《市场调查》调查问卷的含义及类型（举一反三考点练）-讲义

举一反三考点练 《市场调查》调查问卷的含义及类型-讲义 1.了解调查问卷的含义 2.理解调查问卷的类型 知识点一 调查问卷的含义 1.调查问卷的含义。 调查问卷又称调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成，向被调查者收集资料的一种工具。 利用问卷收集信息，可同时对许多调查对象进行调查，并在较短的时间内收集到大量的信 息，是一种简单易行、经济实用的调查方法。 2.调查问卷的目的。调查问卷的目的主要包括以下几点： ① 为什么要实施这种调查。 ② 该调查问卷到底想了解什么。 ③ 它能否提供必要的管理决策信息。 （单选题）1.调查问卷的核心属性是（ ）​ A. 调查结果的呈现形式 B. 收集调查资料的工具 C. 调查目的的文字表述 D.调查人员的工作指南​ 【答案】B​ 【解析】题干明确指出，调查问卷是 “向被调查者收集资料的一种工具”，核心功能是收集资料。A 选项调查结果呈现形式通常是报告，C 选项调查目的表述是方案中的内容，D 选项工作指南是调查组织中的要求，均不符合调查问卷的核心属性，故排除。​ （单选题）2.以下不属于调查问卷组成部分的是（ ）​ A. 调查问题 B. 调查项目 C. 备选答案 D.调查预算表​ 【答案】D​ 【解析】题干明确调查问卷由 “一系列问题、调查项目、备选答案及说明” 组成，A、B、C 选项均属于其组成部分。D 选项调查预算表是调查方案中费用规划的内容，不属于调查问卷的组成部分，故为正确答案。​​ （单选题）1.调查问卷设计时需依据 “一定的理论假设”，其目的是（ ）​ A. 确保问卷问题具有逻辑性和针对性 B. 增加问卷的篇幅 C. 提高调查人员的专业水平 D.减少调查对象的作答时间​ 【答案】A​ 【解析】“理论假设” 是对调查问题的初步逻辑判断（如 “年轻群体垃圾分类意识更强”），依据理论假设设计问卷，能让问题围绕核心逻辑展开，确保针对性和逻辑性。B 选项增加篇幅无意义，C 选项与调查人员水平无关，D 选项作答时间取决于问题设计而非理论假设，故排除。​ （单选题）2.某企业通过问卷了解 “消费者对新款手机续航能力的满意度”，该问卷的核心目的是（ ） A. 确定调查对象数量 B. 收集续航满意度相关信息 C. 计算调查费用 D.制定调查时间表​ 【答案】B​ 【解析】调查问卷的核心目的是收集与调查主题相关的资料，“了解续航能力满意度” 的核心是获取该主题下的信息，B 选项符合。A、C、D 选项均为调查方案的其他环节内容，与问卷核心目的无关，故排除。​​​ （简答题）3.简述调查问卷的含义。 【答案】调查问卷又称调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成，向被调查者收集资料的一种工具。 （单选题）1.调查问卷中 “您每周健身的次数是？①1 次及以下 ②2-3 次 ③4-5 次 ④6 次及以上”，这部分内容属于（ ）​ A. 调查说明 B. 调查问题和备选答案 C. 调查项目 D.理论假设​ 【答案】B​ 【解析】该内容包含明确的问题（每周健身次数）和对应的备选答案，符合调查问卷 “问题 + 备选答案” 的组成部分。A 选项调查说明是指导作答的文字，C 选项调查项目是更宽泛的调查内容（如 “健身习惯”），D 选项理论假设是设计问题的逻辑前提，故排除。​ （单选题）2.调查问卷的目的中，“为什么要实施这种调查” 主要是为了明确（ ）​ A. 调查的核心动机和意义 B. 调查需要收集的具体信息 C. 调查结果的应用场景 D.调查对象的筛选标准​ 【答案】A​ 【解析】“为什么实施调查” 聚焦调查的动机（如 “为改进产品设计”）和意义，明确调查的出发点，A 选项符合。B 选项是 “想了解什么” 的目的，C 选项是 “能否提供决策信息” 的目的，D 选项是调查对象确定的内容，故排除。​ （简答题）3.利用调查问卷收集信息有哪些优势？​ 【答案】可同时调查大量对象，短时间内获取大量信息，且简单易行、经济实用。​ 调查问卷又称调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成，向被调查者收集资料的一种工具。利用问卷收集信息，可同时对许多调查对象进行调查，并在较短的时间内收集到大量的信息，是一种简单易行、经济实用的调查方法。 知识点二 按调查方式划分调查问卷 1.访问问卷。访问问卷是访问者通过采访被访问者，由访问者读出题目，被访问者回答， 然后由访问者代其填写答案的问卷形式。相对于自填问卷，访问问卷也叫代填式问卷。 访问问卷的特点是：回收率高，填写答案的结果可靠，但是成本高、费时长。这种问卷的回收率一般要求在90%以上。 2.自填问卷。自填问卷是由被调查者自己填答的问卷。自填问卷由于发送的方式不同而 又分为发送问卷和邮寄问卷两类。发送问卷是由访问者直接将问卷送到被调查者手中，告知回收时间，并由访问者直接回收的调查形式；邮寄问卷是由调查单位直接邮寄给被调查者，被调查者自己填写答案后，再邮寄回调查单位的调查形式。随着网络技术的快速发展，利用网络邮寄及回收问卷被越来越多地运用到调查工作中，很多企业的新产品体验调查、老顾客满意度调查等都采用此种方法。 （单选题）1.访问问卷的核心填写方式是（ ）​ A.被调查者自行阅读并填写 B.访问者读题后代被调查者填写 C.被调查者通过网络填写 D.调查单位邮寄问卷后由被调查者填写​ 【答案】B​ 【解析】题干明确，访问问卷是 “访问者读出题目，被访问者回答，然后由访问者代其填写答案” 的形式，核心是 “访问者代填”。A、C、D 选项均为自填问卷的填写方式，故排除。​​ （单选题）1.某调查要求访问问卷的回收率需达到 90% 以上，这体现了访问问卷的（ ）A.成本优势 B.时间优势 C.回收率要求 D.填写灵活性要求​ 【答案】C​ 【解析】题干明确说明 “这种问卷（访问问卷）的回收率一般要求在 90% 以上”，因此 “达到 90% 以上回收率” 体现的是访问问卷的回收率要求。A、B 选项是访问问卷的劣势（成本高、费时长），D 选项是自填问卷的特点，故排除。​ （单选题）2.发送问卷的特点是（ ）​ A.访问者直接送卷、告知回收时间并直接回收 B.调查单位邮寄问卷后等待被调查者寄回 C.访问者读题后代被调查者填写 D.被调查者通过网络填写并提交​ 【答案】A​ 【解析】题干明确，发送问卷是 “由访问者直接将问卷送到被调查者手中，告知回收时间，并由访问者直接回收” 的形式，A 选项符合该定义。B 选项是邮寄问卷的特点，C 选项是访问问卷的特点，D 选项是网络邮寄问卷的形式（属于邮寄问卷的延伸），故排除。​​ （简答题）3.为什么网络邮寄问卷被广泛用于企业调查？​ 【答案】因为网络邮寄问卷属于自填问卷，能快速触达大量用户，成本低、操作简单，符合企业高效收集反馈的需求。 （单选题）1.以下关于访问问卷回收率的说法，正确的是（ ）​ A.一般要求低于 80% B.一般要求达到 90% 以上 C.与自填问卷回收率无差异 D.无需设定具体回收率要求​ 【答案】B​ 【解析】题干明确指出 “访问问卷的回收率一般要求在 90% 以上”，B 选项符合该内容。A、D 选项与题干表述不符，C 选项错误（访问问卷回收率通常高于自填问卷），故排除。 （单选题）2.若调查对象为视力障碍者，最适合使用的问卷类型是（ ）​ A.自填问卷 B.访问问卷 C.自填问卷 D.发送问卷​ 【答案】B​ 【解析】视力障碍者无法自行阅读和填写问卷，需访问者读题并代填答案，符合访问问卷的使用场景。A、C、D 选项均需被调查者自行填写，不适合视力障碍者，故排除。 （简答题）3.发送问卷和邮寄问卷的主要区别是什么？​ 【答案】发送问卷由访问者直接送卷、告知回收时间并直接回收；邮寄问卷由调查单位邮寄给被调查者，被调查者填写后再邮寄回调查单位。​​ 调查问卷按调查方式划分为：访问问卷。访问问卷是访问者通过采访被访问者，由访问者读出题目，被访问者回答， 然后由访问者代其填写答案的问卷形式。相对于自填问卷，访问问卷也叫代填式问卷。自填问卷。自填问卷是由被调查者自己填答的问卷。 知识点三 按问卷用途划分划分调查问卷 1.甄别问卷。 甄别问卷是指在对被调查者做一份正式的、完整的问卷调查之前，首先对被调查者是否符合自己问卷调查的人群作出筛选的问卷。由于每个项目都有一定的设计要求，不是所有的人都是合格的被调查者，所以对问卷调查人群也有一定的条件限制。甄别部分主要是将不符合调查要求的被调查者剔除，找出真正符合项目要求的被调查者。甄别部分通常会在一 个完整问卷的开头部分，它是一份成功的问卷调查中十分重要的一步。如果没有经过甄别而直 接开始问卷调查的话，得出的结果很有可能是无效的。 这类甄别题目是为了排除职业习惯可能对调查结果产生的影响。 2.调查问卷。 调查问卷是问卷调查最基本的方面，也是研究的主体形式。任何调查，可以没有甄别问卷，也可以没有复核问卷，但是必须有调查问卷，它是分析的基础。 3.回访问卷。 回访问卷又称复核问卷，是指为了检查调查员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式的问卷。回访问卷是由卷首语、甄别问卷的所有问题和调查问卷中的一些关键性问题所组成的。 （单选题）1.甄别问卷的核心作用是（ ）​ A.收集被调查者的详细信息 B.筛选符合调查要求的被调查者 C.检查调查员的工作质量 D.呈现调查的最终结果​ 【答案】B​ 【解析】题干明确，甄别问卷是 “对被调查者是否符合自己问卷调查的人群作出筛选” 的问卷，核心作用是剔除不符合要求的对象，找出合格者。A 选项是调查问卷的作用，C 选项是回访问卷的作用，D 选项是调查报告的作用，故排除。​ （单选题）1.甄别问卷通常位于完整问卷的（ ）​ A.开头部分 B.中间部分 C.结尾部分 D.单独成册，与正式问卷分离​ 【答案】A​ 【解析】题干指出 “甄别部分通常会在一个完整问卷的开头部分”，目的是先筛选合格对象，再开展正式调查，避免无效问卷。B、C 选项不符合甄别问卷的使用逻辑，D 选项无依据，故排除。​ （单选题）2.甄别问卷设计 “您是否从事市场调研相关工作？”，其目的是（ ）​ A.了解被调查者的职业背景 B.排除职业习惯对调查结果的影响 C.确定被调查者的收入水平 D.检查调查员是否按要求调查​ 【答案】B​ 【解析】题干指出，甄别题目可 “排除职业习惯可能对调查结果产生的影响”，市场调研相关工作者的职业习惯可能影响其回答客观性，因此设计该问题用于排除此类人群。A 选项是普通调查内容，C 选项与职业问题无关，D 选项是回访问卷的目的，故排除。​​​ （简答题）3.什么是甄别问卷？其核心作用是什么？​ 【答案】甄别问卷是正式问卷调查前，筛选符合调查要求被调查者的问卷；核心作用是剔除不合格对象，找出符合项目要求的被调查者，避免调查结果无效。​ （单选题）1.以下关于三种问卷关系的说法，错误的是（ ）​ A.甄别问卷是调查问卷的前置筛选工具 B.回访问卷是监督调查问卷执行的工具 C.调查问卷是调查的核心，不可或缺 D.三者必须同时存在才能开展调查​ 【答案】D​ 【解析】题干明确 “任何调查，可以没有甄别问卷，也可以没有复核问卷，但是必须有调查问卷”，因此 “三者必须同时存在” 的说法错误。A、B、C 选项均为三种问卷的正确关系，故排除。​ （单选题）2.