案】× 【解析】公共关系工作多涉及团队协作，合作能力不可或缺。 9.宽容大度的心态有助于公共关系人员与不同类型公众建立良好关系。（ ） 【答案】√ 【解析】宽容大度能尊重公众差异，促进良好关系的建立。 10.公共关系人员的主动性对工作成效无直接影响。（ ） 【答案】× 【解析】主动性能推动工作高效开展，直接影响工作成效。 三、名词解释（本大题共10小题，每题4分，共40分） 1.公共关系人员素质 【答案】公共关系人员在职业活动中表现出的思想、知识、能力、心理等方面的综合素养。 2.自信 【答案】对自身能力、价值有清晰认知，敢于应对工作挑战的心理状态。 3.倾听能力 【答案】准确接收、理解他人传递信息，并做出恰当回应的能力。 4.表达能力 【答案】通过口头或书面形式，清晰、准确传递信息的能力。 5.职业道德 【答案】公共关系人员在职业活动中应遵循的道德规范与行为准则。 6.创新能力 【答案】突破传统思维模式，提出新颖、有效工作方案与解决办法的能力。 7.适应能力 【答案】快速融入不同环境、应对工作场景与需求变化的能力。 8.合作能力 【答案】在团队工作中与他人协调配合、共同完成目标的能力。 9.情绪调控能力 【答案】在工作压力与复杂情境中，保持情绪稳定、理性应对的能力。 10.广博知识 【答案】涵盖多学科、多领域的知识储备，而非局限于单一专业。 四、案例分析题（本大题共1小题，共10分） 案例：某企业计划举办一场大型产品推广公关活动，负责人小李在活动筹备阶段表现出明显的被动性，既不主动对接合作方，也不提前调研目标公众需求。活动现场，因突发设备故障，小李情绪失控，大声指责工作人员，且无法提出有效的应急方案。同时，在与媒体沟通时，小李表达含糊不清，无法清晰传递产品核心优势，导致活动效果远低于预期。 请分析小李在此次活动中存在的问题，并提出改进建议。 【答案】1.存在的问题： （1）缺乏主动性，工作中消极被动，未主动推进筹备工作； （2）情绪调控能力不足，面对突发问题情绪失控，无法理性应对； （3）表达能力欠缺，与媒体沟通时信息传递模糊； （4）缺乏应急处理能力与创新能力，面对设备故障无有效解决方案； （5）未充分调研公众需求，体现出市场判断与前期准备不足。 2.改进建议： （1）培养主动性，提前制定工作规划，主动对接相关方、调研公众需求； （2）加强情绪调控训练，面对突发情况保持冷静，理性分析问题； （3）提升表达能力，针对性训练口头沟通技巧，明确信息传递重点； （4）积累应急处理经验，提前制定活动应急预案，培养创新解决问题的能力； （5）拓宽知识储备与实践经验，提升综合判断与前期筹备能力。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷 第9卷编写说明：2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷专辑，依据甘肃省中职升学考试大纲编写，本套试卷共110份。由两个部分组成。第一部分是知识点训练卷共96份，第二部分是综合训练卷，依据考纲七个部分编写14份试卷。 本试卷是2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷第9卷，按《公共关系基础》考纲要求一培养素质的范围要求编写。其要求是： 1.了解：公共关系人员形象和素质的作用和意义；人的形象、公共关系职业道德等概念。 2.掌握：公共关系人员的基本条件；公共关系人员的公关意识、职业道德、心理素质和能力的要求。 3.应用：加强公共关系人员素质的途径和方法。 《公共关系基础》 培养素质 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.公共关系人员应具备的核心心理素质是（ ） A. 自卑 B. 自信 C. 自负 D. 自满 2.公共关系工作要求从业者能够快速适应不同环境，这体现的素质是（ ） A. 适应能力 B. 记忆能力 C. 运算能力 D. 绘画能力 3.公共关系人员在交流中准确理解他人意图并做出回应的能力，属于（ ） A. 表达能力 B. 倾听能力 C. 写作能力 D. 表演能力 4.公共关系人员处理突发危机事件时展现的冷静与果断，体现的是（ ） A. 情绪调控能力 B. 情绪失控能力 C. 逃避能力 D. 拖延能力 5.公共关系人员向公众清晰传递组织信息的能力，称为（ ） A. 表达能力 B. 阅读能力 C. 计算能力 D. 手工能力 6.公共关系人员应具备的职业道德核心是（ ） A. 虚伪 B. 诚信 C. 欺诈 D. 敷衍 7.公共关系人员了解不同行业、不同领域知识的素质，属于（ ） A. 专业知识 B. 广博知识 C. 单一知识 D. 片面知识 8.公共关系人员在工作中坚守原则、不徇私情的素质，体现的是（ ） A. 公正廉洁 B. 自私自利 C. 偏袒徇私 D. 敷衍了事 9.公共关系人员能够创造性地提出活动方案、解决问题的能力，是（ ） A. 创新能力 B. 模仿能力 C. 复制能力 D. 跟随能力 10.公共关系人员在与不同性格、背景的公众交往时的包容与理解，体现的是（ ） A. 狭隘偏执 B. 宽容大度 C. 斤斤计较 D. 固执己见 11.公共关系人员熟练运用公共关系理论与方法开展工作的素质，属于（ ） A. 专业技能 B. 生活技能 C. 娱乐技能 D. 运动技能 12.公共关系人员在工作中积极主动、不消极等待的态度，体现的是（ ） A. 被动性 B. 主动性 C. 懒惰性 D. 拖延性 13.公共关系人员准确判断公众需求与市场趋势的能力，依赖于（ ） A. 判断能力 B. 猜测能力 C. 臆想能力 D. 空想能力 14.公共关系人员在团队合作中有效配合他人、共同完成目标的素质，是（ ） A. 合作能力 B. 孤立能力 C. 独断能力 D. 排他能力 15.公共关系人员遵守行业规范与社会公德的素质，体现的是（ ） A. 职业道德 B. 个人私欲 C. 投机取巧 D. 漠视规则 二、判断题（本大题共10小题，每空2分，共20分） 1.自信是公共关系人员开展工作的重要心理素质。（ ） 2.公共关系工作不需要从业者具备倾听能力。（ ） 3.诚信是公共关系人员职业道德的核心要求。（ ） 4.公共关系人员只需掌握单一领域知识即可开展工作。（ ） 5.情绪调控能力对公共关系人员处理危机事件至关重要。（ ） 6.公共关系人员的表达能力仅指口头表达，与书面表达无关。（ ） 7.创新能力能帮助公共关系人员设计更具吸引力的活动方案。（ ） 8.公共关系人员无需具备合作能力，独自工作即可。（ ） 9.宽容大度的心态有助于公共关系人员与不同类型公众建立良好关系。（ ） 10.公共关系人员的主动性对工作成效无直接影响。（ ） 三、名词解释（本大题共10小题，每题4分，共40分） 1.公共关系人员素质 2.自信 3.倾听能力 4.表达能力 5.职业道德 6.创新能力 7.适应能力 8.合作能力 9.情绪调控能力 10.广博知识 四、案例分析题（本大题共1小题，共10分） 案例：某企业计划举办一场大型产品推广公关活动，负责人小李在活动筹备阶段表现出明显的被动性，既不主动对接合作方，也不提前调研目标公众需求。活动现场，因突发设备故障，小李情绪失控，大声指责工作人员，且无法提出有效的应急方案。同时，在与媒体沟通时，小李表达含糊不清，无法清晰传递产品核心优势，导致活动效果远低于预期。 请分析小李在此次活动中存在的问题，并提出改进建议。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $