《市场调查》市场调查的内容（举一反三考点练）-讲义

举一反三考点练 《市场调查》市场调查内容-讲义 理解市场调查的内容 知识点一 市场环境调查 (1)政治环境调查。政治环境调查主要指对政府的经济政策展开的调查。 (2)经济环境调查。经济环境主要指当地的经济发展水平。它主要影响市场容量和市场 需求结构，经济发展水平增长快，就业人口就会相应增加。而失业率低，企业用工率高以及经济形势的宽松，必然引起消费需求的增加和消费结构的改变；反之，需求量就会减少。 (3)社会文化环境调查。在构成社会文化环境的诸因素中，文化结构影响着人的需求构成 及对产品的评判能力。在文化因素上，还有一个不容忽视的方面，即当地的宗教信仰及传统的 风俗习惯，市场营销活动应尊重当地的宗教信仰，否则，会引起当地人的反感，导致营销活动的失败。 (4)气候、地理环境调查。气候会影响消费者的饮食习惯、衣着、住房及住房设施。同样的产品在不同气候条件下，会有截然相反的需求状况，销售方面当然也会有很大差别。地 理环境决定了地区之间资源状态分布、消费习惯、结构及消费方式的不同，因而，产品在不同的地理环境下适用程度和需求程度会有很大差别，由此引起销售量、销售结构及销售方式的不同。 （单选题）1.一企业计划进入东南亚某国市场，首先调查该国政府对外国企业的税收政策、进出口关税政策，该调查属于（ ）​ A. 经济环境调查​ B. 政治环境调查​ C. 社会文化环境调查​ D. 地理环境调查​ 【答案】B​ 【解析】政治环境调查核心是政府经济政策，题干中税收、进出口关税政策均属于政府制定的经济政策范畴，A（经济环境）侧重经济发展水平，C（社会文化）侧重文化、宗教等，D（地理环境）侧重地理位置，故本题选 B。​​ （单选题）1.家电企业调查发现，某地区人均 GDP 近 3 年持续增长，居民可支配收入提升，该地区家电销量同比增长 25%，这体现了（ ）对市场需求的影响。​ A. 政治环境​ B. 社会文化环境​ C. 经济环境​ D. 气候环境​ 【答案】C​ 【解析】经济环境主要指经济发展水平，人均 GDP、居民可支配收入均是经济发展水平的核心指标，其增长带动家电需求增加，符合经济环境对市场需求的影响，A、B、D 题干未涉及，故本题选 C。​ （单选题）2.食品企业在中东地区推广产品时，因未调查当地宗教对饮食的禁忌，推出含猪肉成分的食品，导致产品滞销，这说明该企业忽视了（ ）调查。​ A. 政治环境​ B. 社会文化环境​ C. 经济环境​ D. 地理环境​ 【答案】B​ 【解析】社会文化环境包含宗教信仰与风俗习惯，中东地区宗教对饮食的禁忌属于社会文化范畴，忽视该调查导致营销失败，A（政治）侧重政策，C（经济）侧重发展水平，D（地理）侧重地理位置，故本题选 B。 （简答题）3.简述经济环境调查的内容。 【答案】经济环境主要指当地的经济发展水平。它主要影响市场容量和市场 需求结构，经济发展水平增长快，就业人口就会相应增加。而失业率低，企业用工率高以及经济形势的宽松，必然引起消费需求的增加和消费结构的改变；反之，需求量就会减少。 （单选题）1.服装企业调查发现，北欧地区冬季漫长寒冷，当地消费者对厚重羽绒服、保暖内衣的需求旺盛，而夏季服装销量较低，这体现了（ ）对消费需求的影响。​ A. 气候环境​ B. 地理环境​ C. 经济环境​ D. 社会文化环境​ 【答案】A​ 【解析】气候环境影响消费者衣着需求，北欧冬季寒冷的气候导致保暖服装需求增加，符合气候环境的影响，B（地理）侧重资源、消费习惯差异，C（经济）侧重发展水平，D（社会文化）侧重文化因素，故本题选 A。​ （单选题）2.汽车企业调查某城市时发现，当地政府出台 “新能源汽车购置补贴政策”，该政策直接推动当地新能源汽车销量增长，该调查属于（ ）​ A. 经济环境调查​ B. 政治环境调查​ C. 社会文化环境调查​ D. 气候环境调查​ 【答案】B​ 【解析】政府出台的新能源汽车补贴政策属于政府经济政策，属于政治环境调查范畴，A（经济）侧重经济发展水平，C（社会文化）侧重文化因素，D（气候）侧重气候条件，故本题选 B。