《电子商务基础》（高教版第二版）期末复习卷（5）（原卷版+解析版）

《电子商务基础》 期末复习卷（五） 时间：90分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、填空题（本大题共5题，每空1分，共10分） 1.产品整体概念的 5 个基本层次是____、___ _、 、 、 。 【答案】核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品 【解析】核心产品是产品的核心利益；形式产品是产品的外在表现（如包装、款式）；期望产品是顾客期望的附加服务或属性；延伸产品是额外的服务或利益；潜在产品是产品未来可能的发展。 2.____是网络营销定价中除免费策略外，对消费者最具有吸引力的定价方式。 【答案】低价策略 【解析】低价策略能直接降低消费者的购买成本，在网络营销中具有较强的市场吸引力，如电商平台的促销活动。 3.为激励消费者多购买本企业商品，可采用____折扣策略或____折扣策略。 【答案】数量、现金（或季节、功能等） 【解析】数量折扣鼓励大量购买，现金折扣鼓励即时付款，都是常见的折扣定价策略。 4.____是关键词广告最常见的形式，也是搜索引擎广告最有效的形式。它是根据点击广告的次数来付费的一种网络广告模式 【答案】每次点击收费广告 【解析】每次点击收费广告按点击次数计费，是搜索引擎关键词广告的主要形式，能精准触达潜在客户。 5.____是在网页页面上悬浮或移动的按钮广告形式。 【答案】漂浮式广告 【解析】付费点击广告的计费方式是按点击次数，漂浮式广告是其在网页上的一种表现形式。二、判断题（本大题共5题，每小题1分共5分） 1.微信小程序是一种需要下载安装才能使用的应用。（ ） 【答案】× 【解析】微信小程序无需下载安装，可直接在微信中使用。 2.微博注重时效性，5天前发布的信息很可能就没有人再去问津。（ ） 【答案】√ 【解析】微博信息更新快，时效性强，旧信息容易被新信息覆盖，5天前的信息关注度会大幅下降。 3.微营销是一种点对点的精准营销。（ ） 【答案】√ 【解析】微营销基于社交平台，可实现对特定用户的精准触达，属于点对点的精准营销。 4.每次点击收费广告服务的最大特色就在于客户只需要为实际的访问付钱。（ ） 【答案】√ 【解析】每次点击收费（CPC）广告的计费方式是按用户点击次数付费，只有实际访问才会产生费用。 5.百度是最典型的元搜索引擎。（ ） 【答案】× 【解析】百度是全文搜索引擎，元搜索引擎是聚合多个搜索引擎结果的工具，如搜搜。 三、选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分) 1.从广义角度来看，网络营销以____为基础。（ ） A.内联网 B.外联网 C.国际互联网 D.移动互联网 【答案】C 【解析】广义的网络营销基于国际互联网，它是覆盖全球的网络体系，内联网、外联网、移动互联网是其部分应用场景或分支。 2.____是在网页页面上悬浮或移动的按钮广告形式。（ ） A.自动弹出式广告 B.富媒体广告 C.旗帜广告 D.漂浮式广告 【答案】D 【解析】漂浮式广告的特点是在网页上悬浮或移动，属于按钮广告形式；自动弹出式广告是弹出新窗口，旗帜广告是横幅式，富媒体广告是多媒体形式。 3.一般制造企业在网上直销通常采用（ ） A.折扣策略 B.直接低价定价策略 C.网上促销定价策略 D.声誉定价策略 【答案】B 【解析】制造企业网上直销可减少中间环节成本，采用直接低价定价策略能增强价格竞争力；折扣策略、促销定价策略是辅助手段，声誉定价策略适用于知名品牌。 4.SEM是指（ ） A.搜索引擎 B.搜索引擎营销 C.每次点击收费广告 D.搜索引擎优化 【答案】B 【解析】SEM是SearchEngineMarketing的缩写，即搜索引擎营销；搜索引擎优化是SEO，每次点击收费广告是CPC，搜索引擎是工具。 5.最典型的全文搜索引擎是（ ） A.百度 B.