回访问卷的卷首语主要作用是（ ）​ A.说明复核目的，争取被调查者配合 B.筛选合格的被调查者 C.收集被调查者的核心反馈 D.记录调查员的工作时长​ 【答案】A​ 【解析】卷首语是问卷的引导部分，回访问卷的卷首语需向被调查者说明 “本次是复核调查，目的是检查访问质量”，以争取配合。B 选项是甄别问卷的作用，C 选项是调查问卷的作用，D 选项是调查管理内容，故排除。​ （简答题）3.什么情况下调查可省略甄别问卷？​ 【答案】当调查无需对被调查者进行特定人群筛选（如调查全民相关的主题，无明确限制条件）时，可省略甄别问卷。​​ 调查问卷按问卷用途划分为：1.甄别问卷，甄别问卷是指在对被调查者做一份正式的、完整的问卷调查之前，首先对被调查者是否符合自己问卷调查的人群作出筛选的问卷。2.调查问卷，调查问卷是问卷调查最基本的方面，也是研究的主体形式。3.回访问卷，回访问卷又称复核问卷，是指为了检查调查员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式的问卷。 知识点四 按问题答案划分调查问卷 1.封闭式问卷。封闭式问卷又称结构型问卷，是指由封闭式问题组成的问卷，问卷中问题 的设置和安排具有结构化形式，并提供有限量的答案，由被调查者认真选择一个回答画上圈或 打上钩作答即可。 封闭式问卷设置了有限的答案供被调查者选择作答，不仅适用于广泛的、不同阶层的调查 对象，还有利于控制和确定研究变量之间的关系，易于量化和进行数据的统计处理。但是，封闭 式问卷设置了有限的答案供被调查者选择作答也具有一定的局限性。 2.半封闭式问卷。半封闭式问卷也叫半结构式问卷，这种问卷介于封闭式问卷和开放式 问卷两者之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让被调查者自由发挥的。半封闭式问卷吸取封闭式问卷和开放式问卷两者的长处，这类问卷在实际调查中的运用是比较广泛的。 3.开放式问卷。开放式问卷也称开口式问卷、无结构型问卷，是由一系列开放式问题组成 的问卷，问卷在问题的设置和安排上，没有严格的结构形式，问卷不设固定的答案，被调查者可 以依据本人的意愿进行自由的回答。 通过开放式问卷，可以收集到范围较广泛的资料，可以深入发现到某些特殊的问题，探询到 某些特殊的被调查者的特殊意见，也可以获得某项研究的补充和验证资料。有时候研究者可以 根据被调查者的反应，形成另一个新问题，进行进一步的调查，使研究者与被调查者之间形成交流，使研究更为深入。这类问卷多适合于进一步深入调查时使用，但对于文化程度不高，文字表达有一定困难的被调查者，不宜采用开放式问卷进行调查。 在实际调查中，开放式问卷一般较少作为单独的问卷进行使用，往往是在对某些问题需要 进一步深入调查时，和封闭式问卷结合使用。 （单选题）1.以下哪项是封闭式问卷的核心特征（ ） A. 无固定答案，允许被调查者自由作答​ B. 问题设置和安排具有结构化形式，提供有限量答案​ C. 答案既有固定标准项，也有自由发挥空间​ D. 仅适用于文化程度较高的调查对象​ 【答案】B​ 【解析】根据教材，封闭式问卷又称结构型问卷，核心特征是问题设置和安排有结构化形式，且提供有限量答案，被调查者只需选择作答，A 是开放式问卷特征，C 是半封闭式问卷特征，D 表述错误，封闭式问卷适用于广泛不同阶层对象，故选 B。​​ （单选题）1.封闭式问卷的局限性不包括以下哪项（ ） A. 难以发现特殊问题​ B. 难以获得深入、详尽的资料​ C. 不适用于广泛的调查对象​ D. 答案选择受有限选项限制​ 【答案】C​ 【解析】教材明确封闭式问卷 “适用于广泛的、不同阶层的调查对象”，C 是错误表述，不属于其局限性；A、B 均是教材中提到的封闭式问卷的局限性，D 是有限答案带来的间接局限，故选 C。