​ （单选题）3.快消企业调查发现，某地区失业率从 5% 降至 2%，当地居民消费支出增加，尤其是食品、日用品的消费频次提升，这体现了（ ）对市场需求结构的影响。​ A. 政治环境​ B. 经济环境​ C. 社会文化环境​ D. 地理环境​ 【答案】B​ 【解析】失业率是经济环境的重要指标，失业率下降意味着经济形势宽松，会引起消费需求增加与结构改变，符合经济环境的影响，A（政治）侧重政策，C（社会文化）侧重文化，D（地理）侧重地理位置，故本题选 B。 市场调查是市场环境调查的重要内容之一，主要包括(1)政治环境调查(2)经济环境调查社会文化环境调查(4)气候、地理环境调查。 知识点二 市场需求调查 市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费者结构调查、消费者 行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。针对消费者所进行的调查是市场调查内容中最基本的 部分。 (1)消费者需求量调查和消费者收入调查。 ① 货币收入。消费者需求量的大小要取决于其货币收入的多少。在拥有一定货币收入的条件下，消费者才可能挑选和购买自己所需的商品。消费者货币收入主要来自以下几个方面： ●劳动收入。职工的工资收入、奖金；农民出售农产品所获得的收入；从事兼职工作所获得的工资以外的收入；有偿转让或出售自己的发明专利所获得的收入；等等。这部分收入是消 费者货币收入来源中最基本、最主要的部分，随着国家经济水平的发展，劳动生产率的进一步提高，这部分收入呈不断上升的趋势。 ●从财政信贷系统获得的收入。如助学金、奖学金、救济金和储蓄利息等。 ●其他方面的收入。如股息收入、亲属的赠与、接受的遗产等。 ②人口数量。人口数量是计算需求量时必须考虑的因素。因为区域内人口数量多，对商品的需求量就大，尤其是日常食品和日用工业品等商品，其需求也随着人口的增加而必然 增加。 (2)消费者结构调查。消费者结构调查受多方面的因素影响，如人口总量、年龄结构、地理分布、家庭结构组成、人口性别比例、人口教育水平、民族分布等。 (3)消费者行为调查。消费者行为是市场调查中较难把握而 又带有不确定性的因素。它受多方面因素影响，如消费者心理、性格、宗教信仰、文化程度、消费习惯、个人偏好和周围环境等。这些 因素都可以在一定程度上影响消费者的购买行为。消费者行为调查就是要了解这些主客观因素及其发展变化对消费者购买行为的影响。 ① 消费者心理需要。在促成消费者发生购买行为的过程中，可 能是一种也可能是多种心理需要发挥的作用，如果能抓住起关键作用 的几种心理因素，在产品设计、外观包装、广告宣传等方向强化某种效果，就会达到促进购买、吸引顾客的目的。 ② 购买行为类型。 （单选题）1.企业调查发现，某地区消费者的工资收入、奖金较去年增长 15%，当地日用品销量同比增长 10%，这体现了（ ）对消费者需求量的影响。​ A. 货币收入​ B. 人口数量​ C. 消费者结构​ D. 购买行为​ 【答案】A​ 【解析】消费者货币收入中的劳动收入（工资、奖金）增长，直接提升购买力，进而推动需求量增加，符合 “货币收入决定需求量大小” 的逻辑，B（人口数量）侧重人口规模，C（消费者结构）侧重人口特征，D（购买行为）侧重购买决策因素，故本题选 A。​ （单选题）1.某快消企业在计算某城市食品需求量时，首先调查该城市的总人口数量，这是因为（ ）是计算需求量的关键因素。​ A. 消费者收入​ B. 人口数量​ C. 消费者结构​ D. 购买频率​ 【答案】B​ 【解析】题干明确 “人口数量是计算需求量时必须考虑的因素”，尤其是日常食品等商品，需求随人口增加而增加，A（收入）侧重购买力，C（结构）侧重人口特征，D（购买频率）侧重购买次数，故本题选 B。​ （单选题）2.