雅虎 C.谷歌 D.搜狗 【答案】C 【解析】谷歌是全球最典型的全文搜索引擎，技术成熟、索引全面；百度、搜狗是国内主流，雅虎兼具目录和全文搜索但典型性不如谷歌。 6.下列不属于社会化媒体营销工具的是（ ） A.微博 B.短视频 C.电子邮箱 D.微信 【答案】C 【解析】社会化媒体营销工具强调社交互动，微博、短视频、微信均具备此特性；电子邮箱主要用于通信，社交互动性弱，不属于社会化媒体营销工具。 7.下列不属于渠道策略功能的是（ ） A.订货 B.结算 C.配送 D.提醒 【答案】D 【解析】渠道策略的功能包括订货（获取订单）、结算（资金流转）、配送（商品交付）；提醒不属于渠道策略的核心功能。 8.声誉定价策略是指根据消费者____的心理，企业对有声望的产品制订比市场中同类商品更高的价格。（ ） A.求名 B.求实 C.求美 D.从众 【答案】A 【解析】声誉定价利用消费者求名心理，知名品牌通过高定价体现身份和品质；求实心理关注性价比，求美关注外观，从众关注流行。 9.____是关键词广告最常见的形式。（ ） A.自动弹出式广告 B.按钮式广告 C.每次点击收费广告 D.旗帜广告 【答案】C 【解析】关键词广告通常采用每次点击收费（CPC）的形式，按点击量计费；自动弹出式、按钮式、旗帜广告不属于关键词广告的常见形式。 10.下列不属于微博营销的特点的是（ ） A.操作简单，成本较低 B.针对性强 C.广泛性 D.传播速度快，互动性强 【答案】B 【解析】微博用户群体广泛，针对性不强；其特点是操作简单、成本低、传播广、互动性强。 11.4P理论是____提出的。（ ） A.劳特朋 B.麦卡锡 C.科特勒 D.舒尔茨 【答案】B 【解析】4P理论（产品、价格、渠道、促销）由麦卡锡提出；劳特朋提出4C理论，科特勒发展了营销理论，舒尔茨提出整合营销传播。 12.下列不属于网络营销和传统营销不同点的是（ ） A.在互联网上营销的价格，可以调整到更有竞争力的位置上 B.网络营销的决策内容更多 C.传统营销不需要满足消费者需求 D.网络营销可以采用直接的销售模式 【答案】C 【解析】传统营销同样需要满足消费者需求，这是营销的核心；A、B、D均是网络营销与传统营销的不同点。 13.下列不属于网络营销定价策略的是（ ） A.低价策略 B.使用定价策略 C.免费策略 D.产品策略 【答案】D 【解析】产品策略属于营销组合中的产品维度，而非定价策略；低价、使用定价、免费均是网络营销的定价策略。 14.下列属于网络商务信息的优点的是（ ） A.时效性强 B.不便于储存 C.传播广泛 D.准确性偏低 【答案】A 【解析】网络商务信息的优点包括时效性强（信息更新快）；传播广泛也是优点，但A更具代表性；不便于储存、准确性偏低是缺点。 15.网络广告以____为载体。（ ） A.电子邮件 B.互联网 C.外联网 D.局域网 【答案】B 【解析】网络广告的载体是互联网，通过互联网的网页、平台等展示；电子邮件、外联网、局域网是互联网的部分应用或分支。 16.Banner广告通常以____方式出现在网页的顶部。（ ） A.按钮 B.动画 C.图片 D.横幅 【答案】D 【解析】Banner广告即横幅广告，通常以横幅形式出现在网页顶部；按钮、动画、图片是其表现形式的一部分，横幅是其布局形式。 17.搜索引擎营销需要以____为基础。（ ） A.企业网站 B.互联网 C.企业内部网 D.通信技术 【答案】A 【解析】企业网站是搜索引擎营销的基础，是企业在互联网上的展示平台，便于搜索引擎索引和用户访问；互联网是环境，企业内部网是内部系统，通信技术是支撑。 18.下列不属于社会化媒体营销的是（ ） A.微信营销 B.线下营销 C.微博营销 D.直播营销 【答案】B 【解析】社会化媒体营销基于社交平台，微信、微博、直播均属于此；线下营销是传统的非网络营销方式。 19.“位置签名”是微信提供的一种____营销方式。（ ） A.广告植入 B.位置共享 C.线上线下互动 D.