​​ （单选题）2.调查者希望问卷既能让被调查者快速选择标准答案，又能让部分有特殊想法的人自由表达，最适合的问卷类型是（ ） A. 封闭式问卷​ B. 半封闭式问卷​ C. 开放式问卷​ D. 以上均不适合​ 【答案】B​ 【解析】教材指出半封闭式问卷 “答案既有固定的、标准的，也有让被调查者自由发挥的”，正好满足 “快速选标准答案” 和 “自由表达特殊想法” 的需求，A 无法自由表达，C 无法快速选标准答案，故选 B。​​​ （简答题）3.为什么半封闭式问卷在实际调查中运用广泛？​ 【答案】因为半封闭式问卷吸取了封闭式问卷和开放式问卷两者的长处，能同时满足获取标准答案和自由反馈的需求，适用性较强。 （单选题）1.封闭式问卷被称为 “结构型问卷”，其 “结构” 主要体现在（ ） A. 问卷有固定的页数​ B. 问题的设置和安排具有结构化形式​ C. 问卷必须包含固定数量的问题​ D. 被调查者必须按固定顺序填写​ 【答案】B​ 【解析】教材指出封闭式问卷 “问卷中问题的设置和安排具有结构化形式”，这是 “结构型问卷” 中 “结构” 的核心体现，A、C、D 均非教材中 “结构” 的含义，故选 B。​ （单选题）2.以下哪项不是开放式问卷的适用场景（ ） A. 对某问题进行进一步深入调查​ B. 收集某项研究的补充验证资料​ C. 调查文化程度不高、文字表达困难的群体​ D. 探询特殊被调查者的特殊意见​ 【答案】C​ 【解析】教材明确开放式问卷 “对于文化程度不高，文字表达有一定困难的被调查者，不宜采用”，C 不属于其适用场景；A、B、D 均是教材中提到的开放式问卷的适用场景，故选 C。​​ （简答题）3.封闭式问卷有哪些优势？​ 【答案】适用于广泛的、不同阶层的调查对象；有利于控制和确定研究变量之间的关系；易于量化和进行数据的统计处理。​​ 调查问卷按问题答案划分为：1.封闭式问卷，封闭式问卷又称结构型问卷，是指由封闭式问题组成的问卷。2.半封闭式问卷。半封闭式问卷也叫半结构式问卷，这种问卷介于封闭式问卷和开放式问卷两者之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让被调查者自由发挥的。3.开放式问卷。开放式问卷也称开口式问卷、无结构型问卷，是由一系列开放式问题组成的问卷。 知识点五 按问卷发放方式划分调查问卷 1.送发式问卷。送发式问卷是由调查者将调查问卷发送给选定的被调查者，待被调查者 填答完毕后再统一收回。 2.邮寄式问卷。邮寄式问卷是通过邮局或快递公司将事先设计好的问卷邮寄给选定的被 调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。邮寄式问卷的匿名性较好，缺点 是问卷回收率低。 3.报刊式问卷。报刊式问卷是随报刊的传递发送问卷，要求报刊读者对问题如实作答并 回寄给报刊编辑部。报刊式问卷有稳定的传递渠道、匿名性好，节省费用，因此有很大的实用 性，缺点是回收率不高。 4.人员访问式问卷。人员访问式问卷是由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷 对被调查者提问，然后由调查者根据被调查者的口头回答填写问卷。人员访问式问卷的回收率 高，也便于设计一些便于深入讨论的问题，但不便于涉及敏感性问题。 5.电话访问式问卷。电话访问式问卷就是通过电话中介来对被调查者进行访问调查的问 卷类型。此种问卷要求简单明了，在问卷设计上要充分考虑通话时间限制、听觉功能的局限性 以及规律、记录的需要等因素。电话访问式问卷一般应用于问题相对简单明确，需及时得到调查结果的调查项目。 6.网上访问式问卷。网上访问式问卷是在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问 卷类型。