某企业调查某地区消费者时，收集了当地人口的年龄分布、家庭结构、教育水平等数据，该调查属于（ ）​ A. 消费者需求量调查​ B. 消费者收入调查​ C. 消费者结构调查​ D. 消费者行为调查​ 【答案】C​ 【解析】消费者结构调查涵盖人口总量、年龄结构、家庭结构、教育水平等因素，题干中收集的数据分析符合该范畴，A（需求量）侧重需求规模，B（收入）侧重购买力来源，D（行为）侧重购买决策因素，故本题选 C。 （简答题）3.简述消费者调查货币调查的内容。 【答案】消费者需求量的大小要取决于其货币收入的多少。在拥有一定货币收入的条件下，消费者才可能挑选和购买自己所需的商品。消费者货币收入主要来自以下几个方面： （1）劳动收入。职工的工资收入、奖金；农民出售农产品所获得的收入；从事兼职工作所获 得的工资以外的收入；有偿转让或出售自己的发明专利所获得的收入；等等。这部分收入是消 费者货币收入来源中最基本、最主要的部分，随着国家经济水平的发展，劳动生产率的进一步提高，这部分收入呈不断上升的趋势。 （2）从财政信贷系统获得的收入。如助学金、奖学金、救济金和储蓄利息等。 （3）其他方面的收入。如股息收入、亲属的赠与、接受的遗产等。 （单选题）1.服装企业调查发现，消费者因追求 “个性表达” 的心理需求，更倾向购买设计独特的服装，于是调整产品设计风格，这体现了消费者行为调查中（ ）的影响。​ A. 购买行为类型​ B. 消费者心理需要​ C. 人口数量​ D. 消费者收入​ 【答案】B​ 【解析】“个性表达” 属于消费者心理需要，企业通过把握该心理因素调整产品，符合 “抓住关键心理因素促进购买” 的逻辑，A（购买行为类型）侧重购买决策模式，C（人口数量）、D（收入）与心理需求无关，故本题选 B。​ （单选题）2.企业调查消费者货币收入时，收集了职工工资、农民出售农产品收入、兼职收入等数据，这些收入属于（ ）​ A. 财政信贷系统收入​ B. 其他方面收入​ C. 劳动收入​ D. 储蓄利息收入​ 【答案】C​ 【解析】劳动收入是货币收入的核心，包括工资、奖金、农产品销售收入、兼职收入等，A（财政信贷收入）如助学金、利息，B（其他收入）如股息、遗产，D（储蓄利息）属于财政信贷收入，故本题选 C。​ （简答题）3.简述市场需求调查的内容。 【答案】市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费者结构调查、消费者 行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。 市场需求调查是市场调查的重要组成部分，主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费者结构调查、消费者 行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。 知识点三 市场供给调查 市场供给是指全社会在一定时期内对市场提供的可交换商品和服务的总量。它与购买力 相对应，由三部分组成：居民供应量、社会集团供应量和生产资料供应量，它们是市场需求得以实现的物质保证。 (1)商品供给来源及影响因素调查。该调查是对企业的商品供给来源和影响因素进行调查。 ① 市场商品供应量的形成有着不同的来源，从全部供应量的宏观角度看，除由国内工农业生产部门提供的商品、进口商品、国家储备拨付社会潜在物资外，还有期初结余的供应量。可先对不同的来源进行调查，了解本期市场全部商品供应量变化的特点和趋势，再进一步了解影响 各种来源供应量的因素。 ② 影响市场调查的因素有生产量、结余存储、价格水平、商品销售前景预期。 (2)商品供应能力调查。商品供应能力调查是对工商企业的商品生产能力和商品流转能 力进行调查。 (3)商品供应范围调查。商品供应范围调查及其变化，会直接影响到商品销售量的变化。 范围扩大意味着可能购买本企业商品的用户数量的增加，在正常情况下会带来销售总量的增 加；反之，则会使销售总量减少。