社会化媒体 【答案】C 【解析】微信“位置签名”可关联线下商家，实现线上线下互动营销；广告植入、位置共享、社会化媒体是其表现形式或范畴，线上线下互动更准确。 20.下列属于直播+互动营销的是（ ） A.打赏主播 B.介绍产品 C.植入广告 D.赞助抽奖 【答案】D 【解析】赞助抽奖是直播中常见的互动营销方式，增强用户参与感；打赏是用户行为，介绍产品是信息传递，植入广告是推广形式，均不属于互动营销的核心。 四、多选题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1.劳特朋教授提出与传统营销的4P理论相对应的4C理论，其中包括（ ） A.消费者的需求和欲望 B.消费者愿意付出的成本 C.购买商品的便利性 D.沟通 【答案】ABCD 【解析】4C理论包括Consumer（消费者需求）、Cost（消费者成本）、Convenience（便利性）、Communication（沟通），分别对应4P的产品、价格、渠道、促销。 2.网络营销和传统营销的相同点包括（ ） A.两者都为完成企业的既定目标而服务 B.两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点 C.两者都对消费者需求的满足不仅停留在现实需求上 D.两者都可以采用直接的销售模式 【答案】AB 【解析】网络营销和传统营销的目标都是服务企业既定目标，核心都是满足消费者需求；C选项传统营销对潜在需求的挖掘不如网络营销深入，D选项传统营销直接销售模式不如网络营销普遍。 3.下列属于网络营销策略的有（ ） A.品牌策略 B.产品策略 C.渠道策略 D.顾客服务策略 【答案】ABCD 【解析】网络营销策略涵盖品牌、产品、渠道、顾客服务等多个维度，与传统营销的策略体系一脉相承，只是在网络环境下有新的表现形式。 4.下列属于延伸产品的有（ ） A.产品说明书 B.产品本身 C.产品为消费者带来的利益 D.产品维修 【答案】AD 【解析】延伸产品是指产品的附加服务和利益，产品说明书（服务信息）、产品维修（售后服务）属于延伸产品；产品本身是核心产品，产品带来的利益是核心价值。 5.免费策略的形式主要有（ ） A.半免费 B.完全免费 C.有限免费 D.部分免费 【答案】BCD 【解析】免费策略的形式包括完全免费（全部服务/产品免费）、有限免费（一定期限或范围免费）、部分免费（部分功能/产品免费）；半免费不是常见的分类。 五、简答题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.网络营销策略有？（3分） 【答案】产品策略、价格策略、渠道策略、品牌策略、顾客服务策略 2.网络商务信息收集的途径？（3分） 【答案】搜索引擎收集、电子邮件收集、利用BBS收集、利用新闻组收集、利用在线调查表收集 3.网络广告的主要形式？（3分） 【答案】旗帜广告（Banner 广告）、按钮式广告、富媒体广告、漂浮式广告、自动弹出式广告 4..搜索引擎的分类？（3分） 【答案】目录式搜索引擎、全文搜索引擎、元搜索引擎 5.微信营销的常见方式？（3分） 【答案】微信二维码营销、微信朋友圈营销、“位置签名”营销、微信公众平台营销、微信小程序营销 六、综合分析题(本大题共2个小题，每个小题15分，共30分) （一）某企业是国内一家较早进行网络营销的连锁餐饮企业，早期通过在网页发布 Banner 广告和 Button 广告开展营销活动。2010 年以后，以微博和微信为代表的社交媒体兴起，该企业开始了在社交媒体开展营销的营销方式。该企业也成为最早一批开通新浪微博餐饮企业账号的企业之一，后期开通了微信公众号，与用户建立了一对一的实时沟通渠道，门店查询、在线预订等都可以通过微信公众号实现。 2018 年，随着快手、抖音等短视频平台用户数量进入爆发增长期，该企业在自身拥有大量忠实食客的基础上制造了一些热门话题，如 “最好吃的调料搭配”“隐藏攻略” 等，在网上形成讨论，使得更多的短视频用户纷纷到门店尝试。