此类问卷不受时间、空间限制，便于获得大量信息，特别是对于敏感性问题，相对而言更容易获得有效答案。 （单选题）1.调查团队希望问卷具有较好的匿名性，但对回收率要求不高，以下哪种发放方式最适合（ ） A. 人员访问式问卷​ B. 电话访问式问卷​ C. 邮寄式问卷​ D. 送发式问卷​ 【答案】C​ 【解析】材料提到邮寄式问卷 “匿名性较好，缺点是问卷回收率低”，正好匹配 “匿名性好、回收率要求不高” 的需求；A 回收率高但匿名性差，B 适合简单问题且需及时结果，D 回收率相对可控但匿名性不如邮寄式，故选 C。​ （单选题）1.人员访问式问卷的主要作答方式是（ ） A. 被调查者自行填写后回寄​ B. 调查者根据被调查者口头回答填写​ C. 被调查者在互联网上在线填写​ D. 被调查者随报刊填答后寄回编辑部​ 【答案】B​ 【解析】材料指出人员访问式问卷是 “调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后由调查者根据被调查者的口头回答填写问卷”，A 是邮寄 / 报刊式特点，C 是网上访问式特点，D 是报刊式特点，故选 B。​​ （单选题）2.网上访问式问卷最显著的优势是（ ） A. 回收率最高​ B. 不受时间、空间限制​ C. 无需设计问卷​ D. 仅适用于敏感性问题调查​ 【答案】B​ 【解析】材料明确网上访问式问卷 “不受时间、空间限制，便于获得大量信息”，这是其最显著优势；A 表述错误，网上访问式问卷回收率并非最高，C 错误，仍需设计问卷，D “仅适用于” 表述绝对，其也可用于非敏感性问题，故选 B。​​ （简答题）3.网上访问式问卷的显著特点是什么？​ 【答案】网上访问式问卷不受时间、空间限制，便于获得大量信息，对敏感性问题更易获得有效答案。​ （单选题）1.电话访问式问卷的主要适用场景是（ ） A. 问题复杂、需深入探讨​ B. 问题简单明确、需及时结果​ C. 调查范围广、被调查者分散​ D. 需收集敏感性问题答案​ 【答案】B​ 【解析】材料明确电话访问式问卷 “应用于问题相对简单明确，需及时得到调查结果的调查项目”，A 适合人员访问式，C 适合网上访问式，D 适合网上访问式，故选 B。​​ （单选题）2.以下哪种问卷发放方式适合调查范围广、且被调查者分布分散的情况（ ） A. 送发式问卷​ B. 人员访问式问卷​ C. 网上访问式问卷​ D. 以上均不适合​ 【答案】C​ 【解析】网上访问式问卷不受空间限制，可覆盖广泛且分散的被调查者；A、B 受空间限制大，调查范围广且分散时操作难度大、成本高，故选 C。​​ （简答题）3.报刊式问卷的优点有哪些？​ 【答案】报刊式问卷有稳定的传递渠道，匿名性好，还能节省费用，实用性强。​​​ 调查问卷按问卷发放方式划分为：1.送发式问卷，送发式问卷是由调查者将调查问卷发送给选定的被调查者，待被调查者 填答完毕后再统一收回。2.邮寄式问卷，邮寄式问卷是通过邮局或快递公司将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。3.报刊式问卷，报刊式问卷是随报刊的传递发送问卷，要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。4.人员访问式问卷，人员访问式问卷是由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后由调查者根据被调查者的口头回答填写问卷。5.电话访问式问卷，电话访问式问卷就是通过电话中介来对被调查者进行访问调查的问卷类型。6.网上访问式问卷，网上访问式问卷是在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 $