商品供应范围调查主要包括：销售市场的区域有何变化及所占比例有何变化。 （单选题）1.下列选项中，不属于市场商品供给核心来源的是（ ）​ A. 国内农业生产的粮食​ B. 从国外进口的电子产品​ C. 消费者个人持有的二手商品​ D. 国家储备拨付的应急物资​ 【答案】C​ 【解析】市场商品供给来源包括国内工农业生产、进口、国家储备、期初结余，二手商品不属于 “可交换商品的总量” 范畴，且未进入正规市场供给体系，故本题选 C。​ ​ （单选题）1.某超市发现，当本地蔬菜价格从 5 元 / 斤上涨至 8 元 / 斤时，周边农户纷纷增加蔬菜采摘量，超市蔬菜供应量较之前增长 40%。这一现象主要体现了（ ）对市场供应量的影响。A. 结余存储​ B. 价格水平​ C. 销售前景预期​ D. 生产量​ 【答案】B​ 【解析】案例中 “价格上涨→农户增加供应” 的逻辑，直接体现价格水平通过改变供应商盈利空间影响供应量，D（生产量）是供应增加的手段，非核心影响因素，故本题选 B。​ （单选题）2.地区本年度市场商品供应量统计如下：国内工业生产商品 800 亿元，进口商品 200 亿元，国家储备拨付 50 亿元，期初结余 150 亿元。该地区本年度市场商品总供应量应为（ ）​ A. 1000 亿元​ B. 1150 亿元​ C. 1200 亿元​ D. 1400 亿元​ 【答案】C​ 【解析】市场商品总供应量 = 国内生产 + 进口 + 国家储备 + 期初结余 = 800+200+50+150=1200 亿元，需将四大供给来源数据求和，故本题选 C。​ ​ （简答题）3.简述市场供给的含义。​ 【答案】市场供给是指全社会在一定时期内对市场提供的可交换商品和服务的总量 （单选题）1.国家在遭遇重大自然灾害时，向市场投放储备的粮油、蔬菜等物资，以保障市场供应。这些储备物资属于市场商品供给来源中的（ ）​ A. 国内工农业生产​ B. 进口商品​ C. 国家储备拨付​ D. 期初结余​ 【答案】C​ 【解析】国家储备拨付是特殊时期的应急供给来源，题干中 “投放储备物资” 直接对应该来源，故本题选 C。​ （单选题）2.企业预期下一季度某商品需求将增长 50%，于是提前与原材料供应商签订长期合同，扩大生产规模，此举主要受（ ）因素影响。​ A. 生产量​ B. 结余存储​ C. 销售前景预期​ D. 价格水平​ 【答案】C​ 【解析】“预期需求增长→扩大生产” 的逻辑，体现销售前景预期通过引导企业生产决策影响供应量，故本题选 C。​ （单选题）3.某家电企业调查自身的生产线数量、单条线日产量、设备维护周期，这些内容主要属于（ ）调查范畴。​ A. 商品生产能力​ B. 商品流转能力​ C. 商品供给来源​ D. 商品供应范围​ 【答案】A​ 【解析】生产线、日产量、设备维护均与商品生产能力直接相关，B（流转能力）侧重采购、配送等，故本题选 A。​ 市场供给是指全社会在一定时期内对市场提供的可交换商品和服务的总量。它与购买力 相对应，由三部分组成：居民供应量、社会集团供应量和生产资料供应量，它们是市场需求得以 实现的物质保证。市场供给调查包括(1)商品供给来源及影响因素调查(2)商品供应能力调查(3)商品供应范围调查。 知识点四 市场营销因素调查 市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。 (1)产品的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者 使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。 (2)价格的调查。价格的调查主要有了解消费者对价格的接受情况、对价格策略的反 应等。 (3)渠道的调查。渠道的调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商 的满意情况等。 (4)促销的调查。