近几年，互联网涌现出很多 “打卡博主”，将打卡视频发到短视频平台上，自然而然给企业带来了流量，形成了线下线上融合。抖音和快手平台推出了团购服务，该企业也参与其中。借助不断创新的网络营销方式，该企业的口碑传播得更广泛了。 要求：根据上述资料分析完成下列各题，从四个备选答案中选择一个或一个以上符合题意的正确答案。 （1）网络广告的主要形式有（ ） A.按钮式广告 B.漂浮式广告 C.旗帜广告 D.富媒体广告 【答案】ABCD 【解析】网络广告形式多样，按钮式、漂浮式、旗帜式、富媒体广告均是常见形式，该企业早期网页广告可能采用这些形式。 （2）该企业早期采用的网络广告形式有（ ） A.按钮式广告 B.漂浮式广告 C.旗帜广告 D.富媒体广告 【答案】C 【解析】案例中提到企业早期通过网页发布Banner广告，Banner广告属于旗帜广告（横幅广告）。 （3）该企业采用的营销方式属于社会化媒体营销中的（ ） A.微博营销 B.微信营销 C.直播营销 D.富媒体广告 【答案】AB 【解析】企业在社交媒体开展营销，包括微博和微信，属于微博营销和微信营销；直播营销、富媒体广告不是主要方式。 （4）该企业制造热点话题属于（ ） A.微信营销 B.微博营销 C.核爆式营销 D.搜索引擎营销 【答案】C 【解析】制造热点话题引发广泛传播，属于核爆式营销（病毒营销）；微信、微博是平台，搜索引擎营销是基于搜索的推广。 （5）与传统营销相比，网络营销（ ） A.只停留在现实需求上 B.可以实现零库存、无分销商的高效运作 C.决策内容很多 D.对象可以是任何产品或服务 【答案】B 【解析】网络营销可通过订单驱动生产，实现零库存，且能减少分销商环节；A选项网络营销也关注潜在需求，C选项决策内容多少与营销方式无关，D选项并非任何产品都适合网络营销。（二）生意参谋是阿里巴巴重金打造的首个商家统一数据平台，面向全体商家提供一站式、个性化、可定制的商家决策体验。生意参谋集中了海量的数据及店铺经营思路，不仅可以更好地为商家提供流量、商品、交易等店铺经营全链路的数据披露、分析、解读、预测等功能，还能指导商家的数据化运营。阿里巴巴生意参谋淘宝版是淘宝卖家开店生意和数据化经营的参谋平台。 要求：根据上述资料分析完成下列各题，从四个备选答案中选择一个或一个以上符合题意的正确答案。 （1）生意参谋满足了商家的____需求。（ ） A.大数据营销 B.直播营销 C.视频营销 D.搜索引擎营销 【答案】A 【解析】生意参谋是阿里巴巴的大数据分析工具，满足商家大数据营销的需求；直播、视频、搜索引擎营销不是其核心功能。 （2）____是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的核心工作之一。（ ） A.推广企业网站 B.网络营销调研 C.网络营销决策分析 D.信息发布 【答案】D 【解析】信息发布是网络营销的基本职能，通过互联网发布产品、品牌等信息，是核心工作之一；推广网站、调研、决策分析是其环节或支撑。 （3）与传统广告相比，网络营销的优势包括（ ） A.传播范围广 B.费用相对较高 C.不受时间限制 D.互动性强，能有效监控 【答案】ACD 【解析】网络营销传播范围广、不受时间限制、互动性强且能监控效果；费用相对较低，而非较高。 （4）利用社会网络、在线社区或其他互联网协作平台和社会化媒体工具来进行的营销方式是（ ） A.网络营销 B.搜索引擎营销 C.社交营销 D.自媒体营销 【答案】C 【解析】这种营销方式属于社交营销，基于社交网络和社会化媒体工具；网络营销是统称，搜索引擎营销基于搜索，自媒体营销基于个人媒体平台。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 《电子商务基础》 期末复习卷（五） 时间：90分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、填空题（本大题共5题，每空1分，共10分） 1.