促销的调查主要包括了解各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。 （单选题）1.企业调查新款笔记本电脑的键盘设计、屏幕分辨率等创新点，该调查属于（ ）调查​ A. 产品​ B. 定价​ C. 分销渠道​ D. 营销推广​ 【答案】A​ 【解析】产品调查包含新产品设计与创新情况，题干中电脑键盘、屏幕设计调查直接对应产品调查，B（定价）侧重价格，C（分销渠道）侧重销售路径，D（营销推广）侧重促销，故本题选 A。​ （单选题）1.超市调查消费者对 “第二件半价”“满 50 减 10 元” 活动的参与热情，该调查属于（ ）调查。​ A. 产品创新​ B. 价格​ C. 渠道覆盖​ D. 促销方式​ 【答案】B​ 【解析】价格调查包含消费者对价格优惠策略的反应，题干中 “第二件半价” 等优惠活动参与度调查符合价格调查，A（产品创新）侧重产品改进，C（渠道覆盖）侧重销售范围，D（促销方式）侧重推广形式，故本题选 B。​ （单选题）2.家电企业调查消费者对线上 “京东自营” 购买家电的售后满意度，该调查属于（ ）调查。​ A. 产品质量​ B. 价格竞争力​ C. 渠道​ D. 人员推销效果​ 【答案】C​ 【解析】渠道调查包含消费者对中间商（京东自营）的满意度，题干中线上售后满意度调查对应渠道调查，A（产品质量）侧重产品本身，B（价格竞争力）侧重价格对比，D（人员推销效果）侧重销售推广，故本题选 C。​​ ​ （简答题）3.简述市场营销因素调查的内容。​ 【答案】市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。 （单选题）1.饮料企业调查发现：在超市（线下渠道）销售的产品，消费者对 “5 元 / 瓶” 接受度高；在景区便利店（线下渠道）销售时，消费者对 “6 元 / 瓶” 接受度仍高。这一差异说明（ ）会影响价格调查结果。​ A. 产品功能​ B. 渠道类型​ C. 促销活动​ D. 产品包装​ 【答案】B​ 【解析】同一产品在不同渠道（超市 vs 景区便利店）的价格接受度不同，体现渠道类型对价格调查结果的影响，A、C、D 无影响体现，故本题选 B。​ （单选题）2.某服装企业调查显示：投放社交媒体广告（促销）后，线上电商平台（渠道）的销量增长 30%，线下门店（渠道）销量增长 15%。这一结果说明（ ）。​ A. 促销效果与渠道无关​ B. 不同渠道受促销的影响不同​ C. 产品设计影响促销效果​ D. 价格策略影响渠道销量​ 【答案】B​ 【解析】同一促销活动（社交媒体广告）对不同渠道（线上 vs 线下）的销量影响不同（30% vs15%），体现渠道差异对促销效果的影响，A、C、D 无体现，故本题选 B。​ （单选题）3.某企业调查发现，其产品的 “产品组合” 存在问题：高端产品销量低、低端产品利润薄。若要优化产品组合，企业应重点加强（ ）调查。​ A. 消费者对不同价位产品的需求（产品 + 价格）​ B. 中间商的供货效率（渠道）​ C. 广告投放的区域分布（促销）​ D. 产品的原材料成本（产品）​ 【答案】A​ 【解析】优化产品组合需明确消费者对高端 / 低端产品的需求（产品调查）及价格接受度（价格调查），B、C、D 无法直接解决产品组合问题，故本题选 A。​ 市场营销因素调查是市场调查的重要内容，主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。 知识点五 市场竞争情况调查 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，以及它们采取了什么竞争手段和策略，做到知彼知己，通过调查帮助企业、确定企业的竞争策略。调查竞争对手，有以下几个途径： (1)通过竞争对手的经销商来了解竞争对手的渠道策略、经销政策、产品及价格，同时了解 经销商对竞争对手的评价。 (2)调查竞争对手的终端管理，了解竞争对手的终端陈列、促销、促销人员素质等相关信息。 (3)多收集接触竞争对手发布的广告，从上面可以了解到竞争对手的广告发布策略、广告 诉求等相关信息，最便捷的办法是直接找到竞争对手发布广告的媒体公司，了解竞争对手的广 告发布频率等情况。 （单选题）1.某企业通过竞争对手的经销商，了解其产品的批发价与返利政策，该调查途径属于（ ）。A. 经销商调查​ B. 终端管理调查​ C. 广告信息收集​ D. 消费者反馈调查​ 【答案】A​ 【解析】题干明确 “通过竞争对手的经销商了解信息”，直接对应 “通过经销商调查竞争对手” 的途径，B（终端管理）侧重门店陈列等，C（广告信息）侧重广告策略，D（消费者反馈）与经销商无关，故本题选 A。​ （单选题）1.某企业调查竞争对手门店促销人员的产品讲解熟练度，该调查属于（ ）。​ A. 终端管理调查​ B. 广告策略调查​ C. 产品质量调查​ D. 价格接受度调查​ 【答案】A​ 【解析】终端管理调查包含促销人员素质（讲解熟练度），题干中促销人员相关调查符合该范畴，B（广告策略）侧重广告，C（产品质量）侧重产品本身，D（价格接受度）侧重价格，故本题选 A。​ （单选题）2.某企业联系竞争对手广告投放的媒体公司，了解其每月广告投放次数，该调查途径属于（ ）。A. 经销商调查​ B. 终端调查​ C. 广告信息收集​ D. 生产情况调查​ 【答案】C​ 【解析】题干明确 “通过媒体公司了解广告投放频率”，是 “收集竞争对手广告信息” 的便捷途径，A（经销商）、B（终端）、D（生产）均与媒体公司无关，故本题选 C。​ ​ （简答题）3.简述市场竞争情况调查途径。​ 【答案】(1)通过竞争对手的经销商来了解竞争对手的渠道策略、经销政策、产品及价格，同时了解 经销商对竞争对手的评价。 (2)调查竞争对手的终端管理，了解竞争对手的终端陈列、促销、促销人员素质等相关信息。 (3)多收集接触竞争对手发布的广告，从上面可以了解到竞争对手的广告发布策略、广告 诉求等相关信息，最便捷的办法是直接找到竞争对手发布广告的媒体公司，了解竞争对手的广 告发布频率等情况。 （单选题）1.某企业调查竞争对手在超市货架的产品摆放位置、堆头设计，该调查属于（ ）。、A. 竞争企业产品调查​ B. 竞争企业价格调查​ C. 竞争对手终端管理调查​ D. 竞争对手广告调查​ 【答案】C​ 【解析】终端管理调查包含终端陈列（货架位置、堆头设计），题干中超市货架相关调查符合该范畴，A（产品调查）侧重产品本身，B（价格调查）侧重定价，D（广告调查）侧重广告，故本题选 C。​​ （单选题）2.企业先通过经销商了解竞争对手的渠道返利政策，再调查其终端促销活动，最后结合两者制定自身竞争策略。该调查逻辑体现了（ ）的关联性。​ A. 经销商调查与终端调查​ B. 经销商调查与广告调查​ C. 终端调查与广告调查​ D. 产品调查与价格调查​ 【答案】A​ 【解析】 “经销商了解渠道返利（经销商调查）+ 终端促销调查（终端调查）”，体现两者的关联，B（广告调查）、D（产品 / 价格调查）未涉及，故本题选 A。​​ （单选题）3.企业调查竞争对手时发现：其经销商反映 “供货不及时”，终端消费者反映 “促销人员服务差”。针对这两个问题，企业可制定的竞争策略是（ ）。​ A. 优化自身产品设计​ B. 提高自身广告投放频率​ C. 加强自身渠道供货效率与终端服务​ D. 降低自身产品价格​ 【答案】C​ 【解析】竞争对手的 “供货不及时（渠道问题）” 与 “终端服务差（终端问题）”，是企业可针对性优化的方向，A（产品）、B（广告）、D（价格）与问题无关，故本题选 C​ 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，以及它们采取了什么竞争手段和策略，做到知彼知己，通过调查帮助企业、确定企业的竞争策略。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 $