产品整体概念的 5 个基本层次是____、___ _、 、 、 。 2.____是网络营销定价中除免费策略外，对消费者最具有吸引力的定价方式。 3.为激励消费者多购买本企业商品，可采用____折扣策略或____折扣策略。 4.____是关键词广告最常见的形式，也是搜索引擎广告最有效的形式。它是根据点击广告的次数来付费的一种网络广告模式 5.____是在网页页面上悬浮或移动的按钮广告形式。 二、判断题（本大题共5题，每小题1分共5分） 1.微信小程序是一种需要下载安装才能使用的应用。（ ） 2.微博注重时效性，5天前发布的信息很可能就没有人再去问津。（ ） 3.微营销是一种点对点的精准营销。（ ） 4.每次点击收费广告服务的最大特色就在于客户只需要为实际的访问付钱。（ ） 5.百度是最典型的元搜索引擎。（ ） 三、选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分) 1.从广义角度来看，网络营销以____为基础。（ ） A.内联网 B.外联网 C.国际互联网 D.移动互联网 2.____是在网页页面上悬浮或移动的按钮广告形式。（ ） A.自动弹出式广告 B.富媒体广告 C.旗帜广告 D.漂浮式广告 3.一般制造企业在网上直销通常采用（ ） A.折扣策略 B.直接低价定价策略 C.网上促销定价策略 D.声誉定价策略 4.SEM是指（ ） A.搜索引擎 B.搜索引擎营销 C.每次点击收费广告 D.搜索引擎优化 5.最典型的全文搜索引擎是（ ） A.百度 B.雅虎 C.谷歌 D.搜狗 6.下列不属于社会化媒体营销工具的是（ ） A.微博 B.短视频 C.电子邮箱 D.微信 7.下列不属于渠道策略功能的是（ ） A.订货 B.结算 C.配送 D.提醒 8.声誉定价策略是指根据消费者____的心理，企业对有声望的产品制订比市场中同类商品更高的价格。（ ） A.求名 B.求实 C.求美 D.从众 9.____是关键词广告最常见的形式。（ ） A.自动弹出式广告 B.按钮式广告 C.每次点击收费广告 D.旗帜广告 10.下列不属于微博营销的特点的是（ ） A.操作简单，成本较低 B.针对性强 C.广泛性 D.传播速度快，互动性强 11.4P理论是____提出的。（ ） A.劳特朋 B.麦卡锡 C.科特勒 D.舒尔茨 12.下列不属于网络营销和传统营销不同点的是（ ） A.在互联网上营销的价格，可以调整到更有竞争力的位置上 B.网络营销的决策内容更多 C.传统营销不需要满足消费者需求 D.网络营销可以采用直接的销售模式 13.下列不属于网络营销定价策略的是（ ） A.低价策略 B.使用定价策略 C.免费策略 D.产品策略 14.下列属于网络商务信息的优点的是（ ） A.时效性强 B.不便于储存 C.传播广泛 D.准确性偏低 15.网络广告以____为载体。（ ） A.电子邮件 B.互联网 C.外联网 D.局域网 16.Banner广告通常以____方式出现在网页的顶部。（ ） A.按钮 B.动画 C.图片 D.横幅 17.搜索引擎营销需要以____为基础。（ ） A.企业网站 B.互联网 C.企业内部网 D.通信技术 18.下列不属于社会化媒体营销的是（ ） A.微信营销 B.线下营销 C.微博营销 D.直播营销 19.“位置签名”是微信提供的一种____营销方式。（ ） A.广告植入 B.位置共享 C.线上线下互动 D.社会化媒体 20.下列属于直播+互动营销的是（ ） A.打赏主播 B.介绍产品 C.植入广告 D.赞助抽奖 四、多选题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1.劳特朋教授提出与传统营销的4P理论相对应的4C理论，其中包括（ ） A.消费者的需求和欲望 B.消费者愿意付出的成本 C.购买商品的便利性 D.沟通 2.网络营销和传统营销的相同点包括（ ） A.两者都为完成企业的既定目标而服务 B.两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点 C.两者都对消费者需求的满足不仅停留在现实需求上 D.两者都可以采用直接的销售模式 3.下列属于网络营销策略的有（ ） A.品牌策略 B.产品策略 C.渠道策略 D.顾客服务策略 4.下列属于延伸产品的有（ ） A.产品说明书 B.产品本身 C.产品为消费者带来的利益 D.产品维修 5.免费策略的形式主要有（ ） A.半免费 B.完全免费 C.有限免费 D.部分免费 五、简答题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.网络营销策略有？（3分） 2.网络商务信息收集的途径？（3分） 3.网络广告的主要形式？（3分） 4..搜索引擎的分类？（3分） 5.微信营销的常见方式？（3分） 六、综合分析题(本大题共2个小题，每个小题15分，共30分) （一）某企业是国内一家较早进行网络营销的连锁餐饮企业，早期通过在网页发布 Banner 广告和 Button 广告开展营销活动。2010 年以后，以微博和微信为代表的社交媒体兴起，该企业开始了在社交媒体开展营销的营销方式。该企业也成为最早一批开通新浪微博餐饮企业账号的企业之一，后期开通了微信公众号，与用户建立了一对一的实时沟通渠道，门店查询、在线预订等都可以通过微信公众号实现。 2018 年，随着快手、抖音等短视频平台用户数量进入爆发增长期，该企业在自身拥有大量忠实食客的基础上制造了一些热门话题，如 “最好吃的调料搭配”“隐藏攻略” 等，在网上形成讨论，使得更多的短视频用户纷纷到门店尝试。近几年，互联网涌现出很多 “打卡博主”，将打卡视频发到短视频平台上，自然而然给企业带来了流量，形成了线下线上融合。抖音和快手平台推出了团购服务，该企业也参与其中。借助不断创新的网络营销方式，该企业的口碑传播得更广泛了。 要求：根据上述资料分析完成下列各题，从四个备选答案中选择一个或一个以上符合题意的正确答案。 （1）网络广告的主要形式有（ ） A.按钮式广告 B.漂浮式广告 C.旗帜广告 D.富媒体广告 （2）该企业早期采用的网络广告形式有（ ） A.按钮式广告 B.漂浮式广告 C.旗帜广告 D.富媒体广告 （3）该企业采用的营销方式属于社会化媒体营销中的（ ） A.微博营销 B.微信营销 C.直播营销 D.富媒体广告 （4）该企业制造热点话题属于（ ） A.微信营销 B.微博营销 C.核爆式营销 D.搜索引擎营销 （5）与传统营销相比，网络营销（ ） A.只停留在现实需求上 B.可以实现零库存、无分销商的高效运作 C.决策内容很多 D.对象可以是任何产品或服务 （二）生意参谋是阿里巴巴重金打造的首个商家统一数据平台，面向全体商家提供一站式、个性化、可定制的商家决策体验。生意参谋集中了海量的数据及店铺经营思路，不仅可以更好地为商家提供流量、商品、交易等店铺经营全链路的数据披露、分析、解读、预测等功能，还能指导商家的数据化运营。阿里巴巴生意参谋淘宝版是淘宝卖家开店生意和数据化经营的参谋平台。 要求：根据上述资料分析完成下列各题，从四个备选答案中选择一个或一个以上符合题意的正确答案。 （1）生意参谋满足了商家的____需求。（ ） A.大数据营销 B.直播营销 C.视频营销 D.搜索引擎营销 （2）____是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的核心工作之一。（ ） A.推广企业网站 B.网络营销调研 C.网络营销决策分析 D.信息发布 （3）与传统广告相比，网络营销的优势包括（ ） A.传播范围广 B.费用相对较高 C.不受时间限制 D.互动性强，能有效监控 （4）利用社会网络、在线社区或其他互联网协作平台和社会化媒体工具来进行的营销方式是（ ） A.网络营销 B.搜索引擎营销 C.社交营销 D.自媒体营销 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $